Általános Szerződési Feltételek

MEGHATÁROZÁSOK

Az alábbiakban meghatározott általános szerződési feltételek vonatkoznak minden promóciós tevékenységre, valamint áruk és szolgáltatások értékesítésére a Felhasználó/Vevő (természetes vagy jogi személy), a KITCHEN SHOP SRL (a továbbiakban: " KS") és bármely más partner által, akivel erre vonatkozóan szerződéses viszonyban áll (a továbbiakban: "Partnerek"),  az online bolton keresztül, amely a "www.kitchenshop.eu" elnevezésű weboldal formájában működik. Az általános szerződési feltételeket a KS és/vagy a Partnerek bármikor módosíthatják, a jogszabályi rendelkezések betartása mellett.

A legújabb frissítés dátuma: 2023. július

Így az alábbi kifejezések jelentése a következő:

WEBSITE/SITE (a továbbiakban "kitchenshop.eu" vagy "www.kitchenshop.eu"): az a weboldal, amelynek internetcíme www.kitchenshop.eu, amelyen keresztül a Felhasználó hozzáférhet a kínált vagy nyújtott termékekre, szolgáltatásokra vonatkozó információkhoz, valamint a KS által a www.kitchenshop.eu-n keresztül végrehajtott promóciókhoz/információkhoz/promóciós kampányokhoz.

ÁRUK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK: bármely termék vagy szolgáltatás, beleértve a weboldalon és a Megrendelésben említett dokumentumokat és szolgáltatásokat, amelyeket az Eladó a Vevőnek nyújt.

SPECIFIKÁCIÓK: az áruk és szolgáltatások minden specifikációja és/vagy leírása az kitchenshop.eu-ben, valamint tájékoztató/promóciós anyagaikban meghatározottak szerint, amelyeket az eladó/gyártó vagy a felhasználók/vevők biztosítanak, vagy ahogyan azokat a Megrendelés meghatározza.

FELHASZNÁLÓ: az a személy, aki magán- vagy szakmai célból hozzáfér a kitchenshop.eu, és aki elfogadta a weboldal FELTÉTELEIT.

ELADÓ: korlátolt felelősségű KITCHEN SHOP SRL társaság, székhelye: Bukarest, Sector 3, Burdujeni street, no. 3, bl A13, sc 3, ap 26, földszint, bejegyezve a bukaresti cégbíróságon, cégjegyzékszám: J40/7883/2001, egyedi regisztrációs kód RO14180084, telefonszám: +40 722 234 323 (csak angol nyelven).

VEVŐ: az a természetes / jogi személy vagy más jogi személy, aki megrendelést ad le a kitchenshop.eu weboldalon keresztül.

FOGYASZTÓ: bármely természetes személy vagy egyesületben bejegyzett természetes személyek csoportja, aki kereskedelmi, ipari vagy termelési tevékenységén kívül eső célból jár el, kézműipari vagy szabadfoglalkozású, az Európai Unió Bíróságának a 93/13/EGK irányelv alapján kiadott ítélkezési gyakorlata értelmezése szerint.

SZAKMAI: bármely természetes vagy magán- vagy közjogi jogi személy, aki kereskedelmi, ipari vagy termelési tevékenysége keretében kézműipari vagy szabadfoglalkozásúként jár el az alkalmazandó jogszabályok hatálya alá tartozó szerződésekkel kapcsolatban, valamint bármely személy, aki ugyanebből a célból jár el a nevében, az Európai Unió Bíróságának a 93/13/EGK irányelv alapján kiadott ítélkezési gyakorlata szerint.

TERMÉK: bármely ingó tárgyi eszköz, kivéve a végrehajtás útján értékesített vagy a jogszabályi rendelkezések alkalmazásának eredményeként aktivált árukat; A víz, a földgáz, a villamos energia és a hőenergia akkor minősülnek "terméknek", ha korlátozott mennyiségben vagy rögzített mennyiségben kínálják értékesítésre.

