Zasady i warunki

DEFINICJE

Ogólne warunki handlowe określone poniżej mają zastosowanie do wszystkich działań promocyjnych oraz sprzedaży towarów i usług Użytkownikowi/Kupującemu (osoba fizyczna lub prawna) przez KITCHEN SHOP SRL (zwaną dalej " KS") i każdego innego partnera, z którym zawarł on umowę w tym zakresie (zwanego dalej "Partnerami"),  za pośrednictwem sklepu internetowego, który funkcjonuje w formie strony internetowej o nazwie "www.kitchenshop.eu". Ogólne warunki mogą zostać zmienione w dowolnym momencie przez KS i/lub Partnerów pod warunkiem przestrzegania przepisów prawa.

Data ostatniej aktualizacji: lipiec 2023

W związku z tym poniższe terminy będą miały następujące znaczenie:

WEBSITE/STRONA (zwana dalej "kitchenshop.eu" lub "www.kitchenshop.eu"): oznacza stronę internetową o adresie internetowym www.kitchenshop.eu, za pośrednictwem której Użytkownik ma dostęp do informacji o produktach, oferowanych lub świadczonych usługach oraz promocjach/kampaniach informacyjnych/promocyjnych dla nich, prowadzonych przez KS za pośrednictwem www.kitchenshop.eu.

TOWARY I USŁUGI: każdy produkt lub usługa, w tym dokumenty i usługi wymienione na stronie internetowej i w Zamówieniu, które mają być dostarczone przez Sprzedającego Kupującemu.

SPECYFIKACJE: wszystkie specyfikacje i/lub opisy towarów i usług określone w kitchenshop.eu oraz w ich materiałach informacyjnych/promocyjnych, dostarczone przez sprzedawcę/producenta lub przez użytkowników/nabywców lub określone w Zamówieniu.

UŻYTKOWNIK: oznacza osobę, która uzyskuje dostęp do kitchenshop.eu w celach prywatnych lub zawodowych i która wyraziła zgodę na WARUNKI korzystania z tej strony internetowej.

SPRZEDAWCA: spółka KITCHEN SHOP SRL, z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Bukareszcie, Sektor 3, ul. Burdujeni, nr 3, bl A13, sc 3, ap 26, parter, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Bukareszcie pod numerem J40/7883/2001, unikalny kod rejestracyjny RO14180084, numer telefonu +40 722 234 323 (tylko w języku angielskim).

KUPUJĄCY: osoba fizyczna/prawna lub inna osoba prawna, która składa Zamówienie za pośrednictwem strony internetowej kitchenshop.eu.

KONSUMENT: każda osoba fizyczna lub grupa osób fizycznych zrzeszonych w stowarzyszeniach, działająca w celach wykraczających poza jej działalność handlową, przemysłową lub produkcyjną, rzemieślniczą lub liberalną, zgodnie z wykładnią zawartą w orzecznictwie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydanym zgodnie z dyrektywą 93/13/EWG.

PROFESJONALISTA: każda osoba fizyczna lub prawna, publiczna lub prywatna, która działa w ramach swojej działalności handlowej, przemysłowej lub produkcyjnej, rzemieślniczej lub liberalnej w związku z umowami podlegającymi obowiązującemu ustawodawstwu, jak również każda osoba działająca w tym samym celu, w jej imieniu, zgodnie z wykładnią zawartą w orzecznictwie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydanym zgodnie z dyrektywą 93/13/EWG.

PRODUKT: każdy ruchomy składnik rzeczowych aktywów trwałych, z wyjątkiem towarów sprzedanych w drodze zajęcia lub skapitalizowanych w wyniku zastosowania przepisów prawa; Woda, gaz ziemny, energia elektryczna i cieplna są uważane za "produkty", jeżeli są wystawione na sprzedaż w ograniczonej ilości lub w ustalonej ilości.

ZAMÓWIENIE: dokument elektroniczny, który interweniuje jako forma komunikacji między Sprzedawcą a Kupującym, za pośrednictwem którego Kupujący przekazuje Sprzedającemu, za pośrednictwem strony internetowej, swój zamiar zakupu towarów i usług na stronie internetowej Sprzedawcy.

UMOWA SPRZEDAŻY/DOSTAWY: - każda umowa, na mocy której sprzedawca przenosi lub zobowiązuje się przenieść własność określonych produktów na kupującego, a kupujący płaci lub zobowiązuje się zapłacić ich cenę, w tym każda umowa, której przedmiotem są zarówno produkty, jak i usługi.

UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ – każda umowa zawarta pomiędzy Sprzedającym a Kupującym w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość lub systemu świadczenia usług na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedającego i Kupującego, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość, do chwili zawarcia umowy włącznie.

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ: wszelkie prawa niematerialne, takie jak know-how, prawa autorskie i inne prawa pokrewne, prawa do baz danych, prawa do wzorów, prawa do modeli, patenty, znaki towarowe i rejestracje nazw domen w odniesieniu do któregokolwiek z powyższych.

ZNAKI TOWAROWE: reprezentuje zastrzeżone znaki towarowe KITCHEN SHOP SRL lub które są używane przez KITCHEN SHOP zgodnie z obowiązującymi przepisami.

NIEWŁAŚCIWE WYKORZYSTANIE: oznacza korzystanie z kitchenshop.eu w sposób sprzeczny z określonym celem i praktyką w danej dziedzinie, obowiązującymi przepisami i ustawodawstwem lub w jakikolwiek inny sposób, który może wyrządzić szkodę kitchenshop.eu, jej właścicielom/prawnym posiadaczom i każdemu innemu partnerowi, z którym zawarto umowę w tym zakresie.

Zawartość strony internetowej kitchenshop.eu

Informacje przedstawione na kitchenshop.eu służą celom informacyjnym i mogą być modyfikowane przez Sprzedającego bez uprzedniego powiadomienia lub uprzedniego ogłoszenia jakiegokolwiek rodzaju. Opisy produktów mogą być niekompletne, ale Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby przedstawić jak najbardziej istotne informacje, aby produkt był używany w ramach parametrów, dla których został zakupiony.

Zdjęcia produktów są prezentowane na kitchenshop.eu przykładowo, a dostarczone produkty mogą w jakikolwiek sposób różnić się od zdjęć, ze względu na modyfikację funkcji i projektu bez wcześniejszego powiadomienia przez producentów.

Wszelkie szczegółowe dane dotyczące stanów magazynowych i stanu prezentowanych produktów można uzyskać kontaktując się ze Sprzedawcą drogą mailową/telefoniczną pod danymi kontaktowymi w sekcji Kontakt w kitchenshop.eu.

Promocje i kampanie

Promocje i akcje prezentowane na kitchenshop.eu obowiązują przez okres wskazany w materiałach promocyjnych oraz w regulaminie. Jeśli Sprzedawca nie poda okresu czasu, są one ważne w ramach limitu dostępnych zapasów.

Ceny produktów

Ceny produktów i usług wyświetlane na stronie internetowej kitchenshop.eu zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Za ostateczną cenę, za którą Kupujący może nabyć produkty, uważa się cenę określoną w Zamówieniu potwierdzonym przez Sprzedającego, z wyjątkiem przypadków wyczerpania zapasów lub błędu mającego wpływ na ceny (patrz punkt Zamówienia).

Przed potwierdzeniem zamówienia ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

Zamówienia

Uruchamiając Zamówienie elektroniczne na stronie internetowej kitchenshop.eu, Kupujący wyraża zgodę na formę komunikacji (e-mail/sms), za pośrednictwem której Sprzedawca realizuje swoje działania.

Dane osobowe podane przez Kupującego będą przetwarzane przez Sprzedającego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem wszystkich praw Kupującego. Składając zamówienie, Kupujący rozumie i akceptuje konieczność podania i przetwarzania jego danych osobowych przez Kupującego, w celu wywiązania się ze zobowiązań umownych przez Sprzedającego.

Zamówienie będzie zawierało następujące informacje:

• Zamówienie/zamówienie w przedsprzedaży (wraz z wyraźnym podaniem danych rozliczeniowych) i jego szczegółowe warunki
• Specyfikacje kupującego (w stosownych przypadkach)

Jeżeli Sprzedawca potwierdzi Zamówienie, będzie to oznaczało pełną akceptację Warunków Zamówienia przez Kupującego. Przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę uważa się za zakończone z chwilą otrzymania elektronicznego potwierdzenia (e-mail lub SMS) od Sprzedającego do Kupującego, bez konieczności potwierdzenia odbioru przez Kupującego.

