Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να αναζητήσω ένα προϊόν;

1. Χρησιμοποιώντας τη μηχανή αναζήτησης

Μπορείτε να αναζητήσετε ένα προϊόν χρησιμοποιώντας τη μηχανή αναζήτησης που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας. Για παράδειγμα, αν ψάχνετε για τηγάνι, πληκτρολογήστε "τηγάνι" στο πεδίο αναζήτησης και πατήστε το κουμπί ENTER. Θα εμφανιστεί μια λίστα με όλα τα προϊόντα που περιέχουν τις λέξεις "τηγάνι" στον τίτλο ή την περιγραφή τους.

2. Χρησιμοποιώντας το μενού του ιστότοπου

Χρησιμοποιώντας το μενού «Προϊόντα» , θα βρείτε προϊόντα οργανωμένα ανάλογα με τον τύπο τους (Μαγειρικά σκεύη, σκεύη φούρνου, μαχαίρια κ.λπ.). Ορισμένες κατηγορίες μπορεί να περιλαμβάνουν πιο λεπτομερείς υποκατηγορίες (π.χ.: "Μαγειρικά σκεύη ---> Κατσαρόλες και τηγάνια μαγειρικής/Τηγάνια ---> Τηγάνια/τηγάνια γκριλ/Τηγάνια για τηγανίτες και κρέπες" κ.λπ.).

Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Νέα προϊόντα" , μπορείτε να δείτε τα πιο πρόσφατα προϊόντα που προστέθηκαν στον ιστότοπο.

3. Με τη χρήση φίλτρων

Σε κάθε κατηγορία, μπορείτε να κάνετε πιο συγκεκριμένη την αναζήτησή σας χρησιμοποιώντας το φίλτρο στην αριστερή πλευρά της λίστας προϊόντων.

Το φιλτράρισμα γίνεται μόνο εντός της αντίστοιχης κατηγορίας προϊόντων. Επιλέξτε την επιθυμητή κατηγορία προϊόντων και, στη συνέχεια, τα χαρακτηριστικά τους, ανάλογα με το τι σας ενδιαφέρει (π.χ. «Σετ μαγειρικών σκευών/σκεύων», Υλικό - «ανοξείδωτο ατσάλι»).

Μόλις εμφανιστούν τα φιλτραρισμένα προϊόντα, θα μπορείτε να φιλτράρετε περαιτέρω κατά άλλα χαρακτηριστικά μέχρι να βρείτε αυτό που ψάχνετε.

Πώς μπορώ να παραγγείλω ένα προϊόν;

1. Επιλέξτε το προϊόν

Τα προϊόντα εμφανίζονται ως εικόνες, κάτω από τις οποίες βρίσκετε τον κωδικό, την τιμή, μια σύντομη περιγραφή και πληροφορίες αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο. Οι πληροφορίες για το απόθεμα ενημερώνονται συνεχώς, ώστε να ενημερώνεστε πάντα για τη διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος.

Για να δείτε τις λεπτομέρειες ενός προϊόντος, κάντε κλικ στην εικόνα του. Αυτό θα ανοίξει τη σελίδα του προϊόντος, όπου θα βρείτε τις προδιαγραφές του προϊόντος (υλικό, κατασκευαστής, μέγεθος, τιμή, πληροφορίες αποθέματος κ.λπ.). Εάν το θέλετε, μπορείτε να το παραγγείλετε κάνοντας κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» και το προϊόν θα προστεθεί στο καλάθι αγορών σας.

Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα και θα σας τα παραδώσουμε μόλις έρθουν από τον κατασκευαστή. Για πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων που έχετε παραγγείλει, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω chat, e-mail στο office@kitchenshop.eu ή μέσω της φόρμας που παρέχεται στη σελίδα επικοινωνίας του ιστότοπου.

2. Δείτε την παραγγελία

Αφού προσθέσετε τουλάχιστον ένα προϊόν στο καλάθι αγορών σας, μπορείτε να δείτε τα περιεχόμενα του καλαθιού και να κάνετε αλλαγές σε αυτό, τοποθετώντας το ποντίκι σας πάνω από το κουμπί "Καλάθι" που βρίσκεται στην επάνω δεξιά πλευρά του ιστότοπου.

