REGULAMENT OFICIAL
AL PROGRAMULUI DE FIDELITATE KITCHENSHOP
(“Regulamentul Oficial”)

ARTICOLUL 1. ORGANIZATORUL ŞI INFORMAREA PUBLICULUI

Acest program de fidelitate este organizat şi desfăşurat de KITCHENSHOP SRL, cu sediul social în România, București, str. Burdujeni nr.3, bloc A13, scara 3, parter, ap.26, Sector 3, înmatriculată la Registrul Comerţului sub nr. J40/7883/2001, cod unic de inregistrare RO14180084, cont RO63BACX0000004516781000, deschis la Unicredit Țiriac Bank, denumită în continuare “Organizatorul”.

Participanţii la acest program sunt obligaţi să respecte termenii şi condiţiile Regulamentului Oficial, potrivit celor menţionate mai jos (denumit în continuare „Regulament Oficial”). Regulamentul Oficial stă la dispoziţia oricărui participant la program, pentru consultare online, pe site-ul www.kitchenshop.eu. Organizatorul işi rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul Regulament Oficial, urmând ca astfel de modificări să intre în vigoare numai după anunţul prealabil de prezentare a acestor modificări în mod public, prin aceleaşi căi de comunicare precizate mai sus.

ARTICOLUL 2. ZONA DE DESFĂŞURARE A PROGRAMULUI

Programul de fidelitate este organizat şi se desfăşoară în KitchenShop online. Programul de fidelitate se poate organiza şi desfăşura şi la partenerii Kitchen Shop în situaţia în care va fi cazul.

ARTICOLUL 3. DURATA PROGRAMULUI

Programul de fidelitate a fost lansat la data de 01 noiembrie 2015 şi are durată nedeterminată. Organizatorul are dreptul să hotărască în orice moment încetarea sau modificarea programului. Înştiinţarea referitoare la încetarea programului va fi afişată de KitchenShop cu cel puţin 15 zile calendaristice înainte de data încetării programului sau modificării acestuia,  pe site-ul www.kitchenshop.eu. Programul se va desfăşura în conformitate cu prevederile prezentului Regulament Oficial.

ARTICOLUL 4. CONDIŢII DE PARTICIPARE

Poate fi membru al programului de fidelitate KitchenShop orice persoana fizică care a implinit 18 ani (denumită în continuare “Participantul”). Persoanele sub 18 ani pot participa doar cu acordul scris al unui membru al familiei. Persoana fizică care prezintă cardul de fidelitate (“Membru”) la achiziţia produselor are dreptul sa aleagă emiterea de facturi pentru o persoană juridică, persoana fizică autorizată, fundaţie, asociaţie sau o altă formă de organizare colectivă, punctele acumulate fiind transferate în contul persoanei fizice care a prezentat cardul.

ARTICOLUL 5. CONDIŢII DE OBŢINERE A CARDULUI DE FIDELITATE

Cardul de Fidelitate (de Membru) KitchenShop se emite electronic, gratuit, oricărei persoane fizice care este înregistrată în baza de date a Kitchen Shop sau care achiziţionează produse sau servicii din  KitchenShop, pe www.kitchenshop.eu, în condiţiile în care acceptă şi respectă condiţiile prezentului Regulament. Cardul este atribuit unui singur client din baza de date şi este netransmisibil, reprezentanţii organizatorului având dreptul de a verifica autenticitatea şi valabilitatea acestuia.

Cardul de Fidelitate (de Membru) se poate obţine numai prin completarea formularului de înscriere. Formularul de înscriere este accesibil online, pe site-ul www. kitchenshop.eu, în momentul plasării unei comenzi.

Participantul este obligat să ofere informaţii reale şi complete pentru toate câmpurile marcate ca fiind obligatorii în formularul de înscriere. Aceste câmpuri sunt: nume, prenume, cod personal de identificare (nu este obligatoriu), dată naştere, adresa poştală completă (localitate, stradă, numar), telefon, e-mail. După completare, formularul de înscriere în program se înregistrează în baza de date a companiei KitchenShop. Elementul principal de identificare a clienţilor în baza de date va fi adresa de e-mail oferită la înscrierea în acest program de fidelizare.

