Uvjeti i odredbe

DEFINICIJE

Opći uvjeti navedeni u nastavku primjenjuju se na sve promotivne aktivnosti i prodaju robe i usluga Korisniku/Kupcu (fizičkoj ili pravnoj osobi), od strane KITCHEN SHOP SRL (u daljnjem tekstu kao "KS") i bilo kojeg drugog partnera s kojim ima ugovor u tom pogledu (u daljnjem tekstu "Partneri"),  putem internetske trgovine koja djeluje u obliku internetske stranice pod nazivom "www.kitchenshop.eu". KS i/ili partneri mogu u bilo kojem trenutku izmijeniti opće uvjete pod uvjetom poštivanja zakonskih odredbi.

Datum najnovijeg ažuriranja: srpanj 2023.

Stoga će dolje navedeni uvjeti imati sljedeće značenje:

WEBSITE/SITE (u daljnjem tekstu "kitchenshop.eu" ili "www.kitchenshop.eu"): znači internetska stranica koja ima internetsku adresu www.kitchenshop.eu, putem koje Korisnik ima pristup informacijama o ponuđenim ili pruženim proizvodima, uslugama i promotivnim kampanjama za njih/informativne/promotivne kampanje, koje KS provodi putem www.kitchenshop.eu.

ROBA I USLUGE: bilo koji proizvod ili usluga, uključujući dokumente i usluge navedene na web stranici i u Narudžbi, koje prodavatelj treba pružiti Kupcu.

SPECIFIKACIJE: sve specifikacije i/ili opisi robe i usluga kako su navedeni u kitchenshop.eu, kao i u njihovim informacijama/promotivnim materijalima, koje je dao prodavatelj/proizvođač, ili korisnici/kupci, ili kako su navedeni u Narudžbi.

KORISNIK: znači osoba koja pristupa kitchenshop.eu, u privatne ili profesionalne svrhe i koja je pristala na UVJETE i ODREDBE ove web stranice.

PRODAVATELJ: KUHINJSKA TRGOVINA SRL tvrtka, s ograničenom odgovornošću, sa sjedištem u Bukureštu, Sektor 3, Burdujeni ulica, br. 3, bl A13, sc 3, ap 26, prizemlje, registrirano u Bukureštanskom trgovinskom registru pod brojem J40/7883/2001, Jedinstveni registracijski kod RO14180084, telefonski broj +40 722 234 323 (samo na engleskom jeziku).

KUPAC: fizička osoba/pravna osoba ili druga pravna osoba koja izdaje Narudžbu putem kitchenshop.eu web stranice.

POTROŠAČ: svaka fizička osoba ili skupina fizičkih osoba osnovanih u udruženja, koje djeluju u svrhe koje su izvan njezine trgovačke, industrijske ili proizvodne djelatnosti, obrtničke ili liberalne, kako je protumačeno u sudskoj praksi Suda Europske unije donesenoj u skladu s Direktivom 93/13/EEZ.

PROFESIONALAC: svaka fizička ili pravna osoba, javna ili privatna, koja djeluje u okviru svoje trgovačke, industrijske ili proizvodne djelatnosti, obrtnička ili liberalna u vezi s ugovorima obuhvaćenima primjenjivim zakonodavstvom, kao i svaka osoba koja djeluje u istu svrhu, u njezino ime, kako je tumačeno u sudskoj praksi Suda Europske unije donesenoj u skladu s Direktivom 93/13/EEZ.

PROIZVOD: svaka pokretna materijalna imovina, osim robe prodane ovrhom ili kapitalizirane kao rezultat primjene zakonskih odredaba; Voda, prirodni plin, električna energija i toplinska energija smatraju se "proizvodima" kada se stavljaju na prodaju u ograničenom obujmu ili u fiksnoj količini.

