Perguntas frequentes

Como faço para pesquisar um produto?

1. Usando o mecanismo de pesquisa

Você pode pesquisar um produto usando o mecanismo de pesquisa localizado no canto superior direito da página da web. Por exemplo, se você estiver procurando por uma frigideira, digite "frigideira" no campo de pesquisa e pressione o botão ENTER. Será exibida uma lista de todos os produtos que contenham as palavras "frigideira" em seu título ou descrição.

2. Usando o menu do site

No menu “Produtos” encontrará os produtos organizados pelo seu tipo (Panelas, Loiças, Facas, etc.). Algumas categorias podem incluir subcategorias mais detalhadas (por exemplo: "Utensílios de cozinha ---> Panelas e frigideiras/frigideiras ---> Frigideiras/Grelhas/Frigideiras para panquecas e crepes" etc).

Ao clicar no botão “Novos produtos” , você pode ver os últimos produtos adicionados ao site.

3. Usando filtros

Dentro de cada categoria, você pode refinar sua pesquisa usando o filtro no lado esquerdo da lista de produtos.

A filtragem é feita apenas dentro da respectiva categoria de produto. Selecione a categoria de produto pretendida e, a seguir, as respetivas características, consoante o que lhe interessa (ex. “Panelas/Conjuntos de Panelas”, Material - "aço inox").

Uma vez exibidos os produtos filtrados, você poderá filtrar ainda mais por outras características até encontrar o que procura.

Como faço para encomendar um produto?

1. Selecione o produto

Os produtos são exibidos como imagens, nas quais você encontra o código, preço, uma breve descrição e informações de estoque em tempo real. A informação sobre stock é constantemente atualizada, para que esteja sempre informado sobre a disponibilidade de cada produto.

Para visualizar os detalhes de um produto, clique em sua imagem. Isso abrirá a página do produto, onde você encontrará as especificações do produto (material, fabricante, tamanho, preço, informações sobre estoque, etc). Se desejar, pode encomendá-lo clicando no botão “Adicionar ao carrinho” e o produto será adicionado ao seu carrinho de compras.

Você pode solicitar produtos fora de estoque e nós os entregaremos assim que chegarem do fabricante. Para informações sobre a data de receção dos produtos que encomendou, pode contactar-nos através do chat, e-mail office@kitchenshop.eu ou através do formulário disponibilizado na página de contactos do website.

2. Veja o pedido

Depois de adicionar pelo menos um produto ao seu carrinho de compras, você pode visualizar o conteúdo do carrinho e fazer alterações passando o mouse sobre o botão “Carrinho” localizado no canto superior direito do site.

Você será direcionado para a página do carrinho de compras, onde verá a lista dos produtos selecionados, o preço de cada produto, a taxa de envio (calculada pelo peso dos produtos encomendados) e o custo total calculado como uma soma entre o custo total de os produtos encomendados e taxa de envio.

Você pode alterar a quantidade dos produtos que deseja encomendar ou pode remover um ou mais produtos.

Caso a quantidade em estoque de um produto seja menor que a quantidade desejada, seu pedido será processado dentro do limite de estoque, e solicitaremos a quantidade restante no fabricante. Neste caso, poderá escolher se deseja receber os produtos por envios separados (os produtos em stock são entregues de imediato e os restantes produtos, os encomendados ao fabricante, na data de chegada) ou por encomenda entrega única (quando o pedido estiver completo). Para informações sobre a entrega dos produtos encomendados, pode contactar-nos via chat, email para office@kitchenshop.eu ou através do formulário disponibilizado na página de contactos.

3. Faça o pedido

Depois de adicionar os produtos desejados ao carrinho de compras e preencher os campos referentes aos Dados de entrega do pedido, clique no botão “Fazer pedido” . Para concluir seu pedido, você deve estar registrado em nosso site.

Como faço para registrar uma conta?

Muito fácil! Aceda ao formulário para criar uma nova conta através do botão “Nova conta” e preencha cuidadosamente todos os campos obrigatórios.

Com uma conta, você poderá acompanhar o histórico de compras que realizou, os produtos que visualizou e o status de seus pedidos. Além disso, ao registar-se, torna-se automaticamente membro do Cooking Enthusiasts' Club e usufrui de todas as vantagens deste estatuto (ofertas especiais, descontos). Da próxima vez que você quiser comprar, basta fazer o login digitando seu nome de usuário e senha nos campos dedicados.

Como eu pago?

1. Via cartão bancário

O aplicativo de processamento de pagamentos é alimentado por Stripe. Garantimos a privacidade e segurança dos seus dados.

Você também pode pagar através do PayPal Express Checkout.

1. Por transferência bancária (ordem de pagamento)

Através deste método, você pode pagar por transferência bancária diretamente em nossa conta, especificada na fatura pró-forma. Para a ordem de pagamento, você receberá a fatura por e-mail.

Entrega de produto

A GLS entregará os produtos na morada de destino.

As encomendas efectuadas aos fins-de-semana serão processadas nos primeiros dias da semana seguinte.

2. Cálculo da taxa de envio

A taxa de envio é listada automaticamente no formulário de pedido. As tarifas incluem IVA.

Portes grátis em encomendas superiores a 85 euros.

Por favor, leia a seção Termos e Condições.

Para quaisquer questões, sugestões ou comentários, por favor contacte-nos em office@kitchenshop.eu e responderemos no mais curto espaço de tempo possível.

Obrigado!