Termini e condizioni

DEFINIZIONI

I termini e le condizioni generali di seguito riportati si applicano a tutte le attività promozionali e di vendita di beni e servizi all'Utente/Acquirente (persona fisica o giuridica), da parte di KITCHEN SHOP SRL (di seguito denominata nel testo "KS") e di qualsiasi altro partner con il quale abbia un contratto al riguardo (di seguito denominati nel testo "Partner"),  tramite il negozio online che opera sotto forma di un sito web denominato «www.kitchenshop.eu». Le condizioni generali di contratto possono essere modificate in qualsiasi momento da KS e/o dai Partner a condizione che siano conformi alle disposizioni di legge.

Data dell'ultimo aggiornamento: luglio 2023

Pertanto, i termini di seguito avranno il seguente significato:

WEBSITE/SITO (di seguito indicato nel testo come "kitchenshop.eu" o "www.kitchenshop.eu"): indica il sito web che ha l'indirizzo internet www.kitchenshop.eu, attraverso il quale l'Utente ha accesso alle informazioni sui prodotti, servizi offerti o forniti e promozioni/campagne informative/promozionali per gli stessi, realizzate da KS tramite www.kitchenshop.eu.

BENI E SERVIZI: qualsiasi prodotto o servizio, compresi i documenti e i servizi menzionati sul sito web e nell'Ordine, che deve essere fornito dal Venditore all'Acquirente.

SPECIFICHE: tutte le specifiche e/o descrizioni di beni e servizi come specificato nel kitchenshop.eu nonché nei relativi materiali informativi/promozionali, forniti dal venditore/produttore, o dagli utenti/acquirenti, o come specificati nell'Ordine.

UTENTE: indica la persona che accede al kitchenshop.eu, per scopi privati o professionali e che ha accettato i TERMINI e le CONDIZIONI di questo sito web.

VENDITORE: la società KITCHEN SHOP SRL, a responsabilità limitata, con sede legale a Bucarest, Settore 3, via Burdujeni, n. 3, bl A13, sc 3, ap 26, piano terra, iscritta al Registro delle Imprese di Bucarest con il numero J40/7883/2001, Codice di registrazione unico RO14180084, numero di telefono +40 722 234 323 (solo in inglese).

ACQUIRENTE: la persona fisica/persona giuridica o altra persona giuridica che effettua un Ordine attraverso il sito web kitchenshop.eu.

CONSUMATORE: qualsiasi persona fisica o associazione di persone fisiche costituita in associazioni, che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale o produttiva, artigianale o liberale, come interpretata dalla giurisprudenza della Corte di giustizia dell'Unione europea emessa ai sensi della direttiva 93/13/CEE.

PROFESSIONISTA: qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisca nell'esercizio della sua attività commerciale, industriale o produttiva, artigianale o liberale in relazione ai contratti disciplinati dalla normativa applicabile, nonché qualsiasi persona che agisca per lo stesso scopo, per suo conto, come interpretata nella giurisprudenza della Corte di giustizia dell'Unione europea emanata ai sensi della direttiva 93/13/CEE.

PRODOTTO: qualsiasi bene mobile materiale, ad eccezione dei beni venduti per pignoramento o capitalizzati per effetto dell'applicazione di disposizioni di legge; L'acqua, il gas naturale, l'energia elettrica e l'energia termica sono considerati "prodotti" quando sono messi in vendita in volume limitato o in quantità fissa.

ORDINE: documento elettronico che interviene come forma di comunicazione tra il Venditore e l'Acquirente, attraverso il quale l'Acquirente trasmette al Venditore, tramite il sito, la sua intenzione di acquistare beni e servizi dal sito web del Venditore.

CONTRATTO DI VENDITA/FORNITURA: - qualsiasi contratto in base al quale il venditore trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di determinati prodotti all'acquirente, e l'acquirente paga o si impegna a pagarne il prezzo, compreso qualsiasi contratto avente per oggetto sia prodotti che servizi.

