Vilkår og betingelser

DEFINISJONER

De generelle vilkårene og betingelsene som er angitt nedenfor, skal gjelde for alle salgsfremmende aktiviteter og salg av varer og tjenester til brukeren/kjøperen (fysisk eller juridisk person), av KITCHEN SHOP SRL (heretter referert til i teksten som " KS") og enhver annen partner som han har kontrakt med i denne forbindelse (heretter referert til i teksten som "Partnere"),  via nettbutikken som opererer i form av et nettsted kalt 'www.kitchenshop.eu'. De generelle vilkårene kan når som helst endres av KS og/eller Partnere under forutsetning av overholdelse av lovbestemmelsene.

Dato for siste oppdatering: Juli 2023

Dermed vil vilkårene nedenfor ha følgende betydning:

WEBSITE/NETTSIDEN (heretter referert til i teksten som "kitchenshop.eu" eller "www.kitchenshop.eu"): betyr nettstedet som har internettadressen www.kitchenshop.eu, der brukeren har tilgang til informasjon om produktene, tjenestene som tilbys eller leveres og kampanjer/informasjon/kampanjer for dem, utført av KS gjennom www.kitchenshop.eu.

VARER OG TJENESTER: ethvert produkt eller tjeneste, inkludert dokumentene og tjenestene som er nevnt på nettstedet og i bestillingen, som skal leveres av selgeren til kjøperen.

SPESIFIKASJONER: alle spesifikasjoner og/eller beskrivelser av varer og tjenester som spesifisert i kitchenshop.eu samt i deres informasjons-/markedsføringsmateriale, levert av selger/produsent, eller av brukere/kjøpere, eller som de er spesifisert i bestillingen.

BRUKER: betyr personen som får tilgang til kitchenshop.eu, for private eller profesjonelle formål, og som har samtykket til vilkårene og betingelsene for dette nettstedet.

SELGER: KITCHEN SHOP SRL-selskapet, med begrenset ansvar, med registrert kontor i Bucuresti, sektor 3, Burdujeni street, nr. 3, bl A13, sc 3, ap 26, første etasje, registrert hos Bucuresti handelsregister under nummer J40/7883/2001, unik registreringskode RO14180084, telefonnummer +40 722 234 323 (bare på engelsk).

KJØPER: den fysiske personen/juridiske personen eller annen juridisk enhet som legger inn en bestilling gjennom det kitchenshop.eu nettstedet.

FORBRUKER: enhver fysisk person eller gruppe av fysiske personer som er innlemmet i foreninger, som handler for formål som ligger utenfor dens kommersielle, industrielle eller produksjonsvirksomhet, håndverk eller liberale, som tolket i rettspraksis fra Den europeiske unions domstol utstedt i henhold til direktiv 93/13/EØF.

PROFESJONELL: enhver fysisk eller juridisk person, offentlig eller privat, som handler i forbindelse med sin kommersielle, industrielle eller produksjonsaktivitet, håndverk eller liberale i forbindelse med kontrakter som faller inn under gjeldende lovgivning, samt enhver person som handler for samme formål, på hans vegne, som tolket i rettspraksis fra EU-domstolen utstedt i henhold til direktiv 93/13/EØF.

PRODUKT: enhver løsøre materiell eiendel, med unntak av varer solgt ved tvangsauksjon eller aktivert som følge av anvendelsen av lovbestemmelser; Vann, naturgass, elektrisitet og termisk energi regnes som "produkter" når de legges ut for salg i et begrenset volum eller i en fast mengde.

ORDRE: et elektronisk dokument som fungerer som en form for kommunikasjon mellom selger og kjøper, der kjøperen overfører til selgeren, gjennom nettstedet, sin intensjon om å kjøpe varer og tjenester fra selgerens nettsted.

SALGS-/LEVERINGSKONTRAKT: - enhver kontrakt der selgeren overfører eller forplikter seg til å overføre eierskap av visse produkter til kjøperen, og kjøperen betaler eller forplikter seg til å betale prisen, inkludert enhver kontrakt som har som formål både produkter og tjenester.

EKSTERN KONTRAKT - enhver kontrakt inngått mellom selger og kjøper innenfor rammen av et organisert eksternt salgssystem eller fjerntjenesteleveringssystem, uten samtidig fysisk tilstedeværelse av selger og kjøper, med eksklusiv bruk av ett eller flere former for fjernkommunikasjon, til og med tidspunktet kontrakten er inngått.

