Veel Gestelde Vragen

Hoe zoek ik naar een product?

1. Door zoekmachine te gebruiken

U kunt naar een product zoeken met behulp van de zoekmachine in de rechterbovenhoek van de webpagina. Als u bijvoorbeeld op zoek bent naar een koekenpan, typt u "koekenpan" in het zoekveld en drukt u op ENTER. Er wordt een lijst weergegeven met alle producten die de woorden "koekenpan" in hun titel of beschrijving bevatten.

2. Door het menu van de website te gebruiken

Door het menu "Producten" te gebruiken, vindt u producten gerangschikt op type (kookgerei, ovengerei, messen, enz.). Sommige categorieën kunnen meer gedetailleerde subcategorieën bevatten (bijv.: "Kookgerei ---> Kookpotten en pannen/koekenpannen ---> Frituurpannen/grillpannen/pannenkoeken- en crêpepannen" enz.).

Door op de knop "Nieuwe producten" te klikken, kunt u de nieuwste producten zien die op de website zijn toegevoegd.

3. Door filters te gebruiken

Binnen elke categorie kunt u uw zoekopdracht verfijnen door gebruik te maken van het filter aan de linkerkant van de productlijst.

Er wordt alleen gefilterd binnen de betreffende productcategorie. Selecteer de gewenste productcategorie en vervolgens hun kenmerken, afhankelijk van waar u in geïnteresseerd bent (bijv. "Pannen/pannensets", Materiaal - "roestvrij staal").

Zodra de gefilterde producten worden weergegeven, kunt u verder filteren op andere kenmerken totdat u vindt wat u zoekt.

Hoe bestel ik een product?

1. Selecteer het product

Producten worden weergegeven als afbeeldingen, waaronder u in realtime de code, prijs, een korte beschrijving en voorraadinformatie vindt. De informatie over de voorraad wordt continu bijgewerkt, zodat u altijd op de hoogte bent van de beschikbaarheid van elk product.

Klik op de afbeelding om de details van een product te bekijken. Hierdoor wordt de productpagina geopend, waar u de specificaties van het product vindt (materiaal, fabrikant, maat, prijs, voorraadinformatie, enz.). Als u het wilt, kunt u het bestellen door op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken en het product wordt aan uw winkelwagen toegevoegd.

U kunt producten bestellen die niet op voorraad zijn en wij zullen ze bij u bezorgen zodra ze binnenkomen van de fabrikant. Voor informatie over de ontvangstdatum van de door u bestelde producten kunt u contact met ons opnemen via chat, e-mail op office@kitchenshop.eu of via het formulier op de contactpagina van de website.

2. Bekijk de bestelling

Zodra u ten minste één product aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, kunt u de inhoud van de winkelwagen bekijken en wijzigingen aanbrengen door met uw muis over de knop "Winkelwagen" in de rechterbovenhoek van de website te gaan.

U wordt doorverwezen naar de winkelwagenpagina, waar u de lijst van de geselecteerde producten, de prijs van elk product, de verzendkosten (berekend op basis van het gewicht van de bestelde producten) en de totale kosten, berekend als een som tussen de totale kosten van de bestelde producten en verzendkosten.

U kunt het aantal producten dat u wilt bestellen wijzigen of u kunt één of meerdere producten verwijderen.

Als de voorraadhoeveelheid van een product kleiner is dan de gewenste hoeveelheid, wordt uw bestelling binnen de voorraadlimiet verwerkt en bestellen wij de resterende hoeveelheid bij de fabrikant. In dat geval kunt u kiezen of u de producten afzonderlijk wilt ontvangen (de producten die op voorraad zijn, worden onmiddellijk geleverd en de resterende producten, die bij de fabrikant zijn besteld, op de datum waarop ze aankomen) of per post. enkele levering (wanneer de bestelling compleet is). Voor informatie met betrekking tot de levering van de bestelde producten kunt u contact met ons opnemen via chat, e-mail op office@kitchenshop.eu of via het formulier op de contactpagina.

3. Plaats de bestelling

Nadat u de gewenste producten aan uw winkelwagen heeft toegevoegd en de velden hebt ingevuld die verwijzen naar de leveringsgegevens van de bestelling, klikt u op de knop "Bestelling plaatsen" . Om uw bestelling af te ronden, moet u geregistreerd zijn op onze website.

Hoe registreer ik een account?

Erg makkelijk! Ga naar het formulier om een ​​nieuw account aan te maken via de knop "Nieuw account" en vul zorgvuldig alle verplichte velden in.

Met een account kunt u de geschiedenis van uw aankopen, producten die u hebt bekeken en de status van uw bestellingen volgen. Bovendien wordt u door u te registreren automatisch lid van de Cooking Enthusiasts' Club en geniet u van alle voordelen van dit statuut (speciale aanbiedingen, kortingen). De volgende keer dat u iets wilt kopen, logt u gewoon in door uw gebruikersnaam en wachtwoord in de daarvoor bestemde velden in te voeren.

Hoe betaal ik?

1. Via bankkaart

De applicatie voor het verwerken van betalingen wordt mogelijk gemaakt door Stripe. Wij garanderen de privacy en veiligheid van uw gegevens.

U kunt ook betalen via PayPal Express Checkout.

1. Via overschrijving (betaalopdracht)

Via deze methode kunt u via overschrijving rechtstreeks op onze rekening betalen, vermeld op de proformafactuur. Voor de betaalopdracht ontvangt u de factuur per e-mail.

Productlevering

GLS levert de producten af ​​op het bestemmingsadres.

Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden binnen de eerste dagen van de volgende week verwerkt.

2. Berekening van verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch vermeld op het bestelformulier. De tarieven zijn inclusief BTW.

Gratis verzending bij bestellingen boven de 85 euro.

Lees de sectie Algemene voorwaarden.

Neem voor vragen, suggesties of opmerkingen contact met ons op via office@kitchenshop.eu en we zullen zo snel mogelijk antwoorden.

Bedankt!