Sprzedawca w żadnym momencie nie uznaje niepotwierdzonego Zamówienia za mające wartość Umowy. Kupujący akceptuje i zgadza się, że nie dochodzi do zawarcia umowy w przypadku braku potwierdzenia zamówienia wydanego przez Sprzedającego. Kupujący zgadza się, że w przypadku niepobrania ceny umownej, Sprzedający ma prawo do jednostronnego rozwiązania umowy/potwierdzonego zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi poniżej.

Potwierdzenie zamówienia następuje drogą elektroniczną, e-mailem lub SMS-em.

W przypadku wyczerpania zapasów przed skompletowaniem zamówienia i braku alternatywy dla zamówionego produktu, Zamówienie może zostać anulowane bez kar, nawet jeśli zostało to potwierdzone przez Sprzedawcę, ale nie przed powiadomieniem Kupującego o tym stanie rzeczy.

W przypadku ewentualnych błędów w działaniu serwisu, kitchenshop.eu lub systemu zarządzania, w tym błędów ludzkich (błędne wprowadzenie informacji do bazy danych), w wyniku których dochodzi do modyfikacji ceny, skutkującej śmieszną lub niższą ceną, niezgodną ze średnią ceną sprzedaży ustaloną przez Sprzedawcę na ten okres, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego rozwiązania umowy, anulowania dostawy danego produktu oraz jak najszybszego powiadomienia klienta e-mailem/SMS-em o zaistniałym błędzie, jeśli produkt nie został jeszcze dostarczony. Proste pisemne oświadczenie Sprzedającego, wysłane na trwałym nośniku do Kupującego (e-mail/SMS), stwierdzające, że cena jest śmieszna lub niższa od średniej ustalonej przez Sprzedawcę, stanowi dla Kupującego pełny dowód co do odstąpienia od umowy i anulowania dostawy produktu. Kupujący wyraźnie akceptuje i zgadza się, że nie przysługuje mu prawo do sprzeciwu lub jakichkolwiek innych roszczeń dotyczących produktów, które były przedmiotem zamówień, które są wynikiem, zawierają/zawierają błędy operacyjne, w tym błędy ludzkie. Ponadto Kupujący wyraźnie oświadcza, że nie będzie mu przysługiwały żadne roszczenia w stosunku do Sprzedającego w wyniku rozwiązania umowy z powodu ustalenia, z powodu błędu, ceny śmiesznej lub niższej od średniej ceny ustalonej przez Sprzedającego.

Zamówienie w przedsprzedaży to zamówienie o specjalnym statusie dla produktu, który ma zostać wprowadzony na rynek i który można kupić przed wprowadzeniem na rynek/fizyczną dostępnością w magazynie Sprzedawcy. Zamówienie w przedsprzedaży będzie obejmowało te same kroki, co zwykłe Zamówienie, z tą różnicą, że termin dostawy zostanie ustalony w zależności od dostępności produktu i zostanie przekazany Kupującemu przez Sprzedawcę w momencie rejestracji zamówienia w przedsprzedaży, a także po wprowadzeniu do niego zmian. Producent zastrzega sobie prawo do zmiany bez uprzedzenia daty premiery i ceny produktu, co uprawnia Sprzedawcę do zmiany w dowolnym momencie i jednostronnie tej informacji na stronie internetowej. Sprzedający ma prawo do zmiany warunków wstępnych zamówienia przedpremierowego, ale dopiero po poinformowaniu Kupującego o tym aspekcie i uzyskaniu jego zgody na nowe obowiązujące warunki.

Sprzedawca nie jest uznawany za winnego i nie można naliczyć żadnych kar za nieprzestrzeganie warunków początkowych lub za zmiany warunków początkowych zamówienia przedpremierowego, jeżeli są one nakładane przez nowe warunki przewidziane przez Producenta. W związku z tym kupujący ma prawo w każdej chwili zrezygnować z zamówienia w przedsprzedaży, a jeśli zostało ono już opłacone, kwota ta zostanie mu zwrócona w całości.

Umowa zdalna

Sprzedawca w żadnym momencie nie uznaje niepotwierdzonego Zamówienia za mające wartość Umowy, a Kupujący zgadza się, akceptując niniejsze warunki, na tę okoliczność.

Za datę zawarcia umowy sprzedaży zawartej na odległość pomiędzy kitchenshop.eu a Klientem uważa się datę przesłania przez Sprzedawcę na trwałym nośniku (e-mail lub SMS) potwierdzenia Zamówienia.

Niniejsze ogólne warunki będą podstawą zawieranej Umowy, a ich uzupełnieniem jest Karta Gwarancyjna wystawiona odpowiednio przez producenta, importera lub dystrybutora .