IMMATERIELLE RETTIGHETER: alle immaterielle rettigheter som knowhow, opphavsrett og andre tilknyttede rettigheter, databaserettigheter, designrettigheter, modellrettigheter, patenter, varemerker og domenenavnregistreringer for noen av de ovennevnte.

VAREMERKER: representerer de registrerte varemerkene til KITCHEN SHOP SRL eller som brukes av KITCHEN SHOP i samsvar med gjeldende lovgivning.

MISBRUK: representerer bruken av kitchenshop.eu på en måte som er i strid med det oppgitte formålet og praksis på området, i gjeldende forskrifter og lovgivning eller på annen måte som kan forårsake skade på kitchenshop.eu, dets eiere / juridiske innehavere og enhver annen partner som det er en kontrakt med i denne forbindelse.

Innholdet på nettstedet kitchenshop.eu

Informasjonen som presenteres på kitchenshop.eu er til informasjonsformål og kan endres av selger uten forvarsel eller forutgående kunngjøring av noe slag. Produktbeskrivelser kan være ufullstendige, men selger gjør anstrengelser for å bringe frem den mest relevante informasjonen slik at produktet brukes innenfor de parametrene det ble kjøpt for.

Produktbilder presenteres på kitchenshop.eu som eksempel, og produktene som leveres kan avvike fra bildene på noen måte, på grunn av endring av funksjoner og design uten forvarsel fra produsentene.

Eventuelle spesifikke data angående lagerbeholdningen og statusen til de viste produktene kan fås ved å kontakte selgeren via e-post / telefon på kontaktinformasjonen i kontaktdelen av kitchenshop.eu.

Kampanjer og kampanjer

Kampanjene og kampanjene som presenteres på kitchenshop.eu er gyldige i den tidsperioden som er nevnt i kampanjematerialet og i regelverket. Hvis selgeren ikke nevner en tidsperiode, er de gyldige innenfor grensen for tilgjengelige aksjer.

Produktpriser

Prisene på produkter og tjenester som vises på det kitchenshop.eu nettstedet inkluderer merverdiavgift i henhold til gjeldende lovgivning.

Den endelige prisen som kjøperen kan kjøpe produkter til, skal anses som prisen spesifisert i bestillingen bekreftet av selger, bortsett fra tilfeller av lagerbeholdning eller feil med innvirkning på prisene (se avsnittet om bestillinger).

Før ordrebekreftelse kan prisene endres uten forvarsel.

Ordrer

Ved å lansere en elektronisk bestilling på kitchenshop.eu nettstedet, godtar kjøperen kommunikasjonsformen (e-post / sms) som selgeren utfører sin virksomhet gjennom.

Personopplysninger gitt av kjøperen vil bli behandlet av selgeren i samsvar med gjeldende lovbestemmelser og i samsvar med alle kjøperens rettigheter. Ved å legge inn en bestilling forstår og aksepterer kjøperen behovet for å oppgi og behandle sine personopplysninger av kjøperen for å oppfylle kontraktsforpliktelsene fra selgeren.

Bestillingen vil bestå av følgende informasjon:

• Bestilling/forhåndsbestilling (sammen med tydelig omtale av faktureringsdata) og dens spesifikke betingelser
• Kjøpers spesifikasjoner (der det er aktuelt)

Hvis selgeren bekrefter bestillingen, vil dette innebære en full aksept av bestillingsvilkårene av kjøperen. Selgers aksept av bestillingen anses som fullført når det foreligger en elektronisk bekreftelse (e-post eller SMS) fra selger til kjøper, uten at det kreves kvittering for mottak fra sistnevnte.

Selgeren anser ikke på noe tidspunkt en ubekreftet ordre som å ha verdien av en kontrakt. Kjøper aksepterer og godtar at det ikke foreligger noen kontrakt i fravær av ordrebekreftelse utstedt av selger. Kjøper er enig i at hvis kontraktsprisen ikke faktisk blir innkrevd, har selgeren rett til ensidig å si opp kontrakten / ordren som er bekreftet, i henhold til reglene nedenfor.

Ordrebekreftelse gjøres elektronisk, via e-post eller SMS.

