;

Obchodní podmínky

DEFINICE

Níže uvedené všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny propagační aktivity a prodej zboží a služeb Uživateli/Kupujícímu (fyzické nebo právnické osobě) ze strany KITCHEN SHOP SRL (dále jen "KS") a jakéhokoli jiného partnera, se kterým má v tomto ohledu uzavřenou smlouvu (dále jen "Partneři"), prostřednictvím internetového obchodu, který funguje ve formě internetových stránek s názvem "www.kitchenshop.eu". Všeobecné obchodní podmínky mohou být společností KS a/nebo partnery kdykoli změněny za předpokladu dodržení zákonných ustanovení.

Datum poslední aktualizace: Červenec 2023

Níže uvedené termíny tedy budou mít následující význam:

WEBSITE/SITE (dále jen "kitchenshop.eu" nebo "www.kitchenshop.eu"): znamená webovou stránku, která má internetovou adresu www.kitchenshop.eu, prostřednictvím které má uživatel přístup k informacím o produktech, nabízených nebo poskytovaných službách a propagačních akcích pro ně prováděných KS prostřednictvím www.kitchenshop.eu.

ZBOŽÍ A SLUŽBY: jakýkoliv produkt nebo služba, včetně dokumentů a služeb uvedených na webových stránkách a v Objednávce, které má Prodávající poskytnout Kupujícímu.

SPECIFIKACE: veškeré specifikace a/nebo popisy zboží a služeb, jak jsou uvedeny v kitchenshop.eu a v jejich informačních/propagačních materiálech, poskytnutých prodávajícím/výrobcem nebo uživateli/kupujícími, nebo jak jsou uvedeny v Objednávce.

UŽIVATEL: znamená osobu, která přistupuje k kitchenshop.eu pro soukromé nebo profesionální účely a která souhlasila s PODMÍNKAMI této webové stránky.

PRODÁVAJÍCÍ: společnost KITCHEN SHOP SRL, s ručením omezeným, se sídlem v Bukurešti, sektor 3, ul. Burdujeni, č. 3, bl A13, sc 3, ap 26, přízemí, zapsaná v bukurešťském obchodním rejstříku pod číslem J40/7883/2001, jedinečný registrační kód RO14180084, telefonní číslo +40 722 234 323 (pouze v angličtině).

KUPUJÍCÍ: fyzická / právnická osoba nebo jiná právnická osoba, která zadává Objednávku prostřednictvím webových stránek kitchenshop.eu.

SPOTŘEBITEL: jakákoli fyzická osoba nebo skupina fyzických osob registrovaných ve sdruženích, jednající za účelem, který nespadá do její obchodní, průmyslové nebo výrobní činnosti, řemeslné nebo svobodné, jak je vykládána v judikatuře Soudního dvora Evropské unie vydané podle směrnice 93/13/EHS.

PROFESIONÁLNÍ: jakákoli fyzická nebo právnická osoba, veřejná nebo soukromá, která jedná v rámci své obchodní, průmyslové nebo výrobní činnosti, řemeslné nebo svobodné v souvislosti se smlouvami spadajícími do působnosti platných právních předpisů, jakož i jakákoli osoba jednající za stejným účelem jejím jménem, jak je vykládána v judikatuře Soudního dvora Evropské unie vydané podle směrnice 93/13/EHS.

PRODUKT: jakýkoli movitý hmotný majetek, s výjimkou zboží prodaného v exekuci nebo aktivovaného v důsledku použití právních předpisů; Voda, zemní plyn, elektřina a tepelná energie se považují za "výrobky", jsou-li nabízeny k prodeji v omezeném objemu nebo v pevně stanoveném množství.

OBJEDNÁVKA: elektronický dokument, který zasahuje jako forma komunikace mezi prodávajícím a kupujícím, jehož prostřednictvím kupující prostřednictvím webových stránek předává prodávajícímu svůj záměr zakoupit zboží a služby z webových stránek prodávajícího.

KUPNÍ SMLOUVA/SMLOUVA O DODÁVCE: - jakákoli smlouva, na základě které prodávající převádí nebo se zavazuje převést vlastnictví určitých produktů na kupujícího a kupující platí nebo se zavazuje zaplatit jejich cenu, včetně jakékoli smlouvy, jejímž předmětem jsou produkty i služby.

