Vilkår og betingelser

DEFINITIONER

De generelle vilkår og betingelser, der er angivet nedenfor, gælder for alle salgsfremmende aktiviteter og salg af varer og tjenester til brugeren / køberen (fysisk eller juridisk person), af KITCHEN SHOP SRL (i det følgende benævnt " KS") og enhver anden partner, som han har en kontrakt med i denne henseende (i det følgende benævnt "partnere"),  via onlinebutikken, der fungerer i form af et websted kaldet »www.kitchenshop.eu«. De generelle vilkår og betingelser kan til enhver tid ændres af KS og/eller partnere under forudsætning af overholdelse af lovbestemmelserne.

Dato for seneste opdatering: juli 2023

Således vil nedenstående udtryk have følgende betydning:

WEBSITE/SITE (i det følgende benævnt "kitchenshop.eu" eller "www.kitchenshop.eu"): betyder det websted, der har internetadressen www.kitchenshop.eu, hvorigennem brugeren har adgang til oplysninger om de produkter, tjenester, der tilbydes eller leveres, og kampagner/informations-/reklamekampagner for dem, udført af KS gennem www.kitchenshop.eu.

VARER OG TJENESTER: ethvert produkt eller enhver tjeneste, herunder de dokumenter og tjenester, der er nævnt på hjemmesiden og i ordren, der skal leveres af sælgeren til køberen.

SPECIFIKATIONER: alle specifikationer og / eller beskrivelser af varer og tjenester som angivet i kitchenshop.eu samt i deres informations- / reklamemateriale, leveret af sælgeren / producenten eller af brugere / købere, eller som de er specificeret i ordren.

BRUGER: betyder den person, der får adgang til kitchenshop.eu til private eller professionelle formål, og som har accepteret vilkårene og betingelserne på dette websted.

SÆLGER: KITCHEN SHOP SRL-selskabet med begrænset ansvar, der har hjemsted i Bukarest, sektor 3, Burdujeni street, nr. 3, bl A13, sc 3, ap 26, stueetagen, registreret i Bukarest Trade Register under nummer J40/7883/2001, unik registreringskode RO14180084, telefonnummer +40 722 234 323 (kun på engelsk).

KØBER: Den fysiske person/juridiske person eller anden juridisk enhed, der afgiver en ordre via kitchenshop.eu hjemmeside.

FORBRUGER: enhver fysisk person eller sammenslutning af fysiske personer, der er stiftet i sammenslutninger, og som ikke handler som led i sin handels-, industri- eller produktionsvirksomhed, håndværksvirksomhed eller liberale virksomhed som fortolket i Den Europæiske Unions Domstols retspraksis udstedt i henhold til direktiv 93/13/EØF.

ERHVERVSDRIVENDE: enhver fysisk eller juridisk person, offentlig eller privat, der handler som led i sin kommercielle, industrielle eller produktionsmæssige virksomhed, sit håndværk eller sin liberale virksomhed i forbindelse med kontrakter, der falder ind under gældende lovgivning, samt enhver person, der handler med samme formål på dennes vegne som fortolket i Den Europæiske Unions Domstols retspraksis udstedt i medfør af direktiv 93/13/EØF.

PRODUKT: ethvert løsøre, bortset fra varer, der sælges på tvangsauktion eller aktiveres som følge af anvendelsen af lovbestemmelser; Vand, naturgas, elektricitet og termisk energi betragtes som "produkter", når de udbydes til salg i et begrænset volumen eller i en bestemt mængde.

ORDRE: et elektronisk dokument, der griber ind som en form for kommunikation mellem sælger og køber, hvorigennem køberen via webstedet sender sælgeren sin hensigt om at købe varer og tjenester fra sælgers websted.

SALGS-/LEVERINGSKONTRAKT: - enhver kontrakt, i henhold til hvilken sælgeren overdrager eller påtager sig at overdrage ejendomsretten til visse produkter til køberen, og køberen betaler eller påtager sig at betale deres pris, herunder enhver kontrakt, der vedrører både produkter og tjenesteydelser.

FJERNKONTRAKT - enhver kontrakt indgået mellem sælger og køber inden for rammerne af et organiseret fjernsalgssystem eller fjernserviceleveringssystem uden samtidig fysisk tilstedeværelse af sælger og køber, med eksklusiv brug af et eller flere fjernkommunikationsmidler, op til og med det tidspunkt, hvor kontrakten indgås.

INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER: alle immaterielle rettigheder såsom knowhow, ophavsret og andre tilknyttede rettigheder, databaserettigheder, designrettigheder, modelrettigheder, patenter, varemærker og domænenavnsregistreringer for nogen af ovenstående.

VAREMÆRKER: repræsenterer de registrerede varemærker tilhørende KITCHEN SHOP SRL, eller som bruges af KITCHEN SHOP i overensstemmelse med gældende lovgivning.

VILDLEDENDE BRUG: repræsenterer brugen af kitchenshop.eu på en måde, der strider mod det angivne formål og praksis på området, af de gældende regler og lovgivning eller på anden måde, der kan forårsage skade på kitchenshop.eu, dets ejere / juridiske indehavere og enhver anden partner, med hvem der er en kontrakt i denne henseende.

Indholdet af kitchenshop.eu hjemmeside

De oplysninger, der præsenteres på kitchenshop.eu, er til informationsformål og kan ændres af sælger uden forudgående varsel eller forudgående meddelelse af nogen art. Produktbeskrivelser kan være ufuldstændige, men sælgeren bestræber sig på at fremlægge de mest relevante oplysninger, så produktet kan bruges inden for de parametre, det blev købt til.

Produktbilleder præsenteres på kitchenshop.eu som eksempel, og de leverede produkter kan afvige fra billederne på nogen måde på grund af ændring af funktioner og design uden forudgående varsel fra producenterne.

Eventuelle specifikke data vedrørende lagerbeholdningen og status for de viste produkter kan fås ved at kontakte sælgeren via e-mail / telefon på kontaktoplysningerne i afsnittet Kontakt i kitchenshop.eu.

Kampagner og kampagner

De kampagner og kampagner, der præsenteres på kitchenshop.eu, er gyldige i den periode, der er nævnt i reklamematerialet og i reglerne. Hvis sælgeren ikke nævner en periode, er de gyldige inden for rammerne af de tilgængelige lagre.

Produktpriser

Priserne på produkter og tjenester, der vises på kitchenshop.eu hjemmeside, inkluderer moms i henhold til gældende lovgivning.

Den endelige pris, som køberen kan købe produkter til, anses for den pris, der er angivet i ordren bekræftet af sælgeren, undtagen i tilfælde af lagre, der løber tør eller fejl med indvirkning på priserne (se ordreafsnittet).

Før bekræftelse af ordrer kan priserne ændres uden forudgående varsel.

Ordrer

Ved at lancere en elektronisk ordre på kitchenshop.eu websted accepterer køberen den kommunikationsform (e-mail / sms), hvorigennem sælgeren udfører sine operationer.

Personlige data leveret af køberen behandles af sælgeren i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser og i overensstemmelse med alle købers rettigheder. Ved at afgive en ordre forstår og accepterer køberen behovet for at levere og behandle sine personlige data af køberen for at opfylde sælgerens kontraktlige forpligtelser.

Ordren vil bestå af følgende oplysninger:

• Bestilling/forudbestilling (sammen med tydelig omtale af faktureringsdata) og dens specifikke betingelser
• Købers specifikationer (hvis relevant)

Hvis sælgeren bekræfter ordren, indebærer dette en fuld accept af ordrevilkårene af køberen. Sælgers accept af ordren betragtes som afsluttet, når der er en elektronisk bekræftelse (e-mail eller SMS) fra sælgeren til køberen uden at kræve kvittering for modtagelse fra sidstnævnte.

Sælger anser ikke på noget tidspunkt en ubekræftet ordre for at have værdien af en kontrakt. Køber accepterer og accepterer, at der ikke er nogen kontrakt i mangel af ordrebekræftelse udstedt af sælger. Køber accepterer, at hvis kontraktprisen ikke faktisk opkræves, har sælgeren ret til ensidigt at opsige kontrakten/ordren bekræftet i henhold til nedenstående regler.

Ordrebekræftelse sker elektronisk, via e-mail eller SMS.

