Şartlar ve koşullar

TANIMLAR

Aşağıda belirtilen genel şartlar ve koşullar, Kullanıcı/Alıcı'ya (gerçek veya tüzel kişi), KITCHEN SHOP SRL (metinde "KS" olarak anılacaktır) ve bu konuda sözleşme yaptığı diğer ortaklar (bundan böyle metinde "Ortaklar" olarak anılacaktır) tarafından yapılan tüm tanıtım faaliyetleri ve mal ve hizmet satışları için geçerli olacaktır.  'www.kitchenshop.eu' adlı bir web sitesi şeklinde faaliyet gösteren çevrimiçi mağaza aracılığıyla. Genel hüküm ve koşullar, yasal hükümlere uyulması koşuluyla KS ve/veya İş Ortakları tarafından herhangi bir zamanda değiştirilebilir.

Son güncelleme tarihi: Temmuz 2023

Bu nedenle, aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara sahip olacaktır:

WEBSITE/SİTE (metinde "kitchenshop.eu" veya "www.kitchenshop.eu" olarak anılacaktır): Kullanıcının, KS tarafından www.kitchenshop.eu aracılığıyla gerçekleştirilen ürünler, sunulan veya sağlanan hizmetler ve bunlar için gerçekleştirilen promosyonlar/bilgiler/promosyon kampanyaları hakkında bilgilere erişebildiği, www.kitchenshop.eu internet adresine sahip web sitesini ifade eder .

MAL VE HİZMETLER: Satıcı tarafından Alıcı'ya sağlanacak olan internet sitesinde ve Sipariş'te belirtilen belge ve hizmetler de dahil olmak üzere her türlü ürün veya hizmet.

ÖZELLİKLER: kitchenshop.eu'de ve bunların bilgi/promosyon materyallerinde belirtilen, satıcı/üretici veya kullanıcılar/alıcılar tarafından sağlanan veya Siparişte belirtilen mal ve hizmetlerin tüm özellikleri ve/veya açıklamaları.

KULLANICI: kitchenshop.eu'e özel veya profesyonel amaçlarla erişen ve bu web sitesinin HÜKÜM ve KOŞULLARINI kabul eden kişi anlamına gelir.

SATICI: Bükreş, Sektör 3, Burdujeni caddesi, no. 3, bl A13, sc 3, ap 26, zemin katta kayıtlı ofisi bulunan, Bükreş Ticaret Siciline J40/7883/2001 numarasıyla kayıtlı, Benzersiz Kayıt Kodu RO14180084, telefon numarası +40 722 234 323 (sadece İngilizce) olan KITCHEN SHOP SRL şirketi.

ALICI: kitchenshop.eu internet sitesi üzerinden Sipariş veren gerçek/tüzel kişi veya diğer tüzel kişi.

TÜKETİCİ: 93/13/EEC sayılı Direktif uyarınca çıkarılan Avrupa Birliği Adalet Divanı içtihadında yorumlandığı üzere, ticari, endüstriyel veya üretim faaliyeti, zanaat veya liberal faaliyetleri, zanaat veya liberal amaçlar için hareket eden, derneklere dahil olmuş herhangi bir gerçek kişi veya gerçek kişiler grubu.

MESLEKİ: 93/13/EEC sayılı Direktif uyarınca çıkarılan Avrupa Birliği Adalet Divanı içtihadında yorumlandığı üzere, ticari, sınai veya üretim faaliyeti sırasında hareket eden, yürürlükteki mevzuat kapsamına giren sözleşmelerle bağlantılı olarak zanaat veya serbest hareket eden kamu veya özel herhangi bir gerçek veya tüzel kişi ve aynı amaçla hareket eden herhangi bir kişi.

ÜRÜN: Haciz yoluyla satılan veya yasal hükümlerin uygulanması sonucu aktifleştirilen mallar hariç olmak üzere her türlü taşınır maddi varlık; Su, doğalgaz, elektrik ve termal enerji, sınırlı miktarda veya sabit miktarda satışa sunulduğunda "ürün" olarak kabul edilir.

SİPARİŞ: Satıcı ile Alıcı arasında bir iletişim şekli olarak müdahale eden ve Alıcının, Satıcının web sitesinden mal ve hizmet satın alma niyetini site aracılığıyla Satıcıya ilettiği elektronik bir belge.