SMLOUVA NA DÁLKU - jakákoli smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím v rámci organizovaného systému prodeje na dálku nebo systému poskytování služeb na dálku, bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a kupujícího, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku, a to až do doby uzavření smlouvy.

PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ: všechna nehmotná práva, jako je know-how, autorská práva a další související práva, práva k databázím, práva k průmyslovým vzorům, práva k modelům, patenty, ochranné známky a registrace doménových jmen pro cokoli z výše uvedeného.

OCHRANNÉ ZNÁMKY: představuje registrované ochranné známky společnosti KITCHEN SHOP SRL nebo které jsou používány společností KITCHEN SHOP v souladu s platnou legislativou.

ŠKODLIVÉ POUŽITÍ: představuje použití kitchenshop.eu způsobem, který je v rozporu s uvedeným účelem a praxí v oboru, platnými předpisy a legislativou nebo jakýmkoli jiným způsobem, který může způsobit škodu kitchenshop.eu, jeho vlastníkům/právním držitelům a jakémukoli jinému partnerovi, se kterým je v tomto ohledu uzavřena smlouva.

Obsah webových stránek kitchenshop.eu

Informace uvedené na kitchenshop.eu slouží pouze pro informační účely a Prodávající je může změnit bez předchozího upozornění nebo předchozího oznámení jakéhokoli druhu. Popisy produktů mohou být neúplné, ale prodávající se snaží poskytnout co nejrelevantnější informace tak, aby byl produkt používán v rámci parametrů, pro které byl zakoupen.

Obrázky produktů jsou na kitchenshop.eu prezentovány jako příklad a dodané produkty se mohou od obrázků jakkoli lišit z důvodu změny funkcí a designu bez předchozího upozornění ze strany výrobců.

Případné konkrétní údaje o skladových zásobách a stavu vystavených produktů lze získat kontaktováním prodávajícího e-mailem/telefonicky na kontaktních údajích v sekci Kontakt kitchenshop.eu.

Propagační akce a kampaně

Propagační akce a kampaně prezentované na kitchenshop.eu jsou platné po dobu uvedenou v propagačních materiálech a v předpisech. Pokud prodávající neuvede časové období, jsou platné v rámci limitu dostupných zásob.

Ceny produktů

Ceny produktů a služeb zobrazené na webových stránkách kitchenshop.eu jsou uvedeny včetně DPH dle platné legislativy.

Za konečnou cenu, za kterou může kupující zboží nakoupit, se považuje cena uvedená v objednávce potvrzené prodávajícím, s výjimkou případů vyprodání zásob nebo chyby s dopadem na ceny (viz odstavec Objednávky).

Před potvrzením objednávek mohou být ceny změněny bez předchozího upozornění.

Objednávky

Odesláním elektronické Objednávky na webových stránkách kitchenshop.eu kupující souhlasí s formou komunikace (e-mail/sms), prostřednictvím které prodávající realizuje své operace.

Osobní údaje poskytnuté kupujícím budou prodávajícím zpracovány v souladu s platnými právními předpisy a při dodržení všech práv kupujícího. Odesláním objednávky kupující chápe a akceptuje potřebu poskytnutí a zpracování svých osobních údajů kupujícím za účelem splnění smluvních povinností prodávajícího.

Objednávka se bude skládat z následujících informací:

Objednávka/Předobjednávka (spolu s jasným uvedením fakturačních údajů) a její specifické podmínky
Specifikace kupujícího (je-li k dispozici)

Pokud prodávající potvrdí objednávku, bude to znamenat úplné přijetí podmínek objednávky kupujícím. Přijetí objednávky ze strany prodávajícího se považuje za dokončené v okamžiku, kdy prodávající zašle kupujícímu elektronické potvrzení (e-mail nebo SMS), aniž by bylo vyžadováno potvrzení o přijetí ze strany kupujícího.