I tilfælde af at lageret løber tør, inden ordren gennemføres, og manglen på et alternativ til det bestilte produkt, kan ordren annulleres uden sanktioner, selvom den blev bekræftet af sælgeren, men ikke før købers meddelelse om denne situation.

I tilfælde af mulige fejl i driften af webstedet, kitchenshop.eu eller styringssystemet, herunder menneskelige fejl (forkert indtastning af oplysninger i databasen), som følge heraf prisen ændres, hvilket resulterer i en latterlig eller lavere pris, der ikke overholder den gennemsnitlige salgspris, der er fastsat af sælgeren for den pågældende periode, Sælger forbeholder sig ret til ensidigt at opsige kontrakten, annullere leveringen af det respektive produkt og underrette kunden via e-mail / SMS så hurtigt som muligt om den opståede fejl, hvis produktet endnu ikke er leveret. Den enkle skriftlige erklæring fra sælgeren, sendt på varigt medium til køberen (e-mail / SMS), om, at prisen er latterlig eller lavere end den gennemsnitlige, der er fastsat af sælgeren, gør fuldt bevis for køberen vedrørende opsigelse af kontrakten og annullering af produktlevering. Køber accepterer udtrykkeligt og accepterer, at denne ikke har ret til indsigelse eller andre krav på produkter, der har været genstand for ordrer, der er resultatet af, inkluderer / indeholder driftsfejl, herunder menneskelige fejl. Desuden erklærer køberen udtrykkeligt, at han ikke vil have noget krav mod sælgeren som følge af opsigelsen af kontrakten på grund af bestemmelsen på grund af en fejl af en latterlig pris eller lavere end den gennemsnitlige pris, der er fastsat af sælgeren.

Forudbestilling er en ordre med særlig status for et produkt, der skal lanceres, og som kan købes inden lancering/fysisk tilgængelighed på sælgers lager. Forudbestillingen vil indeholde de samme trin som en almindelig ordre, den eneste forskel er leveringsperioden, der vil blive fastlagt afhængigt af tilgængeligheden af produktet og vil blive meddelt af sælgeren til køberen på tidspunktet for registrering af forudbestillingen samt efter enhver ændring heraf. Producenten forbeholder sig ret til uden varsel at ændre udgivelsesdatoen og prisen på produktet, hvilket giver sælgeren ret til når som helst og ensidigt at ændre disse oplysninger på hjemmesiden. Sælgeren har ret til at ændre de oprindelige betingelser for forudbestillingen, men først efter at have informeret køberen om dette aspekt og har modtaget hans samtykke til de nye gældende betingelser.

Sælgeren anses ikke for skyldig, og der kan ikke opkræves sanktioner for manglende overholdelse af de oprindelige betingelser eller for ændringer i de oprindelige betingelser for forudbestillingen, hvis de pålægges af de nye betingelser, der leveres af producenten. I denne sammenhæng har køberen ret til når som helst at give afkald på en forudbestilling, og hvis den allerede er betalt, returneres dette beløb fuldt ud til ham.

Fjernkontrakt

Sælgeren anser ikke på noget tidspunkt en ubekræftet ordre for at have værdien af en kontrakt, og køberen accepterer ved at acceptere disse betingelser denne omstændighed.

Datoen for indgåelse af fjernsalgskontrakten mellem kitchenshop.eu og kunden anses for at være datoen for afsendelse på varigt medium (e-mail eller SMS) af ordrebekræftelse fra sælgeren.

Disse generelle vilkår og betingelser vil være grundlaget for den indgåede kontrakt, idet de udfyldes som garantibevis udstedt af producenten, importøren eller distributøren, alt efter hvad der er relevant.

Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for skader af nogen art, som køberen eller tredjepart måtte lide som følge af sælgers opfyldelse af nogen af sine forpligtelser i henhold til ordren og implicit kontrakten og for skader som følge af brugen af varerne og tjenesterne efter levering, især for tab af produkter eller dokumenter.

Fakturering

Pris, betalingsmetode og betalingsperiode samt leveringstid er angivet i ordren.

Sælgeren udsteder en faktura til køberen for de leverede varer og tjenester i henhold til de betingelser, der er fastsat i ordren, idet købers forpligtelse er at give alle de oplysninger, der er nødvendige for udstedelse af fakturaen i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Betaling

Betalingen af de bestilte produkter kan ske i henhold til de betalingsmetoder, der accepteres af sælgeren, og de betingelser, som finansøren pålægger i tilfælde af betalinger foretaget med bankkort eller kreditkort.

