Termos e condições

DEFINIÇÕES

Os termos e condições gerais estabelecidos abaixo se aplicam a todas as atividades promocionais e vendas de bens e serviços ao Usuário/Comprador (pessoa física ou jurídica), pela KITCHEN SHOP SRL (doravante referida no texto como " KS") e qualquer outro parceiro com quem ele tenha um contrato a este respeito (doravante referidos no texto como "Parceiros"),  através da loja em linha que funciona sob a forma de um sítio Web denominado «www.kitchenshop.eu». Os termos e condições gerais podem ser alterados a qualquer momento pela KS e/ou Parceiros sob a condição de cumprimento das disposições legais.

Data da última atualização: julho de 2023

Assim, os termos abaixo terão o seguinte significado:

WEBSITE/SITE (doravante referido no texto como "kitchenshop.eu" ou "www.kitchenshop.eu"): significa o site que possui o endereço de internet www.kitchenshop.eu, através do qual o Usuário tem acesso a informações sobre os produtos, serviços oferecidos ou fornecidos e promoções/campanhas de informação/promoção para os mesmos, realizadas pela KS através da www.kitchenshop.eu.

BENS E SERVIÇOS: qualquer produto ou serviço, incluindo os documentos e serviços mencionados no site e no Pedido, a ser fornecido pelo Vendedor ao Comprador.

ESPECIFICAÇÕES: todas as especificações e/ou descrições de bens e serviços conforme especificado no kitchenshop.eu bem como em seus materiais de informação/promoção, fornecidos pelo vendedor/fabricante, ou por usuários/compradores, ou conforme especificado no Pedido.

USUÁRIO: significa a pessoa que acessa o kitchenshop.eu, para fins privados ou profissionais e que concordou com os TERMOS e CONDIÇÕES deste site.

SELLER: a empresa KITCHEN SHOP SRL, de responsabilidade limitada, com sede em Bucareste, Sector 3, rua Burdujeni, n.º 3, bl A13, sc 3, ap 26, rés-do-chão, registada no Registo Comercial de Bucareste sob o número J40/7883/2001, Código de Registo Único RO14180084, número de telefone +40 722 234 323 (apenas em inglês).

COMPRADOR: a pessoa física/jurídica ou outra pessoa jurídica que faz um Pedido através do site da kitchenshop.eu.

CONSUMIDOR: qualquer pessoa singular ou agrupamento de pessoas singulares constituídas em associações, agindo para fins alheios à sua atividade comercial, industrial ou de produção, artesanal ou liberal, conforme interpretada na jurisprudência do Tribunal de Justiça da União Europeia emitida nos termos da Diretiva 93/13/CEE.

PROFISSIONAL: qualquer pessoa singular ou colectiva, pública ou privada, que actue no exercício da sua actividade comercial, industrial ou de produção, artesanal ou liberal, no âmbito dos contratos abrangidos pela legislação aplicável, bem como qualquer pessoa que actue para o mesmo fim, em seu nome, tal como interpretada na jurisprudência do Tribunal de Justiça da União Europeia emitida nos termos da Directiva 93/13/CEE.

PRODUTO: qualquer bem móvel corpóreo, exceto bens alienados em execução ou capitalizados em decorrência da aplicação de disposições legais; A água, o gás natural, a electricidade e a energia térmica são considerados "produtos" quando colocados à venda em volume limitado ou em quantidade fixa.

PEDIDO: documento eletrônico que intervém como forma de comunicação entre o Vendedor e o Comprador, através do qual o Comprador transmite ao Vendedor, através do site, sua intenção de adquirir bens e serviços do site do Vendedor.

CONTRATO DE VENDA/FORNECIMENTO: - qualquer contrato ao abrigo do qual o vendedor transfere ou se compromete a transferir a propriedade de determinados produtos para o comprador, e o comprador paga ou se compromete a pagar o seu preço, incluindo qualquer contrato que tenha por objecto tanto produtos como serviços.

