Často kladené otázky

Jak vyhledám produkt?

1. Pomocí vyhledávače

Produkt můžete vyhledat pomocí vyhledávače umístěného v pravém horním rohu webové stránky. Pokud například hledáte pánev, zadejte do vyhledávacího pole „pánvičku“ a stiskněte tlačítko ENTER. Zobrazí se seznam všech produktů, které v názvu nebo popisu obsahují slova „pánev“.

2. Pomocí nabídky webové stránky

Pomocí nabídky „Produkty“ najdete produkty uspořádané podle jejich typu (Nádobí, Nádobí, Nože atd.). Některé kategorie mohou obsahovat podrobnější podkategorie (např.: "Nádobí ---> Vařící hrnce a pánve/Pánvice ---> Hluboké pánve/Grilovací pánve/Pavice na palačinky a palačinky" atd.).

Kliknutím na tlačítko „Nové produkty“ si můžete prohlédnout nejnovější produkty přidané na web.

3. Pomocí filtrů

V každé kategorii můžete upřesnit vyhledávání pomocí filtru na levé straně seznamu produktů.

Filtrování se provádí pouze v rámci příslušné kategorie produktů. Vyberte požadovanou kategorii produktů a poté jejich vlastnosti, podle toho, co vás zajímá (např. „Sady nádobí/sady nádobí“, Materiál – „nerez“).

Jakmile se zobrazí filtrované produkty, budete moci dále filtrovat podle dalších charakteristik, dokud nenajdete to, co hledáte.

Jak si objednám produkt?

1. Vyberte produkt

Produkty se zobrazují jako obrázky, pod kterými v reálném čase najdete kód, cenu, krátký popis a informace o skladech. Informace o skladových zásobách jsou neustále aktualizovány, takže jste vždy informováni o dostupnosti každého produktu.

Chcete-li zobrazit podrobnosti o produktu, klikněte na jeho obrázek. Otevře se stránka produktu, kde najdete specifikace produktu (materiál, výrobce, velikost, cena, skladové informace atd.). Pokud jej chcete, můžete si jej objednat kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“ a produkt bude přidán do vašeho nákupního košíku.

Můžete si objednat produkty, které nejsou skladem a my vám je dodáme, jakmile dorazí od výrobce. Pro informace o termínu příjmu vámi objednaných produktů nás můžete kontaktovat prostřednictvím chatu, e-mailu na office@kitchenshop.eu nebo prostřednictvím formuláře na kontaktní stránce webu.

2. Zobrazte objednávku

Jakmile do nákupního košíku přidáte alespoň jeden produkt, můžete si prohlédnout obsah košíku a provést v něm změny umístěním myši nad tlačítko „Košík“ umístěné v pravé horní části webové stránky.

Budete přesměrováni na stránku nákupního košíku, kde uvidíte seznam vybraných produktů, cenu každého produktu, poštovné (počítáno podle hmotnosti objednaných produktů) a celkovou cenu vypočítanou jako součet mezi celkovými náklady objednané produkty a poštovné.

Můžete změnit množství produktů, které chcete objednat, nebo můžete jeden či více produktů odebrat.

V případě, že je skladové množství produktu menší než množství, které požadujete, bude vaše objednávka zpracována v rámci skladového limitu a zbývající množství objednáme u výrobce. V takovém případě si budete moci vybrat, zda si přejete dostávat produkty samostatnými dodávkami (produkty skladem jsou doručeny okamžitě a zbývající produkty, objednané u výrobce, v den, kdy dorazí) nebo prostřednictvím jednorázová dodávka (po dokončení objednávky). Pro informace týkající se dodání objednaných produktů nás můžete kontaktovat prostřednictvím chatu, emailu na office@kitchenshop.eu nebo prostřednictvím formuláře na kontaktní stránce.

3. Zadejte objednávku

Jakmile vložíte požadované produkty do nákupního košíku a vyplníte pole s podrobnostmi o doručení objednávky, klikněte na tlačítko „Objednat“ . Pro dokončení objednávky musíte být zaregistrováni na našem webu.

Jak si zaregistruji účet?

Velmi snadné! Vstupte do formuláře pro vytvoření nového účtu pomocí tlačítka „Nový účet“ a pečlivě vyplňte všechna požadovaná pole.

S účtem budete moci sledovat historii vašich nákupů, produkty, které jste si prohlíželi, a stav vašich objednávek. Registrací se navíc automaticky stáváte členem Klubu kuchařských nadšenců a využíváte všech výhod tohoto statusu (akční nabídky, slevy). Až budete příště chtít nakupovat, jednoduše se přihlaste zadáním svého uživatelského jména a hesla do vyhrazených polí.

Jak zaplatím?

1. Prostřednictvím bankovní karty

Aplikace pro zpracování plateb je poháněna Stripe. Zaručujeme soukromí a bezpečnost vašich údajů.

Můžete také platit prostřednictvím PayPal Express Checkout.

1. Bankovním převodem (platební příkaz)

Tímto způsobem můžete platit bankovním převodem přímo na náš účet uvedený na proforma faktuře. K platebnímu příkazu obdržíte fakturu e-mailem.

Dodání produktu

GLS doručí produkty na adresu určení.

Objednávky zadané o víkendech budou zpracovány během prvních dnů následujícího týdne.

2. Výpočet poplatku za dopravu

Cena dopravy je automaticky uvedena v objednávkovém formuláři. Ceny jsou včetně DPH.

Doprava zdarma u objednávek nad 85 Euro.

Přečtěte si prosím sekci Podmínky.

V případě jakýchkoli dotazů, návrhů nebo připomínek nás prosím kontaktujte na office@kitchenshop.eu a my vám odpovíme v co nejkratším čase.

Děkuji!