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które Kupujący lub jakakolwiek osoba trzecia może ponieść w wyniku wypełnienia przez Sprzedającego któregokolwiek ze swoich zobowiązań wynikających z Zamówienia i w sposób dorozumiany Umowy oraz za szkody wynikające z użytkowania Towarów i Usług po dostawie, w szczególności za utratę produktów lub dokumentów.

Fakturowania

Cena, sposób i termin płatności, a także czas dostawy określone są w Zamówieniu.

Sprzedający wystawi Kupującemu fakturę za dostarczone Towary i Usługi zgodnie z warunkami określonymi w Zamówieniu, przy czym obowiązkiem Kupującego jest dostarczenie wszelkich informacji niezbędnych do wystawienia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatność

Płatność za zamówione produkty może być dokonana zgodnie z metodami płatności zaakceptowanymi przez Sprzedawcę oraz warunkami nałożonymi przez finansującego w przypadku płatności dokonywanych kartą bankową lub kartą kredytową.

W przypadku płatności online, po pomyślnym zarejestrowaniu zamówienia, wartość produktu zostanie zablokowana na koncie Kupującego, a Sprzedawca pobierze ją dopiero po potwierdzeniu zamówienia.

W przypadku, gdy zamówione produkty nie są dostępne, a płatność została dokonana, kwoty zapłacone przez Kupującego z tytułu umowy, której przedmiotem pochodnym są niedostępne produkty, zostaną zwrócone w całości na kartę, bez dodatkowej prowizji. Kroki związane ze zwrotem pieniędzy w tym przypadku należą do Sprzedającego, który jednak nie ponosi odpowiedzialności za okres, w którym zwrot ten jest dokonywany, za ten aspekt odpowiada bank Kupującego, którego instrument finansowy został użyty.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za politykę i warunki handlowe przyznane przez finansujących, których finansowe instrumenty płatnicze są wykorzystywane do opłacania zamówień złożonych w kitchenshop.eu.

W przypadku płatności kartą płatniczą on-line, zobowiązanie płatnicze Kupującego uważa się za spełnione dopiero w momencie uznania rachunku Sprzedawcy. W przypadku wystąpienia błędów podczas procesu płatności online kartą lub za pośrednictwem specjalistycznej strony internetowej, po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę, które mogą prowadzić do niewywiązania się przez Kupującego z obowiązku zapłaty, Umowa zostaje automatycznie rozwiązana, bez narażania Kupującego na zwłokę. W takiej sytuacji Sprzedający poinformuje Kupującego w ciągu 3 dni roboczych, że proces płatności nie został zakończony, co doprowadziło do rozwiązania umowy de iure i nie będzie zobowiązany do wydania lub dostarczenia zamówionego towaru. Sprzedający nie ma obowiązku podejmowania czynności wyjaśniających w sprawie przyczyny zaistniałego błędu, ale może udzielić Kupującemu wsparcia, w granicach swojej dyspozycyjności, możliwości i odpowiedzialności.

W przypadku płatności kartą online dane są przetwarzane wyłącznie przez autoryzowane podmioty przetwarzające płatności.

kitchenshop.eu NIE przechowuje informacji o Twojej karcie.

Maksymalne kwoty, które można odebrać od Kupującego (w przypadku opcji płatności za pobraniem), a także istnienie usługi weryfikacji przesyłki, zależą od polityki firm kurierskich, które są partnerami KS i KS nie ma na nie wpływu.

Dostawa

W przypadku płatności online za produkt/produkty kartą płatniczą, dostawa zostanie zrealizowana dopiero po uznaniu konta Sprzedawcy.

Sprzedający może zlecić i/lub zlecić podwykonawstwo podmiotowi trzeciemu usługi związane z realizacją zamówienia, informując o tym Kupującego, bez konieczności uzyskania jego zgody. Sprzedawca zapewni właściwe opakowanie Towarów i Usług oraz zapewni przekazanie dokumentów towarzyszących.

Czas dostawy zwykle waha się od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od lokalizacji produktów i adresu dostawy. Wyjątkowo termin dostawy może przekroczyć 5 dni roboczych do 30 dni kalendarzowych, z wyjątkiem przypadków siły wyższej, w tym szczególnych przypadków związanych z dostawą.