Prodávající nikdy nepovažuje nepotvrzenou Objednávku za mající hodnotu Smlouvy. Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že bez potvrzení objednávky ze strany prodávajícího nevzniká žádná smlouva. Kupující souhlasí s tím, že v případě, že nedojde k inkasu smluvní ceny, má prodávající právo jednostranně vypovědět potvrzenou smlouvu/objednávku, a to dle níže uvedených pravidel.

Potvrzení objednávky se provádí elektronicky, e-mailem nebo SMS.

V případě, že před dokončením objednávky dojdou zásoby a chybí alternativa k objednanému produktu, lze objednávku zrušit bez sankcí, a to i v případě, že byla potvrzena prodávajícím, ale ne dříve, než byl kupující o tomto stavu informován.

V případě možných chyb v provozu webu, kitchenshop.eu nebo systému řízení, včetně lidských chyb (nesprávné zadávání informací do databáze), v důsledku čehož je cena upravena, což má za následek směšnou nebo nižší cenu, která neodpovídá průměrné prodejní ceně stanovené Prodávajícím pro dané období, Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně vypovědět smlouvu, zrušit dodávku příslušného produktu a co nejdříve informovat zákazníka e-mailem/SMS o vzniklé chybě, pokud produkt ještě nebyl dodán. Prosté písemné prohlášení prodávajícího, zaslané kupujícímu na trvalém nosiči (e-mail / SMS), v němž je uvedeno, že cena je směšná nebo nižší než průměrná cena stanovená prodávajícím, je kupujícímu úplným důkazem o ukončení smlouvy a zrušení dodávky produktu. Kupující výslovně přijímá a souhlasí s tím, že nemá právo vznést námitky nebo jakékoli jiné nároky na produkty, které byly předmětem objednávek a které jsou výsledkem provozních chyb, včetně lidských chyb, obsahují/obsahují provozní chyby. Kupující dále výslovně prohlašuje, že mu nebude mít vůči prodávajícímu žádné nároky v důsledku ukončení smlouvy z důvodu ujednání o směšné ceně nebo nižší než průměrné ceně stanovené prodávajícím.

Předobjednávka je objednávka se zvláštním statusem pro produkt, který má být uveden na trh a který lze zakoupit před uvedením na trh/fyzickou dostupností na skladě prodávajícího. Předobjednávka bude zahrnovat stejné kroky jako běžná objednávka, jediným rozdílem je dodací lhůta, která bude stanovena v závislosti na dostupnosti produktu a bude sdělena prodávajícím kupujícímu v době registrace předobjednávky, jakož i po jakékoli její změně. Výrobce si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění změnit datum vydání a cenu produktu, což opravňuje prodávajícího kdykoli a jednostranně změnit tyto informace na webových stránkách. Prodávající má právo změnit původní podmínky předobjednávky, ale pouze poté, co o tom informuje kupujícího a obdrží jeho souhlas s novými platnými podmínkami.

Prodávající není považován za viníka a za nedodržení původních podmínek nebo za změny původních podmínek předobjednávky nemohou být účtovány žádné sankce, pokud jsou uloženy novými podmínkami poskytnutými výrobcem. V této souvislosti má kupující právo kdykoli odstoupit od předobjednávky a pokud již byla zaplacena, bude mu tato částka vrácena v plné výši.

Smlouva na dálku

Prodávající v žádném okamžiku nepovažuje nepotvrzenou Objednávku za mající hodnotu Smlouvy a Kupující akceptací těchto podmínek s touto okolností souhlasí.

Za datum uzavření kupní smlouvy na dálku mezi kitchenshop.eu a zákazníkem se považuje datum předání potvrzení objednávky prodávajícím na trvalém nosiči (e-mail nebo SMS).

Tyto všeobecné obchodní podmínky budou základem uzavřené Smlouvy, přičemž jejich doplněním bude Záruční list vystavený výrobcem, dovozcem nebo případně distributorem .

Prodávající nenese odpovědnost za škody jakéhokoli druhu, které mohou vzniknout Kupujícímu nebo jakékoli třetí osobě v důsledku toho, že Prodávající splní některou ze svých povinností vyplývajících z Objednávky a implicitně ze Smlouvy, a za škody vzniklé v důsledku použití Zboží a Služeb po dodání, zejména za ztrátu produktů nebo dokumentů.