MEGRENDELÉS: elektronikus dokumentum, amely az Eladó és a Vevő közötti kommunikáció egyik formájaként működik, amelyen keresztül a Vevő a webhelyen keresztül továbbítja az Eladónak az áruk és szolgáltatások megvásárlására vonatkozó szándékát az Eladó weboldaláról.

ADÁSVÉTELI/SZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS: - bármely szerződés, amelynek értelmében az eladó bizonyos termékek tulajdonjogát átruházza a vevőre, vagy vállalja, hogy átruházza azokat, és a vevő megfizeti vagy vállalja, hogy megfizeti azok árát, beleértve minden olyan szerződést, amelynek tárgya termékek és szolgáltatások egyaránt.

TÁVOLI SZERZŐDÉS - az eladó és a vevő között szervezett távoli értékesítési rendszer vagy távoli szolgáltatásnyújtási rendszer keretében kötött szerződés, az eladó és a vevő egyidejű fizikai jelenléte nélkül, egy vagy több távoli kommunikációs eszköz kizárólagos használatával, a szerződés megkötésének időpontjáig bezárólag.

SZELLEMI TULAJDONJOGOK: minden immateriális jog, például know-how, szerzői és egyéb kapcsolódó jogok, adatbázis-jogok, formatervezési mintajogok, mintajogok, szabadalmak, védjegyek és domainnév-regisztrációk a fentiek bármelyikéhez.

VÉDJEGYEK: a KITCHEN SHOP SRL bejegyzett védjegyeit képviseli, vagy amelyeket a KITCHEN SHOP a hatályos jogszabályoknak megfelelően használ.

VISSZAÉLÉSSZERŰ HASZNÁLAT: a kitchenshop.eu olyan módon történő felhasználását jelenti, amely ellentétes a területen meghatározott céllal és gyakorlattal, a hatályos rendeletekkel és jogszabályokkal, vagy bármely más módon, amely kárt okozhat a kitchenshop.eu, tulajdonosainak / törvényes tulajdonosainak és bármely más partnernek, akivel erre vonatkozóan szerződés áll fenn.

A kitchenshop.eu weboldal tartalma

A kitchenshop.eu oldalon bemutatott információk tájékoztató jellegűek, és azokat az Eladó előzetes értesítés vagy bármilyen előzetes bejelentés nélkül módosíthatja. Előfordulhat, hogy a termékleírások hiányosak, de az Eladó erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a legrelevánsabb információkat hozza létre, hogy a terméket a vásárlás paraméterein belül használják.

A termékképek példaként kerülnek bemutatásra kitchenshop.eu, és a szállított termékek bármilyen módon eltérhetnek a képektől, mivel a gyártók előzetes értesítése nélkül módosítják a jellemzőket és a dizájnt.

A készlettel és a megjelenített termékek állapotával kapcsolatos konkrét adatokat az Eladóval e-mailben/telefonon az kitchenshop.eu Kapcsolat részében található elérhetőségeken szerezheti be.

Promóciók és kampányok

A kitchenshop.eu bemutatott promóciók és kampányok a promóciós anyagokban és a szabályzatban említett ideig érvényesek. Ha az Eladó nem említ meg egy időtartamot, akkor azok a rendelkezésre álló készletek keretein belül érvényesek.

Termék árak

A kitchenshop.eu weboldalon feltüntetett termékek és szolgáltatások árai tartalmazzák a hatályos jogszabályok szerinti ÁFA-t.

A végső ár, amelyen a Vevő megvásárolhatja a termékeket, az Eladó által visszaigazolt Megrendelésben meghatározott árnak tekintendő, kivéve azokat az eseteket, amikor a készletek kifogynak vagy az árakat befolyásoló hibák vannak (lásd Megrendelések bekezdés).

A megrendelések visszaigazolása előtt az árak előzetes értesítés nélkül módosíthatók.

Előírás

Az elektronikus Megrendelés elindításával a kitchenshop.eu weboldalon a Vevő elfogadja a kommunikáció formáját (e-mail/sms), amelyen keresztül az Eladó a műveleteit végzi.