SATIŞ/TEDARİK SÖZLEŞMESİ: - Satıcının belirli ürünlerin mülkiyetini alıcıya devrettiği veya devretmeyi taahhüt ettiği ve alıcının hem ürün hem de hizmetleri konu alan herhangi bir sözleşme de dahil olmak üzere bedelini ödediği veya ödemeyi taahhüt ettiği herhangi bir sözleşme.

UZAKTAN SÖZLEŞME - satıcı ve alıcı arasında, organize bir uzaktan satış sistemi veya uzaktan hizmet dağıtım sistemi çerçevesinde, satıcı ve alıcının aynı anda fiziksel varlığı olmaksızın, bir veya daha fazla uzaktan iletişim aracının münhasır kullanımı ile akdedilen herhangi bir sözleşme, sözleşmenin imzalandığı zamana kadar ve bu tarih dahil.

FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI: Know-how, telif hakkı ve diğer ilgili haklar, veritabanı hakları, tasarım hakları, model hakları, patentler, ticari markalar ve yukarıdakilerden herhangi biri için alan adı kayıtları gibi tüm maddi olmayan haklar.

TİCARİ MARKALAR: KITCHEN SHOP SRL'nin tescilli ticari markalarını temsil eden veya KITCHEN SHOP tarafından yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanılan ticari markalardır.

ZARARLI KULLANIM: kitchenshop.eu alanında belirtilen amaç ve uygulamaya, yürürlükte bulunan yönetmelik ve mevzuata aykırı bir şekilde veya kitchenshop.eu'ye, sahiplerine/kanuni sahiplerine ve bu konuda sözleşme yapılan diğer herhangi bir ortağına zarar verebilecek şekilde kullanılmasını ifade eder.

kitchenshop.eu web sitesinin içeriği

kitchenshop.eu'da sunulan bilgiler bilgilendirme amaçlıdır ve Satıcı tarafından önceden haber verilmeksizin veya herhangi bir duyuru yapılmaksızın değiştirilebilir. Ürün açıklamaları eksik olabilir, ancak Satıcı, ürünün satın alındığı parametreler dahilinde kullanılması için en alakalı bilgileri öne çıkarmak için çaba sarf eder.

Ürün görselleri kitchenshop.eu üzerinde örnek olarak sunulmuştur ve teslim edilen ürünler, üreticilerin önceden haber vermeksizin özelliklerinin ve tasarımının değiştirilmesi nedeniyle görsellerden herhangi bir şekilde farklı olabilir.

Stok ve teşhir edilen ürünlerin durumu ile ilgili her türlü özel veri, kitchenshop.eu İletişim bölümündeki iletişim bilgilerinden Satıcı ile e-posta/telefon yoluyla iletişime geçilerek elde edilebilir.

Promosyonlar ve kampanyalar

kitchenshop.eu'de sunulan promosyonlar ve kampanyalar, promosyon materyallerinde ve yönetmeliklerde belirtilen süre boyunca geçerlidir. Satıcı bir süre belirtmezse, mevcut stoklar limiti dahilinde geçerlidir.

Ürün fiyatları

kitchenshop.eu web sitesinde görüntülenen ürün ve hizmetlerin fiyatlarına yürürlükteki mevzuata göre KDV dahildir.

Alıcının ürünleri satın alabileceği nihai fiyat, stokların tükenmesi veya fiyatlar üzerinde etkisi olan hatalar hariç olmak üzere, Satıcı tarafından onaylanan Siparişte belirtilen fiyat olarak kabul edilecektir (Siparişler paragrafına bakınız).

Siparişlerin onaylanmasından önce, fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Sipariş

Alıcı, kitchenshop.eu web sitesinde elektronik bir Sipariş başlatarak, Satıcının işlemlerini yürüttüğü iletişim şeklini (e-posta/sms) kabul eder.

Alıcı tarafından sağlanan kişisel veriler, Satıcı tarafından yürürlükteki yasal hükümlere ve Alıcı'nın tüm haklarına uygun olarak işlenecektir. Alıcı, sipariş vererek, Satıcının sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmek için kişisel verilerinin Alıcı tarafından sağlanması ve işlenmesi gerektiğini anlar ve kabul eder.

