Algemene voorwaarden

DEFINITIES

De hieronder uiteengezette algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle promotionele activiteiten en verkopen van goederen en diensten aan de gebruiker/koper (natuurlijke of rechtspersoon), door KITCHEN SHOP SRL (hierna in de tekst " KS" genoemd) en elke andere partner met wie hij in dit verband een overeenkomst heeft (hierna in de tekst "Partners" genoemd),  via de online winkel die opereert in de vorm van een website met de naam "www.kitchenshop.eu". De algemene voorwaarden kunnen te allen tijde door KS en/of Partners worden gewijzigd onder voorwaarde dat de wettelijke bepalingen worden nageleefd.

Datum van laatste update: juli 2023

De onderstaande termen hebben dus de volgende betekenis:

WEBSITE/SITE (hierna in de tekst aangeduid als "kitchenshop.eu" of "www.kitchenshop.eu"): verwijst naar de website met het internetadres www.kitchenshop.eu, via welke de Gebruiker toegang heeft tot informatie over de aangeboden of geleverde producten, diensten en promoties/informatie-/promotiecampagnes daarvoor, uitgevoerd door KS via www.kitchenshop.eu.

GOEDEREN EN DIENSTEN: elk product of elke dienst, met inbegrip van de documenten en diensten vermeld op de website en in de Bestelling, die door de Verkoper aan de Koper worden geleverd.

SPECIFICATIES: alle specificaties en/of beschrijvingen van goederen en diensten zoals gespecificeerd in de kitchenshop.eu evenals in hun informatie-/promotiemateriaal, verstrekt door de verkoper/fabrikant, of door gebruikers/kopers, of zoals gespecificeerd in de Bestelling.

GEBRUIKER: verwijst naar de persoon die zich toegang verschaft tot de kitchenshop.eu, voor privé- of professionele doeleinden en die akkoord is gegaan met de ALGEMENE VOORWAARDEN van deze website.

VERKOPER: het bedrijf KITCHEN SHOP SRL, met beperkte aansprakelijkheid, met statutaire zetel in Boekarest, Sector 3, Burdujeni-straat, nr. 3, bl A13, sc 3, ap 26, begane grond, geregistreerd bij het handelsregister van Boekarest onder nummer J40/7883/2001, unieke registratiecode RO14180084, telefoonnummer +40 722 234 323 (alleen in het Engels).

KOPER: de natuurlijke persoon/rechtspersoon of andere rechtspersoon die via de kitchenshop.eu website een Bestelling plaatst.

CONSUMENT: elke natuurlijke persoon of groep van natuurlijke personen die is opgericht in verenigingen en handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, industriële of productieactiviteit vallen, ambachtelijk of liberaal, zoals uitgelegd in de jurisprudentie van het Hof van Justitie van de Europese Unie die is uitgevaardigd op grond van Richtlijn 93/13/EEG.

BEROEPSBEOEFENAAR: elke natuurlijke of rechtspersoon, publiek of privaat, die handelt in het kader van zijn commerciële, industriële of productieactiviteit, ambachtelijk of liberaal, in verband met de opdrachten die onder de toepasselijke wetgeving vallen, alsmede elke persoon die voor hetzelfde doel handelt, voor zijn rekening, zoals geïnterpreteerd in de jurisprudentie van het Hof van Justitie van de Europese Unie die is uitgevaardigd krachtens Richtlijn 93/13/EEG.

PRODUCT: alle roerende lichamelijke activa, met uitzondering van goederen die door executie zijn verkocht of die zijn geactiveerd als gevolg van de toepassing van wettelijke bepalingen; Water, aardgas, elektriciteit en thermische energie worden als "producten" beschouwd wanneer zij in een beperkt volume of in een vaste hoeveelheid te koop worden aangeboden.

ORDER: een elektronisch document dat tussenkomt als een vorm van communicatie tussen de Verkoper en de Koper, waarmee de Koper via de site aan de Verkoper zijn intentie doorgeeft om goederen en diensten van de website van de Verkoper te kopen.

