Domande frequenti

Come cerco un prodotto?

1. Utilizzando il motore di ricerca

Puoi cercare un prodotto utilizzando il motore di ricerca situato nell'angolo in alto a destra della pagina web. Ad esempio, se stai cercando una padella, digita "padella" nel campo di ricerca e premi il pulsante INVIO. Verrà visualizzato un elenco di tutti i prodotti che contengono la parola "padella" nel titolo o nella descrizione.

2. Utilizzando il menu del sito web

Utilizzando il menu “Prodotti” troverai i prodotti organizzati per tipologia (Pentole, Pirofile, Coltelli, ecc.). Alcune categorie possono includere sottocategorie più dettagliate (ad esempio: "Pentole ---> Pentole e padelle/Padelle per friggere ---> Padelle per friggere/Padelle per grill/Padelle per pancake e crepe" ecc.).

Facendo clic sul pulsante "Nuovi prodotti" , puoi vedere gli ultimi prodotti aggiunti sul sito web.

3. Utilizzando i filtri

All'interno di ogni categoria, puoi affinare la tua ricerca utilizzando il filtro sul lato sinistro dell'elenco dei prodotti.

Il filtraggio viene eseguito solo all'interno della rispettiva categoria di prodotto. Seleziona la categoria di prodotto desiderata e, successivamente, le loro caratteristiche, a seconda di ciò che ti interessa (es. “Pentole/Set di pentole”, Materiale - “acciaio inox”).

Una volta visualizzati i prodotti filtrati, potrai filtrare ulteriormente per altre caratteristiche fino a trovare quello che stai cercando.

Come ordino un prodotto?

1. Seleziona il prodotto

I prodotti vengono visualizzati come immagini, sotto le quali trovi il codice, il prezzo, una breve descrizione e informazioni sullo stock in tempo reale. Le informazioni sullo stock sono costantemente aggiornate, quindi sei sempre informato sulla disponibilità di ogni prodotto.

Per visualizzare i dettagli di un prodotto, clicca sulla sua immagine. Si aprirà la pagina del prodotto, dove troverai le specifiche del prodotto (materiale, produttore, dimensioni, prezzo, informazioni sullo stock, ecc.). Se lo desideri, puoi ordinarlo facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" e il prodotto verrà aggiunto al tuo carrello.

Puoi ordinare prodotti esauriti e te li consegneremo non appena arriveranno dal produttore. Per informazioni sulla data di ricezione dei prodotti che hai ordinato, puoi contattarci tramite chat, e-mail all'indirizzo office@kitchenshop.eu o tramite il modulo presente nella pagina dei contatti del sito.

2. Visualizza l'ordine

Dopo aver inserito almeno un prodotto nel carrello, è possibile visualizzare il contenuto del carrello e apportare modifiche passando il mouse sopra il pulsante "Carrello" situato nella parte in alto a destra del sito web.

Verrai indirizzato alla pagina del carrello, dove vedrai l'elenco dei prodotti selezionati, il prezzo di ciascun prodotto, le spese di spedizione (calcolate in base al peso dei prodotti ordinati) e il costo totale calcolato come somma tra il costo totale di i prodotti ordinati e le spese di spedizione.

Puoi modificare la quantità dei prodotti che desideri ordinare oppure puoi rimuovere uno o più prodotti.

Nel caso in cui la quantità di magazzino di un prodotto sia inferiore alla quantità desiderata, il tuo ordine verrà elaborato entro il limite di magazzino e ordineremo la quantità rimanente al produttore. In tal caso, potrai scegliere se desideri ricevere i prodotti con consegne separate (i prodotti in stock vengono consegnati immediatamente e i prodotti rimanenti, quelli ordinati presso il produttore, alla data in cui arrivano) o tramite un consegna unica (quando l'ordine è completo). Per informazioni relative alla consegna dei prodotti ordinati, puoi contattarci tramite chat, e-mail all'indirizzo office@kitchenshop.eu o tramite il modulo fornito nella pagina dei contatti.

3. Effettua l'ordine

Una volta aggiunti i prodotti desiderati nel carrello e compilati i campi relativi ai dettagli di consegna dell'ordine, fare clic sul pulsante "Effettua ordine" . Per completare il tuo ordine, devi essere registrato sul nostro sito web.

Come registro un account?

Molto facile! Accedi al modulo per creare un nuovo account tramite il pulsante “Nuovo account” e compila attentamente tutti i campi richiesti.

Con un account potrai tenere traccia della cronologia degli acquisti che hai effettuato, dei prodotti che hai visualizzato e dello stato dei tuoi ordini. Inoltre, registrandoti, diventi automaticamente membro del Club degli Appassionati di Cucina e godi di tutti i vantaggi di questo status (offerte speciali, sconti). La prossima volta che vorrai acquistare, accedi semplicemente inserendo username e password nei campi dedicati.

Come pago?

1. Tramite carta di credito

L'applicazione di elaborazione dei pagamenti è alimentata da Stripe. Garantiamo la privacy e la sicurezza dei tuoi dati.

Puoi anche pagare tramite PayPal Express Checkout.

1. Tramite bonifico bancario (ordine di pagamento)

Attraverso questo metodo, puoi pagare tramite bonifico bancario direttamente sul nostro conto, specificato nella fattura proforma. Per l'ordine di pagamento, riceverai la fattura via e-mail.

Consegna del prodotto

GLS consegnerà i prodotti all'indirizzo di destinazione.

Gli ordini effettuati nei fine settimana verranno elaborati entro i primi giorni della settimana successiva.

2. Calcolo delle spese di spedizione

Le spese di spedizione sono elencate automaticamente nel modulo d'ordine. Le tariffe sono comprensive di IVA.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 85 Euro.

Si prega di leggere la sezione Termini e condizioni.

Per qualsiasi domanda, suggerimento o commento, contattaci all'indirizzo office@kitchenshop.eu e ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

Grazie!