Häufig gestellte Fragen

Wie suche ich nach einem Produkt?

1. Mithilfe einer Suchmaschine

Sie können mithilfe der Suchmaschine in der oberen rechten Ecke der Webseite nach einem Produkt suchen. Wenn Sie beispielsweise nach einer Bratpfanne suchen, geben Sie „Bratpfanne“ in das Suchfeld ein und drücken Sie die ENTER-Taste. Es wird eine Liste aller Produkte angezeigt, die im Titel oder in der Beschreibung das Wort „Bratpfanne“ enthalten.

2. Durch Nutzung des Website-Menüs

Im Menü „Produkte“ finden Sie Produkte, die nach ihrem Typ sortiert sind (Kochgeschirr, Ofengeschirr, Messer usw.). Einige Kategorien können detailliertere Unterkategorien enthalten (z. B. „Kochgeschirr ---> Kochtöpfe und Pfannen/Bratpfannen ---> Frittierpfannen/Grillpfannen/Pfannkuchen- und Crêpespfannen“ usw.).

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Neue Produkte“ können Sie die neuesten auf der Website hinzugefügten Produkte sehen.

3. Durch die Verwendung von Filtern

Innerhalb jeder Kategorie können Sie Ihre Suche verfeinern, indem Sie den Filter auf der linken Seite der Produktliste verwenden.

Die Filterung erfolgt nur innerhalb der jeweiligen Produktkategorie. Wählen Sie die gewünschte Produktkategorie und anschließend deren Eigenschaften aus, je nachdem, was Sie interessiert (z. B. „Kochgeschirr/Kochgeschirr-Sets“, Material – „Edelstahl“).

Sobald die gefilterten Produkte angezeigt werden, können Sie weiter nach weiteren Merkmalen filtern, bis Sie das Gesuchte gefunden haben.

Wie bestelle ich ein Produkt?

1. Wählen Sie das Produkt aus

Produkte werden als Bilder angezeigt, unter denen Sie in Echtzeit den Code, den Preis, eine kurze Beschreibung und Lagerinformationen finden. Die Informationen zum Lagerbestand werden ständig aktualisiert, sodass Sie immer über die Verfügbarkeit jedes Produkts informiert sind.

Um die Details eines Produkts anzuzeigen, klicken Sie auf dessen Bild. Dadurch wird die Produktseite geöffnet, auf der Sie die Produktspezifikationen finden (Material, Hersteller, Größe, Preis, Lagerbestandsinformationen usw.). Wenn Sie es wünschen, können Sie es über den Button „In den Warenkorb“ bestellen und das Produkt wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt.

Sie können nicht vorrätige Produkte bestellen und wir liefern sie Ihnen, sobald sie vom Hersteller eintreffen. Für Informationen zum Erhaltsdatum der von Ihnen bestellten Produkte können Sie uns per Chat, E-Mail unter office@kitchenshop.eu oder über das auf der Kontaktseite der Website bereitgestellte Formular kontaktieren.

2. Sehen Sie sich die Bestellung an

Sobald Sie mindestens ein Produkt in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie den Inhalt des Warenkorbs anzeigen und Änderungen daran vornehmen, indem Sie mit der Maus über die Schaltfläche „Warenkorb“ oben rechts auf der Website fahren.

Sie werden zur Warenkorbseite weitergeleitet, wo Sie die Liste der ausgewählten Produkte, den Preis jedes Produkts, die Versandkosten (berechnet nach dem Gewicht der bestellten Produkte) und die Gesamtkosten sehen, die als Summe der Gesamtkosten berechnet werden die bestellten Produkte und die Versandkosten.

Sie können die Menge der Produkte, die Sie bestellen möchten, ändern oder ein oder mehrere Produkte entfernen.

Falls die Lagermenge eines Produkts geringer ist als die von Ihnen gewünschte Menge, wird Ihre Bestellung innerhalb der Lagerbeschränkung bearbeitet und wir bestellen die verbleibende Menge beim Hersteller. In diesem Fall können Sie wählen, ob Sie die Produkte in separaten Lieferungen erhalten möchten (die vorrätigen Produkte werden sofort geliefert und die restlichen, beim Hersteller bestellten Produkte, am Tag ihrer Ankunft) oder per a Einzellieferung (nach Abschluss der Bestellung). Für Informationen zur Lieferung der bestellten Produkte können Sie uns per Chat, E-Mail unter office@kitchenshop.eu oder über das auf der Kontaktseite bereitgestellte Formular kontaktieren.

3. Geben Sie die Bestellung auf

Nachdem Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt und die Felder mit den Lieferdetails der Bestellung ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ . Um Ihre Bestellung abschließen zu können, müssen Sie auf unserer Website registriert sein.

Wie registriere ich ein Konto?

Sehr leicht! Rufen Sie das Formular zur Erstellung eines neuen Kontos über die Schaltfläche „Neues Konto“ auf und füllen Sie alle erforderlichen Felder sorgfältig aus.

Mit einem Konto können Sie den Verlauf Ihrer getätigten Einkäufe, die von Ihnen angesehenen Produkte und den Status Ihrer Bestellungen verfolgen. Darüber hinaus werden Sie mit der Registrierung automatisch Mitglied im Cooking Enthusiasts' Club und genießen alle Vorteile dieses Status (Sonderangebote, Rabatte). Wenn Sie das nächste Mal einkaufen möchten, melden Sie sich einfach an, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die dafür vorgesehenen Felder eingeben.

Wie bezahle ich?

1. Per Bankkarte

Die Zahlungsabwicklungsanwendung wird von Stripe. Wir garantieren den Datenschutz und die Sicherheit Ihrer Daten.

Sie können auch per PayPal Express Checkout bezahlen.

1. Per Banküberweisung (Zahlungsauftrag)

Mit dieser Methode können Sie per Banküberweisung direkt auf unser Konto bezahlen, das auf der Proforma-Rechnung angegeben ist. Zur Zahlungsanweisung erhalten Sie die Rechnung per E-Mail.

Produktlieferung

GLS liefert die Produkte an die Zieladresse.

Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden innerhalb der ersten Tage der folgenden Woche bearbeitet.

2. Berechnung der Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch im Bestellformular aufgeführt. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 85 Euro.

Bitte lesen Sie den Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Bei Fragen, Anregungen oder Kommentaren kontaktieren Sie uns bitte unter office@kitchenshop.eu und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Danke schön!