VERKOOP-/LEVERINGSOVEREENKOMST: - elke overeenkomst waarbij de verkoper de eigendom van bepaalde producten aan de koper overdraagt of zich ertoe verbindt deze over te dragen, en waarbij de koper de prijs ervan betaalt of zich ertoe verbindt deze te betalen, met inbegrip van elke overeenkomst die zowel producten als diensten betreft.

CONTRACT OP AFSTAND - elk contract dat wordt gesloten tussen de verkoper en de koper in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand of een systeem voor levering op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de verkoper en de koper, met het exclusieve gebruik van een of meer communicatiemiddelen op afstand, tot en met het moment waarop het contract wordt gesloten.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN: alle immateriële rechten zoals knowhow, auteursrechten en andere naburige rechten, databankrechten, modelrechten, modelrechten, octrooien, handelsmerken en domeinnaamregistraties voor een van de bovenstaande.

HANDELSMERKEN: vertegenwoordigt de gedeponeerde handelsmerken van KITCHEN SHOP SRL of die door KITCHEN SHOP worden gebruikt in overeenstemming met de geldende wetgeving.

MISBRUIKEND GEBRUIK: vertegenwoordigt het gebruik van de kitchenshop.eu op een manier die in strijd is met het vermelde doel en de praktijk op dit gebied, van de geldende wet- en regelgeving of op enige andere manier die schade kan toebrengen aan de kitchenshop.eu, haar eigenaars/wettelijke houders en elke andere partner met wie in dit verband een contract bestaat.

De inhoud van de kitchenshop.eu website

De informatie die op kitchenshop.eu wordt gepresenteerd, is voor informatieve doeleinden en kan door Verkoper worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving of voorafgaande aankondiging van welke aard dan ook. Productbeschrijvingen kunnen onvolledig zijn, maar de verkoper spant zich in om de meest relevante informatie naar voren te brengen, zodat het product kan worden gebruikt binnen de parameters waarvoor het is gekocht.

Productafbeeldingen worden bijvoorbeeld op kitchenshop.eu gepresenteerd en de geleverde producten kunnen op enigerlei wijze afwijken van de afbeeldingen, als gevolg van de wijziging van de kenmerken en het ontwerp zonder voorafgaande kennisgeving door de fabrikanten.

Specifieke gegevens met betrekking tot de voorraad en de status van de getoonde producten kunnen worden verkregen door contact op te nemen met de verkoper via e-mail/telefoon via de contactgegevens in de rubriek Contact van de kitchenshop.eu.

Promoties en campagnes

De promoties en campagnes die op de kitchenshop.eu worden gepresenteerd, zijn geldig gedurende de periode die wordt vermeld in het promotiemateriaal en in het reglement. Indien de Verkoper geen termijn vermeldt, zijn deze geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

Productprijzen

De prijzen van de producten en diensten die op de website van kitchenshop.eu worden weergegeven, zijn inclusief BTW volgens de geldende wetgeving.

De definitieve prijs waartegen de Koper producten kan kopen, wordt beschouwd als de prijs vermeld in de door de Verkoper bevestigde Bestelling, behalve in geval van opraken van de voorraad of van fouten met gevolgen voor de prijzen (zie paragraaf Bestellingen).

Voorafgaand aan de bevestiging van bestellingen kunnen de prijzen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Orders

Door een elektronische Bestelling te plaatsen op de website van kitchenshop.eu, gaat de Koper akkoord met de vorm van communicatie (e-mail/sms) waarmee de Verkoper zijn activiteiten uitvoert.

De door de Koper verstrekte persoonsgegevens worden door de Verkoper verwerkt in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen en met inachtneming van alle rechten van de Koper. Door een bestelling te plaatsen, begrijpt en aanvaardt de Koper de noodzaak om zijn persoonsgegevens door de Koper te verstrekken en te verwerken, om te voldoen aan de contractuele verplichtingen van de Verkoper.

