OFFICIËLE VERORDENING
VAN HET GETROUWHEIDSPROGRAMMA VAN KITCHENSHOP
(de "Officiële Regels")

ARTIKEL 1. ORGANISATOR EN PUBLIEKSINFORMATIE

Dit loyaliteitsprogramma wordt georganiseerd en uitgevoerd door KITCHENSHOP SRL, gevestigd te Roemenië, Boekarest, Burdujeni-straat nr. 3, blok A13, trap 3, begane grond, ap.26, sector 3, ingeschreven in het handelsregister onder nr. J40/7883/2001, unieke registratiecode RO14180084, rekening RO63BACX0000004516781000, geopend bij Unicredit Țiriac Bank, hierna de "Organisator" genoemd.

Deelnemers aan dit programma zijn verplicht zich te houden aan de voorwaarden van het Officiële Reglement, zoals hieronder uiteengezet (hierna "Officiële Regels" genoemd). De officiële regels zijn beschikbaar voor elke deelnemer aan het programma voor online raadpleging op de website www.kitchenshop.eu. De Organisator behoudt zich het recht voor om deze Officiële Regels op elk moment te wijzigen, en dergelijke wijzigingen worden pas van kracht nadat voorafgaande openbare kennisgeving van dergelijke wijzigingen is gedaan via dezelfde communicatiekanalen als hierboven vermeld.

ARTIKEL 2. PROGRAMMA-ONDERDEEL

Het loyaliteitsprogramma wordt online georganiseerd en uitgevoerd in KitchenShop. Het loyaliteitsprogramma kan ook worden georganiseerd en uitgevoerd bij KitchenShop-partners, indien van toepassing.

ARTIKEL 3. DUUR VAN HET PROGRAMMA

Het loyaliteitsprogramma is gelanceerd op 1 november 2015 en heeft een onbeperkte geldigheidsduur. De organisator heeft te allen tijde het recht om te beslissen het programma te beëindigen of te wijzigen. De beëindiging van het programma wordt ten minste 15 kalenderdagen voor de datum van beëindiging of wijziging van het programma door KitchenShop op de website www.kitchenshop.eu geplaatst. Het programma zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen van deze officiële regels.

ARTIKEL 4. VOORWAARDEN VOOR DEELNAME

Iedere natuurlijke persoon die de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt (hierna te noemen de "Deelnemer") kan lid worden van het KitchenShop Loyaliteitsprogramma. Personen jonger dan 18 jaar mogen alleen deelnemen met schriftelijke toestemming van een familielid. De natuurlijke persoon die de klantenkaart ("Lid") voorlegt bij de aankoop van producten heeft het recht om te kiezen voor het uitreiken van facturen aan een rechtspersoon, een bevoegd natuurlijk persoon, een stichting, een vereniging of een andere vorm van collectieve organisatie, en de verzamelde punten worden overgemaakt op de rekening van de natuurlijke persoon die de kaart aanbiedt.

ARTIKEL 5. VOORWAARDEN VOOR HET VERKRIJGEN VAN EEN KLANTENKAART

De klantenkaart van KitchenShop (leden) wordt gratis elektronisch verstrekt aan elke natuurlijke persoon die is geregistreerd in de database van Kitchen Shop of die producten of diensten van KitchenShop koopt, op www.kitchenshop.eu, onder de voorwaarden dat hij de voorwaarden van dit reglement accepteert en naleeft. De kaart wordt toegewezen aan één enkele klant in de databank en is niet overdraagbaar, aangezien de vertegenwoordigers van de organisator het recht hebben om de echtheid en geldigheid ervan te controleren.

De Loyalty (Membership) Card kan alleen worden verkregen door het registratieformulier in te vullen. Het registratieformulier is online beschikbaar op www.kitchenshop.eu bij het plaatsen van een bestelling.

De deelnemer is verplicht om waarheidsgetrouwe en volledige informatie te verstrekken voor alle velden die in het deelnameformulier als verplicht zijn gemarkeerd. Deze velden zijn: naam, achternaam, persoonlijke identificatiecode (niet verplicht), geboortedatum, volledig postadres (stad, straat, nummer), telefoon, e-mail. Na het invullen wordt het aanvraagformulier geregistreerd in de database van KitchenShop. Het belangrijkste identificatie-element van de klant in de database is het e-mailadres dat is opgegeven bij de registratie voor dit loyaliteitsprogramma.