CONTRATO REMOTO - qualquer contrato celebrado entre o vendedor e o comprador no âmbito de um sistema organizado de vendas remotas ou sistema de prestação de serviços remoto, sem a presença física simultânea do vendedor e do comprador, com a utilização exclusiva de um ou mais meios de comunicação remota, até e incluindo o momento da celebração do contrato.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL: todos os direitos intangíveis, tais como know-how, direitos autorais e outros direitos associados, direitos de banco de dados, direitos de design, direitos de modelo, patentes, marcas registradas e registros de nomes de domínio para qualquer um dos itens acima.

MARCAS: representa as marcas registradas da KITCHEN SHOP SRL ou que são utilizadas pela KITCHEN SHOP em conformidade com a legislação vigente.

USO ABUSIVO: representa o uso do kitchenshop.eu de forma contrária ao propósito e prática declarados no campo, dos regulamentos e legislação vigentes ou de qualquer outra forma que possa causar danos ao kitchenshop.eu, seus proprietários/detentores legais e qualquer outro parceiro com quem haja um contrato a este respeito.

O conteúdo do site kitchenshop.eu

As informações apresentadas no kitchenshop.eu são para fins informativos e podem ser modificadas pelo Vendedor sem aviso prévio ou anúncio prévio de qualquer tipo. As descrições do produto podem estar incompletas, mas o Vendedor se esforça para apresentar as informações mais relevantes para que o produto seja usado dentro dos parâmetros para os quais foi comprado.

As imagens dos produtos são apresentadas em kitchenshop.eu a título de exemplo, e os produtos entregues podem diferir das imagens de qualquer forma, devido à modificação das características e design sem aviso prévio por parte dos fabricantes.

Quaisquer dados específicos sobre o estoque e o status dos produtos exibidos podem ser obtidos entrando em contato com o Vendedor por e-mail/telefone nos detalhes de contato na seção Contato do kitchenshop.eu.

Promoções e campanhas

As promoções e campanhas apresentadas no kitchenshop.eu são válidas durante o período de tempo mencionado nos materiais promocionais e nos regulamentos. Se o Vendedor não mencionar um período de tempo, eles são válidos dentro do limite dos estoques disponíveis.

Preços dos produtos

Os preços dos produtos e serviços apresentados no site da kitchenshop.eu incluem IVA de acordo com a legislação em vigor.

O preço final pelo qual o Comprador pode comprar produtos será considerado o preço especificado no Pedido confirmado pelo Vendedor, exceto para casos de esgotamento de estoques ou erro com impacto nos preços (consulte o parágrafo Pedidos).

Antes da confirmação dos pedidos, os preços podem ser alterados sem aviso prévio.

Ordens

Ao lançar um Pedido eletrônico no site da kitchenshop.eu, o Comprador concorda com a forma de comunicação (e-mail/sms) através da qual o Vendedor realiza suas operações.

Os dados pessoais fornecidos pelo Comprador serão processados pelo Vendedor cumprindo as disposições legais em vigor e em conformidade com todos os direitos do Comprador. Ao fazer um pedido, o Comprador entende e aceita a necessidade de fornecer e processar seus dados pessoais pelo Comprador, a fim de cumprir as obrigações contratuais do Vendedor.

O pedido consistirá nas seguintes informações:

• Pedido/Pré-encomenda (juntamente com menções claras de dados de faturamento) e suas condições específicas
• Especificações do comprador (quando aplicável)

Se o Vendedor confirmar o Pedido, isso implicará uma aceitação total dos Termos do Pedido pelo Comprador. A aceitação do Pedido pelo Vendedor é considerada concluída quando há uma confirmação eletrônica (e-mail ou SMS) do Vendedor para o Comprador, sem a necessidade de um aviso de recebimento deste último.

O Vendedor não considera, em nenhum momento, um Pedido não confirmado como tendo o valor de um Contrato. O Comprador aceita e concorda que não há contrato na ausência de confirmação do pedido emitido pelo Vendedor. O Comprador concorda que, se o preço do contrato não for efetivamente cobrado, o Vendedor tem o direito de rescindir unilateralmente o contrato/pedido confirmado, de acordo com as regras estabelecidas abaixo.

A confirmação do pedido é feita eletronicamente, por e-mail ou SMS.