Sipariş aşağıdaki bilgilerden oluşacaktır:

• Sipariş/Ön sipariş (faturalandırma verilerinin net bir şekilde belirtilmesiyle birlikte) ve özel koşulları
• Alıcının özellikleri (varsa)

Satıcı Siparişi onaylarsa, bu, Sipariş Koşullarının Alıcı tarafından tam olarak kabul edildiği anlamına gelecektir. Satıcının Siparişi kabulü, Satıcıdan Alıcıya elektronik bir onay (e-posta veya SMS) olduğunda, Alıcıdan alındı teyidi gerekmeksizin tamamlanmış sayılır.

Satıcı, onaylanmamış bir Siparişi hiçbir zaman bir Sözleşme değerine sahip olarak kabul etmez. Alıcı, Satıcı tarafından verilen sipariş teyidinin olmaması durumunda herhangi bir sözleşme olmadığını kabul ve beyan eder. Alıcı, sözleşme bedelinin fiilen tahsil edilmemesi halinde, Satıcı'nın teyit ettiği sözleşmeyi/siparişi aşağıda belirtilen kurallara göre tek taraflı olarak feshetme hakkına sahip olduğunu kabul eder.

Sipariş onayı elektronik olarak, e-posta veya SMS ile yapılır.

Siparişin tamamlanmasından önce stokların tükenmesi ve sipariş edilen ürüne alternatifinin bulunmaması durumunda, Sipariş, Satıcı tarafından onaylanmış olsa dahi, ancak Alıcı'nın bu durumu bildirmesinden önce olmamak üzere cezasız olarak iptal edilebilir.

Sitenin, kitchenshop.eu'nin veya yönetim sisteminin işleyişinde, insan hataları (veri tabanına yanlış bilgi girilmesi) de dahil olmak üzere, fiyatın değiştirilmesi, bunun sonucunda fiyatın değiştirilmesi, Satıcı tarafından o dönem için belirlenen ortalama satış fiyatına uyulmaması durumunda, Satıcı, ürün henüz teslim edilmemişse, en kısa sürede sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme, ilgili ürünün teslimatını iptal etme ve müşteriye e-posta/SMS ile bildirimde bulunma hakkını saklı tutar. Satıcının, Alıcı'ya dayanıklı ortamda (e-posta / SMS) gönderilen, fiyatın gülünç veya Satıcı tarafından belirlenen ortalamadan daha düşük olduğunu belirten basit yazılı beyanı, Alıcı'ya sözleşmenin feshi ve ürün teslimatının iptali konusunda tam kanıt sağlar. Alıcı, insan hataları da dahil olmak üzere işletme hatalarının sonucu olan/içeren siparişlere konu olan ürünler üzerinde itiraz veya başka herhangi bir hak talebine sahip olmayacağını açıkça kabul ve beyan eder. Ayrıca, Alıcı, herhangi bir hata nedeniyle, Satıcı tarafından belirlenen ortalama fiyattan daha düşük bir fiyat öngörülmesi nedeniyle sözleşmenin feshi sonucunda Satıcı'ya karşı herhangi bir talepte bulunmayacağını açıkça beyan eder.

Ön sipariş, piyasaya sürülecek bir ürün için özel statüye sahip ve lansmandan/fiziksel olarak Satıcının stoklarında bulunmadan önce satın alınabilen bir Sipariştir. Ön sipariş, normal bir Sipariş ile aynı adımları içerecektir, tek fark, ürünün mevcudiyetine bağlı olarak belirlenecek olan teslimat süresidir ve Satıcı tarafından ön siparişin kaydedilmesi sırasında ve herhangi bir değişikliğin ardından Alıcıya bildirilecektir. Üretici, ürünün çıkış tarihini ve fiyatını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar, bu da Satıcıya web sitesindeki bu bilgileri istediği zaman ve tek taraflı olarak değiştirme hakkı verir. Satıcı, ön siparişin başlangıç koşullarını değiştirme hakkına sahiptir, ancak yalnızca Alıcıyı bu husus hakkında bilgilendirdikten ve yeni geçerli koşullar için onayını aldıktan sonra.

