ZVANIČNA UREDBA
PROGRAMA LOJALNOSTI KITCHENSHOP-A
("Zvanična pravila")

ČLAN 1. ORGANIZATOR I JAVNO INFORMISANJE

Ovaj program lojalnosti organizuje i sprovodi KITCHENSHOP SRL, sa registrovanom kancelarijom u Rumuniji, Bukureštu, ulici Burdujeni br.3, blok A13, stepenište 3, prizemlje, ap.26, Sektor 3, registrovan u Trgovinskom registru pod br. J40/7883/2001, jedinstveni registracioni RO14180084, račun RO63BACX0000004516781000, otvoren sa Unicredit Țiriac bankom, u daljem tekstu "Organizator".

Učesnici ovog programa dužni su da se pridržavaju odredbi i uslova službenog propisa, kao što je dole navedeno (u daljem tekstu "Službena pravila"). Zvanična pravila dostupna su svakom učesniku programa za onlajn konsultacije na sajtu www.kitchenshop.eu. Organizator zadržava pravo da izmeni ova Zvanična pravila u svakom trenutku, a takvi amandmani stupaju na snagu tek kada se prethodno javno obaveštenje o takvim amandmanima da kroz iste kanale komunikacije navedene iznad.

ČLAN 2. PROGRAMSKI PROSTOR

Program lojalnosti se organizuje i sprovodi u KitchenShop-u online. Program lojalnosti takođe može biti organizovan i sproveden u KitchenShop partnerima kada je to prikladno.

ČLAN 3. TRAJANJE PROGRAMA

Program lojalnosti pokrenut je 01. novembra 2015. godine i ima neodređeno trajanje. Organizator ima pravo da u svakom trenutku donese odluku o prekidu ili izmeni programa. Obaveštenje o prestanku programa biće objavljeno od strane KitchenShop-a najmanje 15 kalendarskih dana pre datuma prestanka ili izmene programa na sajtu www.kitchenshop.eu. Program će biti sproveden u skladu sa odredbama ovih Službenih pravila.

ČLAN 4. USLOVI ZA UČEŠĆE

Svako fizičko lice koje je na punoletno doba (u daljem tekstu "Učesnik") može biti član Programa lojalnosti KitchenShop-a. Osobe mlađe od 18 godina mogu da učestvuju samo uz pismenu saglasnost člana porodice. Fizičko lice koje vam predstavlja karticu lojalnosti ("Član") prilikom kupovine proizvoda ima pravo da bira da izdaje fakture pravnom licu, ovlašćenom fizičkom licu, fondaciji, udruženju ili drugom obliku kolektivne organizacije, a akumulirani poeni će biti preneti na račun fizičkog lica koje vam predstavlja karticu.

ČLAN 5. USLOVI ZA DOBIJANJE KARTICE LOJALNOSTI

KitchenShop (član) Kartica lojalnosti izdaje se elektronskim putem, besplatno, svakom fizičkom licu koje je upisano u bazu podataka Kitchen Shop-a ili koje kupuje proizvode ili usluge od KitchenShop-a, na www.kitchenshop.eu- u, pod uslovima koje prihvataju i poštuju uslove ovih Pravila. Kartica je dodeljena jednom kupcu u bazi podataka i ne može se preneti, predstavnici organizatora imaju pravo da provere njenu autentičnost i ispravnost.

Kartica Lojalnosti (članstvo) se može dobiti samo dovršavanje registracionog formulara. Registracioni formular je dostupan na mreži www.kitchenshop.eu prilikom naručivanje.

Učesnik je dužan da pruži istinite i potpune informacije za sva polja označena kao obavezna u obrascu unosa. Ova polja su: ime, prezime, lični identifikacioni kod (nije obavezno), datum rođenja, puna poštanska adresa (grad, ulica, broj), telefon, e-mail. Kada se završi, prijavni formular je registrovan u KitchenShop bazi podataka. Glavni element identifikacije klijenta u bazi podataka biće e-adresa navedena prilikom registracije za ovaj program lojalnosti.