NARUDŽBA: elektronički dokument koji intervenira kao oblik komunikacije između Prodavatelja i Kupca, putem kojeg Kupac putem stranice prosljeđuje Prodavatelju svoju namjeru kupnje robe i usluga s web stranice Prodavatelja.

UGOVOR O KUPOPRODAJI/ISPORUCI: - bilo koji ugovor prema kojem prodavatelj prenosi ili se obvezuje prenijeti vlasništvo nad određenim proizvodima na kupca, a kupac plaća ili se obvezuje platiti njihovu cijenu, uključujući bilo koji ugovor čiji je predmet i proizvodi i usluge.

UGOVOR NA DALJINU - svaki ugovor sklopljen između prodavatelja i kupca u okviru organiziranog sustava daljinske prodaje ili sustava daljinskog pružanja usluga, bez istovremene fizičke prisutnosti prodavatelja i kupca, uz isključivo korištenje jednog ili više sredstava daljinske komunikacije, do i uključujući vrijeme sklapanja ugovora.

PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA: sva nematerijalna prava kao što su znanje, autorsko pravo i druga povezana prava, prava na bazu podataka, prava dizajna, prava modela, patenti, zaštitni znakovi i registracije naziva domena za bilo što od navedenog.

ZAŠTITNI ZNAKOVI: predstavlja registrirane zaštitne znakove KITCHEN SHOP SRL ili koje KITCHEN SHOP koristi u skladu s važećim zakonodavstvom.

ZLOUPORABA: predstavlja korištenje kitchenshop.eu na način koji je u suprotnosti s navedenom svrhom i praksom u tom području, važećim propisima i zakonodavstvom ili na bilo koji drugi način koji može nanijeti štetu kitchenshop.eu, njegovim vlasnicima / pravnim nositeljima i bilo kojem drugom partneru s kojim postoji ugovor u tom pogledu.

Sadržaj kitchenshop.eu web stranice

Informacije prikazane na kitchenshop.eu informativnog su karaktera i prodavatelj ih može izmijeniti bez prethodne najave ili prethodne najave bilo koje vrste. Opisi proizvoda mogu biti nepotpuni, ali Prodavatelj ulaže napore kako bi iznio najrelevantnije podatke kako bi se proizvod koristio unutar parametara za koje je kupljen.

Slike proizvoda prikazane su na primjeru kitchenshop.eu, a isporučeni proizvodi mogu se na bilo koji način razlikovati od slika zbog izmjene značajki i dizajna bez prethodne najave proizvođača.

Sve konkretne podatke u vezi sa zalihama i statusom prikazanih proizvoda možete dobiti kontaktiranjem Prodavatelja e-poštom/telefonom na kontakt podatke u odjeljku Kontakt kitchenshop.eu.

Promocije i kampanje

Promocije i kampanje predstavljene na kitchenshop.eu vrijede u vremenskom razdoblju navedenom u promotivnim materijalima i propisima. Ako Prodavatelj ne spomene vremensko razdoblje, one vrijede u granicama raspoloživih zaliha.

Cijene proizvoda

Cijene proizvoda i usluga prikazane na kitchenshop.eu web stranici uključuju PDV u skladu s važećim zakonodavstvom.

Konačna cijena po kojoj Kupac može kupiti proizvode smatrat će se cijenom navedenom u Narudžbi koju je potvrdio Prodavatelj, osim u slučajevima istjecanja zaliha ili pogreške s utjecajem na cijene (vidi odlomak Narudžbe).

Prije potvrde narudžbi, cijene se mogu mijenjati bez prethodne najave.

Nalozi

Pokretanjem elektroničke Narudžbe na kitchenshop.eu web stranici Kupac se slaže s oblikom komunikacije (e-mail/SMS) putem kojeg Prodavatelj obavlja svoje poslovanje.

Osobne podatke koje je kupac dao prodavatelj će obrađivati u skladu sa zakonskim odredbama koje su na snazi i u skladu sa svim pravima Kupca. Naručivanjem Kupac razumije i prihvaća potrebu da Kupac pruži i obradi svoje osobne podatke kako bi ispunio ugovorne obveze Prodavatelja.