I tilfælde af online betaling, efter den vellykkede ordreregistrering, blokeres produktværdien på købers konto og opkræves først af sælgeren efter ordrebekræftelse.

Hvis de bestilte produkter ikke er tilgængelige, og betalingen er gennemført, returneres de beløb, der betales af køberen i henhold til kontrakten, der har som afledt formål de utilgængelige produkter, fuldt ud til kortet uden yderligere provision. Trinene til tilbagebetaling af penge i dette tilfælde påhviler sælgeren, som dog ikke er ansvarlig for den periode, hvor denne refusion foretages, idet dette aspekt er ansvaret for købers bank, hvis finansielle instrument blev brugt.

Sælger er ikke ansvarlig for de politiske og kommercielle betingelser, der ydes af de finansierere, hvis finansielle betalingsinstrumenter bruges til at betale de ordrer, der foretages på kitchenshop.eu.

I tilfælde af online kortbetalinger anses købers betalingsforpligtelse først for opfyldt på tidspunktet for kreditering af sælgers konto. Hvis der opstår fejl under online betalingsprocessen med kort eller via et specialiseret websted efter ordrebekræftelse fra sælgeren, hvilket fører til ikke at opfylde køberens betalingsforpligtelse, opsiges kontrakten automatisk uden at sætte køberen i forsinkelse. I denne situation vil sælgeren inden for 3 arbejdsdage informere køberen om, at betalingsprocessen ikke er afsluttet, hvilket førte til de jure opsigelse af kontrakten og ikke har nogen forpligtelse til at overdrage eller levere de bestilte varer. Sælger er ikke forpligtet til at foretage undersøgelsestilsagn om årsagen til den opståede fejl, men kan yde køber støtte inden for rammerne af hans rådighed, kapacitet og ansvar.

I tilfælde af online kortbetaling behandles dataene udelukkende af autoriserede betalingsprocessorer.

kitchenshop.eu gemmer IKKE oplysninger om dit kort.

De maksimale beløb, der kan indsamles fra køberen (i tilfælde af betalingsmuligheden kontant ved levering), samt eksistensen af pakkeverifikationstjenesten, afhænger af kurerfirmaernes politikker, der er KS-partnere og ikke kan påvirkes af KS.

Levering

I tilfælde af online kortbetaling af produktet / produkterne vil leveringen først ske, efter at sælgers konto er krediteret.

Sælgeren kan overdrage og / eller udlicitere en tredjepart til tjenester relateret til ordreopfyldelse og informere køberen uden behov for hans samtykke. Sælgeren skal sikre korrekt emballering af varerne og tjenesterne og skal sørge for at sende de ledsagende dokumenter.

Leveringstider varierer normalt mellem 2 og 5 hverdage afhængigt af produkternes placering og leveringsadressen. Undtagelsesvis kan leveringsperioden overstige 5 arbejdsdage op til 30 kalenderdage, undtagen i tilfælde af force majeure, herunder særlige tilfælde i forbindelse med levering.

Den maksimale værdi af sælgers forpligtelser over for køber i tilfælde af manglende levering eller forkert levering er værdien af de beløb, som sælger opkræver fra køberen. I dette tilfælde giver køberen afkald på retten til at bede sælgeren om eventuelle sanktioner eller renter.

Accept og overdragelse af ejendomsretten

Accept vil ske, når varerne og tjenesterne overholder de tekniske egenskaber, der er nævnt i ordren.

Hvis køberen opdager, at de leverede produkter eller tjenester ikke overholder de tekniske specifikationer, har han ret til at anmode om produkternes overensstemmelse i henhold til den lovgivning, der er gældende på datoen for kontraktens indgåelse.

Ejendomsretten til varerne og tjenesterne overføres ved levering, efter den faktiske opkrævning af det beløb, som køberen skylder som en pris, til det sted, der er angivet i ordren (afslutningen af leveringen betyder underskrivelsen af modtagelsen af transportdokumentet leveret af kureren).

