Términos y condiciones
DEFINICIONES
Los términos y condiciones generales que se establecen a continuación se aplicarán a todas las actividades promocionales y ventas de bienes y servicios al Usuario/Comprador (persona física o jurídica), por parte de KITCHEN SHOP SRL (en adelante, " KS") y cualquier otro socio con el que tenga un contrato a este respecto (en adelante, "Socios"), a través de la tienda en línea que opera en forma de un sitio web llamado 'www.kitchenshop.eu'. Las condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento por KS y/o los Socios a condición de que se cumplan las disposiciones legales.
Fecha de la última actualización: julio de 2023
Por lo tanto, los términos a continuación tendrán el siguiente significado:
WEBSITE/SITIO (en adelante , "kitchenshop.eu" o "www.kitchenshop.eu"): significa el sitio web que tiene la dirección de Internet www.kitchenshop.eu, a través de la cual el Usuario tiene acceso a información sobre los productos, servicios ofrecidos o prestados y promociones/informaciones/campañas de promoción de los mismos, realizadas por KS a través de www.kitchenshop.eu.
BIENES Y SERVICIOS: cualquier producto o servicio, incluidos los documentos y servicios mencionados en el sitio web y en el Pedido, que el Vendedor proporcione al Comprador.
ESPECIFICACIONES: todas las especificaciones y/o descripciones de bienes y servicios tal y como se especifican en el kitchenshop.eu, así como en sus materiales informativos/promocionales, proporcionados por el vendedor/fabricante, o por los usuarios/compradores, o tal y como se especifican en el Pedido.
USUARIO: significa la persona que accede al kitchenshop.eu, para fines privados o profesionales y que ha aceptado los TÉRMINOS y CONDICIONES de este sitio web.
VENDEDOR: la empresa KITCHEN SHOP SRL, de responsabilidad limitada, con domicilio social en Bucarest, Sector 3, calle Burdujeni, n.º 3, bl A13, sc 3, ap 26, planta baja, inscrita en el Registro Mercantil de Bucarest con el número J40/7883/2001, código de registro único RO14180084, número de teléfono +40 722 234 323 (solo en inglés).
COMPRADOR: la persona física/jurídica u otra persona jurídica que realiza un Pedido a través del sitio web kitchenshop.eu.
CONSUMIDOR: cualquier persona física o agrupación de personas físicas constituidas en asociaciones, que actúen con fines ajenos a su actividad comercial, industrial o productiva, artesanal o liberal, tal y como se interpreta en la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictada en virtud de la Directiva 93/13/CEE.
PROFESIONAL: toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial, industrial o de producción, artesanal o liberal, en relación con los contratos comprendidos en la legislación aplicable, así como cualquier persona que actúe con la misma finalidad, en su nombre, según la interpretación de la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictada en virtud de la Directiva 93/13/CEE.
PRODUCTO: cualquier bien mueble corporal, excepto los bienes vendidos por ejecución hipotecaria o capitalizados como resultado de la aplicación de disposiciones legales; El agua, el gas natural, la electricidad y la energía térmica se consideran "productos" cuando se ponen a la venta en un volumen limitado o en una cantidad fija.
PEDIDO: documento electrónico que interviene como forma de comunicación entre el Vendedor y el Comprador, a través del cual el Comprador transmite al Vendedor, a través del sitio, su intención de comprar bienes y servicios en el sitio web del Vendedor.
CONTRATO DE VENTA/SUMINISTRO: - cualquier contrato en virtud del cual el vendedor transfiere o se compromete a transferir la propiedad de ciertos productos al comprador, y el comprador paga o se compromete a pagar su precio, incluido cualquier contrato que tenga por objeto tanto productos como servicios.
