Często Zadawane Pytania

Jak wyszukać produkt?

1. Korzystając z wyszukiwarki

Możesz wyszukać produkt za pomocą wyszukiwarki znajdującej się w prawym górnym rogu strony. Na przykład, jeśli szukasz patelni, wpisz „patelnia” w polu wyszukiwania i naciśnij przycisk ENTER. Wyświetli się lista wszystkich produktów zawierających w tytule lub opisie słowo "patelnia".

2. Korzystając z menu serwisu

Korzystając z menu „Produkty” , znajdziesz produkty uporządkowane według rodzaju (naczynia kuchenne, naczynia żaroodporne, noże itp.). Niektóre kategorie mogą zawierać bardziej szczegółowe podkategorie (np. „Naczynia kuchenne ---> Garnki i patelnie/Patelnie ---> Głębokie patelnie/Patelnie do grillowania/Naleśniki i naleśniki” itp.).

Klikając przycisk „Nowe produkty” , możesz zobaczyć ostatnio dodane produkty na stronie.

3. Używając filtrów

W ramach każdej kategorii możesz zawęzić wyszukiwanie , korzystając z filtra po lewej stronie listy produktów.

Filtrowanie odbywa się tylko w ramach odpowiedniej kategorii produktów. Wybierz żądaną kategorię produktów, a następnie ich cechy, w zależności od tego, co Cię interesuje (np. „Naczynia/Zestawy naczyń”, Materiał - „stal nierdzewna”).

Po wyświetleniu przefiltrowanych produktów będziesz mógł dalej filtrować według innych cech, aż znajdziesz to, czego szukasz.

Jak zamówić produkt?

1. Wybierz produkt

Produkty wyświetlane są w postaci obrazków, pod którymi w czasie rzeczywistym znajdziesz kod, cenę, krótki opis oraz informacje o stanie magazynowym. Informacje o stanie magazynowym są na bieżąco aktualizowane, dzięki czemu zawsze jesteś poinformowany o dostępności każdego produktu.

Aby zobaczyć szczegóły produktu, kliknij na jego zdjęcie. Spowoduje to otwarcie strony produktu, na której znajdziesz specyfikację produktu (materiał, producent, rozmiar, cena, informacje o stanie magazynowym itp.). Jeśli chcesz, możesz go zamówić, klikając przycisk „Dodaj do koszyka” , a produkt zostanie dodany do Twojego koszyka.

Możesz zamówić produkty, których nie ma na magazynie, a my dostarczymy je do Ciebie, gdy tylko przyjdą od producenta. W celu uzyskania informacji na temat terminu odbioru zamówionych produktów, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej na adres office@kitchenshop.eu lub za pośrednictwem formularza znajdującego się na stronie kontaktowej serwisu.

2. Wyświetl zamówienie

Po dodaniu co najmniej jednego produktu do koszyka możesz przeglądać zawartość koszyka i wprowadzać w nim zmiany, najeżdżając kursorem myszy na przycisk „Koszyk” znajdujący się w prawym górnym rogu strony.

Zostaniesz przekierowany na stronę koszyka, gdzie zobaczysz listę wybranych produktów, cenę każdego produktu, opłatę za przesyłkę (naliczaną od wagi zamówionych produktów) oraz koszt całkowity liczony jako suma kosztów całkowitych zamówionych produktów i opłaty za wysyłkę.

Możesz zmienić ilość produktów, które chcesz zamówić lub usunąć jeden lub więcej produktów.

W przypadku, gdy ilość produktu na magazynie jest mniejsza niż ilość, którą chcesz, Twoje zamówienie zostanie zrealizowane w ramach limitu zapasów, a pozostałą ilość zamówimy u producenta. W takim przypadku będziesz mógł wybrać, czy chcesz otrzymać produkty oddzielnymi dostawami (produkty znajdujące się w magazynie są dostarczane natychmiast, a pozostałe produkty, te zamówione u producenta, w dniu ich przybycia) lub dostawa pojedyncza (po skompletowaniu zamówienia). W celu uzyskania informacji dotyczących dostawy zamówionych produktów możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej na adres office@kitchenshop.eu lub za pośrednictwem formularza znajdującego się na stronie kontaktowej.

3. Złóż zamówienie

Po dodaniu wybranych produktów do koszyka i wypełnieniu pól dotyczących szczegółów dostawy zamówienia, kliknij przycisk „Złóż zamówienie” . Aby sfinalizować zamówienie, musisz być zarejestrowany na naszej stronie internetowej.

Jak zarejestrować konto?

Bardzo łatwe! Przejdź do formularza, aby utworzyć nowe konto za pomocą przycisku „Nowe konto” i dokładnie wypełnij wszystkie wymagane pola.

Posiadając konto będziesz mógł śledzić historię dokonanych zakupów, przeglądane produkty oraz status swoich zamówień. Dodatkowo rejestrując się automatycznie stajesz się członkiem Klubu Entuzjastów Gotowania i korzystasz ze wszystkich korzyści wynikających z tego statusu (oferty specjalne, rabaty). Następnym razem, gdy będziesz chciał dokonać zakupu, po prostu zaloguj się, wprowadzając swoją nazwę użytkownika i hasło w odpowiednich polach.

Jak mam zapłacić?

1. Za pomocą karty bankowej

Aplikacja do przetwarzania płatności jest obsługiwana przez Stripe. Gwarantujemy prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych.

Możesz również zapłacić za pośrednictwem PayPal Express Checkout.

1. Przelewem bankowym (polecenie zapłaty)

Tą metodą możesz zapłacić przelewem bankowym bezpośrednio na nasze konto podane na fakturze proforma. W przypadku polecenia zapłaty otrzymasz fakturę e-mailem.

Dostarczenie produktu

GLS dostarczy produkty pod wskazany adres.

Zamówienia złożone w weekendy będą realizowane w pierwszych dniach następnego tygodnia.

2. Obliczenie opłaty za przesyłkę

Opłata za wysyłkę jest automatycznie wyświetlana w formularzu zamówienia. Stawki zawierają podatek VAT.

Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej 85 euro.

Przeczytaj sekcję Regulamin.

W przypadku jakichkolwiek pytań, sugestii lub komentarzy prosimy o kontakt pod adresem office@kitchenshop.eu , a my odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie.

Dziękuję!