Returnering af produkter

Forbrugeren har en frist på 14 kalenderdage til at fortryde en fjernaftale eller en aftale indgået uden for fast forretningssted uden at skulle begrunde beslutningen om at fortryde.

Følgende er undtaget fra fortrydelsesretten i forbindelse med fjernaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted, men ikke begrænset til:

• - levering af produkter, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
• - levering af forseglede produkter, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, og som forbrugeren har brudt forseglingen på
• - levering af produkter, der efter leveringen på grund af deres art er uadskilleligt blandet med andre elementer

Returperioden udløber inden for 14 kalenderdage fra:

• a) datoen for kontraktens indgåelse, hvis der er tale om tjenesteydelseskontrakter
• b) den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren angivet tredjemand eller en af forbrugeren angivet tredjemand tager varerne i fysisk besiddelse, hvis der er tale om købsaftaler, eller:
• i) hvis forbrugeren bestiller flere produkter på én og samme ordre, der skal leveres separat, den dag, hvor forbrugeren eller en anden tredjemand end fragtføreren, som angivet af forbrugeren tager det sidste produkt i fysisk besiddelse
• ii) ved levering af et produkt, der består af flere partier eller dele, den dag, hvor forbrugeren eller en anden tredjemand end fragtføreren, som angivet af forbrugeren tager det sidste produkt eller den sidste del i fysisk besiddelse

Medmindre sælgeren selv har tilbudt at genvinde produkterne, returnerer forbrugeren produkterne eller overdrager dem til sælgeren eller til en person, der er autoriseret af sælgeren til at modtage produkterne uden unødig forsinkelse og inden for højst 14 kalenderdage fra den dato, hvor han meddelte sælgeren sin beslutning om produktreturnering. Fristen er overholdt, hvis produkterne returneres af forbrugeren inden udløbet af perioden på 14 kalenderdage.

Forbrugeren bærer kun de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af produkterne, medmindre sælgeren accepterer at bære disse omkostninger.

Forbrugeren er kun ansvarlig for forringelsen af værdien af produkterne som følge af deres håndtering, forskellig fra hvad der er nødvendigt for at bestemme produkternes art, egenskaber og funktion.

Hvis et produkt, der viser fysiske ændringer, returneres af forbrugeren, det vil sige, at produktet er ramt, fliset, ridset, farvet, beskadiget, imprægneret med eksterne stoffer, revnet, og dette aspekt ikke nævnes som en æstetisk defekt inden for de første 48 timer efter modtagelse af produktet, er forbrugeren ansvarlig for faldet i produktets værdi som følge af dets håndtering, som overskrider den grænse, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Forseglingen af produktforbrugstilbehør betragtes også som en handling, der ikke accepteres af sælgeren, og som som følge heraf fører til et fald i produktværdien.

De brugte produkter, der præsenterer fysiske ændringer og ikke rapporteres som æstetiske fejl i de første 48 timer efter modtagelse af produktet, accepteres ved returnering, men sælgeren beholder fra produkternes værdi et overholdelsesgebyr for at reducere deres værdi.

Overholdelsesgebyret er repræsenteret af omkostningerne ved desinficering, kosmetisering, reparation, udskiftning af beskadigede dele og frembringelse til en kommerciel form til salg som et rekonditioneret produkt.

Det endelige overholdelsesgebyr fastsættes på grundlag af værdien af de dele, der skal udskiftes, og istandsættelsesbeløbet eller som forskellen mellem det nye produkts oprindelige værdi og det brugte produkts videresalgsværdi. Hvis det returnerede produkt ikke længere kan istandsættes på grund af større fysisk slid / ændringer, anses det for at være størrelsen af overholdelsesgebyret svarende til værdien af det returnerede produkt.

Overholdelsesgebyret vil blive meddelt forbrugeren, så snart det er etableret af sælgeren.

KitchenShop tilbagebetaler kun de beløb, den har modtaget som betaling fra forbrugeren, inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor den informeres om forbrugerens beslutning om at fortryde kontrakten, hvis forbrugeren har udøvet sin fortrydelsesret inden for fristen. KitchenShop kan udsætte tilbagebetalingen indtil datoen for modtagelsen af produkter, der var genstand for salget, eller indtil tidspunktet for modtagelse af et bevis fra slutbrugeren om, at han har sendt produkterne til leverandøren, under hensyntagen til den tidligste dato. KitchenShop vil bruge de samme betalingsmetoder som dem, der blev brugt af forbrugeren til den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren har accepteret en anden betalingsmetode og på betingelse af, at forbrugeren ikke er ansvarlig for betaling af provisioner efter refusion.