Satıcı kusurlu sayılmaz ve Üretici tarafından sağlanan yeni koşullar tarafından uygulanmışsa, başlangıç koşullarına uyulmaması veya ön siparişin başlangıç koşullarındaki değişiklikler için herhangi bir ceza talep edilemez. Bu bağlamda, alıcı herhangi bir zamanda bir ön siparişten feragat etme hakkına sahiptir ve daha önce ödenmişse, bu tutar kendisine tam olarak iade edilecektir.

Uzaktan sözleşme

Satıcı, onaylanmamış bir Siparişin hiçbir zaman bir Sözleşme değerine sahip olduğunu kabul etmez ve Alıcı, bu koşulları kabul ederek bu durumu kabul eder.

kitchenshop.eu ile müşteri arasındaki uzaktan satış sözleşmesinin akdedildiği tarih, Satıcı tarafından Sipariş onayının kalıcı ortamda (e-posta veya SMS) iletildiği tarih olarak kabul edilir.

Bu genel hüküm ve koşullar, uygun şekilde üretici, ithalatçı veya distribütör tarafından verilen Garanti Belgesi olarak tamamlanmasında akdedilen Sözleşmenin temeli olacaktır.

Satıcı'nın Sipariş ve zımnen Sözleşme kapsamındaki herhangi bir yükümlülüğünü yerine getirmesi sonucunda Alıcı'nın veya herhangi bir üçüncü kişinin uğrayabileceği her türlü zarardan ve teslimattan sonra Mal ve Hizmetler'in kullanımından kaynaklanan zararlardan, özellikle ürün veya belge kaybından Satıcı sorumlu tutulamaz.

Faturalama

Fiyat, ödeme şekli ve süresi ile teslimat süresi Siparişte belirtilir.

Satıcı, Alıcıya Siparişte belirtilen koşullara göre teslim edilen Mal ve Hizmetler için bir fatura düzenleyecektir, Alıcının yükümlülüğü yürürlükteki mevzuata uygun olarak faturanın düzenlenmesi için gerekli tüm bilgileri sağlamaktır.

Ödeme

Sipariş edilen ürünlerin ödemesi, banka kartı veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde Satıcı tarafından kabul edilen ödeme yöntemlerine ve finansörün koyduğu şartlara göre yapılabilir.

Online ödeme durumunda, başarılı sipariş kaydından sonra, ürün değeri Alıcının hesabında bloke edilecek ve Satıcı tarafından ancak sipariş onayından sonra tahsil edilecektir.

Sipariş edilen ürünler mevcut değilse ve ödeme tamamlanmışsa, Alıcı tarafından türetilmiş ürün olarak mevcut olmayan ürünlere sahip sözleşme kapsamında ödenen tutarlar, herhangi bir ek komisyon olmaksızın karta eksiksiz olarak iade edilecektir. Bu durumda para iadesi için adımlar Satıcıya aittir, ancak bu geri ödemenin yapıldığı süreden sorumlu değildir, bu husus Alıcının finansal aracı kullanılan bankasının sorumluluğundadır.

Satıcı, kitchenshop.eu'da verilen siparişlerin ödenmesinde finansal ödeme araçları kullanılan finansörler tarafından verilen poliçe ve ticari koşullardan sorumlu değildir.

Online kart ödemeleri söz konusu olduğunda, Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü yalnızca Satıcı'nın hesabına para yatırıldığı anda yerine getirilmiş sayılır. Kartla veya özel bir web sitesi aracılığıyla çevrimiçi ödeme işlemi sırasında, Satıcı tarafından sipariş onaylandıktan sonra, Alıcının ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesine yol açacak hatalar meydana gelirse, Alıcıyı gecikmeye sokmaksızın Sözleşme otomatik olarak feshedilir. Bu durumda Satıcı, sözleşmenin de jure feshine yol açan ödeme işleminin tamamlanmadığını 3 iş günü içinde Alıcı'ya bildirecek ve sipariş edilen malları teslim etme veya teslim etme yükümlülüğü olmayacaktır. Satıcı, meydana gelen hatanın nedeni hakkında araştırma taahhüdünde bulunma yükümlülüğü olmayıp, Alıcı'ya müsaitlik, kapasite ve sorumluluğu sınırları dahilinde destek sağlayabilir.