Em caso de esgotamento do stock antes da conclusão da encomenda e da falta de uma alternativa ao produto encomendado, a Encomenda pode ser cancelada sem penalizações, mesmo que tenha sido confirmada pelo Vendedor, mas não antes do aviso do Comprador sobre este estado de coisas.

Em caso de possíveis erros no funcionamento do site, kitchenshop.eu, ou do sistema de gestão, incluindo erros humanos (inserção indevida de informações no banco de dados), como resultado do qual o preço é modificado, resultando em um preço irrisório ou menor, não cumprindo o preço médio de venda definido pelo Vendedor para esse período, o Vendedor reserva-se o direito de rescindir unilateralmente o contrato, cancelar a entrega do respetivo produto e notificar o cliente por e-mail/SMS, o mais rapidamente possível, sobre o erro ocorrido, caso o produto ainda não tenha sido entregue. A simples declaração escrita do Vendedor, enviada em meio durável ao Comprador (e-mail/SMS), informando que o preço é irrisório ou inferior à média fixada pelo Vendedor, faz prova cabal ao Comprador quanto à rescisão do contrato e ao cancelamento da entrega do produto. O Comprador aceita e concorda expressamente que não terá o direito de oposição ou quaisquer outras reivindicações sobre produtos que tenham sido objeto de pedidos que resultem, incluam/contenham erros operacionais, incluindo erros humanos. Além disso, o Comprador declara expressamente que não terá qualquer reclamação contra o Vendedor como resultado da rescisão do contrato devido à estipulação, devido a qualquer erro, de um preço irrisório ou inferior ao preço médio fixado pelo Vendedor.

A pré-encomenda é uma encomenda com estatuto especial para um produto que está a ser lançado e que pode ser adquirido antes do lançamento/disponibilidade física no stock do Vendedor. A pré-encomenda incluirá os mesmos passos de uma Encomenda normal, sendo a única diferença o prazo de entrega que será estabelecido em função da disponibilidade do produto e será comunicado pelo Vendedor ao Comprador no momento do registo da pré-encomenda, bem como na sequência de qualquer alteração da mesma. O fabricante reserva-se o direito de alterar sem aviso prévio a data de lançamento e o preço do produto, o que dá ao Vendedor o direito de modificar a qualquer momento e unilateralmente essas informações no site. O Vendedor tem o direito de alterar as condições iniciais da pré-encomenda, mas apenas depois de informar o Comprador sobre este aspecto e ter recebido o seu consentimento para as novas condições aplicáveis.

O Vendedor não é considerado culpado e nenhuma penalidade pode ser cobrada pelo não cumprimento das condições iniciais ou por alterações nas condições iniciais da pré-encomenda, se forem impostas pelas novas condições fornecidas pelo Fabricante. Neste contexto, o comprador tem o direito de renunciar a qualquer momento a uma pré-encomenda e, se já tiver sido paga, esse valor será devolvido a ele na íntegra.

Contrato remoto

O Vendedor não considera em nenhum momento uma Ordem não confirmada como tendo o valor de um Contrato, e o Comprador concorda, ao aceitar estas condições, com essa circunstância.

A data de celebração do contrato de venda à distância entre o kitchenshop.eu e o cliente é considerada a data de transmissão, em suporte duradouro (e-mail ou SMS), da confirmação da encomenda pelo Vendedor.

Estes termos e condições gerais serão a base do Contrato celebrado, sendo na sua conclusão o Certificado de Garantia emitido pelo fabricante, importador ou distribuidor, conforme o caso.

O Vendedor não pode ser responsabilizado por danos de qualquer tipo que o Comprador ou qualquer terceiro possa sofrer como resultado do cumprimento pelo Vendedor de qualquer uma de suas obrigações sob o Pedido e implicitamente o Contrato e por danos resultantes do uso dos Bens e Serviços após a entrega, em particular pela perda de produtos ou documentos.

Facturação

O preço, o método e o prazo de pagamento, bem como o prazo de entrega estão especificados no Pedido.