Hvis returnering af produkter eller et produkt, i tilfælde af ordrer med flere produkter, fra en ordre, der har draget fordel af gratis forsendelse, medfører, at den samlede værdi af den oprindelige ordre trækkes under den berettigede værdi for gratis forsendelse fra det samlede beløb, der skal tilbagebetales, tilbageholdes værdien af den oprindeligt tilbudte transport. KitchenShop er ikke forpligtet til at tilbagebetale meromkostningerne, hvis forbrugeren udtrykkeligt har valgt en anden type levering end den standardlevering, som den erhvervsdrivende har leveret.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af den e-mailadresse, office@kitchenshop.eu. Hvis returneringen skyldes æstetiske problemer ved produktet eller synlige defekter, skal du sende os læselige fotos (på alle sider/vinkler, herunder øverst og nederst på produktet) af hele det produkt, du ønsker at returnere. Ved læselige fotografier forstås klare billeder af genstanden, der er i stand til fuldt ud at gengive den genstand, der skal returneres.

Din beslutning om at trække dig ud af denne kontrakt kan træffes ved hjælp af følgende metoder:

1. En utvetydig erklæring sendt via e-mail/post.
   • E-mailadresse til meddelelser: office@kitchenshop.eu
   • Postadresse for returnering af produkter: Centrallager i køkkenbutik - Șoseaua Ștefănești nr. 8-8a, postnummer 077175, Stefanestii de Jos kommune, Stefanestii de Jos landsby, Ilfov, Rumænien
2. Skabelon for fortrydelsesformular findes på kitchenshop.eu websted

Forbrugerens forpligtelse til at sende de læselige fotografier af det produkt, han ønsker at returnere, anses for opfyldt, hvis e-mailen med de læselige fotos af produktet modtages på den ovenfor angivne e-mail-adresse på dagen for indsendelse til posttjenesterne / via e-mail af tilbagetrækningsbeslutningen / formularen.

Hvis forbrugeren ikke sender til den e-mail-adresse, der er angivet på dagen for beslutningen om tilbagetrækning (uanset hvilken kommunikationsmetode der vælges) de ønskede læselige fotografier eller indsender ulæselige eller ufuldstændige fotografier (for eksempel vil der blive taget et enkelt fotografi, som ikke vil kunne inkludere billedet af hele produktet), Det antages relativt at være, at det returnerede produkt har fysiske ændringer forårsaget af forbrugeren, hvorfor klausulerne om overholdelsesgebyr finder fuld anvendelse.

Forbrugeren forstår udtrykkeligt og påtager sig sin forpligtelse til at sende læselige fotografier af hele produktet til den e-mail-adresse, der er angivet ovenfor, på dagen for udøvelse af fortrydelsesretten samt konsekvenserne af manglende overholdelse af den.

Frafaldet af køb inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af produktet gælder kun for forbrugere, der er fysiske personer, der har købt produktet på en fjernmåde. Fristen er overholdt, hvis produkterne sendes tilbage inden udløbet af perioden på 14 kalenderdage.

Den juridiske person har som køber ikke mulighed for at træde tilbage fra en aftale, der er indgået på afstand, eller fra en aftale indgået uden for forretningsstedet. De produkter, der er købt af en juridisk person , kan dog returneres inden for 48 timer efter modtagelsen, kun hvis de har fabrikationsfejl, eller hvis de ikke kører. Sælgeren påtager sig intet ansvar for håndtering, transport, samling udført af kunden og accepterer ikke returnering af de produkter, der har mangler som følge af disse.