CONTRATTO REMOTO - qualsiasi contratto concluso tra il venditore e l'acquirente nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza o di un sistema di fornitura di servizi a distanza, senza la presenza fisica simultanea del venditore e dell'acquirente, con l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, fino al momento della conclusione del contratto incluso.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE: tutti i diritti immateriali come know-how, copyright e altri diritti associati, diritti di database, diritti di design, diritti di modello, brevetti, marchi e registrazioni di nomi di dominio per uno qualsiasi dei suddetti elementi.

MARCHI: rappresenta i marchi registrati di KITCHEN SHOP SRL o che vengono utilizzati da KITCHEN SHOP nel rispetto della normativa vigente.

USO ABUSIVO: rappresenta l'uso del kitchenshop.eu in modo contrario allo scopo e alla pratica dichiarata nel settore, ai regolamenti e alla legislazione vigente o in qualsiasi altro modo che possa causare danni al kitchenshop.eu, ai suoi proprietari/titolari legali e a qualsiasi altro partner con cui esiste un contratto al riguardo.

Il contenuto del sito web kitchenshop.eu

Le informazioni presentate su kitchenshop.eu sono a scopo informativo e possono essere modificate dal Venditore senza preavviso o preavviso di alcun tipo. Le descrizioni dei prodotti possono essere incomplete, ma il Venditore si impegna a fornire le informazioni più pertinenti in modo che il prodotto venga utilizzato entro i parametri per cui è stato acquistato.

Le immagini dei prodotti sono presentate su kitchenshop.eu a titolo esemplificativo e i prodotti consegnati possono differire in qualsiasi modo dalle immagini, a causa della modifica delle caratteristiche e del design senza preavviso da parte dei produttori.

Eventuali dati specifici riguardanti lo stock e lo stato dei prodotti esposti possono essere ottenuti contattando il Venditore via email/telefono ai recapiti presenti nella sezione Contatti del kitchenshop.eu.

Promozioni e campagne

Le promozioni e le campagne presentate sul kitchenshop.eu sono valide durante il periodo di tempo indicato nei materiali promozionali e nel regolamento. Se il Venditore non menziona un periodo di tempo, questi sono validi nei limiti delle scorte disponibili.

Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti e dei servizi visualizzati sul sito web kitchenshop.eu sono comprensivi di IVA secondo la normativa vigente.

Il prezzo finale al quale l'Acquirente potrà acquistare i prodotti sarà considerato il prezzo indicato nell'Ordine confermato dal Venditore, salvo i casi di esaurimento delle scorte o di errore con impatto sui prezzi (vedi paragrafo Ordini).

Prima della conferma degli ordini, i prezzi possono essere modificati senza preavviso.

Ordini

Con l'avvio di un Ordine elettronico sul sito web kitchenshop.eu, l'Acquirente accetta la forma di comunicazione (e-mail/sms) attraverso la quale il Venditore effettua le proprie operazioni.

I dati personali forniti dall'Acquirente saranno trattati dal Venditore nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti e nel rispetto di tutti i diritti dell'Acquirente. Effettuando un ordine, l'Acquirente comprende e accetta la necessità di fornire e trattare i propri dati personali da parte dell'Acquirente, al fine di soddisfare gli obblighi contrattuali del Venditore.

L'ordine consisterà nelle seguenti informazioni:

• Ordine/Pre-ordine (con chiare menzioni dei dati di fatturazione) e relative condizioni specifiche
• Specifiche dell'acquirente (ove applicabile)

Se il Venditore conferma l'Ordine, ciò implicherà la piena accettazione delle Condizioni dell'Ordine da parte dell'Acquirente. L'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore si intende perfezionata nel momento in cui vi è una conferma elettronica (e-mail o SMS) da parte del Venditore all'Acquirente, senza che sia necessario un avviso di ricevimento da parte di quest'ultimo.

Il Venditore non considera in nessun momento un Ordine non confermato avente valore di Contratto. L'Acquirente accetta e concorda che non sussiste alcun contratto in assenza di conferma d'ordine emessa dal Venditore. L'Acquirente accetta che, in caso di mancato effettivo riscossione del prezzo contrattuale, il Venditore ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto/ordine confermato, secondo le regole di seguito riportate.