Dovršavanje registracionog obrasca podrazumeva saglasnost za obradu ličnih podataka učesnika, uključujući i u marketinške svrhe. Obrada ličnih podataka obavljaće se samo u skladu sa odredbama zakona koji je na snazi. Učesnici imaju pravo da u svakom trenutku opozove svoj pristanak na obradu ličnih podataka, a takođe mogu da zatraže njihovo brisanje, razumevanje i prihvatanje da brisanjem svojih podataka izgube članstvo u ovom Programu.

Nepotpuni obrasci ili obrasci koji sadrže pogrešne podatke neće biti provereni, što će onemogućiti prijem važeće virtuelne kartice. Ispravan završetak obrasca aktivira status kartice podacima u sistemu, sa pristupom korišćenju akumuliranih poena i direktnim popustom.

Kada obrazac bude završen i overen, kupci će na licu mesta dobiti svoju KitchenShop e-lojalnost (Član) karticu, kao što je gore navedeno. E-kartica će biti aktivirana na licu mesta i može se koristiti za plaćanje kupovine ili za akumuliranje bodova.

Dobijanje kartice lojalnosti (Člana) uslovljeno je kupovinom jednog ili više proizvoda u KitchenShop prodavnici. KitchenShop zadržava pravo da u svakom trenutku promeni način na koji je kartica ponuđena.

ČLAN 6. PREDNOSTI KARTICE LOJALNOSTI

KitchenShop kartica lojalnosti nudi nosiocu sledeće pogodnosti:

1. 3% popusta na vrednost poslednje kupovine i konverzije u poene lojalnosti; 5 poena = 0,01 evro (1 evro cent); 500 poena = 1 evro; 1000 poena = 2 evra. Vlasnik može odabrati željenu vrstu radnje za svaku kupovinu:
   • - ili akumulacija poena,
   • - ili plaćanje za kupovinu, koristeći sve akumulirane poene;
2. dodatne bonus poene, u zavisnosti od vrednosti nabavki;
3. promocije posvećene isključivo članovima KitchenShop kluba;
4. kupovinu proizvoda meseca o kojem je reč po znatnom popustu od cene liste;
5. učešće na rafovima uz brojne atraktivne nagrade.

Pristup korišćenju akumuliranih bodova i direktnog popusta moguć je samo učesnicima koji imaju karticu sa svim obaveznim podacima ispravno popunjenim sistemom, na primer, u potpunosti su završili registracioni formular kao što je navedeno u ovim Zvaničnim pravilima.

Akumulirane tačke se ne mogu preneti drugom korisniku ili zameniti gotovinom.

Bodovi se dodeljuju samo pojedincima i važe 11 meseci od dana akumulacije. Neiskorišćeni poeni zarađeni pre više od 11 meseci biće automatski otkazani sa bilo koje KitchenShop kartice lojalnosti.

Vlasnici kartica lojalnosti koji na internetu obavi kupovinu sa akumuliranim poenima i dalje će dobijati besplatnu isporuku po narudžbini ako je vrednost porudžbine jednaka ili veća od limita postavljenog u ponudi KitchenShop-a.

ČLAN 7. KORIŠĆENJE KARTICE LOJALNOSTI

Korišćenje KitchenShop (Član) kartice lojalnosti može da napravi samo nosilac. U suprotnom, vlasnik kartice preuzima punu odgovornost za svaki problem koji se može pojaviti u vezi sa prednostima kartice lojalnosti.

Da biste akumulirali poene ili imali koristi od popusta, učesnik mora biti prijavljen na svoj članski račun. Račun će biti naplaćen poenima vezanim za trenutnu kupovinu. Pristup popustima ili promocijama moguć je u KitchenShop-u, osim u posebnim slučajevima kada su promocije dostupne samo na određenim lokacijama.

KitchenShop može deaktivirati ili trajno obustaviti karticu lojalnosti u slučaju prevare, pokušaja prevare ili zloupotrebe programa lojalnosti.

ČLAN 8. POVRAĆAJ KUPLJENIH PROIZVODA

Ako želite da vratite proizvode koje ste platili u potpunosti ili delimično sa poenima lojalnosti, automatski ćete dobiti nazad poene potrošene na te proizvode i, ako je primenljivo, razliku u gotovini.