A Vevő által megadott személyes adatokat az Eladó a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és a Vevő összes jogának megfelelően dolgozza fel. A megrendelés leadásával a Vevő megérti és elfogadja annak szükségességét, hogy a Vevő megadja és feldolgozza személyes adatait az Eladó szerződéses kötelezettségeinek teljesítése érdekében.

A megrendelés a következő információkból áll:

• Megrendelés/előrendelés (a számlázási adatok egyértelmű említésével együtt) és annak egyedi feltételei
• A vevő specifikációi (adott esetben)

Ha az Eladó megerősíti a Megrendelést, ez azt jelenti, hogy a Vevő teljes mértékben elfogadja a Megrendelési feltételeket. A Megrendelés Eladó általi elfogadása akkor tekinthető befejezettnek, ha az Eladó elektronikus visszaigazolást (e-mailt vagy SMS-t) küld a Vevőnek, anélkül, hogy az utóbbi részéről átvételi elismervényre lenne szükség.

Az Eladó soha nem tekinti a vissza nem igazolt Megrendelést Szerződés értékűnek. A Vevő elfogadja és elfogadja, hogy az Eladó által kiadott megrendelés-visszaigazolás hiányában nincs szerződés. A Vevő elfogadja, hogy amennyiben a szerződéses ár ténylegesen nem kerül beszedésre, az Eladónak joga van egyoldalúan felmondani a visszaigazolt szerződést/megrendelést az alábbi szabályok szerint.

A megrendelés visszaigazolása elektronikusan, e-mailben vagy SMS-ben történik.

Abban az esetben, ha a készlet a megrendelés befejezése előtt elfogy, és nincs alternatívája a megrendelt terméknek, a Megrendelés büntetés nélkül törölhető, még akkor is, ha azt az Eladó visszaigazolta, de nem a Vevő értesítése előtt.

A honlap, a kitchenshop.eu vagy az irányítási rendszer működésében előforduló esetleges hibák esetén, beleértve az emberi hibákat is (az adatok helytelen bevitele az adatbázisba), amelyek eredményeként az ár módosul, ami nevetséges vagy alacsonyabb árat eredményez, amely nem felel meg az Eladó által az adott időszakra meghatározott átlagos eladási árnak, az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy egyoldalúan felmondja a szerződést, elálljon az adott termék szállításától, és a lehető leghamarabb e-mailben/SMS-ben értesítse a vásárlót a hibáról, ha a termék még nem került kiszállításra. Az Eladó egyszerű írásbeli nyilatkozata, amelyet tartós adathordozón (e-mail / SMS) küld a Vevőnek, és amelyben kijelenti, hogy az ár nevetséges vagy alacsonyabb, mint az Eladó által meghatározott átlag, teljes bizonyítékot szolgáltat a Vevő számára a szerződés felmondására és a termék szállításának felmondására vonatkozóan. A Vevő kifejezetten elfogadja és elfogadja, hogy nem rendelkezik tiltakozási joggal vagy bármilyen más követeléssel olyan termékekkel kapcsolatban, amelyek megrendelések tárgyát képezték, működési hibák, beleértve az emberi hibákat is. Továbbá a Vevő kifejezetten kijelenti, hogy nem támaszt semmilyen követelést az Eladóval szemben a szerződésnek az Eladó által meghatározott átlagárnál alacsonyabb vagy bármilyen hiba miatti felmondása miatti megszűnése miatt.