Het invullen van het registratieformulier impliceert toestemming voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Deelnemer, inclusief voor marketingdoeleinden. De verwerking van persoonsgegevens zal alleen worden uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen van de geldende wetgeving. Deelnemers hebben het recht om hun toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens op elk moment in te trekken en kunnen ook verzoeken om hun toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens te verwijderen, te begrijpen en te accepteren dat ze door het verwijderen van hun gegevens hun lidmaatschap van dit programma verliezen.

Onvolledige formulieren of formulieren met foutieve gegevens worden niet gevalideerd, waardoor het onmogelijk wordt om een geldige virtuele kaart te ontvangen. Correct invullen van het formulier activeert de kaartstatus met gegevens in het systeem, met toegang tot het gebruik van verzamelde punten en directe korting.

Zodra het formulier is ingevuld en gevalideerd, ontvangt de klant ter plaatse zijn KitchenShop e-loyaliteitskaart (ledenkaart), zoals hierboven vermeld. De e-card wordt ter plaatse geactiveerd en kan worden gebruikt om aankopen te betalen of om punten te verzamelen.

Het verkrijgen van de klantenkaart is afhankelijk van de aankoop van een of meer producten in de KitchenShop-winkel. KitchenShop behoudt zich het recht voor om de manier waarop de kaart wordt aangeboden op elk moment te wijzigen.

ARTIKEL 6. VOORDELEN VAN DE KLANTENKAART

De KitchenShop-klantenkaart biedt de houder de volgende voordelen:

1. 3% korting op de waarde van de laatste aankoop en omzetting in spaarpunten; 5 punten = 0,01 euro (1 eurocent); 500 punten = 1 euro; 1000 punten = 2 euro. De eigenaar kan voor elke aankoop het gewenste type actie kiezen:
   • - ofwel het verzamelen van punten,
   • - of betaling voor aankopen, met behulp van alle verzamelde punten;
2. extra bonuspunten, afhankelijk van de waarde van de aankopen;
3. promoties die exclusief zijn bedoeld voor leden van de KitchenShop-club;
4. aankoop van het product van de betreffende maand met een aanzienlijke korting op de catalogusprijs;
5. deelname aan loterijen met tal van aantrekkelijke prijzen.

Toegang tot het gebruik van gespaarde punten en directe korting is alleen mogelijk voor Deelnemers die een kaart hebben met alle verplichte gegevens correct ingevuld in het systeem, d.w.z. dat ze het registratieformulier volledig hebben ingevuld zoals gespecificeerd in deze Officiële Regels.

Verzamelde punten kunnen niet worden overgedragen aan een andere gebruiker of worden ingewisseld voor contant geld.

Punten worden alleen toegekend aan individuen en zijn 11 maanden geldig vanaf de datum van accumulatie. Ongebruikte punten die meer dan 11 maanden geleden zijn verdiend, worden automatisch afgeschreven van elke KitchenShop-klantenkaart.

Klantenkaarthouders die online aankopen doen met gespaarde punten, ontvangen nog steeds gratis verzending van hun bestelling als de bestelwaarde gelijk is aan of groter is dan de limiet die is ingesteld in het KitchenShop-aanbod.

ARTIKEL 7. GEBRUIK VAN DE KLANTENKAART

Het gebruik van de KitchenShop (leden)klantenkaart kan alleen door de houder worden gedaan. Anders neemt de kaarthouder de volledige verantwoordelijkheid op zich voor elk probleem dat zich kan voordoen in verband met de voordelen van de klantenkaart.

Om punten te verzamelen of te profiteren van kortingen, moet de deelnemer ingelogd zijn op zijn/haar lidmaatschapsaccount. De punten die betrekking hebben op de huidige aankoop worden in rekening gebracht op het account. Toegang tot kortingen of promoties is mogelijk in KitchenShop, behalve in speciale gevallen waarin promoties alleen op bepaalde locaties beschikbaar zijn.

KitchenShop kan een klantenkaart deactiveren of permanent opschorten in geval van fraude, poging tot fraude of misbruik van het loyaliteitsprogramma.

ARTIKEL 8. RETOURNEREN VAN GEKOCHTE PRODUCTEN

Als u producten wilt retourneren die u geheel of gedeeltelijk met spaarpunten hebt betaald, ontvangt u automatisch de punten terug die u aan die producten hebt besteed en, indien van toepassing, het verschil in contanten.