La conferma dell'ordine avviene elettronicamente, via e-mail o SMS.

In caso di esaurimento delle scorte prima del completamento dell'ordine e di mancanza di un'alternativa al prodotto ordinato, l'Ordine può essere annullato senza penalità, anche se confermato dal Venditore, ma non prima della comunicazione dell'Acquirente di tale stato di cose.

In caso di possibili errori nel funzionamento del sito, del kitchenshop.eu o del sistema di gestione, inclusi errori umani (inserimento errato di informazioni nel database), a seguito dei quali il prezzo viene modificato, risultando in un prezzo irrisorio o inferiore, non conforme al prezzo medio di vendita fissato dal Venditore per quel periodo, il Venditore si riserva il diritto di rescindere unilateralmente il contratto, di annullare la consegna del rispettivo prodotto e di informare il cliente via e-mail/SMS, il prima possibile, dell'errore verificatosi, se il prodotto non è ancora stato consegnato. La semplice dichiarazione scritta del Venditore, inviata su supporto durevole all'Acquirente (e-mail/SMS), in cui si afferma che il prezzo è irrisorio o inferiore a quello medio fissato dal Venditore, costituisce piena prova per l'Acquirente in merito alla risoluzione del contratto e all'annullamento della consegna del prodotto. L'Acquirente accetta e concorda espressamente di non avere diritto di opposizione o qualsiasi altra pretesa sui prodotti che sono stati oggetto di ordini che siano il risultato di, includano/contengano errori di funzionamento, compresi errori umani. Inoltre, l'Acquirente dichiara espressamente che non avrà alcuna pretesa nei confronti del Venditore a seguito della risoluzione del contratto a causa della stipula, per errore, di un prezzo irrisorio o inferiore al prezzo medio fissato dal Venditore.

Il pre-ordine è un ordine con status speciale per un prodotto che deve essere lanciato e che può essere acquistato prima del lancio/disponibilità fisica nel magazzino del venditore. Il pre-ordine comprenderà gli stessi passaggi di un normale Ordine, con l'unica differenza del termine di consegna che sarà stabilito in base alla disponibilità del prodotto e sarà comunicato dal Venditore all'Acquirente al momento della registrazione del pre-ordine nonché a seguito di eventuali modifiche dello stesso. Il produttore si riserva il diritto di modificare senza preavviso la data di uscita e il prezzo del prodotto, il che autorizza il Venditore a modificare in qualsiasi momento e unilateralmente queste informazioni sul sito web. Il Venditore ha il diritto di modificare le condizioni iniziali del pre-ordine, ma solo dopo aver informato l'Acquirente di questo aspetto e aver ricevuto il suo consenso per le nuove condizioni applicabili.

Il Venditore non è ritenuto colpevole e nessuna penale potrà essere addebitata per il mancato rispetto delle condizioni iniziali o per le modifiche alle condizioni iniziali del pre-ordine, qualora siano imposte dalle nuove condizioni previste dal Produttore. In questo contesto, l'acquirente ha il diritto di rinunciare in qualsiasi momento a un pre-ordine e se è già stato pagato, tale importo gli verrà restituito per intero.

Contratto a distanza

Il Venditore non ritiene in nessun momento che un Ordine non confermato abbia valore di Contratto, e l'Acquirente accetta, accettando le presenti condizioni, tale circostanza.

La data di conclusione del contratto di vendita a distanza tra il kitchenshop.eu e il cliente è considerata la data di trasmissione, su supporto durevole (e-mail o SMS), della conferma dell'Ordine da parte del Venditore.

Le presenti condizioni generali di contratto costituiranno la base del Contratto concluso, il cui completamento sarà il Certificato di Garanzia rilasciato dal produttore, dall'importatore o dal distributore, a seconda dei casi.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per danni di qualsiasi tipo che l'Acquirente o terzi possano subire a seguito dell'adempimento da parte del Venditore di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi dell'Ordine e implicitamente del Contratto e per i danni derivanti dall'uso dei Beni e dei Servizi dopo la consegna, in particolare per la perdita di prodotti o documenti.

