SLUŽBENA UREDBA
PROGRAMA VJERNOSTI KITCHENSHOPA
("Službena pravila")

ČLANAK 1. ORGANIZATOR I INFORMIRANJE JAVNOSTI

Ovaj program vjernosti organizira i provodi KITCHENSHOP SRL, sa sjedištem u Rumunjskoj, Bukureštu, Burdujeni ulici br.3, blok A13, stubište 3, prizemlje, ap.26, Sektor 3, registriran u Registru trgovačkih društava pod br. J40/7883/2001, jedinstveni registracijski kod RO14180084, RO63BACX0000004516781000 računa, otvoren kod Unicredit Țiriac banke, u daljnjem tekstu "Organizator".

Sudionici ovog programa dužni su pridržavati se uvjeta službene uredbe, kako je navedeno u nastavku (u daljnjem tekstu "Službena pravila"). Službena pravila dostupna su svakom sudioniku programa za internetsko savjetovanje na internetskim stranicama www.kitchenshop.eu. Organizator zadržava pravo izmjene ovih Službenih pravila u bilo kojem trenutku, a takve izmjene stupaju na snagu tek nakon što je prethodno javno obaviješteno o takvim izmjenama dane istim gore navedenim komunikacijskim kanalima.

ČLANAK 2. PROGRAMSKO PODRUČJE

Program vjernosti organizira se i provodi u KitchenShopu online. Program vjernosti također se može organizirati i provoditi kod partnera KitchenShopa kada je to primjereno.

ČLANAK 3. TRAJANJE PROGRAMA

Program vjernosti pokrenut je 01. studenoga 2015. i traje na neodređeno vrijeme. Organizator ima pravo u bilo kojem trenutku odlučiti prekinuti ili izmijeniti program. Obavijest o prestanku programa KitchenShop će objaviti najmanje 15 kalendarskih dana prije datuma prestanka ili izmjene programa na web stranici www.kitchenshop.eu. Program će se provoditi u skladu s odredbama ovih Službenih pravila.

ČLANAK 4. UVJETI ZA SUDJELOVANJE

Svaka fizička osoba koja je navršila 18 godina (u daljnjem tekstu "Sudionik") može biti član KitchenShop programa vjernosti. Osobe mlađe od 18 godina mogu sudjelovati samo uz pisanu suglasnost člana obitelji. Fizička osoba koja prilikom kupnje proizvoda predoči karticu vjernosti ("Član") ima pravo odlučiti izdati račune pravnoj osobi, ovlaštenoj fizičkoj osobi, zakladi, udruzi ili drugom obliku kolektivne organizacije, a akumulirani bodovi bit će preneseni na račun fizičke osobe koja predoči karticu.

ČLANAK 5. UVJETI ZA DOBIVANJE KARTICE VJERNOSTI

KitchenShop (član) kartica vjernosti izdaje se elektroničkim putem, besplatno, svakoj fizičkoj osobi koja je registrirana u bazi podataka Kitchen Shop ili koja kupuje proizvode ili usluge od KitchenShopa, na www.kitchenshop.eu, pod uvjetima da prihvaća i poštuje uvjete ovih Pravila. Kartica je dodijeljena jednom kupcu u bazi podataka i neprenosiva je, predstavnici organizatora imaju pravo provjeriti njezinu autentičnost i valjanost.

Kartica vjernosti (članstva) može se dobiti samo ispunjavanjem obrasca za registraciju. Obrazac za registraciju dostupan je online u www.kitchenshop.eu prilikom narudžbe.

Sudionik je dužan dostaviti istinite i potpune informacije za sva polja označena kao obvezna u obrascu za prijavu. Ta su polja: ime, prezime, osobni identifikacijski kod (nije obvezno), datum rođenja, puna poštanska adresa (grad, ulica, broj), telefon, e-pošta. Nakon popunjavanja, obrazac za prijavu registrira se u bazi podataka KitchenShop. Glavni identifikacijski element kupca u bazi podataka bit će adresa e-pošte navedena prilikom registracije za ovaj program vjernosti.