De bestelling zal bestaan uit de volgende informatie:

• Bestelling/pre-order (samen met duidelijke vermelding van factureringsgegevens) en de specifieke voorwaarden
• Specificaties van de koper (indien van toepassing)

Indien de Verkoper de Bestelling bevestigt, impliceert dit een volledige aanvaarding van de Bestelvoorwaarden door de Koper. De aanvaarding van de Bestelling door de Verkoper wordt als voltooid beschouwd wanneer er een elektronische bevestiging (e-mail of sms) van de Verkoper aan de Koper is, zonder dat een ontvangstbevestiging van deze laatste vereist is.

De Verkoper beschouwt een niet-bevestigde Bestelling op geen enkel moment als een Bestelling met de waarde van een Overeenkomst. De koper aanvaardt en stemt ermee in dat er geen contract is bij gebrek aan een orderbevestiging van de verkoper. De Koper gaat ermee akkoord dat, indien de contractprijs niet effectief wordt geïnd, de Verkoper het recht heeft om het contract/de bevestigde bestelling eenzijdig te ontbinden, volgens de onderstaande regels.

De bevestiging van de bestelling gebeurt elektronisch, per e-mail of sms.

In geval van opraken van de voorraad vóór het voltooien van de bestelling en het ontbreken van een alternatief voor het bestelde product, kan de Bestelling zonder boetes worden geannuleerd, zelfs als deze door de Verkoper is bevestigd, maar niet voordat de Koper op de hoogte is gesteld van deze stand van zaken.

In geval van mogelijke fouten in de werking van de site, kitchenshop.eu of van het beheersysteem, met inbegrip van menselijke fouten (het verkeerd invoeren van informatie in de database), waardoor de prijs wordt gewijzigd, resulterend in een belachelijke of lagere prijs, die niet in overeenstemming is met de gemiddelde verkoopprijs die door de verkoper voor die periode is vastgesteld, de verkoper behoudt zich het recht voor om het contract eenzijdig te beëindigen, de levering van het betreffende product te annuleren en de klant zo snel mogelijk per e-mail/sms op de hoogte te stellen van de opgetreden fout, indien het product nog niet is geleverd. De eenvoudige schriftelijke verklaring van de verkoper, verzonden op een duurzame drager aan de koper (e-mail / sms), waarin staat dat de prijs belachelijk is of lager is dan het gemiddelde dat door de verkoper is vastgesteld, vormt het volledige bewijs voor de koper met betrekking tot de beëindiging van het contract en de annulering van de levering van het product. De Koper aanvaardt en stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij geen recht van verzet of enige andere aanspraak kan maken op producten die het voorwerp zijn geweest van bestellingen die het gevolg zijn van, bedieningsfouten bevatten/bevatten, met inbegrip van menselijke fouten. Bovendien verklaart de Koper uitdrukkelijk dat hij geen enkele vordering zal hebben op de Verkoper als gevolg van de ontbinding van de overeenkomst als gevolg van het bedingen, als gevolg van een fout, van een belachelijke prijs of lager dan de gemiddelde prijs die door de Verkoper is vastgesteld.

Pre-order is een Bestelling met een speciale status voor een product dat op de markt moet worden gebracht en dat kan worden gekocht vóór de lancering/fysieke beschikbaarheid in de voorraad van de Verkoper. De pre-order zal dezelfde stappen omvatten als een gewone Order, met als enige verschil de leveringstermijn die zal worden vastgesteld afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en die door de Verkoper aan de Koper zal worden meegedeeld op het moment van registratie van de pre-order en na elke wijziging daarvan. De fabrikant behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de releasedatum en de prijs van het product te wijzigen, wat de verkoper het recht geeft om deze informatie op de website op elk moment en eenzijdig te wijzigen. De Verkoper heeft het recht om de oorspronkelijke voorwaarden van de pre-order te wijzigen, maar alleen nadat hij de Koper hierover heeft geïnformeerd en zijn toestemming heeft gekregen voor de nieuwe toepasselijke voorwaarden.