I tilfelle lageret går tom før bestillingen fullføres og mangelen på et alternativ til det bestilte produktet, kan bestillingen kanselleres uten straffer, selv om den ble bekreftet av selgeren, men ikke før kjøperens varsel om denne situasjonen.

I tilfelle mulige feil i driften av nettstedet, kitchenshop.eu eller styringssystemet, inkludert menneskelige feil (feilaktig inntasting av informasjon i databasen), som følge av at prisen endres, noe som resulterer i en hånlig eller lavere pris, ikke i samsvar med gjennomsnittlig salgspris fastsatt av selgeren for den perioden, Selger forbeholder seg retten til ensidig å si opp kontrakten, å kansellere leveransen av det respektive produktet og å varsle kunden via e-post / SMS, så snart som mulig, om feilen oppstod, hvis produktet ennå ikke er levert. Den enkle skriftlige erklæringen fra selgeren, sendt på varig medium til kjøperen (e-post / SMS), som sier at prisen er hånlig eller lavere enn den gjennomsnittlige som er satt av selgeren, gir fullt bevis til kjøperen om oppsigelse av kontrakten og kansellering av produktlevering. Kjøper aksepterer og godtar uttrykkelig at han ikke skal ha rett til innsigelse eller andre krav på produkter som har vært gjenstand for bestillinger som er et resultat av, inkluderer/inneholder driftsfeil, inkludert menneskelige feil. Videre erklærer kjøperen uttrykkelig at den ikke vil ha noe krav mot selgeren som følge av oppsigelse av kontrakten på grunn av bestemmelsen, på grunn av feil, av en hånlig pris eller lavere enn gjennomsnittsprisen fastsatt av selgeren.

Forhåndsbestilling er en ordre med spesiell status for et produkt som skal lanseres og som kan kjøpes før lansering/fysisk tilgjengelighet på selgers lager. Forhåndsbestillingen vil inneholde de samme trinnene som en vanlig bestilling, den eneste forskjellen er leveringsperioden som vil bli etablert avhengig av tilgjengeligheten av produktet og vil bli kommunisert av selgeren til kjøperen på tidspunktet for registrering av forhåndsbestillingen, samt etter eventuelle endringer derav. Produsenten forbeholder seg retten til å endre uten varsel utgivelsesdatoen og prisen på produktet, som gir selgeren rett til å endre når som helst og ensidig denne informasjonen på nettstedet. Selgeren har rett til å endre de opprinnelige vilkårene for forhåndsbestillingen, men bare etter å ha informert kjøperen om dette aspektet og har fått sitt samtykke til de nye gjeldende vilkårene.

Selgeren anses ikke skyldig, og ingen straffer kan belastes for manglende overholdelse av de opprinnelige vilkårene eller for endringer i de opprinnelige vilkårene for forhåndsbestillingen, hvis de pålegges av de nye vilkårene fra produsenten. I denne sammenheng har kjøperen rett til å frafalle når som helst en forhåndsbestilling, og hvis den allerede er betalt, vil beløpet bli returnert til ham i sin helhet.

Ekstern kontrakt

Selgeren anser ikke på noe tidspunkt en ubekreftet ordre for å ha verdien av en kontrakt, og kjøperen samtykker i, ved å akseptere disse betingelsene, denne omstendigheten.

Datoen for inngåelse av fjernsalgskontrakten mellom kitchenshop.eu og kunden anses som datoen for oversendelse, på varig medium (e-post eller SMS), av ordrebekreftelse fra selger.

Disse generelle vilkårene og betingelsene vil være grunnlaget for den inngåtte kontrakten, når de er fullført, er garantisertifikatet utstedt av produsenten, importøren eller distributøren, etter behov.

Selgeren kan ikke holdes ansvarlig for skader av noe slag som kjøperen eller noen tredjepart kan lide som følge av selgerens oppfyllelse av noen av sine forpliktelser i henhold til ordren og implisitt kontrakten og for skader som følge av bruk av varene og tjenestene etter levering, spesielt for tap av produkter eller dokumenter.

Fakturering

Pris, betalingsmåte og betalingstid, samt leveringstid er spesifisert i bestillingen.

Selgeren vil utstede til kjøperen en faktura for varene og tjenestene levert i henhold til vilkårene som er fastsatt i bestillingen, kjøperens forpliktelse er å gi all informasjon som er nødvendig for utstedelse av fakturaen i samsvar med gjeldende lovgivning.