O Vendedor emitirá ao Comprador uma fatura relativa aos Bens e Serviços entregues de acordo com as condições estipuladas na Encomenda, sendo obrigação do Comprador fornecer todas as informações necessárias para a emissão da fatura em conformidade com a legislação em vigor.

Pagamento

O pagamento dos produtos encomendados pode ser efetuado de acordo com os métodos de pagamento aceites pelo Vendedor e as condições impostas pelo Financiador no caso de pagamentos efetuados por cartão bancário ou cartão de crédito.

Em caso de pagamento online, após o registro do pedido bem-sucedido, o valor do produto será bloqueado na conta do Comprador, a ser recolhido pelo Vendedor somente após a confirmação do pedido.

Se os produtos encomendados não estiverem disponíveis e o pagamento tiver sido concluído, os valores pagos pelo Comprador ao abrigo do contrato tendo como objeto derivado os produtos indisponíveis serão devolvidos na totalidade ao cartão, sem qualquer comissão adicional. As etapas para o reembolso em dinheiro, neste caso, recaem sobre o Vendedor, que, no entanto, não é responsável pelo período de tempo em que esse reembolso é feito, sendo este aspecto de responsabilidade do banco do Comprador cujo instrumento financeiro foi utilizado.

O Vendedor não é responsável pela política e condições comerciais concedidas pelos financiadores cujos instrumentos financeiros de pagamento são usados para pagar os pedidos feitos em kitchenshop.eu.

No caso de pagamentos com cartão online, a obrigação de pagamento do Comprador é considerada cumprida apenas no momento do crédito na conta do Vendedor. Se ocorrerem erros durante o processo de pagamento on-line por cartão ou através de um site especializado, após a confirmação do pedido pelo Vendedor, tais como levar ao não cumprimento da obrigação de pagamento pelo Comprador, o Contrato é automaticamente rescindido, sem colocar o Comprador em atraso. Nesta situação, o Vendedor informará o Comprador no prazo de 3 dias úteis de que o processo de pagamento não foi concluído, o que levou à rescisão de jure do contrato e não terá qualquer obrigação de entregar ou entregar os bens encomendados. O Vendedor não terá a obrigação de fazer compromissos de investigação sobre o motivo do erro ocorrido, mas poderá fornecer suporte ao Comprador, dentro dos limites de sua disponibilidade, capacidade e responsabilidade.

Em caso de pagamento com cartão online, os dados são processados exclusivamente por processadores de pagamento autorizados.

kitchenshop.eu NÃO armazena informações sobre seu cartão.

Os valores máximos que podem ser recolhidos do Comprador (no caso da opção de pagamento à vista na entrega), bem como a existência do serviço de verificação de encomendas, dependem das políticas das empresas de entregas que são parceiras da KS e não podem ser influenciadas pela KS.

Entrega

Em caso de pagamento online do produto/produtos com cartão, a entrega será feita somente após o crédito da conta do Vendedor.

O Vendedor poderá ceder e/ou subcontratar um terceiro para serviços relacionados ao atendimento de pedidos, informando o Comprador, sem a necessidade de seu consentimento. O Vendedor garantirá o acondicionamento adequado dos Bens e Serviços e assegurará a transmissão dos documentos que o acompanham.

Os prazos de entrega costumam variar entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da localização dos produtos e do endereço de entrega. Excepcionalmente, o prazo de entrega poderá ultrapassar 5 dias úteis até o prazo de 30 dias corridos, salvo em casos de força maior, inclusive casos especiais relacionados ao fornecimento.

O valor máximo das obrigações do Vendedor para com o Comprador, em caso de não entrega ou entrega indevida, é o valor dos valores recolhidos pelo Vendedor ao Comprador. Neste caso, o Comprador renuncia ao direito de pedir ao Vendedor quaisquer multas ou juros.

Aceitação e transferência de propriedade

A aceitação será feita quando os Bens e Serviços estiverem em conformidade com as características técnicas mencionadas no Pedido.

Se o Comprador descobrir que os Produtos Entregues ou serviços fornecidos não estão em conformidade com as especificações técnicas, ele tem o direito de solicitar a conformidade dos Produtos, de acordo com a legislação em vigor na data de celebração do Contrato.