De Verkoper wordt niet verwijtbaar geacht en er kunnen geen boetes worden aangerekend voor het niet naleven van de oorspronkelijke voorwaarden of voor wijzigingen in de oorspronkelijke voorwaarden van de pre-order, indien deze worden opgelegd door de nieuwe voorwaarden die door de Fabrikant zijn verstrekt. In dit kader heeft de koper het recht om op elk moment af te zien van een pre-order en als deze al betaald is, zal dat bedrag hem volledig worden teruggegeven.

Contract op afstand

De Verkoper beschouwt op geen enkel moment een niet-bevestigde Bestelling als de waarde van een Overeenkomst, en de Koper gaat akkoord met deze omstandigheid, door deze voorwaarden te aanvaarden.

De datum van het sluiten van de overeenkomst voor verkoop op afstand tussen de kitchenshop.eu en de klant wordt beschouwd als de datum van verzending, op duurzame drager (e-mail of sms), van de bevestiging van de Bestelling door de Verkoper.

Deze algemene voorwaarden vormen de basis van het gesloten Contract, in hun voltooiing is het Garantiecertificaat dat wordt afgegeven door de fabrikant, importeur of distributeur, naargelang het geval.

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, van welke aard ook, die de Koper of een derde zou lijden als gevolg van de nakoming door de Verkoper van een van zijn verplichtingen uit hoofde van de Bestelling en impliciet het Contract en voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Goederen en Diensten na levering, in het bijzonder voor het verlies van producten of documenten.

Facturering

De prijs, de wijze en betalingstermijn, alsmede de levertijd worden gespecificeerd in de Bestelling.

De Verkoper zal aan de Koper een factuur uitreiken voor de Goederen en Diensten die zijn geleverd volgens de voorwaarden bepaald in de Bestelling, waarbij de Koper verplicht is alle informatie te verstrekken die nodig is voor de uitgifte van de factuur in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Betaling

De betaling van de bestelde producten kan gebeuren volgens de door de Verkoper aanvaarde betaalmethoden en de voorwaarden die door de financier worden opgelegd in geval van betalingen met bankkaart of creditcard.

In het geval van online betaling, na de succesvolle registratie van de bestelling, wordt de productwaarde geblokkeerd op het account van de koper, die pas door de verkoper kan worden geïnd na bevestiging van de bestelling.

Indien de bestelde producten niet beschikbaar zijn en de betaling is voltooid, worden de bedragen die door de Koper zijn betaald in het kader van het contract met als afgeleid voorwerp de niet-beschikbare producten volledig teruggestort op de kaart, zonder enige extra commissie. De stappen voor de terugbetaling van het geld vallen in dit geval onder de verantwoordelijkheid van de verkoper, die echter niet verantwoordelijk is voor de periode waarin deze terugbetaling plaatsvindt, aangezien dit aspect de verantwoordelijkheid is van de bank van de koper waarvan het financiële instrument is gebruikt.

De verkoper is niet verantwoordelijk voor de polis- en commerciële voorwaarden die worden verleend door de financiers waarvan de financiële betaalinstrumenten worden gebruikt om de bestellingen te betalen die op kitchenshop.eu worden gedaan.

In het geval van online kaartbetalingen wordt de betalingsverplichting van de Koper pas geacht te zijn vervuld op het moment van creditering van de rekening van de Verkoper. Indien zich fouten voordoen tijdens het online betalingsproces per kaart of via een gespecialiseerde website, na orderbevestiging door de Verkoper, die ertoe kunnen leiden dat de Koper niet aan de betalingsverplichting voldoet, wordt de Overeenkomst automatisch beëindigd, zonder dat de Koper vertraging oploopt. In deze situatie zal de verkoper de koper binnen 3 werkdagen op de hoogte brengen van het feit dat het betalingsproces niet is voltooid, wat heeft geleid tot de juridische beëindiging van het contract, en heeft hij geen enkele verplichting om de bestelde goederen te overhandigen of te leveren. De verkoper is niet verplicht om een onderzoek in te stellen naar de reden van de vergissing, maar kan de koper wel ondersteunen, binnen de grenzen van zijn beschikbaarheid, capaciteit en verantwoordelijkheid.