Fakturace

Cena, způsob a termín platby, jakož i dodací lhůta jsou uvedeny v Objednávce.

Prodávající vystaví Kupujícímu fakturu za dodané Zboží a Služby dle podmínek uvedených v Objednávce, přičemž povinností Kupujícího je poskytnout veškeré údaje nezbytné pro vystavení faktury v souladu s platnými právními předpisy.

Platba

Platba za objednané produkty může být provedena podle platebních metod akceptovaných prodávajícím a podmínek stanovených financiérem v případě plateb bankovní kartou nebo kreditní kartou.

V případě online platby bude po úspěšné registraci objednávky hodnota produktu zablokována na účtu kupujícího a prodávající si ji vyzvedne až po potvrzení objednávky.

V případě, že objednané produkty nejsou k dispozici a platba byla dokončena, budou částky uhrazené kupujícím na základě smlouvy, jejímž předmětem jsou nedostupné produkty, vráceny v plné výši na kartu, a to bez jakékoli další provize. Kroky k vrácení peněz v tomto případě přísluší prodávajícímu, který však neodpovídá za dobu, ve které je toto vrácení provedeno, za tento aspekt odpovídá banka kupujícího, jejíž finanční nástroj byl použit.

Prodávající neodpovídá za politiku a obchodní podmínky poskytnuté finančníky, jejichž finanční platební nástroje jsou používány k úhradě příkazů provedených na kitchenshop.eu.

V případě online platby kartou se platební povinnost kupujícího považuje za splněnou až okamžikem připsání částky na účet prodávajícího. Pokud se během online platby kartou nebo prostřednictvím specializované webové stránky po potvrzení objednávky prodávajícím vyskytnou chyby, které by vedly k nesplnění platební povinnosti kupujícího, smlouva se automaticky ukončuje, aniž by se kupující dostal do prodlení. V této situaci bude prodávající informovat kupujícího do 3 pracovních dnů, že platební proces nebyl dokončen, což vedlo k de iure ukončení smlouvy a nemá žádnou povinnost objednané zboží předat nebo doručit. Prodávající není povinen provést šetření důvodu vzniku chyby, ale může poskytnout Kupujícímu podporu v mezích jeho dostupnosti, způsobilosti a odpovědnosti.

V případě online platby kartou jsou údaje zpracovávány výhradně autorizovanými zpracovateli plateb.

kitchenshop.eu NEUKLÁDÁ informace o vaší kartě.

Maximální částky, které lze od kupujícího vybrat (v případě platby na dobírku), stejně jako existence služby ověření zásilky, závisí na zásadách kurýrních společností, které jsou partnery KS, a nelze je KS ovlivnit.

Doručení

V případě online platby zboží/produktů kartou bude dodávka provedena až po připsání částky na účet prodávajícího.

Prodávající může pověřit a/nebo zadat třetí osobě služby související s vyřízením objednávky, o čemž informuje kupujícího, aniž by potřeboval jeho souhlas. Prodávající zajistí řádné zabalení Zboží a Služeb a zajistí předání průvodních dokladů.

Dodací lhůty se obvykle pohybují mezi 2 a 5 pracovními dny v závislosti na umístění produktů a dodací adrese. Výjimečně může dodací lhůta přesáhnout 5 pracovních dnů až do doby 30 kalendářních dnů, s výjimkou případů vyšší moci, včetně zvláštních případů souvisejících s dodávkou.

Maximální hodnota závazků prodávajícího vůči kupujícímu v případě nedodání nebo nesprávného dodání je hodnota částek, které prodávající od kupujícího vymáhá. V takovém případě se kupující vzdává práva požadovat po prodávajícím jakékoliv penále či úroky.

Přijetí a převod vlastnictví

Přijetí bude provedeno, pokud Zboží a Služby splňují technické vlastnosti uvedené v Objednávce.

V případě, že Kupující zjistí, že Dodané Produkty nebo poskytnuté služby neodpovídají technickým specifikacím, má právo požadovat shodu Produktů, a to v souladu s právními předpisy platnými ke dni uzavření Smlouvy.