Betaling

Betalingen av de bestilte produktene kan gjøres i henhold til betalingsmetodene som er akseptert av selgeren og vilkårene som finansmannen stiller ved betaling med bankkort eller kredittkort.

Ved online betaling, etter vellykket ordreregistrering, vil produktverdien bli blokkert på kjøperens konto, som kun skal samles inn av selgeren etter ordrebekreftelse.

Hvis de bestilte produktene ikke er tilgjengelige og betalingen er fullført, vil beløpene betalt av kjøperen i henhold til kontrakten som har som avledet objekt, de utilgjengelige produktene, bli returnert i sin helhet til kortet uten ytterligere provisjon. Trinnene for refusjon av penger i dette tilfellet faller til selgeren, som imidlertid ikke er ansvarlig for tidsperioden hvor denne refusjonen er gjort, dette aspektet er ansvaret for kjøperens bank hvis finansielle instrument ble brukt.

Selgeren er ikke ansvarlig for politikken og kommersielle vilkår gitt av finansiere hvis finansielle betalingsinstrumenter brukes til å betale bestillingene som er gjort på kitchenshop.eu.

Ved elektroniske kortbetalinger anses kjøperens betalingsforpliktelse som oppfylt bare på tidspunktet for kreditering av selgerens konto. Hvis det oppstår feil under den elektroniske betalingsprosessen med kort eller gjennom et spesialisert nettsted, etter ordrebekreftelse fra selgeren, for eksempel å føre til at kjøperen ikke oppfyller betalingsforpliktelsen, avsluttes kontrakten automatisk uten å sette kjøperen i forsinkelse. I denne situasjonen vil selgeren informere kjøperen innen 3 virkedager om at betalingsprosessen ikke er fullført, noe som førte til de jure oppsigelse av kontrakten og skal ikke ha noen forpliktelse til å overlevere eller levere de bestilte varene. Selger har ikke plikt til å foreta undersøkelsesforpliktelser om årsaken til feilen oppstod, men kan gi Kjøper støtte, innenfor rammen av hans tilgjengelighet, kapasitet og ansvar.

Ved online kortbetaling behandles dataene utelukkende av autoriserte betalingsprosessorer.

kitchenshop.eu lagrer IKKE informasjon om kortet ditt.

De maksimale beløpene som kan hentes fra kjøperen (i tilfelle betalingsalternativet for kontanter ved levering), samt eksistensen av pakkeverifiseringstjenesten, avhenger av retningslinjene til budfirmaene som er KS-partnere og ikke kan påvirkes av KS.

Levering

Ved online kortbetaling av produktet / produktene, vil leveransen kun skje etter at selgerens konto er kreditert.

Selgeren kan tildele og / eller underkontrahere en tredjepart for tjenester knyttet til ordreoppfyllelse, informere kjøperen, uten behov for hans samtykke. Selgeren vil sørge for riktig emballasje av varene og tjenestene og vil sørge for overføring av medfølgende dokumenter.

Leveringstiden varierer vanligvis mellom 2 og 5 virkedager, avhengig av plasseringen av produktene og leveringsadressen. Unntaksvis kan leveringsperioden overstige 5 virkedager opp til perioden på 30 kalenderdager, unntatt i tilfeller av force majeure, inkludert spesielle tilfeller knyttet til levering.

Den maksimale verdien av selgerens forpliktelser overfor kjøperen i tilfelle manglende levering eller feil levering, er verdien av beløpene samlet inn av selgeren fra kjøperen. I dette tilfellet fraskriver kjøperen seg retten til å be selgeren om eventuelle straffer eller renter.

Aksept og overføring av eierskap

Aksept vil bli gjort når varene og tjenestene samsvarer med de tekniske egenskapene nevnt i bestillingen.

Hvis kjøperen oppdager at de leverte produktene eller tjenestene som tilbys, ikke overholder de tekniske spesifikasjonene, har han rett til å be om at produktene overholder i henhold til gjeldende lovgivning på datoen for inngåelse av kontrakten.

Eierskapet til varene og tjenestene vil bli overført ved levering, etter den faktiske samlingen av beløpet skyldig som en pris av kjøperen, til stedet nevnt i bestillingen (fullføringen av leveransen betyr signering av mottak av transportdokumentet levert av kureren).