CONTRATO REMOTO: cualquier contrato celebrado entre el vendedor y el comprador en el marco de un sistema organizado de ventas remotas o un sistema de prestación de servicios remotos, sin la presencia física simultánea del vendedor y el comprador, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación remota, hasta el momento de la celebración del contrato inclusive.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL: todos los derechos intangibles como know-how, derechos de autor y otros derechos asociados, derechos de bases de datos, derechos de diseño, derechos de modelo, patentes, marcas comerciales y registros de nombres de dominio para cualquiera de los anteriores.
MARCAS: representa las marcas registradas de KITCHEN SHOP SRL o que son utilizadas por KITCHEN SHOP de conformidad con la legislación vigente.
USO ABUSIVO: representa el uso de la kitchenshop.eu de forma contraria a la finalidad y práctica declarada en la materia, a la normativa y legislación vigente o de cualquier otra forma que pueda causar daños a la kitchenshop.eu, a sus propietarios/titulares legales y a cualquier otro socio con el que exista un contrato al respecto.
El contenido del sitio web kitchenshop.eu
La información presentada en kitchenshop.eu es para fines informativos y puede ser modificada por el Vendedor sin previo aviso o anuncio previo de ningún tipo. Las descripciones de los productos pueden estar incompletas, pero el Vendedor se esfuerza por presentar la información más relevante para que el producto se utilice dentro de los parámetros para los que fue comprado.
Las imágenes de los productos se presentan en kitchenshop.eu a modo de ejemplo, y los productos entregados pueden diferir de las imágenes de alguna manera, debido a la modificación de las características y el diseño sin previo aviso por parte de los fabricantes.
Cualquier dato específico sobre el stock y el estado de los productos expuestos se puede obtener poniéndose en contacto con el Vendedor por correo electrónico/teléfono en los datos de contacto en la sección Contacto del kitchenshop.eu.
Promociones y campañas
Las promociones y campañas presentadas en el kitchenshop.eu son válidas durante el período de tiempo mencionado en los materiales promocionales y en el reglamento. Si el Vendedor no menciona un período de tiempo, son válidos dentro del límite de las existencias disponibles.
Precios de los productos
Los precios de los productos y servicios expuestos en el sitio web de kitchenshop.eu incluyen el IVA de acuerdo con la legislación vigente.
El precio final al que el Comprador puede comprar los productos se considerará el precio especificado en el Pedido confirmado por el Vendedor, excepto en los casos de agotamiento de existencias o error con impacto en los precios (ver párrafo Pedidos).
Antes de la confirmación de los pedidos, los precios pueden ser modificados sin previo aviso.
Órdenes
Al lanzar un Pedido electrónico en el sitio web kitchenshop.eu, el Comprador acepta la forma de comunicación (correo electrónico/sms) a través de la cual el Vendedor realiza sus operaciones.
Los datos personales proporcionados por el Comprador serán procesados por el Vendedor cumpliendo con las disposiciones legales vigentes y en cumplimiento de todos los derechos del Comprador. Al realizar un pedido, el Comprador entiende y acepta la necesidad de proporcionar y procesar sus datos personales por parte del Comprador, con el fin de cumplir con las obligaciones contractuales del Vendedor.
El pedido constará de la siguiente información:
- Pedido/Pedido anticipado (junto con menciones claras de los datos de facturación) y sus condiciones específicas
- Especificaciones del comprador (cuando corresponda)
Si el Vendedor confirma el Pedido, esto implicará una aceptación plena de los Términos del Pedido por parte del Comprador. La aceptación del Pedido por parte del Vendedor se considera completada cuando existe una confirmación electrónica (correo electrónico o SMS) del Vendedor al Comprador, sin necesidad de acuse de recibo por parte de este último.
El Vendedor no considera en ningún momento que un Pedido no confirmado tenga el valor de un Contrato. El Comprador acepta y está de acuerdo en que no existe ningún contrato en ausencia de la confirmación del pedido emitida por el Vendedor. El Comprador acepta que, si el precio del contrato no se cobra efectivamente, el Vendedor tiene derecho a rescindir unilateralmente el contrato/pedido confirmado, de acuerdo con las reglas establecidas a continuación.