Fatturazione

Il prezzo, la modalità e il termine di pagamento, nonché i tempi di consegna sono specificati nell'Ordine.

Il Venditore emetterà all'Acquirente una fattura per i Beni e i Servizi consegnati secondo le condizioni stabilite nell'Ordine, essendo l'Acquirente tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per l'emissione della fattura in conformità con la legislazione vigente.

Pagamento

Il pagamento dei prodotti ordinati può essere effettuato secondo le modalità di pagamento accettate dal Venditore e le condizioni imposte dal finanziatore in caso di pagamenti effettuati con carta di credito o carta di credito.

In caso di pagamento online, dopo l'avvenuta registrazione dell'ordine, il valore del prodotto verrà bloccato nell'account dell'Acquirente, per essere ritirato dal Venditore solo dopo la conferma dell'ordine.

Nel caso in cui i prodotti ordinati non siano disponibili e il pagamento sia stato completato, le somme versate dall'Acquirente in base al contratto avente come oggetto derivato i prodotti non disponibili saranno restituite integralmente sulla carta, senza alcuna commissione aggiuntiva. Le fasi per il rimborso del denaro in questo caso spettano al Venditore, il quale, tuttavia, non è responsabile del periodo di tempo in cui viene effettuato tale rimborso, essendo questo aspetto a carico della banca dell'Acquirente il cui strumento finanziario è stato utilizzato.

Il Venditore non è responsabile della politica e delle condizioni commerciali concesse dai finanziatori i cui strumenti finanziari sono utilizzati per pagare gli ordini effettuati a kitchenshop.eu.

In caso di pagamenti con carta online, l'obbligo di pagamento dell'Acquirente si considera adempiuto solo al momento dell'accredito sul conto del Venditore. Qualora si verifichino errori durante il processo di pagamento online con carta o tramite un sito web specializzato, dopo la conferma dell'ordine da parte del Venditore, tali da comportare il mancato adempimento dell'obbligo di pagamento da parte dell'Acquirente, il Contratto si intende automaticamente risolto, senza che l'Acquirente subisca ritardi. In questa situazione, il Venditore informerà l'Acquirente entro 3 giorni lavorativi che il processo di pagamento non è stato completato, il che ha portato alla risoluzione de jure del contratto e non avrà alcun obbligo di consegnare o consegnare la merce ordinata. Il Venditore non ha l'obbligo di assumere impegni di indagine sul motivo dell'errore verificatosi, ma può fornire supporto all'Acquirente, nei limiti della sua disponibilità, capacità e responsabilità.

In caso di pagamento online con carta, i dati vengono elaborati esclusivamente da processori di pagamento autorizzati.

kitchenshop.eu NON memorizza informazioni sulla tua carta.

Gli importi massimi che possono essere ritirati dall'Acquirente (in caso di pagamento in contrassegno), così come l'esistenza del servizio di verifica del pacco, dipendono dalle politiche dei corrieri partner di KS e non possono essere influenzati da KS.

Consegna

In caso di pagamento online con carta del/i prodotto/i, la consegna verrà effettuata solo dopo l'accredito sul conto del Venditore.

Il Venditore può cedere e/o subappaltare a terzi i servizi relativi all'evasione dell'ordine, dandone comunicazione all'Acquirente, senza necessità del suo consenso. Il Venditore provvederà al corretto imballaggio dei Beni e Servizi e provvederà alla trasmissione dei documenti di accompagnamento.

I tempi di consegna variano solitamente tra i 2 e i 5 giorni lavorativi, a seconda della posizione dei prodotti e dell'indirizzo di consegna. Eccezionalmente, il termine di consegna può superare i 5 giorni lavorativi fino al termine di 30 giorni di calendario, salvo casi di forza maggiore, compresi i casi particolari legati alla fornitura.

Il valore massimo degli obblighi del Venditore nei confronti dell'Acquirente in caso di mancata o impropria consegna, è il valore degli importi riscossi dal Venditore presso l'Acquirente. In tal caso, l'Acquirente rinuncia al diritto di chiedere al Venditore eventuali penali o interessi.