A propriedade dos Bens e Serviços será transferida no momento da entrega, após a efetiva cobrança do valor devido como preço pelo Comprador, para o local mencionado no Pedido (a conclusão da entrega significa a assinatura do recibo do documento de transporte fornecido pelo correio).

Devolução de produtos

O consumidor beneficia de um prazo de 14 dias de calendário para rescindir um contrato à distância ou um contrato celebrado fora do estabelecimento comercial sem ter de justificar a decisão de rescisão.

Estão isentos do direito de rescisão no que respeita aos contratos celebrados à distância e aos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, mas não se limitando a:

• - o fornecimento de produtos susceptíveis de se deteriorarem ou de caducarem rapidamente,
• - o fornecimento de produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de protecção da saúde ou de higiene e que tenham sido deslacrados pelo consumidor;
• - o fornecimento de produtos que, após a entrega, se baseiem na sua natureza, se misturem inseparavelmente de outros elementos;

O período de devolução expira no prazo de 14 dias de calendário a partir de:

• a) A data de celebração do contrato, no caso de contratos de prestação de serviços;
• b) O dia em que o consumidor ou um terceiro que não o transportador e por ele indicado toma posse física dos produtos, no caso de contratos de venda, ou:
• i) se o consumidor encomendar, por uma única encomenda, vários produtos a entregar separadamente, no dia em que o consumidor ou um terceiro que não o transportador e que seja indicado pelo consumidor tome posse física do último produto;
• ii) em caso de entrega de um produto constituído por vários lotes ou peças, o dia em que o consumidor ou um terceiro que não o transportador e que seja indicado pelo consumidor tome posse física do último produto ou parte;

A menos que o Vendedor tenha se oferecido para recuperar os produtos, o Consumidor devolve os produtos ou os entrega ao Vendedor ou a uma pessoa autorizada pelo Vendedor a receber os produtos, sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que comunicou ao Vendedor sua decisão de devolução do produto. O prazo é cumprido se os produtos forem devolvidos pelo consumidor antes do término do prazo de 14 dias corridos.

O Consumidor apenas suporta os custos diretos relacionados com a devolução dos produtos, a menos que o Vendedor concorde em suportar esses custos.

O consumidor é responsável apenas pela redução do valor dos produtos resultante do seu manuseamento, diferente do necessário para determinar a natureza, características e funcionamento dos produtos.

Se um produto que apresenta alterações físicas é devolvido pelo consumidor, ou seja, o produto é atingido, lascado, riscado, manchado, danificado, impregnado com substâncias externas, rachado, e esse aspecto não é mencionado como defeito estético nas primeiras 48 horas após o recebimento do produto, então o consumidor é responsável pela diminuição do valor do produto decorrente de seu manuseio, que exceda o limite necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do bem. O deslacre de acessórios consumíveis do produto também é considerado uma ação não aceita pelo vendedor e que leva, como consequência, à diminuição do valor do produto.

Os produtos usados, que apresentarem alterações físicas e não relatados como defeitos estéticos nas primeiras 48 horas após o recebimento do produto, são aceitos no ato da devolução, mas o vendedor reterá do valor dos produtos uma taxa de conformidade pela redução de seu valor.

A taxa de conformidade é representada pelos custos de higienização, cosmetização, reparo, substituição de quaisquer peças danificadas e colocação à venda como um produto RECONDICIONADO.

O montante final da taxa de conformidade é determinado com base no valor das peças a substituir e no montante de recondicionamento ou na diferença entre o valor inicial do novo produto e o valor de revenda do produto usado. Se o produto devolvido não puder mais ser recondicionado devido a grandes desgastes/modificações físicas, será considerado que o valor da taxa de conformidade é igual ao valor do produto devolvido.

A taxa de conformidade será comunicada ao consumidor assim que for estabelecida pelo vendedor.