La confirmación del pedido se realiza electrónicamente, por correo electrónico o SMS.
En caso de que las existencias se agoten antes de completar el pedido y la falta de una alternativa al producto solicitado, el Pedido puede ser cancelado sin penalizaciones, incluso si fue confirmado por el Vendedor, pero no antes de la notificación del Comprador sobre este estado de cosas.
En caso de posibles errores en el funcionamiento del sitio, kitchenshop.eu o del sistema de gestión, incluidos los errores humanos (introducción errónea de información en la base de datos), como resultado de los cuales se modifica el precio, lo que resulta en un precio irrisorio o más bajo, no cumpliendo con el precio promedio de venta establecido por el Vendedor para ese período, el Vendedor se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el contrato, cancelar la entrega del producto respectivo y notificar al cliente por correo electrónico/SMS, lo antes posible, sobre el error ocurrido, si el producto aún no ha sido entregado. La simple declaración escrita del Vendedor, enviada en soporte duradero al Comprador (correo electrónico / SMS), indicando que el precio es irrisorio o inferior al promedio fijado por el Vendedor, constituye una prueba plena para el Comprador sobre la rescisión del contrato y la cancelación de la entrega del producto. El Comprador acepta y acuerda expresamente que no tendrá derecho de oposición ni de ninguna otra reclamación sobre productos que hayan sido objeto de pedidos que sean el resultado de, incluyan/contengan errores operativos, incluidos errores humanos. Además, el Comprador declara expresamente que no tendrá ninguna reclamación contra el Vendedor como consecuencia de la resolución del contrato debido a la estipulación, por cualquier error, de un precio irrisorio o inferior al precio medio fijado por el Vendedor.
El pedido anticipado es un pedido con un estado especial para un producto que se va a lanzar y que se puede comprar antes del lanzamiento/disponibilidad física en el stock del vendedor. El pedido anticipado incluirá los mismos pasos que un pedido normal, siendo la única diferencia el plazo de entrega que se establecerá en función de la disponibilidad del producto y será comunicado por el Vendedor al Comprador en el momento del registro del pedido anticipado así como tras cualquier modificación del mismo. El fabricante se reserva el derecho de modificar sin previo aviso la fecha de lanzamiento y el precio del producto, lo que da derecho al Vendedor a modificar en cualquier momento y unilateralmente esta información en el sitio web. El Vendedor tiene derecho a modificar las condiciones iniciales del pedido anticipado, pero solo después de informar al Comprador sobre este aspecto y haber recibido su consentimiento para las nuevas condiciones aplicables.
El Vendedor no se considera culpable y no se pueden cobrar sanciones por el incumplimiento de las condiciones iniciales o por las modificaciones de las condiciones iniciales del pedido anticipado, si son impuestas por las nuevas condiciones proporcionadas por el Fabricante. En este contexto, el comprador tiene derecho a renunciar en cualquier momento a un pedido anticipado y, si ya se ha pagado, se le devolverá ese importe en su totalidad.
Contrato remoto
El Vendedor no considera en ningún momento que un Pedido no confirmado tenga el valor de un Contrato, y el Comprador acepta, mediante la aceptación de estas condiciones, esta circunstancia.
La fecha de celebración del contrato de venta a distancia entre el kitchenshop.eu y el cliente se considera la fecha de transmisión, en soporte duradero (correo electrónico o SMS), de la confirmación del Pedido por parte del Vendedor.
Estos términos y condiciones generales serán la base del Contrato celebrado, siendo en su cumplimiento el Certificado de Garantía emitido por el fabricante, importador o distribuidor, según corresponda.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños de ningún tipo que el Comprador o cualquier tercero puedan sufrir como consecuencia del cumplimiento por parte del Vendedor de cualquiera de sus obligaciones en virtud del Pedido e implícitamente del Contrato y de los daños resultantes del uso de los Bienes y Servicios después de la entrega, en particular por la pérdida de productos o documentos.