In het geval van online kaartbetalingen worden de gegevens uitsluitend verwerkt door geautoriseerde betalingsverwerkers.

kitchenshop.eu slaat GEEN informatie over uw kaart op.

De maximale bedragen die bij de Koper kunnen worden geïnd (in het geval van de optie onder rembours), evenals het bestaan van de pakketverificatiedienst, zijn afhankelijk van het beleid van de koeriersbedrijven die KS-partners zijn en kunnen niet door KS worden beïnvloed.

Levering

In het geval van een online kaartbetaling van het product/de producten, vindt de levering pas plaats nadat de rekening van de verkoper is gecrediteerd.

De Verkoper kan een derde partij toewijzen en/of uitbesteden voor diensten die verband houden met de uitvoering van bestellingen, waarbij hij de Koper hiervan op de hoogte stelt, zonder dat zijn toestemming nodig is. De Verkoper draagt zorg voor de juiste verpakking van de Goederen en Diensten en draagt zorg voor de verzending van de begeleidende documenten.

Levertijden variëren meestal tussen de 2 en 5 werkdagen, afhankelijk van de locatie van de producten en het afleveradres. Bij wijze van uitzondering kan de leveringstermijn meer dan 5 werkdagen bedragen tot een termijn van 30 kalenderdagen, behalve in geval van overmacht, met inbegrip van bijzondere gevallen in verband met de levering.

De maximale waarde van de verplichtingen van de Verkoper jegens de Koper in geval van niet- of onbehoorlijke levering, is de waarde van de bedragen die de Verkoper van de Koper incasseert. In dit geval doet de Koper afstand van het recht om de Verkoper te vragen om eventuele boetes of rente.

Aanvaarding en eigendomsoverdracht

De aanvaarding vindt plaats wanneer de Goederen en Diensten voldoen aan de technische kenmerken vermeld in de Bestelling.

Indien de Koper vaststelt dat de Geleverde Producten of geleverde diensten niet voldoen aan de technische specificaties, heeft hij het recht om de conformiteit van de Producten te vragen, overeenkomstig de wetgeving die van kracht is op de datum van het sluiten van de Overeenkomst.

De eigendom van de Goederen en Diensten wordt overgedragen bij de levering, na de effectieve inning van het bedrag dat de Koper als prijs verschuldigd is, op de plaats vermeld in de Bestelling (de voltooiing van de levering d.w.z. de ondertekening van de ontvangst van het door de koerier verstrekte vervoersdocument).

Retourneren van producten

De consument beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen om een overeenkomst op afstand of een buiten verkoopruimten gesloten overeenkomst te herroepen zonder dat hij zijn beslissing tot herroeping hoeft te rechtvaardigen.

Van het herroepingsrecht zijn vrijgesteld met betrekking tot overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten, maar niet beperkt tot:

• - de levering van producten waarvan de houdbaarheidsdatum snel kan bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel kan verstrijken;
• - de levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling door de consument is verbroken;
• - de levering van producten die na levering, naar hun aard, onlosmakelijk met andere elementen zijn vermengd;

De retourtermijn verstrijkt binnen 14 kalenderdagen vanaf:

• a) de datum waarop de overeenkomst is gesloten, in geval van levering van opdrachten voor diensten;
• b) de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de producten fysiek in bezit krijgt, in geval van verkoopovereenkomsten, of:
• (i) indien de consument door middel van één bestelling meerdere producten bestelt die afzonderlijk moeten worden geleverd, de dag waarop de consument of een derde, niet zijnde de vervoerder, die door de consument is aangewezen, het laatste product fysiek in bezit krijgt;
• ii) in geval van levering van een product dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat, de dag waarop de consument of een derde, niet zijnde de vervoerder, die door de consument is aangewezen, het laatste product of onderdeel fysiek in bezit krijgt;