Vlastnické právo ke Zboží a Službám bude převedeno dodáním, po skutečném inkasu dlužné částky jako ceny Kupujícím, na místo uvedené v Objednávce (dokončení dodávky znamená podepsání převzetí přepravního dokladu poskytnutého kurýrem).

Vrácení produktů

Spotřebitel má lhůtu 14 kalendářních dnů na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory, aniž by musel rozhodnutí o odstoupení od smlouvy odůvodňovat.

Z práva odstoupit od smlouvy, pokud jde o smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory, jsou mimo jiné vyňaty :

- dodávky výrobků, které se mohou rychle zkazit nebo mají krátkou dobu použitelnosti,
- o dodávce zapečetěných výrobků, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů a které spotřebitel rozpečetil;
- dodání výrobků, které jsou po dodání na základě své povahy neoddělitelně smíseny s jinými prvky;

Lhůta pro vrácení zboží uplyne do 14 kalendářních dnů od:

a) datum uzavření smlouvy v případě smluv o poskytování služeb;
b) den, kdy spotřebitel nebo třetí osoba jiná než dopravce a kterou spotřebitel označí, převezme výrobky do fyzického držení, v případě kupních smluv, nebo:
i) objedná-li si spotřebitel v rámci jedné objednávky více výrobků, které mají být dodány samostatně, den, kdy spotřebitel nebo třetí strana jiná než dopravce a kterou spotřebitel označí, fyzicky převezme poslední výrobek;
ii) v případě dodání výrobku sestávajícího z několika šarží nebo částí den, kdy spotřebitel nebo třetí strana jiná než dopravce a kterou spotřebitel označí, fyzicky převezme poslední výrobek nebo jeho část;

Pokud prodávající nenabídl, že zboží získá zpět, spotřebitel je vrátí nebo předá prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k jejich odběru, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy prodávajícímu oznámil své rozhodnutí o vrácení zboží. Lhůta je dodržena, pokud spotřebitel vrátí zboží před uplynutím lhůty 14 kalendářních dnů.

Spotřebitel nese pouze přímé náklady spojené s vrácením produktů, pokud prodávající nesouhlasí s tím, že tyto náklady ponese.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty výrobků v důsledku manipulace s nimi, které je odlišné od toho, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování produktů.

Pokud spotřebitel vrátí výrobek, který vykazuje fyzické změny, tj. výrobek je zasažen, odštípnutý, poškrábaný, potřísněný, poškozený, napuštěný vnějšími látkami, popraskaný, a tento aspekt není uveden jako estetická vada během prvních 48 hodin po převzetí výrobku, pak je spotřebitel odpovědný za snížení hodnoty výrobku v důsledku manipulace s ním, který překračuje mez nutnou k určení povahy, vlastností a fungování zboží. Za úkon, který prodávající neakceptuje a který v důsledku toho vede ke snížení hodnoty výrobku, se považuje i rozpečetění spotřebního příslušenství.

Použité produkty, které vykazují fyzické změny a nebyly nahlášeny jako estetické vady během prvních 48 hodin po obdržení produktu, jsou přijaty při vrácení, ale prodávající si ponechá z hodnoty produktů poplatek za snížení jejich hodnoty.

Poplatek za splnění povinnosti je reprezentován náklady na dezinfekci, kosmetiku, opravu, výměnu poškozených dílů a uvedení do komerční podoby k prodeji jako REPASOVANÝ produkt.

Konečná výše poplatku za splnění požadavků se stanoví na základě hodnoty dílů, které mají být vyměněny, a částky za obnovu nebo jako rozdíl mezi počáteční hodnotou nového výrobku a hodnotou použitého výrobku při dalším prodeji. Pokud vrácený produkt již nelze repasovat z důvodu velkého fyzického opotřebení/úprav, bude se mít za to, že výše poplatku za dodržování předpisů se rovná hodnotě vráceného produktu.

Poplatek za splnění povinnosti bude spotřebiteli sdělen, jakmile bude prodávajícím stanoven.