Θα κατευθυνθείτε στη σελίδα του καλαθιού αγορών, όπου θα δείτε τη λίστα με τα επιλεγμένα προϊόντα, την τιμή κάθε προϊόντος, τα έξοδα αποστολής (υπολογισμένα ανά βάρος των προϊόντων που παραγγέλθηκαν) και το συνολικό κόστος που υπολογίζεται ως άθροισμα μεταξύ του συνολικού κόστους τα παραγγελθέντα προϊόντα και τα έξοδα αποστολής.

Μπορείτε να αλλάξετε την ποσότητα των προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε ή μπορείτε να αφαιρέσετε ένα ή περισσότερα προϊόντα.

Σε περίπτωση που η ποσότητα αποθέματος ενός προϊόντος είναι μικρότερη από την ποσότητα που θέλετε, η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί εντός του ορίου αποθέματος και θα παραγγείλουμε την υπόλοιπη ποσότητα στον κατασκευαστή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε εάν επιθυμείτε να παραλάβετε τα προϊόντα με ξεχωριστές παραδόσεις (τα προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα παραδίδονται αμέσως και τα υπόλοιπα προϊόντα, αυτά που έχουν παραγγελθεί στον κατασκευαστή, την ημερομηνία άφιξης) ή με απλή παράδοση (όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία). Για πληροφορίες σχετικά με την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω chat, email στο office@kitchenshop.eu ή μέσω της φόρμας που παρέχεται στη σελίδα επικοινωνίας.

3. Κάντε την παραγγελία

Αφού προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι αγορών σας και συμπληρώσετε τα πεδία που αναφέρονται στα στοιχεία παράδοσης της παραγγελίας, κάντε κλικ στο κουμπί «Υποβολή παραγγελίας» . Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, πρέπει να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας.

Πώς μπορώ να εγγράψω λογαριασμό;

Πολύ εύκολο! Μεταβείτε στη φόρμα για να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό μέσω του κουμπιού «Νέος λογαριασμός» και συμπληρώστε προσεκτικά όλα τα απαιτούμενα πεδία.

Με έναν λογαριασμό, θα μπορείτε να παρακολουθείτε το ιστορικό των αγορών που έχετε κάνει, τα προϊόντα που έχετε δει και την κατάσταση των παραγγελιών σας. Επιπλέον, με την εγγραφή σας γίνεστε αυτόματα μέλος του Cooking Enthusiast' Club και απολαμβάνετε όλα τα προνόμια αυτού του status (ειδικές προσφορές, εκπτώσεις). Την επόμενη φορά που θέλετε να αγοράσετε, απλώς συνδεθείτε εισάγοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας στα ειδικά πεδία.

Πώς πληρώνω;

1. Μέσω τραπεζικής κάρτας

Η εφαρμογή επεξεργασίας πληρωμών τροφοδοτείται από Stripe. Εγγυόμαστε το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων σας.

Μπορείτε επίσης να πληρώσετε μέσω PayPal Express Checkout.

1. Με τραπεζικό έμβασμα (εντολή πληρωμής)

Μέσω αυτής της μεθόδου, μπορείτε να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα απευθείας στον λογαριασμό μας, που καθορίζεται στο προτιμολόγιο. Για την εντολή πληρωμής, θα λάβετε το τιμολόγιο μέσω e-mail.

Παράδοση προϊόντος

Η GLS θα παραδώσει τα προϊόντα στη διεύθυνση προορισμού.

Οι παραγγελίες που γίνονται τα Σαββατοκύριακα θα διεκπεραιώνονται εντός των πρώτων ημερών της επόμενης εβδομάδας.

2. Υπολογισμός τελών αποστολής

Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται αυτόματα στη φόρμα παραγγελίας. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 85 ευρώ.

Διαβάστε την ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, προτάσεις ή σχόλια, επικοινωνήστε μαζί μας στο office@kitchenshop.eu και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ!