Často kladené otázky

Ako vyhľadám produkt?

1. Pomocou vyhľadávača

Produkt môžete vyhľadať pomocou vyhľadávača umiestneného v pravom hornom rohu webovej stránky. Ak napríklad hľadáte panvicu, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz „panvica“ a stlačte tlačidlo ENTER. Zobrazí sa zoznam všetkých produktov, ktoré v názve alebo popise obsahujú slová „panvica“.

2. Pomocou menu webovej stránky

Pomocou ponuky „Produkty“ nájdete produkty usporiadané podľa ich typu (Kuchynský riad, Kuchynský riad, Nože atď.). Niektoré kategórie môžu obsahovať podrobnejšie podkategórie (napr.: „Kuchársky riad ---> Hrnce a panvice/Pánvice ---> Panvice na vyprážanie/Grilovacie panvice/Pavice na palacinky a krepovačky“ atď.).

Kliknutím na tlačidlo „Nové produkty“ môžete vidieť najnovšie produkty pridané na webovú stránku.

3. Pomocou filtrov

V rámci každej kategórie môžete spresniť vyhľadávanie pomocou filtra na ľavej strane zoznamu produktov.

Filtrovanie sa vykonáva iba v rámci príslušnej kategórie produktov. Vyberte si požadovanú kategóriu produktov a následne ich vlastnosti podľa toho, o čo máte záujem (napr. „Sada riadu/riadu“, Materiál – „nehrdzavejúca oceľ“).

Po zobrazení filtrovaných produktov budete môcť ďalej filtrovať podľa iných charakteristík, kým nenájdete to, čo hľadáte.

Ako si objednám produkt?

1. Vyberte produkt

Produkty sa zobrazujú ako obrázky, pod ktorými v reálnom čase nájdete kód, cenu, krátky popis a informácie o sklade. Informácie o skladových zásobách sú neustále aktualizované, takže ste vždy informovaní o dostupnosti každého produktu.

Ak chcete zobraziť podrobnosti o produkte, kliknite na jeho obrázok. Tým sa otvorí stránka produktu, kde nájdete špecifikácie produktu (materiál, výrobca, veľkosť, cena, informácie o sklade atď.). Ak ho chcete, môžete si ho objednať kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ a produkt sa pridá do nákupného košíka.

Môžete si objednať produkty, ktoré nie sú na sklade a my vám ich dodáme hneď, ako prídu od výrobcu. Pre informácie o dátume prijatia vami objednaných produktov nás môžete kontaktovať prostredníctvom chatu, e-mailu na office@kitchenshop.eu alebo prostredníctvom formulára uvedeného na kontaktnej stránke webu.

2. Zobrazte objednávku

Po vložení aspoň jedného produktu do nákupného košíka môžete zobraziť obsah košíka a vykonať v ňom zmeny umiestnením kurzora myši nad tlačidlo „Košík“ umiestnené v pravej hornej časti webovej stránky.

Budete presmerovaní na stránku nákupného košíka, kde uvidíte zoznam vybraných produktov, cenu každého produktu, poštovné (vypočítané podľa hmotnosti objednaných produktov) a celkovú cenu vypočítanú ako súčet medzi celkovými nákladmi objednané produkty a poplatok za dopravu.

Môžete zmeniť množstvo produktov, ktoré chcete objednať, alebo môžete jeden alebo viac produktov odstrániť.

V prípade, že skladové množstvo produktu je menšie ako množstvo, ktoré požadujete, vaša objednávka bude spracovaná v rámci skladového limitu a zvyšné množstvo doobjednáme u výrobcu. V takom prípade si budete môcť vybrať, či chcete dostávať produkty samostatnými dodávkami (produkty na sklade budú doručené okamžite a zvyšné produkty, objednané u výrobcu, v deň, keď prídu) alebo jednorazové doručenie (keď je objednávka kompletná). Pre informácie ohľadom doručenia objednaných produktov nás môžete kontaktovať prostredníctvom chatu, emailu na office@kitchenshop.eu alebo prostredníctvom formulára uvedeného na kontaktnej stránke.

3. Zadajte objednávku

Po vložení požadovaných produktov do nákupného košíka a vyplnení polí s podrobnosťami o doručení objednávky kliknite na tlačidlo „Objednať“ . Pre dokončenie objednávky sa musíte zaregistrovať na našej stránke.

Ako si zaregistrujem účet?

Veľmi ľahké! Vstúpte do formulára na vytvorenie nového účtu pomocou tlačidla „Nový účet“ a starostlivo vyplňte všetky požadované polia.

S účtom budete môcť sledovať históriu nákupov, ktoré ste vykonali, produkty, ktoré ste si prezreli a stav vašich objednávok. Registráciou sa navyše automaticky stávate členom Klubu nadšencov do varenia a využívate všetky výhody tohto statusu (akciové ponuky, zľavy). Pri ďalšom nákupe sa jednoducho prihláste zadaním používateľského mena a hesla do vyhradených polí.

Ako zaplatím?

1. Prostredníctvom bankovej karty

Aplikácia na spracovanie platieb využíva technológiu Stripe. Garantujeme súkromie a bezpečnosť vašich údajov.

Platiť môžete aj prostredníctvom služby PayPal Express Checkout.

1. Bankovým prevodom (platobným príkazom)

Týmto spôsobom môžete zaplatiť bankovým prevodom priamo na náš účet, uvedený na proforma faktúre. K platobnému príkazu obdržíte faktúru e-mailom.

Dodanie produktu

GLS doručí produkty na cieľovú adresu.

Objednávky zadané cez víkendy budú spracované v priebehu prvých dní nasledujúceho týždňa.

2. Výpočet prepravného

Cena dopravy je automaticky uvedená v objednávkovom formulári. Ceny sú vrátane DPH.

Doprava zdarma pri objednávke nad 85 eur.

Prečítajte si prosím časť Podmienky.

V prípade akýchkoľvek otázok, návrhov alebo pripomienok nás kontaktujte na office@kitchenshop.eu a my vám odpovieme v čo najkratšom čase.

Ďakujem!