KitchenShop vrátí částky, které obdržel jako platbu od spotřebitele, do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy, pouze pokud spotřebitel uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy ve stanovené lhůtě. KitchenShop může odložit vrácení peněz až do data přijetí produktů, které byly předmětem prodeje, nebo do okamžiku obdržení dokladu od koncového uživatele, že produkty odeslal dodavateli, s přihlédnutím k dřívějšímu datu. KitchenShop použije stejné platební metody, jaké spotřebitel použil pro počáteční transakci, pokud spotřebitel nesouhlasil s jiným způsobem platby a za podmínky, že spotřebitel není odpovědný za platbu provizí po vrácení.

Pokud vrácení produktů nebo produktu, v případě objednávek s více produkty, z objednávky, která využila dopravu zdarma, způsobí, že celková hodnota původní objednávky bude odečtena pod způsobilou hodnotu pro dopravu zdarma od celkové částky, která má být vrácena, bude hodnota původně nabízené přepravy zadržena. KitchenShop nemá povinnost vrátit dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný typ dodávky, než je standardní dodávka poskytnutá profesionálem.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím e-mailové adresy office@kitchenshop.eu. Pokud je vrácení zboží způsobeno estetickými vadami produktu nebo viditelnými vadami, musíte nám zaslat čitelné fotografie (ze všech stran/úhlů, včetně horní a spodní části produktu) celého produktu, který chcete vrátit. Čitelné fotografie znamenají jasné obrazy objektu, které jsou schopny plně vykreslit předmět, který má být vrácen.

Vaše rozhodnutí odstoupit od této smlouvy může být učiněno následujícími způsoby:

Jednoznačné prohlášení zaslané e-mailem/poštou.
- E-mailová adresa pro zasílání oznámení: office@kitchenshop.eu
- Poštovní adresa pro vrácení zboží: Centrální sklad Kitchen Shop - Șoseaua Ștefănești č. 8-8a, PSČ 077175, obec Stefanestii de Jos, obec Stefanestii de Jos, Ilfov, Rumunsko
Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy uvedený na webových stránkách kitchenshop.eu

Povinnost spotřebitele zaslat čitelné fotografie produktu, který si přeje vrátit, se považuje za splněnou, pokud bude e-mail obsahující čitelné fotografie produktu doručen na výše uvedenou e-mailovou adresu v den podání rozhodnutí o odstoupení od smlouvy/e-mailu na provozovatele poštovních služeb/e-mailem.

Pokud Spotřebitel nezašle na e-mailovou adresu uvedenou v den rozhodnutí o odstoupení od smlouvy (bez ohledu na zvolený způsob komunikace) požadované čitelné fotografie nebo předloží nečitelné či neúplné fotografie (např. bude pořízena jediná fotografie, která nebude moci obsahovat vyobrazení celého produktu), bude se relativně předpokládat, že vrácený produkt má fyzické změny způsobené spotřebitelem, a proto se plně uplatní ustanovení o poplatku za dodržování předpisů.

Spotřebitel výslovně chápe a zavazuje se svou povinnost zaslat na výše uvedenou e-mailovou adresu čitelné fotografie celého výrobku v den uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, jakož i důsledky jeho nedodržení.

Vzdání se koupě do 14 kalendářních dnů od převzetí produktu se vztahuje pouze na spotřebitele, kteří jsou fyzickými osobami, které produkt zakoupily na dálku. Lhůta je dodržena, pokud jsou produkty odeslány zpět před uplynutím lhůty 14 kalendářních dnů.

Právnická osoba jako kupující nemá možnost odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory. Produkty zakoupené právnickou osobou však lze vrátit do 48 hodin od jejich převzetí, pouze pokud mají výrobní vady nebo pokud neběží. Prodávající nepřebírá žádnou odpovědnost za manipulaci, přepravu, montáž provedenou zákazníkem a nepřijímá vrácení produktů, které mají vady z nich vyplývající.