Çevrimiçi kartla ödeme yapılması durumunda, veriler yalnızca yetkili ödeme işlemcileri tarafından işlenir.

kitchenshop.eu, kartınızla ilgili bilgileri saklamaz.

Alıcıdan tahsil edilebilecek maksimum tutarlar (kapıda ödeme seçeneği olması durumunda) ve paket doğrulama hizmetinin varlığı, KS ortağı olan ve KS'den etkilenemeyen kurye şirketlerinin politikalarına bağlıdır.

Teslim

Ürün/ürünlerin online kart ile ödeme yapılması durumunda, teslimat ancak Satıcı'nın hesabına para yatırıldıktan sonra yapılacaktır.

Satıcı, siparişin yerine getirilmesi ile ilgili hizmetler için, Alıcı'yı bilgilendirerek, onayına gerek olmaksızın üçüncü bir kişiyi görevlendirebilir ve/veya taşeronluk yapabilir. Satıcı, Mal ve Hizmetlerin uygun şekilde paketlenmesini sağlayacak ve beraberindeki belgelerin iletilmesini sağlayacaktır.

Teslimat süreleri, ürünlerin konumuna ve teslimat adresine bağlı olarak genellikle 2 ila 5 iş günü arasında değişmektedir. İstisnai olarak teslimat süresi, tedarikle ilgili özel durumlar da dahil olmak üzere mücbir sebep halleri dışında 5 iş gününü 30 takvim gününe kadar aşabilir.

Teslimatın yapılmaması veya yanlış teslimat durumunda Satıcı'nın Alıcı'ya karşı yükümlülüklerinin azami değeri, Satıcı'nın Alıcı'dan tahsil ettiği tutarların değeridir. Bu durumda Alıcı, Satıcı'dan herhangi bir ceza veya faiz talep etme hakkından feragat eder.

Mülkiyetin kabulü ve devri

Mal ve Hizmetler, Sipariş'te belirtilen teknik özelliklere uygun olduğunda kabul yapılacaktır.

Alıcı, Teslim Edilen Ürünler'in veya sağlanan hizmetlerin teknik şartnamelere uygun olmadığını tespit ederse, Sözleşme'nin akdedildiği tarihte yürürlükte olan mevzuata göre Ürünler'in uygunluğunu talep etme hakkına sahiptir.

Mal ve Hizmetlerin mülkiyeti, teslimat üzerine, Alıcı tarafından bir bedel olarak borçlu olunan tutarın fiilen tahsil edilmesinden sonra, Siparişte belirtilen yere devredilecektir (teslimatın tamamlanması, kurye tarafından sağlanan taşıma belgesinin alındığının imzalanması anlamına gelir).

Ürünlerin iadesi

Tüketici, cayma kararını gerekçelendirmek zorunda kalmadan uzak bir sözleşmeden veya tesis dışı bir sözleşmeden çekilmek için 14 takvim günlük bir süreden yararlanır.

Aşağıdakiler, uzaktan sözleşmeler ve tesis dışı sözleşmelerle ilgili olarak cayma hakkından muaf tutulacaktır, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• - Bozulma veya son kullanma tarihi hızla dolma ihtimali olan ürünlerin temini,
• - sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen ve tüketici tarafından mührü açılmış mühürlü ürünlerin temini;
• - teslimattan sonra, doğalarına göre, diğer elementlerle ayrılmaz bir şekilde karıştırılan ürünlerin tedariki;

İade süresi 14 takvim günü içinde sona erer:

• (a) Hizmet sözleşmelerinin sağlanması durumunda, sözleşmenin imzalandığı tarih;
• (b) Satış sözleşmeleri söz konusu olduğunda, tüketicinin veya taşıyıcı dışında ve tüketici tarafından belirtilen üçüncü bir tarafın ürünleri fiziksel olarak teslim aldığı gün veya:
• (i) Tüketicinin tek bir siparişle birden fazla ürünü ayrı ayrı teslim etmek üzere sipariş etmesi durumunda, tüketicinin veya taşıyıcı dışında ve tüketici tarafından belirtilen üçüncü bir kişinin son ürünü fiziksel olarak teslim aldığı gün;
• (ii) birkaç parti veya parçadan oluşan bir ürünün teslim edilmesi durumunda, tüketicinin veya taşıyıcı dışında ve tüketici tarafından belirtilen üçüncü bir şahsın son ürün veya parçayı fiziksel olarak teslim aldığı gün;

Satıcı, ürünleri geri almayı kendisi teklif etmediği sürece, Tüketici, ürün iade kararını Satıcı'ya bildirdiği tarihten itibaren en geç ve en geç 14 takvim günü içinde ürünleri iade eder veya Satıcı'ya veya Satıcı tarafından ürünleri teslim almak üzere yetkilendirilen bir kişiye teslim eder. Ürünlerin 14 takvim günü dolmadan tüketici tarafından iade edilmesi durumunda son tarih karşılanır.