Retur av produkter

Forbrukeren drar nytte av en periode på 14 kalenderdager for å trekke seg fra en ekstern kontrakt eller en ekstern kontrakt uten å måtte begrunne beslutningen om å trekke seg.

Følgende skal unntas fra angreretten med hensyn til eksterne kontrakter og kontrakter utenfor lokaler, men ikke begrenset til:

• - levering av produkter som kan forringes eller utløpe raskt,
• levering av forseglede produkter som ikke kan returneres av helsemessige eller hygieniske årsaker, og som ikke er forseglet av forbrukeren,
• - levering av produkter som etter levering er basert på deres natur uadskillelig blandet med andre elementer;

Returperioden utløper innen 14 kalenderdager fra:

• a) datoen for kontraktsinngåelse i tilfelle tjenestekontrakter,
• (b) den dagen forbrukeren eller en annen tredjepart enn transportøren, og som er angitt av forbrukeren, tar fysisk besittelse av produktene, i tilfelle salgskontrakter, eller:
• (i) hvis forbrukeren bestiller flere produkter som skal leveres separat med en enkelt bestilling, den dagen forbrukeren eller en annen tredjepart enn transportøren og som er angitt av forbrukeren, tar det siste produktet i fysisk besittelse;
• (ii) i tilfelle levering av et produkt som består av flere partier eller deler, den dagen forbrukeren eller en tredjepart annet enn transportøren og som er angitt av forbrukeren, fysisk tar det siste produktet eller den siste delen i besittelse;

Med mindre selgeren har tilbudt å gjenopprette produktene selv, returnerer forbrukeren produktene eller overleverer dem til selgeren eller til en person som er autorisert av selgeren til å motta produktene, uten unødig forsinkelse og innen maksimalt 14 kalenderdager fra datoen da han kommuniserte til selgeren sin beslutning om produktretur. Fristen overholdes dersom produktene returneres av forbrukeren før utløpet av 14-kalenderdagersperioden.

Forbrukeren bærer kun de direkte kostnadene knyttet til retur av produktene, med mindre selgeren godtar å bære disse kostnadene.

Forbrukeren er kun ansvarlig for reduksjonen i verdien av produktene som følge av håndteringen, forskjellig fra det som er nødvendig for å bestemme produktenes art, egenskaper og funksjon.

Hvis et produkt som viser fysiske endringer returneres av forbrukeren, det vil si at produktet blir truffet, fliset, riper, farget, skadet, impregnert med eksterne stoffer, sprukket, og dette aspektet ikke er nevnt som en estetisk feil innen de første 48 timene etter mottak av produktet, er forbrukeren ansvarlig for reduksjonen i verdien av produktet som følge av håndteringen, som overskrider grensen som er nødvendig for å fastslå godets art, egenskaper og virkemåte. Forseglingen av produktforbrukstilbehør anses også som en handling som ikke aksepteres av selgeren, og som som en konsekvens fører til reduksjon av produktverdien.

De brukte produktene, som presenterer fysiske endringer og ikke rapporteres som estetiske feil i de første 48 timene etter mottak av produktet, aksepteres ved retur, men selgeren vil beholde fra verdien av produktene et overholdelsesgebyr for å redusere verdien.

Overholdelsesgebyret er representert av kostnadene ved desinfisering, kosmetikk, reparasjon, utskifting av eventuelle skadede deler og bringing til kommersiell form for salg som et REKONDITIONERT produkt.

Det endelige beløpet for overholdelsesgebyret skal fastsettes på grunnlag av verdien av delene som skal erstattes og rekondisjoneringsbeløpet, eller som forskjellen mellom startverdien av det nye produktet og videresalgsverdien av det brukte produktet. Hvis det returnerte produktet ikke lenger kan rekonditioneres på grunn av større fysisk slitasje / modifikasjoner, vil det bli ansett at beløpet for overholdelsesgebyret er lik verdien av det returnerte produktet.

Overholdelsesgebyret vil bli kommunisert til forbrukeren så snart det er etablert av selgeren.

