Често постављана питања

Како да тражим производ?

1. Коришћењем претраживача

Можете да тражите производ користећи претраживач који се налази у горњем десном углу веб странице. На пример, ако тражите тигањ, у поље за претрагу укуцајте „тигањ“ и притисните дугме ЕНТЕР. Биће приказана листа свих производа који у свом наслову или опису садрже речи „тигањ“.

2. Коришћењем менија веб странице

Коришћењем менија „Производи“ пронаћи ћете производе организоване по врсти (посуђе, посуђе за рерну, ножеви итд.). Неке категорије могу укључивати детаљније поткатегорије (нпр.: „Посуђе за кување ---> Лонци и тигањи/Тигањи ---> Дубоки тигањи/Танги за роштиљ/Палачинке и тигање за палачинке” итд.).

Кликом на дугме „Нови производи“ , можете видети најновије производе додане на веб локацију.

3. Коришћењем филтера

Унутар сваке категорије можете прецизирати претрагу користећи филтер на левој страни листе производа.

Филтрирање се врши само у оквиру одговарајуће категорије производа. Изаберите жељену категорију производа, а затим и њихове карактеристике, у зависности од тога шта вас занима (нпр. „Суђе/Сетови за кување“, Материјал – „нерђајући челик“).

Када се прикажу филтрирани производи, моћи ћете даље да филтрирате према другим карактеристикама док не пронађете оно што тражите.

Како да наручим производ?

1. Изаберите производ

Производи се приказују као слике, испод којих можете пронаћи шифру, цену, кратак опис и информације о стању у реалном времену. Информације о залихама се стално ажурирају, тако да сте увек информисани о доступности сваког производа.

Да бисте видели детаље о производу, кликните на његову слику. Ово ће отворити страницу производа, где ћете пронаћи спецификације производа (материјал, произвођач, величина, цена, информације о залихама, итд.). Ако га желите, можете га наручити кликом на дугме „Додај у корпу“ и производ ће бити додат у вашу корпу.

Можете наручити производе који нису на лагеру и ми ћемо вам их испоручити чим стигну од произвођача. За информације у вези са датумом пријема производа које сте наручили, можете нас контактирати путем ћаскања, е-поште на оффице@китцхенсхоп.еу или путем обрасца који се налази на контакт страници сајта.

2. Погледајте наруџбу

Када додате бар један производ у корпу за куповину, можете да видите садржај корпе и да унесете измене тако што ћете прећи мишем преко дугмета „Копа“ које се налази у горњем десном углу веб странице.

Бићете преусмерени на страницу корпе за куповину, где ћете видети листу изабраних производа, цену сваког производа, накнаду за доставу (обрачунату по тежини наручених производа) и укупну цену израчунату као збир укупних трошкова наручених производа и трошкова доставе.

Можете променити количину производа које желите да наручите или можете уклонити један или више производа.

У случају да је залиха производа мања од количине коју желите, ваша поруџбина ће бити обрађена у оквиру ограничења залиха, а преосталу количину наручићемо код произвођача. У том случају, моћи ћете да изаберете да ли желите да добијете производе одвојеним испорукама (производи са лагера се испоручују одмах, а остали производи, они који су наручени код произвођача, на дан када стигну) или једнократна испорука (када је поруџбина завршена). За информације у вези испоруке наручених производа можете нас контактирати путем ћаскања, е-поште на оффице@китцхенсхоп.еу или путем обрасца који се налази на страници за контакт.

3. Поставите налог

Када додате жељене производе у корпу за куповину и попуните поља која се односе на детаље о испоруци поруџбине, кликните на дугме „Поручи“ . Да бисте завршили своју поруџбину, морате бити регистровани на нашој веб страници.

Како да региструјем налог?

Веома лако! Приступите обрасцу за креирање новог налога преко дугмета „Нови налог“ и пажљиво попуните сва потребна поља.

Са налогом ћете моћи да пратите историју куповина које сте обавили, производе које сте погледали и статус ваших поруџбина. Поред тога, регистрацијом аутоматски постајете члан Клуба љубитеља кувања и уживате у свим погодностима овог статуса (специјалне понуде, попусти). Следећи пут када будете желели да купите, једноставно се пријавите тако што ћете унети своје корисничко име и лозинку у наменска поља.

Како да платим?

1. Путем банковне картице

Апликацију за обраду плаћања покреће Stripe. Гарантујемо приватност и сигурност ваших података.

Такође можете платити путем ПаиПал Екпресс Цхецкоут-а.

1. Банковним трансфером (налог за плаћање)

Овим методом можете платити банковним трансфером директно на наш рачун, наведен на предрачуну. За налог за плаћање, рачун ћете добити на е-маил.

Испорука производа

ГЛС ће испоручити производе на одредишну адресу.

Поруџбине дате викендом биће обрађене првих дана следеће недеље.

2. Обрачун накнаде за отпрему

Накнада за слање је аутоматски наведена на обрасцу за наруџбу. Цене укључују ПДВ.

Бесплатна достава за поруџбине преко 85 евра.

Прочитајте одељак Услови и одредбе.

За сва питања, сугестије или коментаре, контактирајте нас на оффице@китцхенсхоп.еу и ми ћемо одговорити у најкраћем могућем року.

Хвала вам!