ČLAN 9. TRAJANJE PROGRAMA LOJALNOSTI

Program lojalnosti je neodređenog trajanja. KitchenShop može odlučiti u svakom trenutku da prekine program lojalnosti. Obaveštenje o prestanku programa biće dato najmanje 15 kalendarskih dana pre datuma prestanka rada programa onlajn i bilo kom partneru u programu.

ČLAN 10. VALIDNOST KARTICE LOJALNOSTI

KitchenShop zadržava pravo da otkaže kartice lojalnosti koje se ne koriste 11 uzastopnih meseci.

ČLAN 11. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Potpisivanjem registracionog formulara učesnici se slažu sa odredbama ovih Službenih pravila. Potpisivanjem registracionog formulara, učesnik izražava svoju/njenu izričito pristanje na uključivanje ličnih podataka u bazu podataka KitchenShop SRL- a, kao i na obradu takvih podataka u svrhu dodele beneficija u skladu sa politikom KitchenShop-a, u statističke svrhe, za direktne marketinške akcije, uključujući primanje informativnog materijala od KitchenShop-a.

Organizator je dužan da se pridržava odredbi Uredbe EU 679/2016 o zaštiti podataka o ličnosti tokom Programa i nakon toga. Tako se Organizator obavezuje da lični podaci učesnika Programa ostanu poverljivi i da ih koriste u skladu sa ovim Zvaničnim pravilima i zakonodavstvom koje je na snazi. KitchenShop može da prenosi takve podatke trećim licima pod strogim uslovima poverljivosti, u svrhe određene ovim Propisima.

Organizator obrađuje lične podatke učesnika programa u skladu sa zakonskim odredbama zaštite pojedinaca u pogledu obrade ličnih podataka i slobodnog kretanja takvih podataka. Obezbeđivanje traženih podataka je obavezno za učešće u Programu. Učesnici imaju, prema zakonima koji su na snazi, sledeća prava:

• pravo na informacije
• pravo pristupa podacima
• pravo na ispravu, intervenisanje na podacima
• pravo na brisanje
• pravo na ograničavanje
• pravo prenosivosti
• pravo na prigovor na obradu podataka
• pravo da ne podleže pojedinačnoj odluci
• pravo na zakonsko približavanje.

Organizator se obavezuje da obrađuje lične podatke u skladu sa zahtevima i željama Učesnika, poštujući bilo koja od gore pomenutih zakonskih prava.

Na pisani zahtev Učesnika, poslat datiran i potpisan, bilo poštom na adresu sedišta kompanije (Bukurešt, sekta. 2, Bd. Lacul Tei nr. 1-3, zgrada ISPE, 5. sprat) ili mejlom na adresu dpo@kitchenshop.eu, Organizator će najmanje: (a) potvrditi podnosiocu zahteva, besplatno, bez obzira da li obrađuje lične podatke podnosioca zahteva; (b) ispravi, ažurira, izbriše itd. podatke čija obrada nije u skladu sa odredbama zakona, i/ili (c) prestaje sa obradom ličnih podataka podnosioca zahteva.

Učesnik može u bilo kom trenutku modifikovati svoje prethodno izražene opcije podnošenjem svojih novih opcija u pisanom zahtevu, bilo poštom u glavnu kancelariju kompanije (Bukurešt, sekta 2, Bd. Lacul Tei nr. 1-3, zgrada ISPE, 5. sprat) ili putem e-pošte na adresu dpo@kitchenshop.eu, ili direktno na njegov/njen korisnički nalog.

Pročitajte i Politiku privatnosti kompanije.

ČLAN 12. IZMENA OVOG PRAVILNIKA

KitchenShop zadržava pravo da izmeni ova Pravila u bilo kom trenutku i obavezuje se da će ove amandmane učiniti javnim pre rada, putem sajta www.kitchenshop.eu i bilo kojih drugih kanala komunikacije koje smatra odgovarajućim.

Svi sporovi koji nastavaju između Organizatora i učesnika u ovom Programu lojalnosti biće rešeni prijateljski, a ako to nije moguće, sporove rešavaju nadležni sudovi u sedištu Organizatora / KITCHENSHOP SRL.