Az előrendelés egy speciális státuszú Megrendelés egy piacra dobandó termékre, amely megvásárolható a bevezetés/fizikai elérhetőség előtt az Eladó készletében. Az előrendelés ugyanazokat a lépéseket tartalmazza, mint a normál Megrendelés, az egyetlen különbség a szállítási határidő, amelyet a termék elérhetőségétől függően állapítanak meg, és amelyet az Eladó közöl a Vevővel az előrendelés regisztrálásakor, valamint annak bármilyen módosítása után. A gyártó fenntartja magának a jogot, hogy a termék megjelenési dátumát és árát előzetes értesítés nélkül módosítsa, amely feljogosítja az Eladót arra, hogy bármikor és egyoldalúan módosítsa ezt az információt a weboldalon. Az Eladónak joga van módosítani az előrendelés kezdeti feltételeit, de csak azután, hogy tájékoztatta a Vevőt erről a szempontról, és megkapta hozzájárulását az új alkalmazandó feltételekhez.

Az Eladó nem tekinthető vétkesnek, és nem számítható fel kötbér az eredeti feltételek be nem tartásáért vagy az előrendelés eredeti feltételeinek módosításáért, ha azokat a Gyártó által megadott új feltételek szabják ki. Ebben az összefüggésben a vevőnek joga van bármikor lemondani az előrendelésről, és ha azt már kifizették, akkor ezt az összeget teljes egészében visszatérítik neki.

Távollevők között kötött szerződés

Az Eladó soha nem tekinti a meg nem erősített Megrendelést Szerződés értékűnek, és a Vevő a jelen feltételek elfogadásával elfogadja ezt a körülményt.

A kitchenshop.eu és az ügyfél közötti távoli adásvételi szerződés megkötésének dátuma a Megrendelés visszaigazolásának tartós adathordozón (e-mailben vagy SMS) történő továbbításának napja.

Ezek az általános szerződési feltételek képezik a megkötött szerződés alapját, teljesítésük pedig adott esetben a gyártó, importőr vagy forgalmazó által kiállított jótállási jegy .

Az Eladó nem tehető felelőssé semmilyen kárért, amelyet a Vevő vagy bármely harmadik fél szenvedhet el annak eredményeként, hogy az Eladó teljesíti a Megrendelésből és hallgatólagosan a Szerződésből eredő bármely kötelezettségét, valamint az Áruk és Szolgáltatások szállítást követő használatából eredő károkért, különösen a termékek vagy dokumentumok elvesztéséért.

Számlázás

Az árat, a fizetés módját és időtartamát, valamint a szállítási időt a Megrendelés tartalmazza.

Az Eladó számlát állít ki a Vevőnek a Megrendelésben meghatározott feltételek szerint szállított Árukról és Szolgáltatásokról, a Vevő kötelezettsége, hogy a hatályos jogszabályoknak megfelelően megadja a számla kiállításához szükséges összes információt.

Fizetés

A megrendelt termékek kifizetése az Eladó által elfogadott fizetési módok, bankkártyával vagy bankkártyával történő fizetés esetén a finanszírozó által előírt feltételek szerint történhet.

Online fizetés esetén a sikeres megrendelés regisztrációt követően a termék értéke zárolásra kerül a Vevő fiókjában, amelyet az Eladó csak a megrendelés visszaigazolását követően vehet át.

Amennyiben a megrendelt termékek nem állnak rendelkezésre és a fizetés megtörtént, a Vevő által a nem elérhető termékeket származtatott tárgyú szerződés alapján kifizetett összegek teljes egészében, további jutalék nélkül kerülnek vissza a kártyára. A pénzvisszatérítés lépései ebben az esetben az Eladóra hárulnak, aki azonban nem felelős a visszatérítés időtartamáért, mivel ez a szempont a Vevő bankjának felelőssége, amelynek pénzügyi eszközét használták.

Az Eladó nem vállal felelősséget az azon finanszírozók által biztosított politikáért és kereskedelmi feltételekért, akiknek pénzügyi fizetési eszközeit használják a kitchenshop.eu-nél leadott megrendelések kifizetésére.