Completarea formularului de înscriere presupune acceptul prelucrării datelor cu caracter personal ale Participantului, inclusiv în scopuri de marketing. Prelucrarea datelor cu caracter personal se va realiza numai în concordanţă cu prevederile legislaţiei în vigoare. Participanţii au dreptul de a reveni oricând asupra acceptului oferit pentru prelucarea datelor cu caracter personal, putând solicita inclusiv ştergerea acestora, înţelegând şi acceptând faptul că prin ştergerea datelor, pierd calitatea de Membru conferită de prezentul Program. 

Formularul incomplet sau conţinând date eronate nu va fi validat, ceea ce atrage după sine imposibilitatea primirii unui card virtual valid. Completarea corectă a formularului activează starea de card cu date în sistem, cu acces la folosirea punctelor acumulate şi la discount-ul direct.

După completarea şi validarea formularului, clienţii vor primi pe loc cardul electronic de fidelitate (de Membru) KitchenShop, conform celor mai sus menţionate. Cardul electronic va fi activat pe loc şi poate fi folosit pentru plata cumpărăturilor sau pentru acumularea de puncte.

Obţinerea cardului de fidelitate (de Membru) este condiţionată de achiziţionarea unuia sau a mai multor produse din magazinul KitchenShop. KitchenShop îşi rezervă dreptul de a modifica în orice moment modul de oferire al cardului.

ARTICOLUL 6. BENEFICIILE CARDULUI DE FIDELITATE

Cardul de fidelitate KitchenShop oferă posesorului urmatoarele beneficii:

1.  discount de 3%  din valoarea ultimei achiziţii şi transformarea lui în puncte de loialitate; 5 puncte = 0,01 euro (5 eurocenti); 500 puncte = 1 euro; 1000 puncte = 2 euro. Posesorul are posibilitatea de a alege, la fiecare cumpărătură în parte, tipul de acţiune dorit:
   • - fie acumulare de puncte,
   • - fie plata cumpărăturilor, prin folosirea integrală a punctelor acumulate;
2.  puncte bonus suplimentare, în funcţie de valoarea cumpărăturilor;
3.  promoţii dedicate exclusiv membrilor clubului KitchenShop;
4.  achiziţionarea, cu o reducere substanţială faţă de preţul de listă, a produsului lunii respective;
5.  participarea la tombole cu numeroase premii atractive.

Accesul la folosirea punctelor acumulate şi la discount direct sunt posibile doar pentru Participanţii care deţin un card cu toate datele obligatorii completate corect în sistem, adică au completat integral formularul de înscriere, conform specificaţiilor din prezentul Regulament Oficial.

Punctele acumulate nu pot fi transferate altui utilizator sau schimbate în bani.

Punctele se acordă numai persoanelor fizice şi au valabilitate 11 luni de la data acumulării lor. Punctele neutilizate, obţinute cu mai mult de 11 luni în urmă, se vor anula automat de pe orice card de fidelitate KitchenShop.

Posesorii cardurilor de fidelitate care fac achiziţii online cu puncte acumulate, vor beneficia în continuare de transport gratuit al comenzii, dacă valoarea acesteia este egală sau mai mare decât limita stabilită în oferta KitchenShop.

ARTICOLUL 7. FOLOSIREA CARDULUI DE FIDELITATE

Utilizarea cardului de fidelitate (de Membru) KitchenShop se poate face numai de către titularul acestuia. În caz contrar, titularul cardului işi asumă întreaga responsabilitate privind orice problemă care poate să apară în legatură cu beneficiile cardului de fidelitate.

Pentru a acumula puncte sau pentru a beneficia de discounturi, Participantul trebuie sa fie logat in contul său de membru. Contul va fi incărcat cu punctele aferente cumpărăturii în curs. Accesul la discounturi sau promoţii este posibil în KitchenShop, cu excepţia cazurilor speciale în care promoţiile se desfăşoară doar în anumite locaţii.

KitchenShop poate dezactiva sau suspenda definitiv un card de fidelitate în caz de fraudă, tentativă de fraudă sau în cazul unei folosiri inadecvate a programului de fidelitate.

ARTICOLUL 8. RETURNAREA PRODUSELOR CUMPĂRATE

În cazul în care doriţi să returnaţi produse pe care le-aţi achitat integral sau parţial cu puncte de loialitate, veţi primi înapoi, în mod automat, punctele consumate pentru acele produse şi, dacă este cazul, diferenţa în bani.