Accettazione e passaggio di proprietà

L'accettazione sarà effettuata quando i Beni e i Servizi saranno conformi alle caratteristiche tecniche menzionate nell'Ordine.

Qualora l'Acquirente rilevi che i Prodotti Consegnati o i servizi forniti non sono conformi alle specifiche tecniche, ha il diritto di richiedere la conformità dei Prodotti, secondo la normativa vigente alla data di conclusione del Contratto.

La proprietà dei Beni e dei Servizi sarà trasferita al momento della consegna, dopo l'effettivo incasso dell'importo dovuto a titolo di prezzo da parte dell'Acquirente, nel luogo indicato nell'Ordine (per perfezionamento della consegna si intende la firma della ricevuta del documento di trasporto fornita dal corriere).

Restituzione dei prodotti

Il consumatore beneficia di un periodo di 14 giorni di calendario per recedere da un contratto a distanza o da un contratto negoziato fuori dei locali commerciali senza dover giustificare la decisione di recedere.

Sono esentati dal diritto di recesso in relazione ai contratti a distanza e ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• - la fornitura di prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente,
• - la fornitura di prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dal consumatore;
• - la fornitura di prodotti che, dopo la consegna, in base alla loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri elementi;

Il periodo di restituzione scade entro 14 giorni di calendario da:

• a) la data di conclusione del contratto, in caso di contratti di fornitura di servizi;
• b) il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore, che è indicato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, in caso di contratti di vendita, ovvero:
• (i) se il consumatore ordina con un unico ordine più prodotti da consegnare separatamente, il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto;
• (ii) in caso di consegna di un prodotto costituito da più lotti o parti, il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto o parte;

A meno che il Venditore non si sia offerto di recuperare personalmente i prodotti, il Consumatore restituisce i prodotti o li consegna al Venditore o a una persona autorizzata dal Venditore a ricevere i prodotti, senza indebito ritardo ed entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di restituire i prodotti. Il termine è rispettato se i prodotti vengono restituiti dal consumatore prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario.

Il Consumatore sostiene solo i costi diretti relativi alla restituzione dei prodotti, a meno che il Venditore non accetti di sostenere tali costi.

Il Consumatore sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi, diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Se un prodotto che mostra cambiamenti fisici viene restituito dal consumatore, vale a dire, il prodotto è colpito, scheggiato, graffiato, macchiato, danneggiato, impregnato di sostanze esterne, incrinato, e questo aspetto non è menzionato come difetto estetico entro le prime 48 ore dal ricevimento del prodotto, allora il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante dalla sua manipolazione, che superi il limite necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. Anche la dechiusura degli accessori di consumo del prodotto è considerata un'azione non accettata dal venditore e che comporta, di conseguenza, la diminuzione del valore del prodotto.

I prodotti usati, che presentino alterazioni fisiche e non segnalati come difetti estetici nelle prime 48 ore dalla ricezione del prodotto, sono accettati al momento della restituzione, ma il venditore tratterrà dal valore dei prodotti una tassa di conformità per la riduzione del loro valore.

La tassa di conformità è rappresentata dai costi di sanificazione, cosmetizzazione, riparazione, sostituzione di eventuali parti danneggiate e messa in vendita come prodotto RICONDIZIONATO.

L'importo finale della tassa di conformità è determinato in base al valore delle parti da sostituire e all'importo del ricondizionamento o come differenza tra il valore iniziale del nuovo prodotto e il valore di rivendita del prodotto usato. Se il prodotto restituito non può più essere ricondizionato a causa di un'usura/modifica fisica importante, si riterrà che l'importo della tassa di conformità sia pari al valore del prodotto restituito.

La tassa di conformità sarà comunicata al Consumatore non appena stabilita dal venditore.

KitchenShop rimborserà gli importi ricevuti a titolo di pagamento dal consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, solo se il consumatore ha esercitato il suo diritto di recesso entro il termine stabilito. KitchenShop può differire il rimborso fino alla data di ricevimento dei prodotti oggetto della vendita o fino al momento del ricevimento di una prova da parte dell'utente finale di aver inviato i prodotti al fornitore, tenendo conto della prima data. KitchenShop utilizzerà gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal consumatore per la transazione iniziale, a meno che il consumatore non abbia accettato un altro metodo di pagamento e a condizione che il consumatore non sia responsabile del pagamento delle commissioni successive al rimborso.