Online kártyás fizetés esetén a Vásárló fizetési kötelezettsége csak az Eladó számláján történő jóváírás időpontjában minősül teljesítettnek. Ha az online fizetési folyamat során kártyával vagy egy speciális weboldalon keresztül történik, az Eladó megrendelésének visszaigazolását követően, ami ahhoz vezet, hogy a Vevő nem teljesíti fizetési kötelezettségét, a Szerződés automatikusan megszűnik, anélkül, hogy a Vevőt késedelembe helyezné. Ebben az esetben az Eladó 3 munkanapon belül tájékoztatja a Vevőt arról, hogy a fizetési folyamat nem fejeződött be, ami a szerződés de jure felmondásához vezetett, és nem köteles átadni vagy leszállítani a megrendelt árut. Az Eladó nem köteles vizsgálatot indítani a hiba okának kiderítésére, de támogatást nyújthat a Vevőnek rendelkezésre állása, kapacitása és felelőssége keretein belül.

Online kártyás fizetés esetén az adatokat kizárólag az arra jogosult fizetésfeldolgozók dolgozzák fel.

A kitchenshop.eu NEM tárol információkat a kártyájáról.

A Vevőtől beszedhető maximális összegek (utánvétes fizetési lehetőség esetén), valamint a csomagellenőrzési szolgáltatás megléte a KS partnerek futárcégeinek politikájától függ, amelyeket a KS nem befolyásolhat.

Kézbesítés

A termék/termékek online kártyás fizetése esetén a kiszállítás csak az Eladó számlájának jóváírását követően történik.

Az Eladó harmadik felet bízhat meg és/vagy alvállalkozásba adhat a megrendelés teljesítésével kapcsolatos szolgáltatásokra, a Vevő tájékoztatásával, a Vevő hozzájárulásának szükségessége nélkül. Az Eladó gondoskodik az Áruk és Szolgáltatások megfelelő csomagolásáról, valamint a kísérő dokumentumok továbbításáról.

A szállítási idő általában 2 és 5 munkanap között változik, a termékek helyétől és a szállítási címtől függően. Kivételes esetben a szállítási határidő meghaladhatja az 5 munkanapot, de legfeljebb 30 naptári napot, kivéve vis maior esetén, beleértve a szállítással kapcsolatos különleges eseteket is.

Az Eladó kötelezettségeinek maximális értéke a Vevővel szemben a szállítás elmaradása vagy nem megfelelő kézbesítés esetén az Eladó által a Vevőtől beszedett összegek értéke. Ebben az esetben a Vevő lemond arról a jogáról, hogy bármilyen büntetést vagy kamatot kérjen az Eladótól.

A tulajdonjog elfogadása és átruházása

Az elfogadás akkor történik, amikor az áruk és szolgáltatások megfelelnek a Megrendelésben említett műszaki jellemzőknek.

Ha a Vevő felfedezi, hogy a szállított termékek vagy nyújtott szolgáltatások nem felelnek meg a műszaki előírásoknak, joga van kérni a Termékek megfelelőségét a Szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályok szerint.

Az Áruk és Szolgáltatások tulajdonjoga a kézbesítéskor, a Vevő által árként fizetendő összeg tényleges beszedését követően száll át a Megrendelésben megjelölt helyre (a szállítás befejezése a futár által átadott fuvarokmány átvételének aláírását jelenti).

A termékek visszaküldése

A fogyasztó számára 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy elálljon a távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől anélkül, hogy indokolnia kellene az elállásra vonatkozó döntését.

A távollevők között kötött szerződések és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetében mentesülnek az elállási jog alól a következők:

• - olyan termékekkel való ellátás, amelyek gyorsan romolhatnak vagy lejárhatnak,
• - olyan lezárt csomagolású termékek értékesítése, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyeket a fogyasztó felbontott;
• - olyan termékek értékesítése, amelyek a szállítást követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más elemekkel;

A visszaküldési időszak a következő időpontoktól számított 14 naptári napon belül lejár:

• a) szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének időpontja;
• b) adásvételi szerződés esetén az a nap, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi a termékeket, vagy:
• i. ha a fogyasztó egyetlen megrendeléssel több terméket rendel külön szállításra, az a nap, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi az utolsó terméket;
• ii. több tételből vagy részből álló termék szállítása esetén az a nap, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi az utolsó terméket vagy alkatrészt;

Hacsak az Eladó nem ajánlotta fel, hogy maga veszi vissza a termékeket, a Fogyasztó indokolatlan késedelem nélkül és legfeljebb 14 naptári napon belül visszaküldi a termékeket vagy átadja azokat az Eladónak vagy az Eladó által a termékek átvételére felhatalmazott személynek. A határidő akkor teljesül, ha a fogyasztó a 14 naptári napos időszak lejárta előtt visszaküldi a termékeket.