Maksymalna wartość zobowiązań Sprzedającego wobec Kupującego w przypadku niedostarczenia lub nienależytego dostarczenia, stanowi wartość kwot pobranych przez Sprzedającego od Kupującego. W takim przypadku Kupujący zrzeka się prawa do żądania od Sprzedającego jakichkolwiek kar lub odsetek.

Przyjęcie i przeniesienie własności

Odbiór nastąpi, gdy Towary i Usługi będą zgodne z parametrami technicznymi wymienionymi w Zamówieniu.

Jeżeli Kupujący stwierdzi, że dostarczone Produkty lub świadczone usługi nie są zgodne ze specyfikacją techniczną, ma prawo żądać zgodności Produktów, zgodnie z przepisami obowiązującymi w dniu zawarcia Umowy.

Własność Towarów i Usług zostanie przeniesiona z chwilą dostawy, po faktycznym pobraniu przez Kupującego należności z tytułu ceny, do miejsca wskazanego w Zamówieniu (zakończenie dostawy oznacza podpisanie odbioru dokumentu przewozowego dostarczonego przez kuriera).

Zwrot produktów

Konsument ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa bez konieczności uzasadniania decyzji o odstąpieniu od umowy.

Z prawa odstąpienia od umowy wyłączone są umowy zawierane na odległość i umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa, ale nie wyłącznie:

• - dostawy produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia,
• - o dostawę zapieczętowanych produktów, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta;
• - o dostawę produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi elementami;

Termin zwrotu wygasa w ciągu 14 dni kalendarzowych od:

• a) datę zawarcia umowy, w przypadku zamówień na świadczenie usług;
• b) dzień, w którym konsument lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w fizyczne posiadanie produktów, w przypadku umów sprzedaży, lub:
• (i) jeżeli konsument zamawia w ramach jednego zamówienia wiele produktów, które mają być dostarczone osobno, dzień, w którym konsument lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta fizycznie weszła w posiadanie ostatniego produktu;
• (ii) w przypadku dostawy produktu składającego się z kilku partii lub części – dzień, w którym konsument lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta fizycznie weszła w posiadanie ostatniego produktu lub części;

O ile Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar, Konsument zwraca produkty lub przekazuje je Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru produktów, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o swojej decyzji o zwrocie produktu. Termin jest zachowany, jeżeli produkty zostaną zwrócone przez konsumenta przed upływem terminu 14 dni kalendarzowych.

Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty związane ze zwrotem produktów, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na ich poniesienie.

Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z nich, wykraczające poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Jeżeli produkt wykazujący zmiany fizyczne zostanie zwrócony przez konsumenta, to znaczy produkt jest uderzony, wyszczerbiony, porysowany, poplamiony, uszkodzony, nasączony substancjami zewnętrznymi, pęknięty, a ten aspekt nie zostanie wymieniony jako wada estetyczna w ciągu pierwszych 48 godzin od otrzymania produktu, wówczas konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego obsługi, która przekracza granicę konieczną do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Za czynność nieakceptowaną przez sprzedawcę uważa się również rozszczelnienie akcesoriów eksploatacyjnych produktu, które w konsekwencji prowadzi do zmniejszenia wartości produktu.

Używane produkty, które wykazują zmiany fizyczne i nie zostały zgłoszone jako wady estetyczne w ciągu pierwszych 48 godzin od otrzymania produktu, są przyjmowane po zwrocie, ale sprzedawca zatrzyma od wartości produktów opłatę za zmniejszenie ich wartości.

Opłata za zgodność składa się z kosztów dezynfekcji, kosmetyki, naprawy, wymiany uszkodzonych części i doprowadzenia do formy handlowej do sprzedaży jako produkt REGENEROWANY.

Ostateczną kwotę opłaty za zgodność ustala się na podstawie wartości części, które mają zostać wymienione, oraz kwoty za regenerację lub jako różnicę między wartością początkową nowego produktu a wartością odsprzedaży produktu używanego. Jeśli zwrócony produkt nie może być już regenerowany z powodu poważnego fizycznego zużycia/modyfikacji, uznaje się, że kwota opłaty za zgodność jest równa wartości zwróconego produktu.

O wysokości opłaty za przestrzeganie umowy Konsument zostanie poinformowany niezwłocznie po jej ustaleniu przez sprzedawcę.