Se la restituzione di prodotti o di un prodotto, in caso di ordini con più prodotti, da un Ordine che ha beneficiato della spedizione gratuita comporta la sottrazione del valore totale dell'ordine originario al di sotto del valore ammissibile per la spedizione gratuita dall'importo totale da rimborsare, verrà trattenuto il valore del trasporto inizialmente offerto. KitchenShop non ha l'obbligo di rimborsare i costi aggiuntivi se il consumatore ha esplicitamente scelto un tipo di consegna diverso da quello standard fornito dal professionista.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto utilizzando l'indirizzo e-mail office@kitchenshop.eu. Se il reso è generato da problemi estetici del prodotto o difetti visibili, devi inviarci foto leggibili (su tutti i lati/angoli, anche sulla parte superiore e inferiore del prodotto) dell'intero prodotto che desideri restituire. Per fotografie leggibili si intendono immagini nitide dell'oggetto, in grado di rendere integralmente l'oggetto da restituire.

La tua decisione di recedere dal presente contratto può essere presa utilizzando i seguenti metodi:

1. Una dichiarazione inequivocabile inviata via e-mail/posta.
   • Indirizzo e-mail per le notifiche: office@kitchenshop.eu
   • Indirizzo postale per la restituzione dei prodotti: Magazzino centrale di Kitchen Shop - Șoseaua Ștefănești No. 8-8a, codice postale 077175, comune di Stefanestii de Jos, villaggio di Stefanestii de Jos, Ilfov, Romania
2. Modello di modulo di recesso fornito sul sito web kitchenshop.eu

L'obbligo del Consumatore di inviare le fotografie leggibili del prodotto che desidera restituire si intenderà adempiuto, se l'e-mail contenente le foto leggibili del prodotto sarà ricevuta all'indirizzo di posta elettronica sopra indicato, il giorno dell'invio ai servizi postali/via e-mail della decisione/modulo di recesso.

Qualora il Consumatore non invii all'indirizzo di posta elettronica indicato il giorno della decisione di recesso (indipendentemente dalla modalità di comunicazione scelta) le fotografie leggibili richieste o invii fotografie illeggibili o incomplete (ad esempio, verrà scattata una sola fotografia, che non potrà includere l'immagine dell'intero prodotto), si presume relativamente che il prodotto restituito presenti modifiche fisiche causate dal Consumatore, motivo per cui le clausole di commissione di conformità diventano pienamente applicabili.

Il consumatore comprende espressamente e si assume l'obbligo che incombe di inviare fotografie leggibili dell'intero prodotto all'indirizzo di posta elettronica sopra indicato, il giorno dell'esercizio del diritto di recesso, nonché le conseguenze del mancato rispetto dello stesso.

La rinuncia all'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto è applicabile solo ai consumatori che siano persone fisiche che hanno acquistato il prodotto in maniera remota. Il termine è rispettato se i prodotti vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario.

La persona giuridica, in qualità di Acquirente, non ha la possibilità di recedere da un contratto concluso a distanza o da un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali. Tuttavia, i prodotti acquistati da una persona giuridica possono essere restituiti entro 48 ore dal loro ricevimento, solo se presentano difetti di fabbricazione o se non funzionano. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la movimentazione, il trasporto, il montaggio eseguiti dal Cliente e non accetta la restituzione dei prodotti che presentino difetti derivanti da questi.