Facturación
El precio, la forma y el plazo de pago, así como el plazo de entrega se especifican en el Pedido.
El Vendedor emitirá al Comprador una factura por los Bienes y Servicios entregados de acuerdo con las condiciones estipuladas en el Pedido, siendo obligación del Comprador proporcionar toda la información necesaria para la emisión de la factura de conformidad con la legislación vigente.
Pago
El pago de los productos solicitados se puede realizar de acuerdo con los métodos de pago aceptados por el Vendedor y las condiciones impuestas por el financiador en caso de pagos realizados con tarjeta bancaria o tarjeta de crédito.
En caso de pago en línea, después del registro exitoso del pedido, el valor del producto se bloqueará en la cuenta del Comprador, para ser cobrado por el Vendedor solo después de la confirmación del pedido.
Si los productos solicitados no están disponibles y el pago se ha completado, los importes pagados por el Comprador en virtud del contrato que tengan como objeto derivado los productos no disponibles se devolverán íntegramente a la tarjeta, sin ninguna comisión adicional. Los pasos para el reembolso del dinero en este caso recaen en el Vendedor, quien, sin embargo, no es responsable del período de tiempo en el que se realiza este reembolso, siendo este aspecto responsabilidad del banco del Comprador cuyo instrumento financiero se utilizó.
El Vendedor no es responsable de la póliza y las condiciones comerciales otorgadas por los financiadores cuyos instrumentos financieros de pago se utilizan para pagar los pedidos realizados en kitchenshop.eu.
En el caso de los pagos con tarjeta en línea, la obligación de pago del Comprador se considera cumplida solo en el momento de acreditar la cuenta del Vendedor. Si se producen errores durante el proceso de pago en línea con tarjeta o a través de un sitio web especializado, después de la confirmación del pedido por parte del Vendedor, que conduzcan al incumplimiento de la obligación de pago por parte del Comprador, el Contrato se rescindirá automáticamente, sin demora del Comprador. En esta situación, el Vendedor informará al Comprador en un plazo de 3 días hábiles de que el proceso de pago no se ha completado, lo que ha dado lugar a la rescisión de jure del contrato y no tendrá ninguna obligación de entregar o entregar la mercancía pedida. El Vendedor no tendrá la obligación de realizar compromisos de investigación sobre el motivo del error ocurrido, pero podrá proporcionar apoyo al Comprador, dentro de los límites de su disponibilidad, capacidad y responsabilidad.
En caso de pago con tarjeta en línea, los datos son procesados exclusivamente por procesadores de pago autorizados.
kitchenshop.eu NO almacena información sobre su tarjeta.
Los importes máximos que se pueden cobrar al Comprador (en caso de la opción de pago contra reembolso), así como la existencia del servicio de verificación de paquetería, dependen de las políticas de las empresas de mensajería que son socios de KS y no pueden ser influenciados por KS.
Entrega
En caso de pago con tarjeta en línea del producto/productos, la entrega se realizará solo después de que se haya acreditado la cuenta del Vendedor.
El Vendedor podrá ceder y/o subcontratar a un tercero para servicios relacionados con el cumplimiento del pedido, informando al Comprador, sin necesidad de su consentimiento. El Vendedor se asegurará del embalaje adecuado de los Bienes y Servicios y se asegurará de transmitir los documentos adjuntos.
Los plazos de entrega suelen variar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación de los productos y de la dirección de entrega. Excepcionalmente, el plazo de entrega podrá superar los 5 días hábiles hasta el término de 30 días naturales, salvo en casos de fuerza mayor, incluidos los casos especiales relacionados con el suministro.
El valor máximo de las obligaciones del Vendedor hacia el Comprador en caso de falta de entrega o entrega incorrecta, es el valor de las cantidades cobradas por el Vendedor al Comprador. En este caso, el Comprador renuncia al derecho de solicitar al Vendedor cualquier penalización o interés.