Tenzij de Verkoper heeft aangeboden om de producten zelf terug te halen, stuurt de Consument de producten terug of overhandigt hij ze aan de Verkoper of aan een persoon die door de Verkoper is gemachtigd om de producten in ontvangst te nemen, zonder onnodige vertraging en binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop hij de Verkoper zijn beslissing tot terugzending van het product heeft meegedeeld. De termijn is in acht genomen indien de producten door de consument worden teruggezonden vóór het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen.

De Consument draagt enkel de directe kosten die verband houden met het terugzenden van de producten, tenzij de Verkoper ermee instemt deze kosten te dragen.

De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten als gevolg van de behandeling ervan, die verschilt van wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Als een product dat fysieke veranderingen vertoont, door de consument wordt geretourneerd, dat wil zeggen dat het product is geraakt, afgebroken, bekrast, bevlekt, beschadigd, geïmpregneerd met externe stoffen, gebarsten, en dit aspect niet binnen de eerste 48 uur na ontvangst van het product als esthetisch defect wordt vermeld, dan is de consument verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product als gevolg van de behandeling ervan, die de grens overschrijdt die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het goed vast te stellen. Het verbreken van de verzegeling van verbruiksartikelen wordt ook beschouwd als een actie die niet door de verkoper wordt geaccepteerd en die bijgevolg leidt tot een daling van de waarde van het product.

De gebruikte producten, die fysieke veranderingen vertonen en niet worden gemeld als esthetische gebreken in de eerste 48 uur na ontvangst van het product, worden geaccepteerd bij retournering, maar de verkoper zal van de waarde van de producten een nalevingsvergoeding inhouden voor het verminderen van hun waarde.

De nalevingsvergoeding wordt vertegenwoordigd door de kosten van het ontsmetten, cosmetiseren, repareren, vervangen van beschadigde onderdelen en het in een commerciële vorm brengen voor verkoop als een GEREVISEERD product.

Het definitieve bedrag van de nalevingsvergoeding wordt bepaald op basis van de waarde van de te vervangen onderdelen en het reconditioneringsbedrag of als het verschil tussen de beginwaarde van het nieuwe product en de doorverkoopwaarde van het gebruikte product. Als het geretourneerde product niet meer kan worden gereviseerd als gevolg van grote fysieke slijtage/wijzigingen, dan wordt aangenomen dat het bedrag van de nalevingsvergoeding gelijk is aan de waarde van het geretourneerde product.

De nalevingsvergoeding zal aan de Consument worden meegedeeld zodra deze door de verkoper is vastgesteld.

KitchenShop zal de bedragen die zij als betaling van de consument heeft ontvangen binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop zij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen, slechts terugbetalen indien de consument binnen de gestelde termijn gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht. KitchenShop kan de terugbetaling uitstellen tot de datum van ontvangst van de producten die het voorwerp van de verkoop waren of tot het moment van ontvangst van een bewijs van de eindgebruiker dat hij de producten naar de leverancier heeft verzonden, rekening houdend met de vroegste datum. KitchenShop zal dezelfde betaalmethoden gebruiken als die welke door de consument zijn gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument heeft ingestemd met een andere betaalmethode en onder de voorwaarde dat de consument niet verantwoordelijk is voor de betaling van commissies na terugbetaling.