Narudžba će se sastojati od sljedećih podataka:

• Narudžba/predbilježba (uz jasno spominjanje podataka o naplati) i njezini specifični uvjeti
• Specifikacije kupca (ako je primjenjivo)

Ako Prodavatelj potvrdi Narudžbu, to će podrazumijevati potpuno prihvaćanje Uvjeta narudžbe od strane Kupca. Prodavateljevo prihvaćanje Narudžbe smatra se dovršenim kada postoji elektronička potvrda (e-mail ili SMS) od Prodavatelja Kupcu, bez potrebe za potvrdom o primitku od potonjeg.

Prodavatelj ni u jednom trenutku ne smatra da nepotvrđena Narudžba ima vrijednost Ugovora. Kupac prihvaća i slaže se da ne postoji ugovor u nedostatku potvrde narudžbe koju je izdao Prodavatelj. Kupac je suglasan da, ako ugovorna cijena nije stvarno naplaćena, Prodavatelj ima pravo jednostrano raskinuti ugovor/narudžbu potvrđenu, prema dolje navedenim pravilima.

Potvrda narudžbe vrši se elektroničkim putem, e-mailom ili SMS-om.

U slučaju isteka zaliha prije dovršetka narudžbe i nedostatka alternative naručenom proizvodu, Narudžba se može otkazati bez kazni, čak i ako ju je Prodavatelj potvrdio, ali ne prije obavijesti Kupca o takvom stanju.

U slučaju mogućih pogrešaka u radu stranice, kitchenshop.eu ili sustava upravljanja, uključujući ljudske pogreške (pogrešno unošenje podataka u bazu podataka), zbog čega se cijena mijenja, što rezultira podsmijehom ili nižom cijenom, ne poštujući prosječnu prodajnu cijenu koju je prodavatelj odredio za to razdoblje, Prodavatelj zadržava pravo jednostranog raskida ugovora, otkazivanja isporuke predmetnog proizvoda i obavještavanja kupca e-poštom/SMS-om, u najkraćem mogućem roku, o pogrešci, ako proizvod još nije isporučen. Jednostavna pisana izjava Prodavatelja, poslana trajnim medijem Kupcu (e-mail/SMS), u kojoj se navodi da je cijena podsmijeh ili niža od prosječne koju je odredio Prodavatelj, daje potpuni dokaz Kupcu u vezi s raskidom ugovora i otkazivanjem isporuke proizvoda. Kupac izričito prihvaća i suglasan je da nema pravo prigovora ili bilo kakvih drugih zahtjeva na proizvode koji su bili predmet narudžbi koje su rezultat, uključuju/sadrže operativne pogreške, uključujući ljudske pogreške. Nadalje, Kupac izričito izjavljuje da neće imati nikakva potraživanja prema Prodavatelju kao rezultat raskida ugovora zbog odredbe, zbog bilo kakve pogreške, pogrdne cijene ili niže od prosječne cijene koju je odredio Prodavatelj.

Predbilježba je Narudžba s posebnim statusom za proizvod koji se lansira i koji se može kupiti prije lansiranja / fizičke dostupnosti na zalihama Prodavatelja. Predbilježba će uključivati iste korake kao i redovna Narudžba, a jedina razlika je rok isporuke koji će se utvrditi ovisno o dostupnosti proizvoda i o kojem će Prodavatelj obavijestiti Kupca u trenutku registracije prednarudžbe, kao i nakon bilo koje njezine izmjene. Proizvođač zadržava pravo bez prethodne najave izmijeniti datum izlaska i cijenu proizvoda, što Prodavatelju daje pravo da u bilo kojem trenutku i jednostrano izmijeni te podatke na web stranici. Prodavatelj ima pravo izmijeniti početne uvjete prednarudžbe, ali tek nakon što obavijesti Kupca o ovom aspektu i dobije suglasnost za nove primjenjive uvjete.