Aceptación y transferencia de propiedad
La aceptación se realizará cuando los Bienes y Servicios cumplan con las características técnicas mencionadas en el Pedido.
Si el Comprador descubre que los Productos Entregados o los servicios prestados no cumplen con las especificaciones técnicas, tiene derecho a solicitar la conformidad de los Productos, de acuerdo con la legislación vigente en la fecha de celebración del Contrato.
La propiedad de los Bienes y Servicios se transferirá en el momento de la entrega, después del cobro efectivo del importe adeudado como precio por parte del Comprador, al lugar mencionado en el Pedido (la finalización de la entrega significa la firma de la recepción del documento de transporte proporcionado por el mensajero).
Devolución de productos
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento sin tener que justificar la decisión de desistimiento.
Estarán exentos del derecho de desistimiento con respecto a los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento, pero no se limitarán a:
- - el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente,
- - el suministro de productos precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor;
- - el suministro de productos que, después de la entrega, en función de su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros elementos;
El plazo de devolución expira en un plazo de 14 días naturales a partir de:
- a) la fecha de celebración del contrato, en caso de contratos de prestación de servicios;
- b) el día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista y que el consumidor indique tome posesión física de los productos, en caso de contratos de venta, o:
- (i) si el consumidor realiza un pedido único de varios productos que se entregarán por separado, el día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista y que sea indicado por el consumidor tome posesión física del último producto;
- (ii) en caso de entrega de un producto compuesto por varios lotes o partes, el día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista y que sea indicado por el consumidor tome posesión física del último producto o pieza;
A menos que el Vendedor se haya ofrecido a recuperar los productos él mismo, el Consumidor devuelve los productos o los entrega al Vendedor o a una persona autorizada por el Vendedor para recibir los productos, sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunicó al Vendedor su decisión de devolución del producto. El plazo se cumple si los productos son devueltos por el consumidor antes de que expire el plazo de 14 días naturales.
El Consumidor solo asume los costos directos relacionados con la devolución de los productos, a menos que el Vendedor acepte asumir dichos costos.
El Consumidor sólo será responsable de la reducción del valor de los productos resultante de su manipulación, distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Si un producto que presenta cambios físicos es devuelto por el consumidor, es decir, el producto está golpeado, astillado, rayado, manchado, dañado, impregnado de sustancias externas, agrietado, y este aspecto no se menciona como defecto estético dentro de las primeras 48 horas después de la recepción del producto, entonces el consumidor es responsable de la disminución en el valor del producto resultante de su manipulación, que exceda del límite necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía. El desprecintado de los accesorios consumibles del producto también se considera una acción no aceptada por el vendedor y que conduce, como consecuencia, a la disminución del valor del producto.
Los productos usados, que presenten cambios físicos y no reportados como defectos estéticos en las primeras 48 horas después de recibir el producto, son aceptados a su devolución, pero el vendedor retendrá del valor de los productos una tarifa de cumplimiento por reducción de su valor.
La tarifa de cumplimiento está representada por los costos de desinfección, cosmetización, reparación, reemplazo de cualquier pieza dañada y puesta a la venta en forma comercial como un producto REACONDICIONADO.
El importe final de la tasa de cumplimiento se determinará en función del valor de las piezas que vayan a sustituirse y del importe del reacondicionamiento o de la diferencia entre el valor inicial del nuevo producto y el valor de reventa del producto usado. Si el producto devuelto ya no se puede reacondicionar debido a un desgaste/modificaciones físicas importantes, se considerará que el monto de la tarifa de cumplimiento es igual al valor del producto devuelto.
La tarifa de cumplimiento se comunicará al Consumidor tan pronto como sea establecida por el vendedor.