A Fogyasztó csak a termékek visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket viseli, kivéve, ha az Eladó vállalja ezen költségek viselését.

A Fogyasztó csak a termékek kezeléséből eredő értékcsökkenésért felel, amely eltér attól, ami a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének meghatározásához szükséges.

Ha a fizikai változásokat mutató terméket a fogyasztó visszaküldi, azaz a terméket megütik, aprítják, megkarcolják, megfestik, megsérülnek, külső anyagokkal impregnálják, megrepednek, és ezt a szempontot a termék átvételét követő 48 órán belül esztétikai hibaként nem említik, akkor a fogyasztó felelős a termék kezeléséből eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges határértéket. A termék fogyóeszközeinek lecsomagolása szintén az eladó által el nem fogadott tevékenységnek minősül, amely következésképpen a termék értékének csökkenéséhez vezet.

Azokat a használt termékeket, amelyek fizikai elváltozásokat mutatnak és a termék átvételét követő 48 órában nem jelentenek be esztétikai hibaként, a visszaküldéskor elfogadják, de az eladó a termékek értékéből megtartja az értékük csökkentéséért fizetendő megfelelőségi díjat.

A megfelelőségi díjat a fertőtlenítés, kozmetizálás, javítás, a sérült alkatrészek cseréje és a FELÚJÍTOTT termékként történő kereskedelmi forgalomba hozatal költségei jelentik.

A megfelelési díj végleges összegét a kicserélendő alkatrészek értéke és a felújítás összege alapján, vagy az új termék eredeti értéke és a használt termék viszonteladási értéke közötti különbségként kell meghatározni. Ha a visszaküldött termék jelentős fizikai kopás/módosítás miatt már nem újítható fel, akkor úgy kell tekinteni, hogy a megfelelőségi díj összege megegyezik a visszaküldött termék értékével.

A teljesítési díjat az eladó által megállapított időpontban azonnal közlik a Fogyasztóval.

A KitchenShop csak akkor fizeti vissza a fogyasztótól fizetésként kapott összegeket attól a naptól számított 14 naptári napon belül, amikor értesült a fogyasztó szerződéstől való elállási döntéséről, ha a fogyasztó határidőn belül gyakorolta elállási jogát. A KitchenShop elhalaszthatja a visszatérítést az értékesítés tárgyát képező termékek átvételének napjáig, vagy addig az időpontig, amikor a végfelhasználó igazolást kap arról, hogy elküldte a termékeket a szállítónak, figyelembe véve a legkorábbi dátumot. A KitchenShop ugyanazokat a fizetési módokat fogja használni, mint amelyeket a fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a fogyasztó beleegyezett egy másik fizetési módba és abba a feltételbe, hogy a fogyasztó nem felelős a visszatérítést követő jutalékok kifizetéséért.

Ha a termékek vagy több terméket tartalmazó megrendelések esetén egy termék visszaküldése egy ingyenes szállításban részesülő megrendelésből azt eredményezi, hogy az eredeti megrendelés teljes értéke az ingyenes szállításra jogosult érték alatt levonásra kerül a visszafizetendő teljes összegből, az eredetileg felajánlott szállítás értéke visszatartásra kerül. A KitchenShop nem köteles visszafizetni a többletköltségeket, ha a fogyasztó kifejezetten a szakember által biztosított szokásos szállítástól eltérő szállítási módot választott.

