Vanliga frågor

Hur söker jag efter en produkt?

1. Genom att använda sökmotorn

Du kan söka efter en produkt med hjälp av sökmotorn som finns i det övre högra hörnet på webbsidan. Om du till exempel söker efter en stekpanna, skriv "frying pan" i sökfältet och tryck på ENTER-knappen. En lista över alla produkter som innehåller orden "stekpanna" i deras titel eller beskrivning kommer att visas.

2. Genom att använda webbplatsens meny

Genom att använda menyn "Produkter" hittar du produkter organiserade efter deras typ (kokkärl, ugnskärl, knivar, etc.). Vissa kategorier kan innehålla mer detaljerade underkategorier (t.ex.: "Kokkärl ---> Kokkärl och pannor/Stekpannor ---> Frityrpannor/Grillpannor/Pannkaka och crepepannor" etc).

Genom att klicka på knappen "Nya produkter" kan du se de senaste produkterna som lagts till på hemsidan.

3. Genom att använda filter

Inom varje kategori kan du förfina din sökning genom att använda filtret till vänster i produktlistan.

Filtrering görs endast inom respektive produktkategori. Välj önskad produktkategori och sedan dess egenskaper, beroende på vad du är intresserad av (t.ex. "kokkärl/kokkärlsset", material - "rostfritt stål").

När de filtrerade produkterna visas kommer du att kunna filtrera vidare efter andra egenskaper tills du hittar det du letar efter.

Hur beställer jag en produkt?

1. Välj produkt

Produkterna visas som bilder, under vilka du hittar koden, priset, en kort beskrivning och lagerinformation i realtid. Informationen om lager uppdateras ständigt, så du är alltid informerad om tillgängligheten för varje produkt.

För att se detaljerna för en produkt, klicka på dess bild. Detta öppnar produktsidan, där du hittar produktens specifikationer (material, tillverkare, storlek, pris, lagerinformation, etc). Om du vill ha den kan du beställa den genom att klicka på knappen "Lägg till i varukorgen" så läggs produkten i din varukorg.

Du kan beställa produkter som inte är i lager och vi levererar dem till dig så snart de kommer in från tillverkaren. För information om mottagningsdatum för de produkter du har beställt kan du kontakta oss via chatt, e-post på office@kitchenshop.eu eller via formuläret som finns på webbplatsens kontaktsida.

2. Se beställningen

När du har lagt till minst en produkt i din varukorg kan du se varukorgens innehåll och göra ändringar i den genom att föra musen över "Korg" -knappen längst upp till höger på webbplatsen.

Du kommer att hänvisas till varukorgssidan, där du kommer att se listan över de valda produkterna, priset på varje produkt, fraktavgift (beräknad efter vikten av de beställda produkterna) och totalkostnad beräknad som en summa mellan totalkostnad för beställda produkter och fraktavgift.

Du kan ändra antalet produkter som du vill beställa eller så kan du ta bort en eller flera produkter.

Om en produkts lagerkvantitet är mindre än den kvantitet du vill ha, kommer din beställning att behandlas inom lagergränsen, och vi kommer att beställa den återstående kvantiteten hos tillverkaren. I sådana fall kommer du att kunna välja om du vill ta emot produkterna genom separata leveranser (de lagerförda produkterna levereras omedelbart och de återstående produkterna, de som beställts hos tillverkaren, på det datum de anländer) eller av en enkelleverans (när beställningen är klar). För information angående leverans av de beställda produkterna kan du kontakta oss via chatt, e-post på office@kitchenshop.eu eller via formuläret på kontaktsidan.

3. Lägg beställningen

När du har lagt till önskade produkter i din varukorg och fyllt i fälten som hänvisar till Beställningsleveransinformation, klicka på knappen "Beställ" . För att slutföra din beställning måste du vara registrerad på vår hemsida.

Hur registrerar jag ett konto?

Väldigt lätt! Gå till formuläret för att skapa ett nytt konto via knappen "Nytt konto" och fyll noggrant i alla obligatoriska fält.

Med ett konto kommer du att kunna spåra historiken för inköp du har gjort, produkter du har sett och status för dina beställningar. Genom att registrera dig blir du dessutom automatiskt medlem i Matlagningsentusiasterklubben och dra nytta av alla fördelar med denna status (specialerbjudanden, rabatter). Nästa gång du vill köpa, logga helt enkelt in genom att ange ditt användarnamn och lösenord i de dedikerade fälten.

Hur betalar jag?

1. Via bankkort

Betalningsbehandlingsapplikationen drivs av Stripe. Vi garanterar integriteten och säkerheten för dina uppgifter.

Du kan också betala via PayPal Express Checkout.

1. Via banköverföring (betalningsorder)

Genom denna metod kan du betala via banköverföring direkt till vårt konto, specificerat på proformafakturan. För betalningsordern får du fakturan via e-post.

Produktleverans

GLS kommer att leverera produkterna till destinationsadressen.

Beställningar som görs på helger ska behandlas inom de första dagarna av följande vecka.

2. Beräkning av fraktavgift

Fraktavgiften anges automatiskt på beställningsformuläret. Priserna inkluderar moms.

Fri frakt vid beställningar över 85 Euro.

Läs avsnittet Allmänna villkor.

För frågor, förslag eller kommentarer, vänligen kontakta oss på office@kitchenshop.eu så svarar vi så snabbt som möjligt.

Tack!