Tüketici, Satıcı bu masrafları karşılamayı kabul etmedikçe, yalnızca ürünlerin iadesiyle ilgili doğrudan masrafları üstlenir.

Tüketici, ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olandan farklı olarak, yalnızca elleçlemelerinden kaynaklanan ürünlerin değerindeki azalmadan sorumlu olacaktır.

Fiziksel değişiklikler gösteren bir ürünün tüketici tarafından iade edilmesi, yani ürünün teslim alınmasından sonraki ilk 48 saat içinde darbe alması, yontulması, çizilmesi, lekelenmesi, hasar görmesi, dış maddelerle emprenye edilmesi, çatlaması ve bu hususun estetik bir kusur olarak belirtilmemesi halinde, ürünün elleçlenmesi sonucu meydana gelen değer azalmasından tüketicinin sorumlu olduğu, malın niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli sınırı aşan. Ürün sarf malzemelerinin mührünün açılması da satıcı tarafından kabul edilmeyen ve sonuç olarak ürün değerinin düşmesine yol açan bir eylem olarak kabul edilir.

Fiziksel değişiklikler gösteren ve ürünü teslim aldıktan sonraki ilk 48 saat içinde estetik kusur olarak bildirilmeyen kullanılmış ürünler iade edildiğinde kabul edilir, ancak satıcı, ürünlerin değerini düşürmek için bir uygunluk ücreti alır.

Uygunluk ücreti, sterilize etme, kozmetik hale getirme, onarma, hasarlı parçaları değiştirme ve YENİLENMİŞ bir ürün olarak satış için ticari bir forma getirme maliyetleri ile temsil edilir.

Uygunluk ücretinin nihai tutarı, değiştirilecek parçaların değeri ve yenileme tutarı esas alınarak veya yeni ürünün başlangıç değeri ile kullanılmış ürünün yeniden satış değeri arasındaki fark olarak belirlenecektir. İade edilen ürün, büyük fiziksel aşınma/modifikasyonlar nedeniyle artık yenilenemiyorsa, uyum ücreti tutarının iade edilen ürünün değerine eşit olduğu kabul edilecektir.

Uyum ücreti, satıcı tarafından tespit edilir edilmez Tüketiciye bildirilecektir.

KitchenShop, tüketiciden ödeme olarak aldığı tutarları, tüketicinin sözleşmeden dönme kararını öğrendiği tarihten itibaren 14 takvim günü içinde, ancak tüketicinin süresi içinde cayma hakkını kullanmış olması halinde geri ödeyecektir. KitchenShop, en erken tarihi dikkate alarak, satışa konu ürünlerin teslim alındığı tarihe kadar veya son kullanıcıdan ürünleri tedarikçiye gönderdiğine dair bir kanıtın alındığı ana kadar iadeyi erteleyebilir. KitchenShop, tüketici başka bir ödeme yöntemini kabul etmedikçe ve tüketicinin geri ödemeyi takiben komisyonların ödenmesinden sorumlu olmaması şartıyla, tüketici tarafından ilk işlem için kullanılanlarla aynı ödeme yöntemlerini kullanacaktır.

Ücretsiz kargodan yararlanan bir Siparişten birden fazla ürün içeren siparişlerde ürünlerin veya bir ürünün iadesi, orijinal siparişin toplam değerinin, geri ödenecek toplam tutardan ücretsiz gönderim için uygun değerin altına düşmesine neden olursa, başlangıçta teklif edilen nakliye değeri alıkonulacaktır. KitchenShop, tüketicinin profesyonel tarafından sağlanan standart teslimattan farklı bir teslimat türü seçmesi durumunda ek masrafları geri ödemekle yükümlü olmayacaktır.

Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı office@kitchenshop.eu e-posta adresini kullanarak bize bildirmeniz gerekir. İade, ürünün estetik sorunlarından veya gözle görülür kusurlardan kaynaklanıyorsa, iade etmek istediğiniz ürünün tamamının okunaklı fotoğraflarını (ürünün üst ve alt kısmı dahil olmak üzere tüm taraflarında/açılarında) bize göndermeniz gerekir. Okunaklı fotoğraflar, döndürülecek nesneyi tam olarak işleyebilen nesnenin net görüntüleri anlamına gelir.

Bu sözleşmeden çekilme kararınız aşağıdaki yöntemler kullanılarak verilebilir:

1. E-posta/posta yoluyla gönderilen açık bir beyan.
   • Bildirimler için e-posta adresi: office@kitchenshop.eu
   • Ürünlerin iadesi için posta adresi: Mutfak Mağazası merkez deposu - Șoseaua Ștefănești No. 8-8a, posta kodu 077175, Stefanestii de Jos komünü, Stefanestii de Jos köyü, Ilfov, Romanya
2. kitchenshop.eu web sitesinde sağlanan para çekme formu şablonu

Cayma kararının/formunun posta hizmetlerine/e-postaya verildiği gün, ürünün okunaklı fotoğraflarını içeren e-postanın yukarıda belirtilen e-posta adresine ulaşması halinde, Tüketicinin iade etmek istediği ürünün okunaklı fotoğraflarını gönderme yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılacaktır.

Tüketici, cayma kararının verildiği gün belirttiği e-posta adresine (seçilen iletişim yönteminden bağımsız olarak) talep edilen okunaklı fotoğrafları göndermez veya okunaksız veya eksik fotoğraflar gönderirse (örneğin, ürünün tamamının görüntüsünü içeremeyecek tek bir fotoğraf çekilecektir), iade edilen üründe Tüketicinin neden olduğu fiziksel değişiklikler olduğu nispeten varsayılacaktır, bu nedenle uyum ücreti hükümleri tamamen uygulanabilir hale gelir.

Tüketici, cayma hakkının kullanıldığı gün, ürünün tamamının okunaklı fotoğraflarını yukarıda belirtilen e-posta adresine gönderme yükümlülüğünü ve buna uyulmamasının sonuçlarını açıkça anlar ve taahhüt eder.

Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 takvim günü içinde satın alma feragati, yalnızca ürünü uzaktan satın alan gerçek kişiler olan tüketiciler için geçerlidir. Ürünlerin 14 takvim günü dolmadan geri gönderilmesi durumunda son teslim tarihine uyulur.

Tüzel kişi, Alıcı olarak, uzaktan akdedilen bir sözleşmeden veya ticari tesis dışında akdedilen bir sözleşmeden cayma imkanına sahip değildir. Bununla birlikte, tüzel kişi tarafından satın alınan ürünler, yalnızca üretim hatalarının olması veya çalışmaması durumunda, teslim alındıktan sonra 48 saat içinde iade edilebilir. Satıcı, Müşteri tarafından gerçekleştirilen elleçleme, nakliye, montaj ile ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmez ve bunlardan kaynaklanan kusurları olan ürünlerin iadesini kabul etmez.

Talep edilenler dışındaki ürünlerin teslimatı (yanlış teslim edilen, sitede belirtilen özelliklere sahip olmayan veya ilgili tüm bileşenlerden/aksesuarlardan yoksun ürünler), ürünleri teslim aldıktan sonra 48 saat içinde kitchenshop.eu e-posta adresine yazılı bir bildirim office@kitchenshop.eu bildirilmelidir. Tüketici, ürünün değiştirilmek üzere iadesini talep edebileceği gibi, ürün artık stokta yoksa benzer bir ürünle değiştirmeyi tercih edebilir veya sözleşmenin feshini/feshini talep edebilir. Ürünün daha yüksek değerli bir ürünle değiştirilmesi kararlaştırılırsa, tüketici farkı ödeyecek, yani değer daha düşükse, tüketici ikame ürünün değerine kadar kısmi bir geri ödeme alacaktır. Bu durumlarda KitchenShop, tüketici tarafından sözleşme kapsamında ödenen tüm tutarları gecikmeksizin ve tüketicinin sözleşmeyi feshetme kararını profesyonele bildirdiği tarihten itibaren 7 gün içinde geri öder. Değiştirilen ürünün iade ve nakliye masrafları, varsa, kitchenshop.eu tarafından karşılanacaktır.