Als het retourneren van producten of een product, in het geval van bestellingen met meerdere producten, van een bestelling die heeft geprofiteerd van gratis verzending, ertoe leidt dat de totale waarde van de oorspronkelijke bestelling wordt afgetrokken van de waarde die in aanmerking komt voor gratis verzending van het totale terug te betalen bedrag, wordt de waarde van het oorspronkelijk aangeboden transport ingehouden. KitchenShop is niet verplicht tot terugbetaling van de meerkosten indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere wijze van levering dan de standaardlevering door de professional.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen via het e-mailadres office@kitchenshop.eu. Als de retourzending wordt gegenereerd door esthetische problemen van het product of zichtbare gebreken, moet u ons leesbare foto's sturen (aan alle kanten/hoeken, inclusief aan de boven- en onderkant van het product) van het gehele product dat u wilt retourneren. Leesbare foto's zijn duidelijke afbeeldingen van het object, die in staat zijn om het terug te geven object volledig weer te geven.

Uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen kan op de volgende manieren worden genomen:

1. Een ondubbelzinnige verklaring die per e-mail/post wordt verzonden.
   • E-mailadres voor meldingen: office@kitchenshop.eu
   • Postadres voor het retourneren van producten: Centraal magazijn van Kitchen Shop - Șoseaua Ștefănești No. 8-8a, postcode 077175, gemeente Stefanestii de Jos, dorp Stefanestii de Jos, Ilfov, Roemenië
2. Sjabloon van het herroepingsformulier op de kitchenshop.eu website

Aan de verplichting van de Consument om de leesbare foto's van het product dat hij wenst terug te sturen, wordt geacht te zijn voldaan, indien de e-mail met de leesbare foto's van het product wordt ontvangen op het hierboven vermelde e-mailadres, op de dag van indiening bij de postdiensten/per e-mail van het herroepingsbesluit/-formulier.

Indien de Consument de gevraagde leesbare foto's niet naar het op de dag van de herroepingsbeslissing opgegeven e-mailadres stuurt (ongeacht de gekozen communicatiemethode) of onleesbare of onvolledige foto's indient (er wordt bijvoorbeeld een enkele foto gemaakt, die niet de afbeelding van het gehele product kan bevatten), er wordt relatief verondersteld dat het geretourneerde product fysieke veranderingen vertoont die door de consument zijn veroorzaakt, daarom worden de clausules inzake nalevingskosten volledig van toepassing.

De consument begrijpt en verbindt zich uitdrukkelijk met zijn verplichting om op de dag van uitoefening van het herroepingsrecht leesbare foto's van het gehele product naar het hierboven vermelde e-mailadres te sturen, evenals de gevolgen van niet-naleving ervan.

De ontheffing van aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product is alleen van toepassing op consumenten die natuurlijke personen zijn die het product op afstand hebben gekocht. De termijn is in acht genomen als de producten vóór het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen worden teruggestuurd.

De rechtspersoon heeft als Koper niet de mogelijkheid om zich te onttrekken aan een overeenkomst die op afstand is gesloten of aan een overeenkomst die buiten de handelsruimte is gesloten. De producten die door een rechtspersoon zijn gekocht, kunnen echter binnen 48 uur na ontvangst worden geretourneerd, alleen als ze fabricagefouten hebben of als ze niet werken. De verkoper neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor de behandeling, het transport, de montage door de klant en aanvaardt geen retourzending van de producten die daaruit gebreken vertonen.

De levering van andere producten dan de gevraagde (producten die verkeerd zijn geleverd, die niet de specificaties op de site hebben of de producten die niet alle bijbehorende componenten/accessoires bevatten) moet binnen 48 uur na ontvangst van de producten worden gemeld aan de vertegenwoordigers van de kitchenshop.eu, door middel van een schriftelijke kennisgeving op het e-mailadres office@kitchenshop.eu. De consument kan verzoeken om teruggave van het product ter vervanging, en indien het product niet meer op voorraad is, kan hij kiezen voor vervanging door een soortgelijk product of kan hij verzoeken om ontbinding/ontbinding van de overeenkomst. Als wordt overeengekomen om het product te vervangen door een product met een hogere waarde, betaalt de consument het verschil, d.w.z. als de waarde lager is, ontvangt de consument een gedeeltelijke terugbetaling tot de waarde van het vervangende product. In deze situaties vergoedt KitchenShop onverwijld alle bedragen die de consument op grond van de overeenkomst heeft betaald, en wel binnen 7 dagen na de datum waarop de consument de beroepsbeoefenaar op de hoogte heeft gebracht van zijn beslissing om de overeenkomst te beëindigen. De eventuele retour- en transportkosten voor het vervangende product zijn voor rekening van de kitchenshop.eu.