Prodavatelj se ne smatra krivim i ne mogu se naplaćivati kazne za nepoštivanje početnih uvjeta ili za izmjene u početnim uvjetima prednarudžbe, ako su izrečene novim uvjetima koje je predvidio Proizvođač. U tom kontekstu kupac ima pravo u bilo kojem trenutku odustati od predbilježbe, a ako je već plaćen, taj će mu iznos biti vraćen u cijelosti.

Ugovor na daljinu

Prodavatelj ni u jednom trenutku ne smatra da nepotvrđena Narudžba ima vrijednost Ugovora, a Kupac se prihvaćanjem ovih uvjeta slaže s tom okolnošću.

Datum sklapanja ugovora o prodaji na daljinu između kitchenshop.eu i kupca smatra se datumom slanja, na trajnom mediju (e-poštom ili SMS-om), potvrde Narudžbe od strane Prodavatelja.

Ovi opći uvjeti bit će temelj sklopljenog Ugovora, a njihovo ispunjavanje je jamstvena potvrda koju izdaje proizvođač, uvoznik ili distributer, prema potrebi.

Prodavatelj se ne može smatrati odgovornim za štetu bilo koje vrste koju Kupac ili bilo koja treća strana može pretrpjeti kao rezultat prodavateljevog ispunjavanja bilo koje od svojih obveza prema Narudžbi i implicitno Ugovora te za štetu nastalu korištenjem Robe i Usluga nakon isporuke, posebno za gubitak proizvoda ili dokumenata.

Fakturiranje

Cijena, način i vrijeme plaćanja, kao i vrijeme isporuke navedeni su u Narudžbi.

Prodavatelj će Kupcu izdati račun za Robu i usluge isporučene prema uvjetima propisanim Nalogom, a obveza Kupca je pružiti sve podatke potrebne za izdavanje računa u skladu s važećim zakonom.

Plaćanje

Plaćanje naručenih proizvoda može se izvršiti prema načinima plaćanja koje prodavatelj prihvaća i uvjetima koje je financijer nametnuo u slučaju plaćanja bankovnom karticom ili kreditnom karticom.

U slučaju online plaćanja, nakon uspješne registracije narudžbe, vrijednost proizvoda bit će blokirana na računu Kupca, koju će Prodavatelj preuzeti tek nakon potvrde narudžbe.

Ako naručeni proizvodi nisu dostupni, a plaćanje je izvršeno, iznosi koje je Kupac platio prema ugovoru, a koji imaju kao izvedeni predmet nedostupne proizvode, bit će vraćeni u cijelosti na karticu, bez ikakve dodatne provizije. Koraci za povrat novca u ovom slučaju padaju na Prodavatelja, koji, međutim, nije odgovoran za vremensko razdoblje u kojem se vrši ta nadoknada, a za taj aspekt odgovorna je banka Kupca čiji je financijski instrument korišten.

Prodavatelj nije odgovoran za politiku i komercijalne uvjete koje su odobrili financijeri čiji se financijski platni instrumenti koriste za plaćanje naloga izvršenih po kitchenshop.eu.

U slučaju online kartičnog plaćanja, obveza plaćanja Kupca smatra se ispunjenom samo u trenutku kreditiranja računa Prodavatelja. Ako dođe do pogrešaka tijekom postupka online plaćanja karticom ili putem specijalizirane web stranice, nakon potvrde narudžbe od strane Prodavatelja, što je dovelo do neispunjavanja obveze plaćanja od strane Kupca, Ugovor se automatski raskida, bez odgađanja Kupca. U takvoj situaciji Prodavatelj će u roku od 3 radna dana obavijestiti Kupca da postupak plaćanja nije dovršen, što je dovelo do de jure raskida ugovora i neće imati nikakvu obvezu predati ili isporučiti naručenu robu. Prodavatelj nije dužan vršiti istražne radnje o razlogu nastanka pogreške, ali može Kupcu pružiti podršku, u granicama njegove dostupnosti, kapaciteta i odgovornosti.