Ispunjavanje obrasca za registraciju podrazumijeva pristanak na obradu osobnih podataka Sudionika, uključujući i u marketinške svrhe. Obrada osobnih podataka provodit će se samo u skladu s odredbama važećeg zakonodavstva. Sudionici imaju pravo opozvati svoju privolu za obradu osobnih podataka u bilo kojem trenutku, a također mogu zatražiti njihovo brisanje, razumijevanje i prihvaćanje da brisanjem svojih podataka gube članstvo u ovom Programu.

Nepotpuni obrasci ili obrasci koji sadrže pogrešne podatke neće biti provjereni, što će onemogućiti primanje valjane virtualne kartice. Ispravno popunjavanje obrasca aktivira status kartice s podacima u sustavu, uz pristup korištenju akumuliranih bodova i izravni popust.

Nakon što je obrazac ispunjen i potvrđen, kupci će na licu mjesta dobiti svoju KitchenShop karticu e-lojalnosti (član), kao što je gore spomenuto. E-kartica će se aktivirati na licu mjesta i može se koristiti za plaćanje kupnje ili prikupljanje bodova.

Dobivanje kartice vjernosti (člana) uvjetovano je kupnjom jednog ili više proizvoda u trgovini KitchenShop. KitchenShop zadržava pravo promjene načina na koji se kartica nudi u bilo kojem trenutku.

ČLANAK 6. PREDNOSTI KARTICE VJERNOSTI

KitchenShop kartica vjernosti nudi nositelju sljedeće pogodnosti:

1. 3% popusta na vrijednost posljednje kupnje i konverzije u bodove lojalnosti; 5 bodova = 0,01 eura (1 euro cent); 500 bodova = 1 euro; 1000 bodova = 2 eura. Vlasnik može odabrati željenu vrstu akcije za svaku kupnju:
   • - ili nakupljanje bodova,
   • - ili plaćanje za kupnju, koristeći sve akumulirane bodove;
2. dodatni bonus bodovi, ovisno o vrijednosti kupnje;
3. promocije posvećene isključivo članovima KitchenShop kluba;
4. kupnja proizvoda dotičnog mjeseca uz znatan popust od cjenika;
5. sudjelovanje u tombolama s brojnim atraktivnim nagradama.

Pristup korištenju akumuliranih bodova i direktnom popustu moguć je samo sudionicima koji imaju karticu sa svim obveznim podacima ispravno ispunjenim u sustavu, odnosno u potpunosti su ispunili obrazac za prijavu kako je navedeno u ovim Službenim pravilima.

Akumulirani bodovi ne mogu se prenijeti drugom korisniku ili zamijeniti za gotovinu.

Bodovi se dodjeljuju samo pojedincima i vrijede 11 mjeseci od datuma akumulacije. Neiskorišteni bodovi zarađeni prije više od 11 mjeseci automatski će se poništiti s bilo koje KitchenShop kartice vjernosti.

Vlasnici kartica vjernosti koji kupuju putem interneta s akumuliranim bodovima i dalje će primati besplatnu dostavu po svojoj narudžbi ako je vrijednost narudžbe jednaka ili veća od ograničenja postavljenog u ponudi KitchenShopa.

ČLANAK 7. KORIŠTENJE KARTICE VJERNOSTI

Korištenje kartice vjernosti KitchenShop (član) smije koristiti samo nositelj. U suprotnom, vlasnik kartice preuzima punu odgovornost za bilo koji problem koji se može pojaviti u vezi s prednostima kartice vjernosti.

Kako bi prikupio bodove ili ostvario korist od popusta, Sudionik mora biti prijavljen na svoj članski račun. Račun će se teretiti s bodovima koji se odnose na trenutnu kupnju. Pristup popustima ili promocijama moguć je u KitchenShopu, osim u posebnim slučajevima kada su promocije dostupne samo na određenim lokacijama.

KitchenShop može deaktivirati ili trajno obustaviti karticu vjernosti u slučaju prijevare, pokušaja prijevare ili zlouporabe programa vjernosti.

ČLANAK 8. POVRAT KUPLJENIH PROIZVODA

Ako želite vratiti proizvode koje ste platili u cijelosti ili djelomično s bodovima lojalnosti, automatski ćete dobiti natrag bodove potrošene na te proizvode i, ako je primjenjivo, razliku u gotovini.