KitchenShop reembolsará las cantidades que haya recibido como pago del consumidor en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se le informe de la decisión del consumidor de desistir del contrato, solo si el consumidor ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo. KitchenShop podrá aplazar el reembolso hasta la fecha de recepción de los productos objeto de la venta o hasta el momento de la recepción de una prueba del usuario final de que ha enviado los productos al proveedor, teniendo en cuenta la fecha más temprana. KitchenShop utilizará los mismos métodos de pago que el consumidor para la transacción inicial, a menos que el consumidor haya aceptado otro método de pago y con la condición de que el consumidor no sea responsable del pago de las comisiones posteriores al reembolso.
Si la devolución de productos o de un producto, en caso de pedidos con varios productos, de un Pedido que se haya beneficiado del envío gratuito hace que el valor total del pedido original se reste por debajo del valor elegible para el envío gratuito del importe total a devolver, se retendrá el valor del transporte inicialmente ofrecido. KitchenShop no tendrá la obligación de reembolsar los costes adicionales si el consumidor ha elegido explícitamente un tipo de entrega diferente a la entrega estándar proporcionada por el profesional.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato a través de la dirección de correo electrónico office@kitchenshop.eu. Si la devolución se genera por problemas estéticos del producto o defectos visibles, tienes que enviarnos fotos legibles (en todos los lados/ángulos, incluyendo en la parte superior e inferior del producto) de todo el producto que quieres devolver. Las fotografías legibles significan imágenes claras del objeto, capaces de representar en su totalidad el objeto que se va a devolver.
Su decisión de desistir de este contrato puede tomarse utilizando los siguientes métodos:
- Una declaración inequívoca enviada por correo electrónico/postal.
- Dirección de correo electrónico para notificaciones: office@kitchenshop.eu
- Dirección postal para la devolución de productos: Almacén central de Kitchen Shop - Șoseaua Ștefănești No. 8-8a, código postal 077175, comuna de Stefanestii de Jos, pueblo de Stefanestii de Jos, Ilfov, Rumanía
- Modelo de formulario de desistimiento proporcionado en el sitio web de kitchenshop.eu
La obligación del Consumidor de enviar las fotografías legibles del producto que desea devolver se considerará cumplida, si el correo electrónico que contiene las fotos legibles del producto se recibe en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente, el día de la presentación a los servicios postales/por correo electrónico de la decisión/formulario de desistimiento.
Si el Consumidor no envía a la dirección de correo electrónico indicada el día de la decisión de desistimiento (independientemente del método de comunicación elegido) las fotografías legibles solicitadas o presenta fotografías ilegibles o incompletas (por ejemplo, se tomará una sola fotografía, que no podrá incluir la imagen de todo el producto), se presumirá relativamente que el producto devuelto tiene cambios físicos causados por el Consumidor, por lo que las cláusulas de tarifa de cumplimiento se vuelven plenamente aplicables.
El consumidor entiende y asume expresamente la obligación que le incumbe de enviar fotografías legibles de todo el producto a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente, el día del ejercicio del derecho de desistimiento, así como las consecuencias de su incumplimiento.
La renuncia a la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto es aplicable únicamente a los consumidores que sean personas físicas que hayan adquirido el producto de forma remota. El plazo se cumple si los productos se devuelven antes de que expire el plazo de 14 días naturales.
La persona jurídica, como Comprador, no tiene la posibilidad de desistir de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera del local comercial. Sin embargo, los productos adquiridos por una persona jurídica pueden ser devueltos dentro de las 48 horas siguientes a su recepción, solo si tienen defectos de fabricación o si no están funcionando. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por la manipulación, transporte, montaje realizado por el Cliente y no acepta la devolución de los productos que tengan defectos resultantes de estos.