La consegna di prodotti diversi da quelli richiesti (prodotti erroneamente consegnati, che non presentano le specifiche presenti sul sito o prodotti sprovvisti di tutti i relativi componenti/accessori) deve essere segnalata ai rappresentanti del kitchenshop.eu, mediante comunicazione scritta all'indirizzo e-mail office@kitchenshop.eu, entro 48 ore dal ricevimento dei prodotti. Il consumatore può richiedere la restituzione del prodotto per la sostituzione, e se il prodotto non è più disponibile in magazzino, può optare per la sostituzione con un prodotto simile o può chiedere lo scioglimento/risoluzione del contratto. Se si concorda di sostituire il prodotto con un prodotto di valore superiore, il consumatore pagherà la differenza, ovvero se il valore è inferiore, il consumatore riceverà un rimborso parziale fino al valore del prodotto sostitutivo. In queste situazioni, KitchenShop rimborsa senza indebito ritardo tutti gli importi pagati ai sensi del contratto dal consumatore ed entro 7 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto. Le spese di restituzione e trasporto del prodotto sostitutivo, se presenti, sono a carico del kitchenshop.eu.

Garanzia del prodotto

Tutti i prodotti venduti da kitchenshop.eu, beneficiano di condizioni di garanzia conformi alla legislazione vigente e alle politiche commerciali dei produttori. I prodotti sono nuovi (ad eccezione dei prodotti della categoria risigillati/recuperati, se applicabile), nella confezione originale, a seconda dei casi e provengono da fonti autorizzate da ciascun produttore.

Nel caso di prodotti venduti e consegnati da kitchenshop.eu, i certificati di garanzia sono rilasciati dal kitchenshop.eu per tutte le categorie di prodotti. La mancanza del certificato di garanzia del prodotto dovrà essere denunciata entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della merce all'indirizzo: office@kitchenshop. Eventuali rinvii successivi non saranno presi in considerazione.

Il KitchenShop certificato di garanzia può essere consultato anche qui.

Comunicazione con l'Utente/Acquirente

La comunicazione ufficiale presunta dell'Utente/Acquirente con il kitchenshop.eu può essere effettuata tramite i recapiti presenti nella sezione Contatti a seconda delle specifiche della comunicazione e pubblicando le opinioni relative ai prodotti nelle aree commenti per i prodotti.

kitchenshop.eu si riserva il diritto insindacabile di rimuovere o ignorare dai canali ufficiali di comunicazione, opinioni o indirizzi contenenti insulti o linguaggio inappropriato.

Il Venditore ha piena libertà di gestire le informazioni ricevute senza dover giustificare tale azione.

La comunicazione ufficiale assunta dal Venditore con l'Utente/Acquirente sarà effettuata per mezzo dei recapiti messi a disposizione dallo stesso. Nel caso in cui l'Utente/Acquirente non fornisca un minimo di informazioni (almeno un numero di telefono valido) per essere contattato, il Venditore non avrà l'obbligo di adottare ulteriori misure per identificarlo e autorizza quest'ultimo a non rispondere alle rispettive richieste o a non evadere gli ordini registrati con dati incompleti.

Il Venditore non è responsabile dei danni causati dal mancato funzionamento di kitchenshop.eu per qualsiasi motivo, nonché di quelli derivanti dall'impossibilità di accedere ad alcuni link pubblicati sul sito.

Frode

L'utente si impegna ad accedere e utilizzare il kitchenshop.eu per scopi e con mezzi che non rappresentino un uso abusivo.

Qualsiasi tentativo di accedere ai dati personali di un altro utente, di modificare il contenuto del sito o di influenzare le prestazioni del server su cui gira il sito, sarà considerato un tentativo di frode del sito e kitchenshop.eu darà diritto di richiedere alle autorità competenti di avviare indagini penali nei confronti della persona o delle persone che hanno effettuato tali tentativi.

Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato rispetto dei propri obblighi contrattuali, se tale inadempimento è dovuto a un evento di forza maggiore. Per forza maggiore si intende l'evento imprevedibile che non è sotto il controllo delle parti e che non può essere evitato come definito dalla normativa europea vigente al momento del verificarsi dell'evento di forza maggiore.

Legge applicabile e giurisdizione

Il presente documento è soggetto alla legge europea.

Eventuali controversie che dovessero insorgere tra kitchenshop.eu e gli Utenti/Clienti/Acquirenti saranno risolte in via amichevole o, qualora ciò non fosse possibile, saranno risolte dai tribunali competenti.

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