Ürün garantisi

kitchenshop.eu tarafından satılan tüm ürünler, yürürlükteki mevzuata ve üreticilerin ticari politikalarına uygun garanti koşullarından yararlanır. Ürünler yenidir (varsa yeniden kapatılmış/geri kazanılmış kategorisindeki ürünler hariç), orijinal ambalajında, uygun şekilde ve her üretici tarafından yetkilendirilmiş kaynaklardan gelmektedir.

kitchenshop.eu tarafından satılan ve teslim edilen ürünlerde, garanti belgeleri tüm ürün kategorileri için kitchenshop.eu tarafından düzenlenir. Ürünün garanti belgesinin bulunmaması, malların aşağıdaki adrese teslim alınmasından itibaren en geç 48 saat içinde bildirilecektir: office@kitchenshop. Daha sonraki herhangi bir sevk dikkate alınmayacaktır.

KitchenShop Garanti belgesi de buradan kontrol edilebilir.

Kullanıcı/Alıcı ile İletişim

Kullanıcının/Alıcı'nın kitchenshop.eu ile resmi olarak üstlendiği iletişim, iletişimin özelliklerine bağlı olarak İletişim bölümündeki iletişim bilgileri aracılığıyla ve ürünlerle ilgili görüşlerin ürünler için yorum alanlarında yayınlanması yoluyla gerçekleştirilebilir.

kitchenshop.eu, hakaret veya uygunsuz dil içeren resmi iletişim kanallarından, görüşleri veya adresleri kaldırma veya görmezden gelme hakkını saklı tutar.

Satıcı, bu eylemi gerekçelendirmek zorunda kalmadan alınan bilgileri yönetme konusunda tam özgürlüğe sahiptir.

Satıcının Kullanıcı/Alıcı ile resmi olarak üstlendiği iletişim, kendisi tarafından sağlanan iletişim bilgileri aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Kullanıcı/Alıcı ile iletişime geçilmek için minimum düzeyde bilgi (en azından geçerli bir telefon numarası) sağlamazsa, Satıcının kimliğini belirlemek için ek adımlar atma yükümlülüğü yoktur ve Satıcıya ilgili taleplere yanıt vermeme veya eksik verilerle kayıtlı siparişleri yerine getirmeme hakkı verir.

Satıcı, kitchenshop.eu'in herhangi bir nedenle çalışmamasından kaynaklanan zararlardan ve sitede yayınlanan bazı bağlantılara erişilememesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

Dolandırıcılık

Kullanıcı, kitchenshop.eu kötüye kullanımı temsil etmeyen amaçlarla ve yollarla erişmeyi ve kullanmayı taahhüt eder.

Başka bir kullanıcının kişisel verilerine erişmeye, sitenin içeriğini değiştirmeye veya sitenin üzerinde çalıştığı sunucunun performansını etkilemeye yönelik her türlü girişim, siteyi dolandırmaya yönelik bir girişim olarak kabul edilecek ve kitchenshop.eu bu girişimlerde bulunan kişi veya kişiler hakkında yetkili makamlardan cezai soruşturma başlatılmasını talep etme hakkı verecektir.

Mücbir sebep

Taraflardan hiçbiri, bu tür bir ifa etmemenin bir mücbir sebep olayından kaynaklanması durumunda, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemekten sorumlu olmayacaktır. Mücbir sebep, tarafların kontrolü altında olmayan ve mücbir sebep olayının meydana geldiği tarihte yürürlükte olan Avrupa mevzuatı tarafından tanımlandığı şekilde önlenemeyen öngörülemeyen olaydır.

Geçerli Kanun ve Yargı Yetkisi

Bu belge Avrupa yasalarına tabidir.

kitchenshop.eu ile Kullanıcılar/Müşteriler/Alıcılar arasında ortaya çıkan herhangi bir anlaşmazlık dostane bir şekilde çözülecek veya bu mümkün değilse yetkili mahkemeler tarafından çözülecektir.

MUTFAK MAĞAZASI SRL