U slučaju online kartičnog plaćanja, podatke obrađuju isključivo ovlašteni izvršitelji plaćanja.

kitchenshop.eu NE pohranjuje podatke o vašoj kartici.

Maksimalni iznosi koji se mogu prikupiti od Kupca (u slučaju opcije plaćanja pouzećem), kao i postojanje usluge provjere paketa, ovise o pravilima kurirskih tvrtki koje su KS partneri i na koje KS ne može utjecati.

Isporuka

U slučaju online kartičnog plaćanja proizvoda/proizvoda, dostava će se izvršiti tek nakon što se uplati račun Prodavatelja.

Prodavatelj može dodijeliti i/ili podugovarati treću stranu za usluge vezane uz ispunjenje narudžbe, obavještavajući Kupca, bez potrebe za njegovim pristankom. Prodavatelj će osigurati pravilno pakiranje Robe i Usluga te osigurati prijenos popratnih dokumenata.

Rokovi isporuke obično variraju između 2 i 5 radnih dana, ovisno o mjestu proizvoda i adresi za dostavu. Iznimno, rok isporuke može biti dulji od 5 radnih dana do roka od 30 kalendarskih dana, osim u slučajevima više sile, uključujući posebne slučajeve povezane s opskrbom.

Maksimalna vrijednost obveza Prodavatelja prema Kupcu u slučaju neisporuke ili nepravilne isporuke je vrijednost iznosa koje je Prodavatelj prikupio od Kupca. U tom slučaju Kupac se odriče prava tražiti od Prodavatelja bilo kakve kazne ili kamate.

Prihvaćanje i prijenos vlasništva

Prihvaćanje će se izvršiti kada su Roba i Usluge u skladu s tehničkim karakteristikama navedenim u Narudžbi.

Ako Kupac otkrije da isporučeni proizvodi ili pružene usluge nisu u skladu s tehničkim specifikacijama, ima pravo zatražiti usklađenost Proizvoda, u skladu sa zakonodavstvom koje je na snazi na dan sklapanja Ugovora.

Vlasništvo nad Robom i Uslugama prenijet će se po isporuci, nakon stvarne naplate iznosa koji kupac duguje kao cijenu, na mjesto navedeno u Narudžbi (završetak isporuke znači potpisivanje primitka prijevozne isprave koju je dostavio kurir).

Povrat proizvoda

Potrošač ima koristi od razdoblja od 14 kalendarskih dana za odustajanje od ugovora na daljinu ili ugovora izvan poslovnih prostorija bez opravdanja odluke o povlačenju.

Sljedeće se izuzima od prava odustajanja u vezi s ugovorima na daljinu i ugovorima izvan poslovnih prostorija, ali nije ograničeno na:

• isporuka proizvoda koji bi mogli brzo propasti ili isteći,
• - isporuka zapečaćenih proizvoda koji se ne mogu vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i koje je potrošač otpečatio;
• - isporuka proizvoda koji se nakon isporuke, na temelju njihove prirode, neodvojivo miješaju s drugim elementima;

Razdoblje povrata istječe u roku od 14 kalendarskih dana od:

• (a) datum sklapanja ugovora u slučaju pružanja ugovora o pružanju usluga;
• (b) dan kada potrošač ili treća osoba koja nije prijevoznik i koju je potrošač naveo fizički posjeduje proizvode, u slučaju kupoprodajnih ugovora, ili:
• i. ako potrošač jednom narudžbom naloži isporuku više proizvoda zasebno, na dan kada potrošač ili treća strana koja nije prijevoznik i koju je potrošač naveo fizički posjeduje posljednji proizvod;
• ii. u slučaju isporuke proizvoda koji se sastoji od nekoliko serija ili dijelova, dan kada potrošač ili treća strana koja nije prijevoznik i koju je potrošač naveo fizički posjeduje posljednji proizvod ili dio;