Az elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell minket a jelen szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről a office@kitchenshop.eu e-mail címen. Ha a visszaküldést a termék esztétikai problémái vagy látható hibái generálják, akkor olvasható fényképeket kell küldenie nekünk (minden oldalról / szögben, beleértve a termék tetejét és alját is) a teljes visszaküldeni kívánt termékről. Az olvasható fényképek a tárgy tiszta képeit jelentik, amelyek képesek a visszaküldendő tárgy teljes megjelenítésére.

A szerződéstől való elállásra vonatkozó döntését a következő módszerekkel hozhatja meg:

1. Egyértelmű nyilatkozat e-mailben/postai úton.
   • E-mail-cím az értesítésekhez: office@kitchenshop.eu
   • Termékek visszaküldésének postacíme: Konyhai Shop Központi Raktára - Șoseaua Ștefănești No. 8-8a, irányítószám 077175, Stefanestii de Jos község, Stefanestii de Jos falu, Ilfov, Románia
2. Az elállási űrlap mintája a kitchenshop.eu honlapján

A Fogyasztó azon kötelezettsége, hogy a visszaküldeni kívánt termékről olvasható fényképeket küldjön, akkor minősül teljesítettnek, ha a termék olvasható fotóit tartalmazó e-mail a fent megjelölt e-mail címre megérkezik az elállási határozat/űrlap postai szolgáltatás részére történő benyújtásának napján/e-mailben.

Amennyiben a Fogyasztó az elállási döntés napján megadott e-mail címre (a választott kommunikációs módtól függetlenül) nem küldi el a kért olvasható fényképeket, vagy olvashatatlan vagy hiányos fényképeket küld be (például egyetlen fénykép készül, amely nem tartalmazhatja a teljes termék képét), viszonylag feltételezhető, hogy a visszaküldött terméken a Fogyasztó által okozott fizikai változások vannak, ezért a megfelelőségi díjra vonatkozó záradékok teljes mértékben alkalmazandók.

A fogyasztó kifejezetten megérti és vállalja a rá háruló kötelezettséget, hogy az elállási jog gyakorlásának napján olvasható fényképeket küldjön a teljes termékről a fent megjelölt e-mail címre, valamint az elállási jog be nem tartásának következményeit.

A termék átvételétől számított 14 naptári napon belüli vásárlásról való lemondás csak azokra a természetes személyekre vonatkozik, akik a terméket távolról vásárolták. A határidő akkor teljesül, ha a termékeket a 14 naptári napos időszak lejárta előtt visszaküldik.

A jogi személynek, mint Vevőnek, nincs lehetősége elállni a távolban kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől. A jogi személy által vásárolt termékeket azonban az átvételtől számított 48 órán belül csak akkor lehet visszaküldeni, ha gyártási hibáik vannak, vagy ha nem működnek. Az Eladó nem vállal felelősséget a Vásárló által végzett kezelésért, szállításért, összeszerelésért, és nem fogadja el az ezekből eredő hibás termékek visszaküldését.

A kért termékektől eltérő termékek szállítását (olyan termékek, amelyeket tévesen szállítottak le, amelyek nem rendelkeznek a webhelyen található specifikációkkal, vagy a termékekből hiányzik az összes kapcsolódó alkatrész/tartozék) a termékek átvételétől számított 48 órán belül be kell jelenteni az kitchenshop.eu képviselőinek, írásos értesítéssel a office@kitchenshop.eu e-mail címre. A fogyasztó kérheti a termék visszaküldését cserére, és ha a termék már nincs raktáron, választhatja a hasonló termékkel való cserét, vagy kérheti a szerződés felbontását/megszüntetését. Ha megállapodnak abban, hogy a terméket magasabb értékű termékre cserélik, a fogyasztó fizeti a különbözetet, azaz ha az érték alacsonyabb, a fogyasztó részleges visszatérítést kap a helyettesítő termék értékéig. Ezekben a helyzetekben a KitchenShop indokolatlan késedelem nélkül, a fogyasztó által a szerződés alapján kifizetett teljes összeget visszatéríti attól a naptól számított 7 napon belül, amikor a fogyasztó közölte a szakemberrel a szerződés felmondására vonatkozó döntését. A cseretermék esetleges visszaküldési és szállítási költségeit a kitchenshop.eu terhelik.

