Intrebari frecvente

Cum caut un produs?

1. Prin motorul de căutare

Poţi căuta un produs folosindu-te de motorul de căutare aflat în partea dreaptă-sus a site-ului. Dacă doreşti, de exemplu, o tigaie, scrii "tigaie" în câmpul de căutare şi apeşi butonul ENTER. Va rezulta o listă cu toate produsele care cuprind în titlu sau în descriere cuvântul "tigaie".

2. Prin meniurile site-ului

Cu ajutorul meniului "Produse" vei găsi produsele organizate după specificul lor (Pentru gătit, Pentru cuptor, Cuţite de bucătarie, etc). Unele categorii pot avea subcategorii mai detaliate (de exemplu: "Pentru gătit---> Oale şi cratiţe/ Tigăi – Tigăi/Tigăi grill/Tigăi pentru clătite" etc).

Cu ajutorul butonului "Produse noi" poţi vedea cele mai nou adăugate produse de pe site.

3. Cu ajutorul filtrelor

In cadrul fiecarei categorii poţi rafina căutarea, folosind filtrul aflat in stangalistei de produse.

Filtrarea se face doar în cadrul categoriei respective de produse. Selectează categoria de produse dorită şi apoi caracteristicile acestora, în funcţie de ceea ce te interesează (de exemplu: “Vase de gătit/Seturi de gătit” din Material – “inox”). 

După afişarea produselor filtrate, vei putea filtra în continuare, succesiv, şi după alte caracteristici, până găseşti ceea ce cauţi.

Cum comand un produs?

1. Alegerea produsului

Produsele sunt afişate sub formă de imagini, sub care găseşti codul, preţul, o denumire scurtă, precum şi informaţii în timp real despre stoc. Informaţiile despre stoc sunt actualizate permanent, astfel încât să fii mereu la curent cu disponibilitatea fiecarui produs.

Pentru a vizualiza detaliile unui produs, dă un click pe imaginea acestuia. Se va deschide pagina produsului respectiv, unde vei găsi caracteristicile acestuia (material, producător, dimensiuni, preţ, informaţii despre stoc, etc). Dacă îl vrei, îl poţi comanda apăsând butonul "Adăugă în coş", iar produsul va intra în coşul tău de cumpărături.

Poţi comanda produse care nu figurează că sunt pe stoc şi ţi le vom trimite de îndată ce sosesc de la producător. Pentru informaţii cu privire la data sosirii produselor comandate, ne poti contacta prin chat, e-mail la adresa office@kitchenshop.eu sau prin formularul din pagina de contact.

2. Vizualizarea comenzii

Odată ce ai adăugat minim un produs în coşul de cumpărături, poţi vedea conţinutul acestuia şi poţi să-i aduci modificări, trecând mouse-ul peste butonul “Coş” aflat în partea dreaptă-sus a site-ului.

Vei fi direcţionat în pagina coşului de cumpărături, unde vei revedea lista produselor dorite, preţul fiecarui produs, costul transportului (calculat în funcţie de greutatea produselor comandate) şi costul total (format din costul produselor şi al transportului).

Poţi să modifici cantitatea produselor pe care intenţionezi să le comanzi, sau să renunţi la unul sau la mai multe produse.

Dacă un produs are un stoc mai mic decât cantitatea pe care o doreşti, comanda va fi onorată în limita acestui stoc, urmând ca restul cantităţii să o comandăm  producătorului. În acest caz, vei putea alege dacă doreşti să primeşti produsele prin livrări separate (produsele aflate pe stoc le primeşti imediat, iar celelalte, comandate la producător, la data sosirii) sau printr-o livrare unitară (când comanda va fi completă). Pentru informaţii cu privire la livrarea produselor comandate, ne poti contacta prin chat, e-mail la adresa office@kitchenshop.eu sau prin formularul din pagina de contact.

3. Plasarea comenzii

După ce ai adăugat în coşul de cumpărături produsele dorite şi după ce ai completat câmpurile aferente Detaliilor de livrare a comenzii, apasă butonul "Plasează comanda ". Pentru a finaliza comanda trebuie să fii înregistrat în site-ul nostru.

Cum înregistrez un cont?

Foarte simplu! Accesează formularul pentru crearea unui cont nou prin butonul “Cont nou” şi completează cu atenţie toate câmpurile necesare. 

Având un cont, vei putea urmări istoricul cumpărăturilor pe care le-ai făcut, a vizitelor, precum şi starea comenzilor. În plus, înregistrându-te, devii automat membru în Clubul Pasionaţilor de Gătit şi te bucuri de toate beneficiile acestui statut (promoţii, reduceri). Data viitoare, când mai doreşti să cumperi, este suficient doar să te loghezi, introducând numele de utilizator şi parola în câmpurile dedicate.

Cum plătesc?

1. Card bancar

Aplicaţia de procesare card este asigurată de către Stripe. Îţi garantăm confidenţialitatea şi siguranţa datelor tale.

De asemenea, puteți plăti prin PayPal Express Checkout.

2. Ordin de plată

Prin această modalitate poţi plăti prin virament bancar în contul nostru specificat pe factura proformă. Pentru ordinul de plată, veți primi factura prin e-mail.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se va face la adresa de destinaţie de către GLS.
Comenzile plasate în weekend vor fi onorate în primele zile ale săptămânii următoare.

2. Calcularea tarifului de transport

Costul transportului este afişat automat în formularul de comandă. Preţurile conţin TVA.

Comenzile în valoare de peste 85 Euro beneficiază de transport gratuit.

Te invităm să verifici si Termeni si conditii.

Pentru intrebari, sugestii sau comentarii, te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail office@kitchenshop.eu si iti vom raspunde in cel mai scurt timp cu putinta.

Îţi mulţumim!