Levering af andre produkter end de ønskede (produkter, der blev leveret forkert, som ikke har specifikationerne på webstedet eller de produkter, der mangler alle relaterede komponenter / tilbehør) skal rapporteres til repræsentanterne for kitchenshop.eu ved en skriftlig meddelelse til den office@kitchenshop.eu e-mail-adresse inden for 48 timer efter modtagelse af produkterne. Forbrugeren kan anmode om returnering af produktet til udskiftning, og hvis produktet ikke længere er på lager, kan han vælge udskiftning med et lignende produkt eller kan anmode om ophævelse / opsigelse af kontrakten. Hvis det aftales at erstatte produktet med et produkt af en højere værdi, betaler forbrugeren forskellen, dvs. hvis værdien er lavere, modtager forbrugeren en delvis refusion op til værdien af erstatningsproduktet. I disse situationer refunderer KitchenShop uden unødig forsinkelse alle de beløb, som forbrugeren har betalt i henhold til kontrakten og inden for 7 dage fra den dato, hvor forbrugeren meddelte den professionelle sin beslutning om at opsige kontrakten. Eventuelle retur- og transportomkostninger for erstatningsvaren afholdes af kitchenshop.eu.

Produktgaranti

Alle produkter, der sælges af kitchenshop.eu, drager fordel af garantibetingelser, der overholder gældende lovgivning og producenternes kommercielle politikker. Produkterne er nye (bortset fra produkterne i kategorien genlukkede/genvundne, hvis relevant), i originalemballagen, alt efter hvad der er relevant, og kommer fra kilder, der er godkendt af hver producent.

I tilfælde af produkter, der sælges og leveres af kitchenshop.eu, udstedes garantibeviserne af kitchenshop.eu for alle produktkategorier. Produktets manglende garantibevis skal rapporteres inden for højst 48 timer fra modtagelsen af varerne på adressen: office@kitchenshop. En eventuel efterfølgende henvisning vil ikke blive taget i betragtning.

Garantibeviset KitchenShop kan også kontrolleres her.

Kommunikation med brugen/køberen

Den officielle formodede kommunikation mellem brugeren / køberen med kitchenshop.eu kan udføres ved hjælp af kontaktoplysningerne i kontaktafsnittet afhængigt af kommunikationens specifikationer og ved at sende meningerne om produkterne i kommentarfelterne for produkter.

kitchenshop.eu forbeholder sig retten til ikke at modsætte sig retten til at fjerne eller ignorere fra de officielle kommunikationskanaler, meninger eller adresser, der indeholder fornærmelser eller upassende sprog.

Sælgeren har fuld frihed til at administrere de modtagne oplysninger uden at skulle retfærdiggøre denne handling.

Den officielle antagne kommunikation af sælgeren med brugeren / køberen vil blive udført ved hjælp af de kontaktoplysninger, der stilles til rådighed af ham. Hvis brugeren / køberen ikke giver et minimum af oplysninger (mindst gyldigt telefonnummer) for at blive kontaktet, er sælgeren ikke forpligtet til at tage yderligere skridt til at identificere ham og giver sidstnævnte ret til ikke at svare på de respektive anmodninger eller ikke at opfylde de registrerede ordrer med ufuldstændige data.

Sælgeren er ikke ansvarlig for skader forårsaget af manglende drift af kitchenshop.eu af en eller anden grund, såvel som for dem, der skyldes manglende evne til at få adgang til visse links, der er offentliggjort på webstedet.

Bedrageri

Brugeren forpligter sig til at få adgang til og bruge kitchenshop.eu til formål og med midler, der ikke udgør misbrug.

Ethvert forsøg på at få adgang til en anden brugers personlige data, at ændre indholdet af webstedet eller at påvirke ydeevnen på den server, som webstedet kører på, vil blive betragtet som et forsøg på at bedrage webstedet og giver kitchenshop.eu ret til at anmode de kompetente myndigheder om at indlede strafferetlig efterforskning mod den eller de personer, der har gjort disse forsøg.

Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af deres kontraktlige forpligtelser, hvis en sådan misligholdelse skyldes en force majeure-begivenhed. Force majeure er den uforudsigelige begivenhed, der ikke er under parternes kontrol, og som ikke kan undgås som defineret i den europæiske lovgivning, der er gældende på tidspunktet for force majeure-begivenheden.

Gældende lov og jurisdiktion

Dette dokument er underlagt europæisk lovgivning.

Enhver tvist, der opstår mellem kitchenshop.eu og brugere/kunder/købere, skal afgøres i mindelighed eller, hvis dette ikke er muligt, skal afgøres af de kompetente domstole.

KØKKEN BUTIK SRL