ČLANAK 9. TRAJANJE PROGRAMA VJERNOSTI

Program vjernosti traje neograničeno. KitchenShop može u bilo kojem trenutku odlučiti prekinuti program vjernosti. Obavijest o prestanku programa dat će se najmanje 15 kalendarskih dana prije datuma prestanka programa putem interneta i svim partnerima u programu.

ČLANAK 10. VALJANOST KARTICE VJERNOSTI

KitchenShop zadržava pravo otkazivanja kartica vjernosti koje nisu korištene 11 mjeseci zaredom.

ČLANAK 11. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Potpisivanjem obrasca za registraciju sudionici su suglasni s odredbama ovih Službenih pravila. Potpisivanjem obrasca za registraciju sudionik izražava izričitu suglasnost za uključivanje osobnih podataka u bazu podataka KitchenShop SRL-a, kao i na obradu takvih podataka u svrhu odobravanja pogodnosti u skladu s politikom KitchenShopa, u statističke svrhe, za izravne marketinške radnje, uključujući primanje informativnih materijala od KitchenShopa.

Organizator je dužan pridržavati se odredbi Uredbe EU 679/2016 o zaštiti osobnih podataka tijekom Programa i nakon njega. Stoga se Organizator obvezuje čuvati povjerljivost osobnih podataka sudionika Programa i koristiti ih u skladu s ovim Službenim pravilima i važećim zakonodavstvom. KitchenShop može prenijeti takve podatke trećim stranama pod strogim uvjetima povjerljivosti, u svrhe navedene u ovim Uredbama.

Organizator obrađuje osobne podatke sudionika Programa u skladu sa zakonskim odredbama za zaštitu pojedinaca u pogledu obrade osobnih podataka i slobodnog kretanja takvih podataka. Pružanje traženih podataka obvezno je za sudjelovanje u Programu. Sudionici imaju, prema važećim zakonima, sljedeća prava:

• pravo na informacije
• pravo na pristup podacima
• pravo na ispravak, intervenciju na podatke
• pravo na brisanje
• pravo na ograničenje
• pravo prenosivosti
• pravo prigovora na obradu podataka
• pravo da ne podliježe pojedinačnoj odluci
• pravo na pravnu pomoć.

Organizator se obvezuje obrađivati osobne podatke u skladu sa zahtjevima i željama Sudionika, poštujući bilo koje od gore navedenih zakonskih prava.

Na pisani zahtjev Sudionika, poslan datiran i potpisan, bilo poštom na adresu sjedišta tvrtke (Bukurešt, sekta 2, Bd. Lacul Tei br. 1-3, zgrada ISPE, 5. kat) ili e-mailom na dpo@kitchenshop.eu, Organizator će najmanje: (a) besplatno potvrditi podnositelju zahtjeva obrađuje li osobne podatke podnositelja zahtjeva ili ne; (b) ispraviti, ažurirati, izbrisati itd. podatke čija obrada nije u skladu s odredbama zakona i/ili (c) prestati obrađivati osobne podatke podnositelja zahtjeva.

Sudionik može u bilo kojem trenutku izmijeniti svoje prethodno izražene opcije podnošenjem svojih novih opcija u pisanom zahtjevu, bilo poštom u sjedište tvrtke (Bukurešt, sekta 2, Bd. Lacul Tei br. 1-3, zgrada ISPE, 5. kat), ili e-poštom na dpo@kitchenshop.eu, ili izravno na svoj korisnički račun.

Pročitajte i Pravila o privatnosti tvrtke.

ČLANAK 12. IZMJENA OVE UREDBE

KitchenShop zadržava pravo izmjene ovih Pravila u bilo kojem trenutku i obvezuje se da će ove izmjene objaviti prije rada, putem web stranice www.kitchenshop.eu i bilo kojih drugih komunikacijskih kanala koje smatra prikladnima.

Svi sporovi između Organizatora i Sudionika ovog Programa vjernosti rješavaju se sporazumno, a ako to nije moguće, sporove rješavaju nadležni sudovi u sjedištu Organizatora/KITCHENSHOPA SRL.