A KitchenShop reembolsará os montantes que recebeu a título de pagamento do consumidor no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que for informada da decisão do consumidor de rescindir o contrato, apenas se o consumidor tiver exercido o seu direito de rescisão dentro do prazo. A KitchenShop pode diferir o reembolso até à data da receção dos produtos que foram objeto da venda ou até ao momento da receção de uma prova do utilizador final de que enviou os produtos ao fornecedor, tendo em conta a data mais antiga. A KitchenShop utilizará os mesmos métodos de pagamento que os utilizados pelo consumidor para a transação inicial, a menos que o consumidor tenha concordado com outro método de pagamento e com a condição de que o consumidor não seja responsável pelo pagamento de comissões após o reembolso.

Se a devolução de produtos ou de um produto, no caso de encomendas com múltiplos produtos, de uma Encomenda que tenha beneficiado de frete grátis fizer com que o valor total da encomenda original seja subtraído abaixo do valor elegível para envio gratuito do valor total a reembolsar, o valor do transporte inicialmente oferecido será retido. A KitchenShop não terá a obrigação de reembolsar os custos adicionais se o consumidor tiver explicitamente escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão fornecida pelo profissional.

Para exercer o seu direito de rescisão, tem de nos informar da sua decisão de rescindir este contrato através do endereço de e-mail office@kitchenshop.eu. Se a devolução for gerada por problemas estéticos do produto ou defeitos visíveis, você deve nos enviar fotos legíveis (em todos os lados/ângulos, inclusive na parte superior e inferior do produto) de todo o produto que deseja devolver. Fotografias legíveis significam imagens nítidas do objeto, capazes de renderizar na íntegra o objeto a ser devolvido.

Sua decisão de rescindir este contrato pode ser tomada usando os seguintes métodos:

1. Declaração inequívoca enviada por e-mail/correio.
   • Endereço de e-mail para notificações: office@kitchenshop.eu
   • Endereço postal para devolução de produtos: Armazém central da Kitchen Shop - Șoseaua Ștefănești No. 8-8a, código postal 077175, comuna de Stefanestii de Jos, aldeia de Stefanestii de Jos, Ilfov, Roménia
2. Modelo de formulário de retirada fornecido no site da kitchenshop.eu

A obrigação do Consumidor de enviar as fotografias legíveis do produto que deseja devolver será considerada cumprida, se o e-mail contendo as fotos legíveis do produto for recebido no endereço de e-mail indicado acima, no dia da apresentação aos serviços postais/por e-mail da decisão/formulário de retirada.

Se o Consumidor não enviar para o endereço de e-mail indicado no dia da decisão de rescisão (independentemente do método de comunicação escolhido) as fotografias legíveis solicitadas ou apresentar fotografias ilegíveis ou incompletas (por exemplo, será tirada uma única fotografia, que não poderá incluir a imagem de todo o produto), será relativamente presumido que o produto devolvido tem alterações físicas causadas pelo Consumidor, razão pela qual as cláusulas de taxa de conformidade tornam-se plenamente aplicáveis.

O consumidor compreende expressamente e assume a sua obrigação de enviar fotografias legíveis de todo o produto para o endereço de e-mail acima indicado, no dia do exercício do direito de rescisão, bem como as consequências do seu incumprimento.

A dispensa de compra no prazo de 14 dias corridos a contar do recebimento do produto é aplicável apenas aos consumidores que sejam pessoas físicas que adquiriram o produto de forma remota. O prazo é cumprido se os produtos forem devolvidos antes do término do prazo de 14 dias corridos.

A pessoa colectiva, enquanto Comprador, não tem a possibilidade de rescindir um contrato celebrado à distância ou um contrato celebrado fora dos estabelecimentos comerciais. No entanto, os produtos adquiridos por uma pessoa jurídica podem ser devolvidos em até 48 horas após o recebimento, somente se apresentarem defeitos de fabricação ou se não estiverem funcionando. O Vendedor não assume qualquer responsabilidade pelo manuseamento, transporte, montagem realizados pelo Cliente e não aceita a devolução dos produtos que apresentem defeitos decorrentes destes.