KitchenShop zwróci kwoty, które otrzymał jako zapłatę od konsumenta w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym został poinformowany o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy, tylko wtedy, gdy konsument skorzystał z prawa odstąpienia od umowy w terminie. KitchenShop może odroczyć zwrot płatności do dnia otrzymania produktów, które były przedmiotem sprzedaży lub do momentu otrzymania od użytkownika końcowego dowodu, że wysłał produkty do dostawcy, biorąc pod uwagę najwcześniejszy termin. KitchenShop użyje tych samych metod płatności, które zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument zgodził się na inną metodę płatności i pod warunkiem, że konsument nie jest odpowiedzialny za zapłatę prowizji po zwrocie pieniędzy.

Jeśli zwrot produktów lub produktu, w przypadku zamówień zawierających wiele produktów, z Zamówienia, które skorzystało z bezpłatnej wysyłki, spowoduje, że całkowita wartość pierwotnego zamówienia zostanie odjęta poniżej wartości kwalifikującej się do bezpłatnej wysyłki od całkowitej kwoty do zwrotu, wartość pierwotnie oferowanego transportu zostanie wstrzymana. KitchenShop nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów, jeśli konsument wyraźnie wybrał inny rodzaj dostawy niż standardowa dostawa dostarczona przez profesjonalistę.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, korzystając z adresu e-mail office@kitchenshop.eu. Jeśli zwrot jest spowodowany problemami estetycznymi produktu lub widocznymi wadami, musisz przesłać nam czytelne zdjęcia (ze wszystkich stron/kątów, w tym na górze i na dole produktu) całego produktu, który chcesz zwrócić. Czytelne fotografie oznaczają wyraźne obrazy obiektu, zdolne do pełnego odwzorowania zwracanego obiektu.

Decyzja o odstąpieniu od niniejszej umowy może zostać podjęta w następujący sposób:

1. Jednoznaczne oświadczenie przesłane pocztą elektroniczną/tradycyjną.
   • Adres e-mail do powiadomień: office@kitchenshop.eu
   • Adres pocztowy do zwrotu towaru: Magazyn centralny Kitchen Shop - Șoseaua Ștefănești No. 8-8a, kod pocztowy 077175, gmina Stefanestii de Jos, miejscowość Stefanestii de Jos, Ilfov, Rumunia
2. Wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniony na stronie internetowej kitchenshop.eu

Obowiązek przesłania przez Konsumenta czytelnych zdjęć produktu, który chce zwrócić, uważa się za spełniony, jeżeli wiadomość e-mail zawierająca czytelne zdjęcia produktu zostanie odebrana na adres e-mail wskazany powyżej, w dniu złożenia na poczcie/drogą elektroniczną decyzji/formularza odstąpienia od umowy.

Jeżeli Konsument nie prześle na adres e-mail wskazany w dniu podjęcia decyzji o odstąpieniu (niezależnie od wybranego sposobu komunikacji) żądanych czytelnych zdjęć lub prześle zdjęcia nieczytelne lub niepełne (np. zostanie wykonane pojedyncze zdjęcie, które nie będzie mogło zawierać wizerunku całego produktu), Względnie zakłada się, że zwracany produkt posiada zmiany fizyczne spowodowane przez Konsumenta, dlatego klauzule dotyczące opłaty za zgodność stają się w pełni stosowane.

Konsument wyraźnie rozumie i zobowiązuje się do przesłania na wskazany powyżej adres e-mail czytelnych zdjęć całego produktu w dniu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, a także do stwierdzenia skutków jego niespełnienia.

Odstąpienie od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu dotyczy wyłącznie konsumentów będących osobami fizycznymi , które zakupiły produkt na odległość. Termin jest zachowany, jeżeli produkty zostaną odesłane przed upływem terminu 14 dni kalendarzowych.

Osoba prawna, jako Kupujący, nie ma możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem handlowym. Jednak produkty zakupione przez osobę prawną można zwrócić w ciągu 48 godzin od ich otrzymania, tylko wtedy, gdy mają wady fabryczne lub nie działają. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przenoszenie, transport, montaż wykonywany przez Klienta i nie przyjmuje zwrotu produktów, które posiadają wady z nich wynikające.