ARTICOLUL 9. DURATA PROGRAMULUI DE FIDELITATE

Programul de fidelitate are durată nedeterminată. KitchenShop poate hotărî în orice moment încetarea programului de fidelitate. Înştiinţarea referitoare la încetarea programului va fi realizată cu cel putin 15 zile calendaristice înainte de data încetării programului în online şi la eventualii parteneri din program.

ARTICOLUL 10. VALABILITATEA CARDULUI DE FIDELITATE

KitchenShop işi rezervă dreptul de a anula cardurile de fidelitate care nu au fost deloc utilizate timp de 11 luni consecutiv.

ARTICOLUL 11. PROTECŢIA DATELOR PERSONALE

Prin semnarea formularului de înscriere Participanţii sunt de acord cu prevederile prezentului Regulament Oficial. Prin semnarea formularului de înscriere, participantul işi exprimă consimţământul expres pentru înscrierea datelor cu caracter personal în baza de date a companiei KitchenShop SRL, precum şi pentru prelucrarea acestor date în scopul acordării de beneficii conform politicii KitchenShop, în scopuri statistice, pentru acţiuni de marketing direct, inclusiv pentru a primi materiale informative de la KitchenShop.

Organizatorul se obligă să respecte prevederile Regulamentului UE 679/2016 privind protecţia datelor cu caracter personal pe durata Programului şi ulterior. Astfel, Organizatorul se angajează să păstreze confidenţialitatea datelor personale ale participanţilor la Program şi să le utilizeze conform prezentului Regulament Oficial şi legislaţiei în vigoare. KitchenShop poate transmite aceste date terţilor în condiţii de strictă confidenţialitate, în scopul prevăzut în prezentul Regulament.

Organizatorul prelucrează datele cu caracter personal ale Participanţilor la Program, în conformitate cu dispoziţiile legale pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulatie a acestor date. Furnizarea datelor solicitate este obligatorie pentru participarea la Program. Participanţii au, conform legilor în vigoare, urmatoarele drepturi:

• dreptul la informare
• dreptul de acces la date
• dreptul de rectificare, de intervenţie asupra datelor
• dreptul de ştergere
• dreptul de restricţionare
• dreptul de portabilitate
• dreptul la opoziţie la prelucrarea datelor 
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale
• dreptul de a se adresa justiției.

Organizatorul se obligă sa prelucreze datele cu caracter personal în conformitate cu cerinţele şi dorinţele Participantului, respectând oricare dintre drepturile legale menţionate mai sus.

La cererea scrisă a Participantilor, transmisă datată şi semnată, fie prin poştă la adresa sediului central al firmei (București, sect. 2, Bd. Lacul Tei nr. 1-3, clădirea ISPE, etaj 5), fie prin poştă electronică pe adresa  dpo@kitchenshop.eu , Organizatorului, se obligă cel puțin: (a) să confirme, în mod gratuit solicitantului, dacă prelucrează sau nu date cu caracter personal ale acestuia; (b) să rectifice, actualizeze, şteargă etc. date a căror prelucrare nu este conformă cu dispoziţiile legii, şi/sau (c) să înceteze prelucrarea datelor cu caracter personal ale solicitantului.

Participantul işi poate oricând modifica opţiunile anterior exprimate prin transmiterea noilor sale opțiuni într-o cerere scrisă, fie prin poştă la adresa sediului central al firmei (București, sect. 2, Bd. Lacul Tei nr. 1-3, clădirea ISPE, etaj 5), fie prin poştă electronică pe adresa  dpo@kitchenshop.eu , fie direct în contul său de utilizator.

Va rugăm să citiţi şi Politica de confidenţialitate a societăţii.

ARTICOLUL 12. MODIFICAREA PREZENTULUI REGULAMENT

KitchenShop işi rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul Regulament şi se angajează să faca publice aceste modificări înaintea operării, prin intermediul site-ului www.kitchenshop.eu şi al oricăror alte canale de comunicare pe care le consideră oportune.

Eventualele litigii apărute între Organizator şi Participanţii la prezentul Program de Fidelitate se vor rezolva pe cale amiabilă, iar în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluţionate de instanţele judecătoreşti competente de la sediul Organizatorului/Societăţii KITCHENSHOP SRL.