A entrega de outros produtos que não os solicitados (produtos que foram entregues indevidamente, que não têm as especificações no site ou os produtos que não possuem todos os componentes/acessórios relacionados) deve ser comunicada aos representantes da kitchenshop.eu, por meio de um aviso por escrito para o endereço de e-mail office@kitchenshop.eu, dentro de 48 horas após o recebimento dos produtos. O consumidor pode solicitar a devolução do produto para reposição e, caso o produto não esteja mais em estoque, poderá optar pela substituição por produto similar ou poderá solicitar a dissolução/rescisão do contrato. Caso seja pactuada a substituição do produto por um produto de maior valor, o consumidor pagará a diferença, ou seja, se o valor for menor, o consumidor receberá um reembolso parcial até o valor do produto substituto. Nestas situações, a KitchenShop reembolsa sem demora injustificada todos os valores pagos ao abrigo do contrato pelo consumidor e no prazo de 7 dias a contar da data em que o consumidor comunicou ao profissional a sua decisão de rescindir o contrato. As eventuais despesas de devolução e de transporte do produto de substituição são suportadas pelo kitchenshop.eu.

Garantia do produto

Todos os produtos comercializados pela kitchenshop.eu, beneficiam de condições de garantia em conformidade com a legislação em vigor e as políticas comerciais dos fabricantes. Os produtos são novos (com excepção dos produtos da categoria reselados/recuperados, se aplicável), na embalagem original, consoante o caso, e provêm de fontes autorizadas por cada fabricante.

No caso de produtos vendidos e entregues pela kitchenshop.eu, os certificados de garantia são emitidos pela kitchenshop.eu para todas as categorias de produtos. A falta de certificado de garantia do produto deverá ser comunicada no prazo máximo de 48 horas a contar da recepção da mercadoria no endereço: office@kitchenshop. Qualquer encaminhamento posterior não será considerado.

O KitchenShop certificado de garantia também pode ser conferido aqui.

Comunicação com o Uso/Comprador

A comunicação oficial assumida do Usuário/Comprador com o kitchenshop.eu pode ser realizada por meio dos detalhes de contato na seção Contato, dependendo das especificidades da comunicação e postando as opiniões sobre os produtos nas áreas de comentários dos produtos.

kitchenshop.eu reserva-se o direito de remover ou ignorar dos canais oficiais de comunicação, opiniões ou endereços que contenham insultos ou linguagem inadequada.

O Vendedor tem total liberdade para gerenciar as informações recebidas sem ter que justificar esta ação.

A comunicação oficial assumida do Vendedor com o Usuário/Comprador será realizada por meio dos dados de contato disponibilizados por ele. Se o Utilizador/Comprador não fornecer um mínimo de informações (pelo menos um número de telefone válido) para ser contactado, o Vendedor não terá a obrigação de tomar medidas adicionais para o identificar e dá a este último o direito de não responder aos respetivos pedidos ou de não cumprir as encomendas registadas com dados incompletos.

O Vendedor não se responsabiliza pelos danos causados pela falha na operação do kitchenshop.eu por qualquer motivo, bem como por aqueles resultantes da impossibilidade de acessar determinados links publicados no site.

Fraude

O usuário se compromete a acessar e utilizar os kitchenshop.eu para fins e por meios que não representem um uso abusivo.

Qualquer tentativa de acessar os dados pessoais de outro usuário, modificar o conteúdo do site ou afetar o desempenho do servidor no qual o site é executado será considerada uma tentativa de fraudar o site e kitchenshop.eu dará o direito de solicitar às autoridades competentes que iniciem investigações criminais contra a pessoa ou pessoas que fizeram essas tentativas.

Força maior

Nenhuma das partes será responsável pelo não cumprimento de suas obrigações contratuais, se tal inadimplemento se dever a um evento de força maior. Força maior é o evento imprevisível que não está sob o controle das partes e que não pode ser evitado conforme definido pela legislação europeia em vigor no momento da ocorrência do evento de força maior.

Lei Aplicável e Jurisdição

Este documento está sujeito à legislação europeia.

Quaisquer litígios que surjam entre kitchenshop.eu e Utilizadores/Clientes/Compradores serão resolvidos amigavelmente ou, se tal não for possível, serão resolvidos pelos tribunais competentes.

LOJA DE COZINHA SRL