SurveyMonkey skal betale tilbake beløpene den har mottatt som betaling fra forbrukeren innen 14 kalenderdager fra datoen da den ble informert om forbrukerens beslutning om å trekke seg fra kontrakten, bare hvis forbrukeren har utøvd sin angrerett innen fristen. KitchenShop kan utsette refusjonen til datoen for mottak av produkter som var gjenstand for salget eller til det øyeblikket kvittering for bevis fra sluttbrukeren at han har sendt produktene til leverandøren, med tanke på den tidligste datoen. KitchenShop vil bruke de samme betalingsmetodene som de som brukes av forbrukeren for den første transaksjonen, med mindre forbrukeren har avtalt en annen betalingsmetode og forutsatt at forbrukeren ikke er ansvarlig for betaling av provisjoner etter refusjon.

Hvis retur av produkter eller et produkt, i tilfelle bestillinger med flere produkter, fra en bestilling som har dratt nytte av gratis frakt, fører til at den totale verdien av den opprinnelige bestillingen trekkes under den kvalifiserte verdien for gratis frakt fra det totale beløpet som skal betales tilbake, vil verdien av transporten som opprinnelig ble tilbudt, holdes tilbake. FoodShop er ikke forpliktet til å betale tilbake merkostnadene dersom forbrukeren eksplisitt har valgt en annen type levering enn standardleveransen levert av fagpersonen.

For å utøve din angrerett, må du informere oss om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten ved hjelp av e-postadressen office@kitchenshop.eu. Hvis returen er generert av estetiske problemer med produktet eller synlige feil, må du sende oss leselige bilder (på alle sider / vinkler, inkludert på toppen og bunnen av produktet) av hele produktet du vil returnere. Lesbare fotografier betyr klare bilder av objektet, som er i stand til å gjengi objektet som skal returneres, i sin helhet.

Din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten kan gjøres ved hjelp av følgende metoder:

1. En utvetydig uttalelse sendt på e-post/post.
   • E-postadresse for varsler: office@kitchenshop.eu
   • Postadresse for retur av produkter: Sentrallageret til kjøkkenbutikken - Șoseaua Ștefănești No. 8-8a, postnummer 077175, Stefanestii de Jos kommune, Stefanestii de Jos village, Ilfov, Romania
2. Mal for uttaksskjema gitt på kitchenshop.eu nettsted

Forbrukerens forpliktelse til å sende de leselige fotografiene av produktet han ønsker å returnere, anses som oppfylt dersom e-posten som inneholder de leselige bildene av produktet, mottas på e-postadressen som er angitt ovenfor, på dagen for innsending til posttjenestene / via e-post til tilbaketrekningsbeslutningen / skjemaet.

Hvis forbrukeren ikke sender de forespurte lesbare fotografiene til e-postadressen som er angitt på dagen for beslutningen om tilbaketrekking (uavhengig av hvilken kommunikasjonsmetode som er valgt) eller sender inn uleselige eller ufullstendige fotografier (for eksempel vil det bli tatt et enkelt fotografi, som ikke vil kunne inkludere bildet av hele produktet), det vil være relativt antatt at det returnerte produktet har fysiske endringer forårsaket av forbrukeren, og det er grunnen til at klausulene om overholdelsesgebyr blir fullt anvendelige.

Forbrukeren forstår uttrykkelig og forplikter seg til å sende leselige fotografier av hele produktet til e-postadressen som er angitt ovenfor, på dagen for utøvelse av angreretten, samt konsekvensene av manglende overholdelse av den.

Avkall på kjøp innen 14 kalenderdager fra mottak av produktet gjelder kun for forbrukere som er fysiske personer som har kjøpt produktet på en ekstern måte. Fristen er overholdt hvis produktene sendes tilbake før utløpet av 14 kalenderdager.

Den juridiske personen, som kjøper, har ikke mulighet til å trekke seg fra en kontrakt som er inngått på en ekstern måte eller fra en kontrakt inngått utenfor næringslokalene. Produktene som er kjøpt av en juridisk person , kan imidlertid returneres innen 48 timer etter mottak, bare hvis de har produksjonsfeil eller hvis de ikke kjører. Selger tar ikke noe ansvar for håndtering, transport, montering utført av Kunden og aksepterer ikke retur av produktene som har feil som følge av disse.

