Често задавани въпроси

Как да търся продукт?

1. С помощта на търсачката

Можете да търсите продукт с помощта на търсачката, разположена в горния десен ъгъл на уеб страницата. Например, ако търсите тиган, въведете "тиган" в полето за търсене и натиснете бутона ENTER. Ще се покаже списък с всички продукти, които съдържат думите "тиган" в заглавието или описанието си.

2. Използвайки менюто на сайта

Като използвате менюто „Продукти“ , ще намерите продукти, организирани по техния тип (Съдове за готвене, Съдове за фурна, Ножове и др.). Някои категории може да включват по-подробни подкатегории (напр.: „Съдове за готвене ---> Тенджери и тигани/Тигани ---> Тигани за пържене/Тани за скара/Танове за палачинки и палачинки“ и т.н.).

Като щракнете върху бутона „Нови продукти“ , можете да видите най-новите продукти, добавени на уебсайта.

3. Чрез използване на филтри

Във всяка категория можете да прецизирате търсенето си, като използвате филтъра от лявата страна на списъка с продукти.

Филтрирането се извършва само в рамките на съответната продуктова категория. Изберете желаната продуктова категория и след това характеристиките им в зависимост от това, което ви интересува (напр. „Съдове за готвене/Комплекти съдове за готвене“, Материал - „неръждаема стомана“).

След като се покажат филтрираните продукти, ще можете да филтрирате допълнително по други характеристики, докато намерите това, което търсите.

Как да поръчам продукт?

1. Изберете продукта

Продуктите се показват като изображения, под които намирате код, цена, кратко описание и информация за склад в реално време. Информацията за складовите наличности се актуализира постоянно, така че винаги сте информирани за наличността на всеки продукт.

За да видите подробности за даден продукт, щракнете върху неговото изображение. Това ще отвори страницата на продукта, където ще намерите спецификациите на продукта (материал, производител, размер, цена, информация за склад и т.н.). Ако желаете, можете да го поръчате, като натиснете бутона “Добави в количката” и продуктът ще бъде добавен във вашата пазарска количка.

Можете да поръчате изчерпани продукти и ние ще ви ги доставим веднага щом дойдат от производителя. За информация относно датата на получаване на продуктите, които сте поръчали, можете да се свържете с нас чрез чат, имейл на office@kitchenshop.eu или чрез формата, предоставена на страницата за контакти на сайта.

2. Вижте поръчката

След като добавите поне един продукт в количката си за пазаруване, можете да видите съдържанието на количката и да направите промени в нея, като задържите курсора на мишката върху бутона „Количка“ , разположен в горния десен ъгъл на уебсайта.

Ще бъдете насочени към страницата с количката за пазаруване, където ще видите списъка с избраните продукти, цената на всеки продукт, таксата за доставка (изчислена според теглото на поръчаните продукти) и общата цена, изчислена като сума между общата цена на поръчаните продукти и таксата за доставка.

Можете да промените количеството на продуктите, които искате да поръчате, или да премахнете един или повече продукти.

В случай, че складовото количество на даден продукт е по-малко от желаното от вас количество, вашата поръчка ще бъде обработена в рамките на складовия лимит и ние ще поръчаме оставащото количество при производителя. В такъв случай ще можете да изберете дали желаете да получите продуктите чрез отделни доставки (продуктите в наличност се доставят веднага, а останалите продукти, поръчаните при производителя, на датата на пристигането им) или чрез единична доставка (когато поръчката е завършена). За информация относно доставката на поръчаните продукти можете да се свържете с нас чрез чат, имейл на office@kitchenshop.eu или чрез формата, предоставена на страницата за контакти.

3. Направете поръчката

След като добавите желаните продукти в количката си за пазаруване и попълните полетата, отнасящи се до подробностите за доставка на поръчката, щракнете върху бутона „Направете поръчка“ . За да завършите поръчката си, трябва да имате регистрация на нашия уебсайт.

Как да регистрирам акаунт?

Много лесно! Влезте във формата за създаване на нов акаунт чрез бутона „Нов акаунт“ и внимателно попълнете всички задължителни полета.

С акаунт ще можете да следите историята на покупките, които сте направили, продуктите, които сте разглеждали, и статуса на вашите поръчки. Освен това, регистрирайки се, вие автоматично ставате член на Клуба на любителите на готвенето и се възползвате от всички предимства на този статус (специални оферти, отстъпки). Следващия път, когато искате да закупите, просто влезте, като въведете вашето потребителско име и парола в съответните полета.

Как да платя?

1. Чрез банкова карта

Приложението за обработка на плащания се захранва от Stripe. Ние гарантираме поверителността и сигурността на вашите данни.

Можете също да платите чрез PayPal Express Checkout.

1. По банков път (платежно нареждане)

Чрез този метод можете да платите по банков път директно в нашата сметка, посочена на проформа фактурата. За платежното нареждане ще получите фактурата по имейл.

Доставка на продукти

GLS ще достави продуктите до адреса на местоназначението.

Поръчки направени през почивните дни се обработват в първите дни на следващата седмица.

2. Изчисляване на таксата за доставка

Таксата за доставка се посочва автоматично във формуляра за поръчка. Цените включват ДДС.

Безплатна доставка за поръчки над 85 евро.

Моля, прочетете раздела Правила и условия.

За всякакви въпроси, предложения или коментари, моля свържете се с нас на office@kitchenshop.eu и ние ще ви отговорим в най-кратък срок.

Благодаря ти!