Dodání jiných než požadovaných produktů (produkty, které byly dodány nesprávně, které nemají specifikace na webu, nebo produkty, které postrádají všechny související komponenty/příslušenství), musí být oznámeno zástupcům kitchenshop.eu písemným oznámením na e-mailovou adresu office@kitchenshop.eu, a to do 48 hodin od obdržení produktů. Spotřebitel může požádat o vrácení produktu za účelem výměny, a pokud produkt již není skladem, může se rozhodnout pro výměnu za podobný produkt nebo může požádat o zrušení/ukončení smlouvy. Pokud je dohodnuta výměna výrobku za výrobek vyšší hodnoty, spotřebitel doplatí rozdíl, tj. pokud je hodnota nižší, bude spotřebiteli vrácena částečná náhrada až do výše hodnoty náhradního produktu. V těchto situacích KitchenShop vrátí bez zbytečného odkladu všechny částky zaplacené na základě smlouvy spotřebitelem, a to do 7 dnů ode dne, kdy spotřebitel oznámil profesionálovi své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Případné náklady na vrácení a dopravu náhradního produktu nese kitchenshop.eu.

Záruka na produkt

Na všechny produkty prodávané společností kitchenshop.eu se vztahují záruční podmínky v souladu s platnou legislativou a obchodní politikou výrobců. Výrobky jsou nové (s výjimkou produktů v kategorii znovu uzavřené/obnovené, je-li to relevantní), v původním obalu, podle potřeby a pocházejí ze zdrojů autorizovaných každým výrobcem.

V případě výrobků prodávaných a dodávaných společností kitchenshop.eu vystavuje záruční listy kitchenshop.eu pro všechny kategorie výrobků. Chybějící záruční list výrobku musí být nahlášen nejpozději do 48 hodin od převzetí zboží na adresu: office@kitchenshop. Na jakékoli následné doporučení nebude brán zřetel.

Záruční KitchenShop list si můžete prohlédnout také zde.

Komunikace s uživatelem/kupujícím

Oficiální předpokládanou komunikaci Uživatele/Kupujícího s kitchenshop.eu lze provést prostřednictvím kontaktních údajů v sekci Kontakt v závislosti na specifikách komunikace a zveřejněním názorů na produkty v komentářích k produktům.

kitchenshop.eu si vyhrazuje právo odstranit nebo ignorovat z oficiálních komunikačních kanálů názory nebo adresy obsahující urážky nebo nevhodné výrazy.

Prodávající má plnou volnost při nakládání s obdrženými informacemi, aniž by musel toto jednání zdůvodňovat.

Oficiálně předpokládaná komunikace prodávajícího s uživatelem/kupujícím bude probíhat prostřednictvím jím poskytnutých kontaktních údajů. Pokud Uživatel/Kupující neposkytne minimum informací (alespoň platné telefonní číslo), aby mohl být kontaktován, nemá Prodávající povinnost podniknout další kroky k jeho identifikaci a opravňuje jej nereagovat na příslušné žádosti nebo neplnit registrované objednávky s neúplnými údaji.

Prodávající neodpovídá za škody způsobené nefunkčností kitchenshop.eu z jakéhokoli důvodu, jakož i za škody vyplývající z nemožnosti přístupu k určitým odkazům zveřejněným na webu.

Podvod

Uživatel se zavazuje přistupovat k kitchenshop.eu a používat je k účelům a prostředky, které nepředstavují zneužití.

Jakýkoli pokus o přístup k osobním údajům jiného uživatele, o úpravu obsahu webu nebo o ovlivnění výkonu serveru, na kterém web běží, bude považován za pokus o podvod na webu a opravňuje kitchenshop.eu požádat příslušné orgány o zahájení trestního vyšetřování proti osobě nebo osobám, které tyto pokusy učinily.

Vyšší moc

Žádná ze stran nenese odpovědnost za nesplnění svých smluvních povinností, pokud je takové neplnění způsobeno událostí vyšší moci. Vyšší moc je nepředvídatelná událost, kterou strany nemohou ovlivnit a které se nelze vyhnout, jak je definováno evropskou legislativou platnou v době vzniku události vyšší moci.

Rozhodné právo a jurisdikce

Tento dokument podléhá evropskému právu.

Veškeré spory vzniklé mezi kitchenshop.eu a Uživateli/Zákazníky/Kupujícími budou řešeny smírně, nebo pokud to nebude možné, budou řešeny příslušnými soudy.

KITCHEN SHOP SRL