Productgarantie

Alle producten die door kitchenshop.eu worden verkocht, profiteren van garantievoorwaarden die in overeenstemming zijn met de geldende wetgeving en het commerciële beleid van de fabrikanten. De producten zijn nieuw (met uitzondering van de producten in de categorie hersluit/teruggewonnen, indien van toepassing), in de originele verpakking, indien van toepassing, en zijn afkomstig van bronnen die door elke fabrikant zijn geautoriseerd.

In het geval van producten die door kitchenshop.eu worden verkocht en geleverd, worden de garantiecertificaten afgegeven door de kitchenshop.eu voor alle categorieën producten. Het ontbreken van een garantiecertificaat van het product moet binnen maximaal 48 uur na ontvangst van de goederen op het volgende adres worden gemeld: office@kitchenshop. Een latere verwijzing wordt niet in behandeling genomen.

Ook het KitchenShop garantiebewijs kan hier worden gecontroleerd.

Communicatie met de Gebruiker/Koper

De officiële veronderstelde communicatie van de gebruiker/koper met de kitchenshop.eu kan worden uitgevoerd door middel van de contactgegevens in de sectie Contact, afhankelijk van de specifieke kenmerken van de communicatie en door het plaatsen van de meningen over de producten in de opmerkingenvelden voor producten.

kitchenshop.eu behoudt zich het recht voor om meningen of adressen die beledigingen of ongepast taalgebruik bevatten, te verwijderen of te negeren van de officiële communicatiekanalen.

De verkoper heeft de volledige vrijheid om de ontvangen informatie te beheren zonder deze actie te moeten rechtvaardigen.

De officieel veronderstelde communicatie van de Verkoper met de Gebruiker/Koper zal plaatsvinden door middel van de door hem ter beschikking gestelde contactgegevens. Indien de Gebruiker/Koper niet een minimum aan informatie (minstens een geldig telefoonnummer) verstrekt om gecontacteerd te worden, is de Verkoper niet verplicht om bijkomende stappen te ondernemen om hem te identificeren en geeft hij hem het recht om niet in te gaan op de respectieve verzoeken of om de geregistreerde bestellingen niet uit te voeren met onvolledige gegevens.

De verkoper is niet aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door het niet functioneren van kitchenshop.eu om welke reden dan ook, noch voor schade die voortvloeit uit het onvermogen om toegang te krijgen tot bepaalde links die op de site zijn gepubliceerd.

Fraude

De gebruiker verbindt zich ertoe toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de kitchenshop.eu voor doeleinden en middelen die geen misbruik vormen.

Elke poging om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens van een andere gebruiker, om de inhoud van de site te wijzigen of om de prestaties van de server waarop de site draait te beïnvloeden, wordt beschouwd als een poging om de site te bedriegen en geeft kitchenshop.eu het recht om de bevoegde autoriteiten te verzoeken een strafrechtelijk onderzoek in te stellen tegen de persoon of personen die deze pogingen hebben ondernomen.

Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar contractuele verplichtingen, indien deze niet-nakoming te wijten is aan overmacht. Overmacht is de onvoorspelbare gebeurtenis die niet onder de controle van de partijen valt en die niet kan worden vermeden zoals gedefinieerd door de Europese wetgeving die van kracht is op het moment dat de overmacht zich voordoet.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Dit document is onderworpen aan de Europese wetgeving.

Alle geschillen die ontstaan tussen kitchenshop.eu en Gebruikers/Klanten/Kopers zullen in der minne worden geregeld of, indien dit niet mogelijk is, worden beslecht door de bevoegde rechtbanken.

KEUKEN WINKEL SRL