ARTIKEL 9. DUUR VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

Het loyaliteitsprogramma is van onbepaalde duur. KitchenShop kan te allen tijde besluiten het loyaliteitsprogramma te beëindigen. De beëindiging van het programma wordt ten minste 15 kalenderdagen voor de datum van beëindiging van het programma online en aan alle partners in het programma meegedeeld.

ARTIKEL 10. GELDIGHEID VAN DE KLANTENKAART

KitchenShop behoudt zich het recht voor om klantenkaarten die 11 opeenvolgende maanden niet zijn gebruikt, te annuleren.

ARTIKEL 11. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Door het ondertekenen van het inschrijfformulier gaan de deelnemers akkoord met de bepalingen van dit Officieel Reglement. Door het ondertekenen van het registratieformulier geeft de deelnemer zijn/haar uitdrukkelijke toestemming voor de opname van persoonsgegevens in de database van KitchenShop SRL, evenals voor de verwerking van dergelijke gegevens met het oog op het toekennen van voordelen volgens het beleid van KitchenShop, voor statistische doeleinden, voor direct marketingacties, inclusief het ontvangen van informatiemateriaal van KitchenShop.

De Organisator is verplicht zich te houden aan de bepalingen van Verordening (EU) nr. 679/2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens tijdens en na afloop van het Programma. De Organisator verbindt zich er dus toe om de persoonsgegevens van de deelnemers aan het Programma vertrouwelijk te behandelen en te gebruiken in overeenstemming met deze Officiële Regels en de geldende wetgeving. KitchenShop kan dergelijke gegevens onder strikte geheimhoudingsvoorwaarden aan derden doorgeven voor de doeleinden die in dit reglement zijn uiteengezet.

De Organisator verwerkt de persoonsgegevens van de Deelnemers aan het Programma in overeenstemming met de wettelijke bepalingen voor de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens. Het verstrekken van de gevraagde gegevens is verplicht voor deelname aan het Programma. Deelnemers hebben, volgens de geldende wetgeving, de volgende rechten:

• Het recht op informatie
• het recht op toegang tot gegevens
• het recht op rectificatie, om in te grijpen in de gegevens
• het recht op verwijdering
• Het recht op beperking
• Het recht op overdraagbaarheid
• het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking
• het recht om niet te worden onderworpen aan een individueel besluit
• het recht om beroep in rechte in te stellen.

De Organisator verbindt zich ertoe persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de eisen en wensen van de Deelnemer, met inachtneming van elk van de hierboven vermelde wettelijke rechten.

Op schriftelijk verzoek van de Deelnemer, gedateerd en ondertekend verzonden, hetzij per post naar het adres van het hoofdkantoor van het bedrijf (Boekarest, sectie 2, Bd. Lacul Tei nr. 1-3, ISPE-gebouw, 5e verdieping) of per e-mail naar dpo@kitchenshop.eu, zal de Organisator ten minste: (a) kosteloos aan de aanvrager bevestigen of hij de persoonsgegevens van de aanvrager al dan niet verwerkt; (b) gegevens waarvan de verwerking niet in overeenstemming is met de bepalingen van de wet te corrigeren, bij te werken, te verwijderen, enz., en/of (c) de verwerking van de persoonsgegevens van de sollicitant te staken.

De deelnemer kan te allen tijde zijn/haar eerder geuite opties wijzigen door zijn/haar nieuwe opties in te dienen in een schriftelijk verzoek, hetzij per post naar het hoofdkantoor van het bedrijf (Boekarest, sect. 2, Bd. Lacul Tei nr. 1-3, ISPE-gebouw, 5e verdieping), hetzij per e-mail naar dpo@kitchenshop.eu, of rechtstreeks naar zijn/haar gebruikersaccount.

Lees ook het privacybeleid van het bedrijf.

ARTIKEL 12. WIJZIGING VAN DEZE VERORDENING

KitchenShop behoudt zich het recht voor om dit reglement op elk moment te wijzigen en verbindt zich ertoe deze wijzigingen vóór de exploitatie openbaar te maken via de website www.kitchenshop.eu en alle andere communicatiekanalen die zij geschikt acht.

Alle geschillen tussen de Organisator en de Deelnemers aan dit Loyaliteitsprogramma zullen in der minne worden geschikt, en indien dit niet mogelijk is, zullen de geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken op het hoofdkantoor van de Organisator / KITCHENSHOP SRL.