La entrega de productos distintos de los solicitados (productos que se entregaron erróneamente, que no tienen las especificaciones en el sitio o los productos que carecen de todos los componentes/accesorios relacionados) debe informarse a los representantes de la kitchenshop.eu, mediante una notificación por escrito a la dirección de correo electrónico office@kitchenshop.eu, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los productos. El consumidor podrá solicitar la devolución del producto para su sustitución, y si el producto ya no está en stock, podrá optar por la sustitución por un producto similar o podrá solicitar la disolución/resolución del contrato. Si se acuerda sustituir el producto por un producto de mayor valor, el consumidor pagará la diferencia, es decir, si el valor es inferior, el consumidor recibirá un reembolso parcial hasta el valor del producto sustitutivo. En estas situaciones, KitchenShop reembolsa sin demora indebida todas las cantidades pagadas en virtud del contrato por el consumidor y en un plazo de 7 días a partir de la fecha en que el consumidor comunicó al profesional su decisión de resolver el contrato. Los gastos de devolución y transporte del producto de sustitución, si los hubiera, correrán a cargo del kitchenshop.eu.
Garantía del producto
Todos los productos vendidos por kitchenshop.eu, se benefician de condiciones de garantía que cumplen con la legislación vigente y las políticas comerciales de los fabricantes. Los productos son nuevos (excepto los productos de la categoría resellados/recuperados, si corresponde), en el embalaje original, según corresponda y provienen de fuentes autorizadas por cada fabricante.
En el caso de los productos vendidos y entregados por kitchenshop.eu, los certificados de garantía son emitidos por el kitchenshop.eu para todas las categorías de productos. El certificado de falta de garantía del producto se comunicará en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía en la dirección: office@kitchenshop. No se tendrá en cuenta ninguna remisión posterior.
El certificado de KitchenShop garantía también se puede consultar aquí.
Comunicación con el Usuario/Comprador
La comunicación oficial asumida del Usuario/Comprador con el kitchenshop.eu se puede realizar mediante los datos de contacto en la sección Contacto, dependiendo de los detalles de la comunicación, y publicando las opiniones sobre los productos en las áreas de comentarios de los productos.
kitchenshop.eu se reserva el derecho no oponible de eliminar o ignorar de los canales oficiales de comunicación, opiniones o discursos que contengan insultos o lenguaje inapropiado.
El Vendedor tiene plena libertad para gestionar la información recibida sin tener que justificar esta acción.
La comunicación oficial asumida del Vendedor con el Usuario/Comprador se realizará mediante los datos de contacto puestos a su disposición por éste. Si el Usuario/Comprador no proporciona un mínimo de información (al menos un número de teléfono válido) para ser contactado, el Vendedor no tendrá la obligación de tomar medidas adicionales para identificarlo y le da derecho a no responder a las solicitudes respectivas o a no cumplir con los pedidos registrados con datos incompletos.
El Vendedor no se hace responsable de los daños causados por el fallo en el funcionamiento de kitchenshop.eu por cualquier motivo, así como de los que resulten de la imposibilidad de acceder a determinados enlaces publicados en el sitio.
Fraude
El usuario se compromete a acceder y utilizar el kitchenshop.eu con fines y por medios que no representen un uso abusivo.
Cualquier intento de acceder a los datos personales de otro usuario, de modificar el contenido del sitio o de afectar el rendimiento del servidor en el que se ejecuta el sitio, se considerará un intento de defraudar al sitio y dará derecho a kitchenshop.eu solicitar a las autoridades competentes que inicien investigaciones penales contra la persona o personas que hayan realizado estos intentos.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, si dicho incumplimiento se debe a un evento de fuerza mayor. La fuerza mayor es el evento impredecible que no está bajo el control de las partes y que no puede evitarse según lo definido por la legislación europea vigente en el momento en que se produce el evento de fuerza mayor.
Ley aplicable y jurisdicción
Este documento está sujeto a la legislación europea.
Cualquier disputa que surja entre kitchenshop.eu y los Usuarios/Clientes/Compradores se resolverá de manera amistosa o, si esto no es posible, será resuelta por los tribunales de justicia competentes.
KITCHEN SHOP SRL