Osim ako prodavatelj nije sam ponudio povrat proizvoda, Potrošač vraća proizvode ili ih predaje Prodavatelju ili osobi koju je Prodavatelj ovlastio za primanje proizvoda, bez nepotrebnog odgađanja i u roku od najviše 14 kalendarskih dana od dana kada je prodavatelju priopćio svoju odluku o povratu proizvoda. Rok je ispunjen ako potrošač vrati proizvode prije isteka razdoblja od 14 kalendarskih dana.

Potrošač snosi samo izravne troškove povezane s povratom proizvoda, osim ako prodavatelj ne pristane snositi te troškove.

Potrošač je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz njihovog rukovanja, različito od onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i rada proizvoda.

Ako potrošač vrati proizvod koji pokazuje fizičke promjene, to jest, proizvod je udaren, usitnjen, izgreban, obojen, oštećen, impregniran vanjskim tvarima, napuknut, a taj se aspekt ne spominje kao estetski nedostatak u prvih 48 sati nakon primitka proizvoda, tada je potrošač odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz njegovog rukovanja, koja prelazi granicu potrebnu za utvrđivanje prirode, karakteristika i djelovanja dobra. Uklanjanje potrošnog pribora za proizvode također se smatra radnjom koju prodavatelj ne prihvaća i koja posljedično dovodi do smanjenja vrijednosti proizvoda.

Korišteni proizvodi, koji predstavljaju fizičke promjene i nisu prijavljeni kao estetski nedostaci u prvih 48 sati nakon primitka proizvoda, prihvaćaju se po povratku, ali prodavatelj će od vrijednosti proizvoda zadržati naknadu za usklađenost za smanjenje njihove vrijednosti.

Naknadu za usklađenost predstavljaju troškovi dezinfekcije, kozmetizacije, popravka, zamjene oštećenih dijelova i dovođenja u komercijalni oblik za prodaju kao OBNOVLJENI proizvod.

Konačni iznos naknade za sukladnost određuje se na temelju vrijednosti dijelova koje treba zamijeniti i iznosa obnove ili kao razlika između početne vrijednosti novog proizvoda i vrijednosti preprodaje upotrijebljenog proizvoda. Ako se vraćeni proizvod više ne može obnoviti zbog većeg fizičkog nošenja/modifikacija, smatrat će se da je iznos naknade za usklađenost jednak vrijednosti vraćenog proizvoda.

Naknada za usklađenost bit će priopćena Potrošaču čim je utvrdi prodavatelj.

KitchenShop vraća iznose koje je primio kao uplatu od potrošača u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada je obaviješten o odluci potrošača da odustane od ugovora, samo ako je potrošač ostvario svoje pravo na odustajanje u roku. KitchenShop može odgoditi povrat novca do datuma primitka proizvoda koji su bili predmet prodaje ili do trenutka primitka dokaza od krajnjeg korisnika da je poslao proizvode dobavljaču, uzimajući u obzir najraniji datum. KitchenShop će koristiti iste načine plaćanja kao i oni koje potrošač koristi za početnu transakciju, osim ako je potrošač pristao na drugi način plaćanja i pod uvjetom da potrošač nije odgovoran za plaćanje provizija nakon povrata novca.

Ako povrat proizvoda ili proizvoda, u slučaju narudžbi s više proizvoda, iz Narudžbe koja je imala koristi od besplatne dostave uzrokuje oduzimanje ukupne vrijednosti izvorne narudžbe ispod prihvatljive vrijednosti za besplatnu dostavu od ukupnog iznosa koji se vraća, vrijednost prvotno ponuđenog prijevoza bit će zadržana. KitchenShop nema obvezu vratiti dodatne troškove ako je potrošač izričito odabrao drugačiju vrstu dostave od standardne dostave koju pruža profesionalac.

Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora koristeći adresu e-pošte office@kitchenshop.eu. Ako je povrat generiran estetskim problemima proizvoda ili vidljivim nedostacima, morate nam poslati čitljive fotografije (sa svih strana / kutova, uključujući na vrhu i dnu proizvoda) cijelog proizvoda koji želite vratiti. Čitljive fotografije znače jasne slike objekta, sposobne u cijelosti prikazati objekt koji se vraća.

Vaša odluka o odustajanju od ovog ugovora može se donijeti na sljedeći način:

1. Nedvosmislena izjava poslana e-poštom/poštom.
   • Adresa e-pošte za obavijesti: office@kitchenshop.eu
   • Poštanska adresa za povrat proizvoda: Središnje skladište kuhinjske trgovine - Șoseaua Ștefănești br 077175.
2. Predložak obrasca za povlačenje koji se nalazi na internetskoj stranici kitchenshop.eu

Obveza potrošača da pošalje čitljive fotografije proizvoda koji želi vratiti smatrat će se ispunjenom, ako je e-mail s čitljivim fotografijama proizvoda primljen na gore navedenu e-mail adresu, na dan podnošenja poštanskim službama/e-poštom odluke/obrasca o povlačenju.

Ako Potrošač ne pošalje na e-mail adresu navedenu na dan odluke o povlačenju (bez obzira na odabrani način komunikacije) tražene čitljive fotografije ili dostavi nečitljive ili nepotpune fotografije (na primjer, snimit će se jedna fotografija koja neće moći uključiti sliku cijelog proizvoda), relativno će se pretpostaviti da vraćeni proizvod ima fizičke promjene uzrokovane Potrošačem, zbog čega klauzule o naknadi za usklađenost postaju u potpunosti primjenjive.

Potrošač izričito razumije i preuzima svoju obvezu da na njega pošalje čitljive fotografije cijelog proizvoda na gore navedenu e-mail adresu, na dan ostvarivanja prava na povlačenje, kao i posljedice nepoštivanja istog.

Odricanje od kupnje u roku od 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda primjenjuje se samo na potrošače koji su fizičke osobe koje su kupile proizvod na daljinu. Rok je ispunjen ako se proizvodi vrate prije isteka razdoblja od 14 kalendarskih dana.

Pravna osoba, kao Kupac, nema mogućnost odustajanja od ugovora sklopljenog na daljinu ili iz ugovora sklopljenog izvan poslovnog prostora. Međutim, proizvodi koje je kupila pravna osoba mogu se vratiti u roku od 48 sati od primitka, samo ako imaju nedostatke u proizvodnji ili ako ne rade. Prodavatelj ne preuzima nikakvu odgovornost za rukovanje, prijevoz, montažu koju obavlja Kupac i ne prihvaća povrat proizvoda koji iz njih proizlaze nedostaci.

Isporuka drugih proizvoda osim traženih (proizvodi koji su pogrešno isporučeni, koji nemaju specifikacije na web mjestu ili proizvodi bez svih povezanih komponenti/pribora) moraju se prijaviti predstavnicima kitchenshop.eu, pisanom obavijesti na adresu e-pošte office@kitchenshop.eu, u roku od 48 sati od primitka proizvoda. Potrošač može zatražiti povrat proizvoda za zamjenu, a ako proizvod više nije na zalihi, može se odlučiti za zamjenu sličnim proizvodom ili može zatražiti raskid/raskid ugovora. Ako je dogovoreno da se proizvod zamijeni proizvodom veće vrijednosti, potrošač će platiti razliku, odnosno ako je vrijednost niža, potrošač će dobiti djelomični povrat do vrijednosti zamjenskog proizvoda. U takvim situacijama KitchenShop bez nepotrebnog odgađanja nadoknađuje sve iznose koje je potrošač platio prema ugovoru i u roku od 7 dana od dana kada je potrošač priopćio stručnjaku svoju odluku o raskidu ugovora. Troškove povrata i prijevoza zamjenskog proizvoda, ako postoje, snosi kitchenshop.eu.