Dostawa produktów innych niż zamówione (produkty, które zostały nieprawidłowo dostarczone, które nie mają specyfikacji na stronie lub produkty pozbawione wszystkich powiązanych komponentów/akcesoriów) musi zostać zgłoszona przedstawicielom kitchenshop.eu, poprzez pisemne powiadomienie na adres e-mail office@kitchenshop.eu, w ciągu 48 godzin od otrzymania produktów. Konsument może zażądać zwrotu produktu w celu wymiany, a jeśli produktu nie ma już w magazynie, może zdecydować się na wymianę na podobny produkt lub może zażądać rozwiązania/rozwiązania umowy. W przypadku uzgodnienia wymiany produktu na produkt o wyższej wartości, konsument zapłaci różnicę, tj. jeśli wartość jest niższa, konsument otrzyma częściowy zwrot do wartości produktu zastępczego. W takich sytuacjach KitchenShop bez zbędnej zwłoki zwraca wszystkie kwoty zapłacone na podstawie umowy przez konsumenta i w terminie 7 dni od dnia, w którym konsument poinformował przedsiębiorcę o swojej decyzji o rozwiązaniu umowy. Ewentualne koszty zwrotu i transportu produktu zastępczego ponosi kitchenshop.eu.

Gwarancja na produkt

Wszystkie produkty sprzedawane przez kitchenshop.eu korzystają z warunków gwarancji zgodnych z obowiązującymi przepisami i polityką handlową producentów. Produkty są nowe (z wyjątkiem produktów z kategorii ponownie zamknięte/odzyskane, jeśli dotyczy), w oryginalnym opakowaniu, w zależności od przypadku i pochodzą ze źródeł autoryzowanych przez każdego producenta.

W przypadku produktów sprzedawanych i dostarczanych przez kitchenshop.eu, karty gwarancyjne wydawane są przez kitchenshop.eu dla wszystkich kategorii produktów. Brak karty gwarancyjnej produktu należy zgłosić w ciągu maksymalnie 48 godzin od odbioru towaru pod adresem: office@kitchenshop. Wszelkie późniejsze odesłania nie będą brane pod uwagę.

Kartę KitchenShop gwarancyjną można również sprawdzić tutaj.

Komunikacja z Użytkownikiem/Kupującym

Oficjalnie zakładana komunikacja Użytkownika/Kupującego z kitchenshop.eu może odbywać się za pomocą danych kontaktowych w sekcji Kontakt w zależności od specyfiki komunikacji oraz poprzez zamieszczanie opinii o produktach w polach komentarzy do produktów.

kitchenshop.eu zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zignorowania z oficjalnych kanałów komunikacji opinii lub adresów zawierających obelgi lub nieodpowiedni język.

Sprzedawca ma pełną swobodę w zarządzaniu otrzymanymi informacjami bez konieczności uzasadniania tego działania.

Oficjalna komunikacja Sprzedającego z Użytkownikiem/Kupującym będzie odbywać się za pomocą udostępnionych przez niego danych kontaktowych. Jeżeli Użytkownik/Kupujący nie poda minimum informacji (co najmniej ważnego numeru telefonu) w celu skontaktowania się z nim, Sprzedawca nie ma obowiązku podejmowania dodatkowych kroków w celu jego identyfikacji i uprawnia go do nieodpowiadania na odpowiednie żądania lub nierealizacji zarejestrowanych zamówień z niekompletnymi danymi.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niedziałaniem kitchenshop.eu z jakiegokolwiek powodu, a także za szkody wynikające z braku dostępu do niektórych linków zamieszczonych w serwisie.

Oszustwo

Użytkownik zobowiązuje się do uzyskania dostępu do kitchenshop.eu i korzystania z nich w celach i w sposób, który nie stanowi nadużycia.

Każda próba uzyskania dostępu do danych osobowych innego użytkownika, modyfikacji zawartości strony lub wpłynięcia na wydajność serwera, na którym działa strona, będzie uważana za próbę oszukania witryny i będzie uprawniać kitchenshop.eu do zwrócenia się do właściwych organów o wszczęcie postępowania karnego przeciwko osobie lub osobom, które dopuściły się takich prób.

Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się ze swoich zobowiązań umownych, jeżeli takie niewykonanie jest spowodowane działaniem siły wyższej. Siła wyższa to nieprzewidywalne zdarzenie, na które strony nie mają wpływu i którego nie można uniknąć, zgodnie z definicją zawartą w prawodawstwie europejskim obowiązującym w momencie wystąpienia zdarzenia siły wyższej.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy dokument podlega prawu europejskiemu.

Wszelkie spory powstałe pomiędzy kitchenshop.eu a Użytkownikami/Klientami/Kupującymi będą rozstrzygane polubownie, a jeżeli nie będzie to możliwe, będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

SKLEP KUCHENNY SRL