Levering av andre produkter enn de forespurte (produkter som ble feilaktig levert, som ikke har spesifikasjonene på nettstedet eller produktene som mangler alle relaterte komponenter / tilbehør) må rapporteres til representanter for kitchenshop.eu, ved skriftlig varsel til e-postadressen office@kitchenshop.eu, innen 48 timer etter mottak av produktene. Forbrukeren kan be om retur av produktet for erstatning, og hvis produktet ikke lenger er på lager, kan han velge erstatning med et lignende produkt eller kan be om oppløsning / oppsigelse av kontrakten. Hvis det er avtalt å erstatte produktet med et produkt av høyere verdi, vil forbrukeren betale differansen, dvs. hvis verdien er lavere, vil forbrukeren motta en delvis refusjon opp til verdien av erstatningsproduktet. I disse situasjonene refunderer KitchenShop uten unødig forsinkelse alle beløp betalt i henhold til kontrakten av forbrukeren og innen 7 dager fra datoen da forbrukeren kommuniserte til den profesjonelle sin beslutning om å si opp kontrakten. Eventuelle retur- og transportkostnader for erstatningsproduktet skal dekkes av kitchenshop.eu.

Produktgaranti

Alle produkter som selges av kitchenshop.eu, drar nytte av garantibetingelser som overholder gjeldende lovgivning og produsentens kommersielle retningslinjer. Produktene er nye (unntatt produktene i kategorien forseglet/gjenvunnet, hvis aktuelt), i originalemballasjen, etter behov og kommer fra kilder som er autorisert av hver produsent.

Ved produkter som selges og leveres av kitchenshop.eu, utstedes garantisertifikatene av kitchenshop.eu for alle kategorier av produkter. Mangelen på garantibevis for produktet skal rapporteres innen maksimalt 48 timer fra mottak av varene på adressen: office@kitchenshop. Eventuelle senere henvisninger vil ikke bli vurdert.

Garantibeviset KitchenShop kan også sjekkes her.

Kommunikasjon med bruken/kjøperen

Den offisielle antatte kommunikasjonen fra brukeren / kjøperen med kitchenshop.eu kan utføres ved hjelp av kontaktinformasjonen i kontaktseksjonen, avhengig av kommunikasjonens spesifikasjoner og ved å legge inn meningene om produktene i kommentarområdene for produkter.

kitchenshop.eu forbeholder seg retten til å fjerne eller ignorere fra de offisielle kommunikasjonskanalene, meninger eller adresser som inneholder fornærmelser eller upassende språk.

Selger har full frihet til å administrere mottatt informasjon uten å måtte rettferdiggjøre denne handlingen.

Den offisielle antatte kommunikasjonen av selgeren med brukeren / kjøperen vil bli utført ved hjelp av kontaktinformasjonen som er gjort tilgjengelig av ham. Hvis brukeren / kjøperen ikke gir et minimum av informasjon (minst gyldig telefonnummer) for å bli kontaktet, har selgeren ikke plikt til å ta ytterligere skritt for å identifisere ham og gir sistnevnte rett til ikke å svare på de respektive forespørslene eller ikke å oppfylle de registrerte bestillingene med ufullstendige data.

Selgeren er ikke ansvarlig for skader forårsaket av svikt i driften av kitchenshop.eu eller annen grunn, samt for de som skyldes manglende evne til å få tilgang til visse lenker som er publisert på nettstedet.

Bedrageri

Brukeren forplikter seg til å få tilgang til og bruke kitchenshop.eu til formål og på måter som ikke representerer misbruk.

Ethvert forsøk på å få tilgang til personopplysningene til en annen bruker, for å endre innholdet på nettstedet eller for å påvirke ytelsen til serveren som nettstedet kjører på, vil bli ansett som et forsøk på å svindle nettstedet og vil gi kitchenshop.eu rett til å be de kompetente myndighetene om å iverksette kriminelle undersøkelser mot personen eller personene som har gjort disse forsøkene.

Force majeure

Ingen av partene skal holdes ansvarlig for ikke å oppfylle sine kontraktsforpliktelser dersom slik manglende oppfyllelse skyldes en force majeure-hendelse. Force majeure er den uforutsigbare hendelsen som ikke er under partenes kontroll, og som ikke kan unngås som definert i den europeiske lovgivningen som gjelder på tidspunktet for force majeure-hendelsen.

Gjeldende lov og jurisdiksjon

Dette dokumentet er underlagt europeisk lov.

Eventuelle tvister som oppstår mellom kitchenshop.eu og brukere/kunder/kjøpere skal avgjøres i minnelighet eller, hvis dette ikke er mulig, skal avgjøres av kompetente domstoler.

KJØKKEN BUTIKK SRL