Jamstvo proizvoda

Svi proizvodi koje prodaje kitchenshop.eu imaju koristi od jamstvenih uvjeta koji su u skladu s važećim zakonodavstvom i komercijalnim politikama proizvođača. Proizvodi su novi (osim proizvoda iz kategorije koji su ponovno zapečaćeni/oporabljeni, ako je primjenjivo), u originalnom pakiranju, prema potrebi i dolaze iz izvora koje je odobrio svaki proizvođač.

U slučaju proizvoda koje prodaje i isporučuje kitchenshop.eu, jamstvene potvrde izdaje kitchenshop.eu za sve kategorije proizvoda. Nedostatak jamstvenog lista proizvoda prijavljuje se u roku od najviše 48 sati od primitka robe na adresu: office@kitchenshop. Svako naknadno upućivanje neće se razmatrati.

Jamstveni KitchenShop list možete provjeriti i ovdje.

Komunikacija s uporabom/kupcem

Službena pretpostavljena komunikacija Korisnika/Kupca s kitchenshop.eu može se obaviti putem kontakt podataka u odjeljku Kontakt ovisno o specifičnostima komunikacije i objavljivanjem mišljenja o proizvodima u područjima za komentare proizvoda.

kitchenshop.eu zadržava pravo na uklanjanje ili ignoriranje sa službenih kanala komunikacije, mišljenja ili adresa koje sadrže uvrede ili neprimjeren jezik.

Prodavatelj ima potpunu slobodu upravljanja primljenim informacijama bez opravdanja ove radnje.

Službena pretpostavljena komunikacija Prodavatelja s Korisnikom/Kupcem obavljat će se putem kontakt podataka koje je stavio na raspolaganje. Ako Korisnik/Kupac ne dostavi minimum podataka (barem važeći telefonski broj) kako bi ga kontaktirao, Prodavatelj neće imati obvezu poduzeti dodatne korake kako bi ga identificirao i daje mu pravo da ne odgovara na odgovarajuće zahtjeve ili da ne ispunjava registrirane narudžbe nepotpunim podacima.

Prodavatelj nije odgovoran za štetu nastalu neuspjehom u radu kitchenshop.eu iz bilo kojeg razloga, kao ni za one koje proizlaze iz nemogućnosti pristupa određenim poveznicama objavljenim na web mjestu.

Prijevara

Korisnik se obvezuje pristupiti i koristiti kitchenshop.eu u svrhe i sredstvima koja ne predstavljaju zlouporabu.

Svaki pokušaj pristupa osobnim podacima drugog korisnika, izmjena sadržaja stranice ili utjecaj na performanse poslužitelja na kojem se stranica izvodi, smatrat će se pokušajem prijevare web stranice i imat će pravo kitchenshop.eu zatražiti od nadležnih tijela da pokrenu kaznene istrage protiv osobe ili osoba koje su izvršile te pokušaje.

Viša sila

Nijedna strana nije odgovorna za neispunjavanje svojih ugovornih obveza ako je do takvog neispunjavanja obveza došlo zbog događaja više sile. Viša sila je nepredvidiv događaj koji nije pod kontrolom stranaka i koji se ne može izbjeći kako je definirano europskim zakonodavstvom koje je bilo na snazi u vrijeme pojave događaja više sile.

Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovaj dokument podliježe europskom pravu.

Svi sporovi koji nastanu između kitchenshop.eu i Korisnika/Kupaca/Kupaca rješavat će se sporazumno ili, ako to nije moguće, rješavaju nadležni sudovi.

KUHINJSKA TRGOVINA SRL