Termékgarancia

A kitchenshop.eu által értékesített összes termékre vonatkoznak a hatályos jogszabályoknak és a gyártók kereskedelmi politikájának megfelelő jótállási feltételek. A termékek újak (kivéve adott esetben a visszazárt/hasznosított kategóriába tartozó termékeket), adott esetben eredeti csomagolásban, és az egyes gyártók által engedélyezett forrásokból származnak.

A kitchenshop.eu által értékesített és szállított termékek esetében a jótállási jegyeket a kitchenshop.eu minden termékkategóriára kiadja. A termék jótállási jegyének hiányát az áru átvételétől számított legfeljebb 48 órán belül be kell jelenteni a következő címen: office@kitchenshop. A későbbi áttételt nem vesszük figyelembe.

A KitchenShop jótállási jegy itt is ellenőrizhető.

Kommunikáció a Felhasználóval/Vevővel

A Felhasználó/Vásárló hivatalos kommunikációja a kitchenshop.eu a kommunikáció sajátosságaitól függően a Kapcsolat részben található elérhetőségek segítségével, valamint a termékekkel kapcsolatos vélemények közzétételével a termékek megjegyzés rovatában történhet.

kitchenshop.eu fenntartja magának a jogot, hogy a hivatalos kommunikációs csatornákról eltávolítsa vagy figyelmen kívül hagyja a sértéseket vagy nem megfelelő nyelvezetet tartalmazó véleményeket vagy címeket.

Az Eladó teljes szabadsággal rendelkezik a kapott információk kezelésében anélkül, hogy ezt a lépést indokolnia kellene.

Az Eladó hivatalos kommunikációja a Felhasználóval/Vevővel az általa megadott elérhetőségeken keresztül történik. Amennyiben a Felhasználó/Vásárló nem ad meg minimális adatokat (legalább érvényes telefonszámot) a kapcsolatfelvételhez, az Eladó nem köteles további lépéseket tenni azonosítására, és feljogosítja az utóbbit arra, hogy ne válaszoljon a vonatkozó kérésekre, vagy ne teljesítse a hiányos adatokkal regisztrált megrendeléseket.

Az Eladó nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyeket a kitchenshop.eu bármilyen okból történő működésképtelensége okozott, valamint azokért, amelyek abból erednek, hogy nem lehet hozzáférni az oldalon közzétett bizonyos linkekhez.

Csalás

A felhasználó vállalja, hogy a kitchenshop.eu olyan célokra és eszközökkel fér hozzá és használja, amelyek nem minősülnek visszaélésszerű használatnak.

Bármely kísérlet egy másik felhasználó személyes adataihoz való hozzáférésre, a webhely tartalmának módosítására vagy annak a szervernek a teljesítményének befolyásolására, amelyen a webhely fut, a webhely megtévesztésére irányuló kísérletnek minősül, és feljogosítja kitchenshop.eu arra, hogy az illetékes hatóságokat bűnügyi nyomozás kezdeményezésére kérje az ilyen kísérleteket elkövető személy vagy személyek ellen.

Maior

Egyik fél sem felelős szerződéses kötelezettségeinek nem teljesítéséért, ha a szerződésszegés vis maior esemény miatt következett be. A vis maior az az előre nem látható esemény, amely nem áll a felek ellenőrzése alatt, és amelyet a vis maior esemény bekövetkezésekor hatályos európai jogszabályok meghatározása szerint nem lehet elkerülni.

Irányadó jog és joghatóság

Ez a dokumentum az európai jog hatálya alá tartozik.

A kitchenshop.eu és a Felhasználók/Ügyfelek/Vevők között felmerülő vitákat békés úton kell rendezni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az illetékes bíróságoknak kell rendezniük.

KONYHABOLT SRL