Часто задаваемые вопросы

Как искать товар?

1. С помощью поисковой системы

Вы можете искать продукт с помощью поисковой системы, расположенной в правом верхнем углу веб-страницы. Например, если вы ищете сковороду, введите «сковорода» в поле поиска и нажмите кнопку ВВОД. Отобразится список всех товаров, содержащих слово «сковорода» в названии или описании.

2. Через меню сайта

Используя меню «Продукты» , вы найдете товары, упорядоченные по их типу (посуда, посуда для духовки, ножи и т. д.). Некоторые категории могут включать более подробные подкатегории (например: «Посуда ---> Кастрюли и сковороды/Сковороды ---> Глубокие сковороды/Сковороды для гриля/Сковороды для блинов и блинов" и т. д.).

Нажав кнопку «Новые продукты» , вы можете увидеть последние продукты, добавленные на веб-сайт.

3. С помощью фильтров

В каждой категории вы можете уточнить свой поиск , используя фильтр в левой части списка продуктов.

Фильтрация осуществляется только в рамках соответствующей категории товаров. Выберите нужную категорию товаров, а затем их характеристики, в зависимости от того, что вас интересует (например, «Посуда/Наборы посуды», Материал - «нержавеющая сталь»).

После отображения отфильтрованных продуктов вы сможете фильтровать их по другим характеристикам, пока не найдете то, что ищете.

Как заказать товар?

1. Выберите продукт

Товары отображаются в виде изображений, под которыми вы найдете код, цену, краткое описание и информацию о наличии товара в режиме реального времени. Информация о наличии на складе постоянно обновляется, поэтому вы всегда в курсе наличия каждого товара.

Чтобы просмотреть подробную информацию о продукте, нажмите на его изображение. Откроется страница продукта, где вы найдете характеристики продукта (материал, производитель, размер, цена, информация о наличии и т. д.). Если вы хотите, вы можете заказать его, нажав кнопку «Добавить в корзину» , и продукт будет добавлен в вашу корзину.

Вы можете заказать товары, которых нет в наличии, и мы доставим их вам, как только они поступят от производителя. Для получения информации о дате получения заказанных вами продуктов вы можете связаться с нами через чат, по электронной почте office@kitchenshop.eu или через форму, представленную на странице контактов веб-сайта.

2. Посмотреть заказ

После того, как вы добавили хотя бы один товар в корзину, вы можете просмотреть содержимое корзины и внести в нее изменения, наведя указатель мыши на кнопку «Корзина» , расположенную в верхней правой части веб-сайта.

Вы будете перенаправлены на страницу корзины покупок, где увидите список выбранных товаров, цену каждого товара, стоимость доставки (рассчитывается исходя из веса заказанного товара) и общую стоимость, рассчитанную как сумма между общей стоимостью заказанные товары и стоимость доставки.

Вы можете изменить количество продуктов, которые хотите заказать, или удалить один или несколько продуктов.

В случае, если количество продукта на складе меньше, чем количество, которое вы хотите, ваш заказ будет обработан в пределах лимита на складе, и мы закажем оставшееся количество у производителя. В этом случае вы сможете выбрать, желаете ли вы получать товары отдельными поставками (товары, находящиеся на складе, доставляются немедленно, а оставшиеся товары, заказанные у производителя, в день их прибытия) или разовая поставка (при полной комплектации заказа). Для получения информации о доставке заказанной продукции вы можете связаться с нами в чате, по электронной почте office@kitchenshop.eu или через форму, представленную на странице контактов.

3. Разместите заказ

После того, как вы добавили желаемые товары в корзину и заполнили поля, относящиеся к деталям доставки заказа, нажмите кнопку «Оформить заказ» . Для оформления заказа вы должны быть зарегистрированы на нашем сайте.

Как зарегистрировать аккаунт?

Очень просто! Откройте форму для создания новой учетной записи с помощью кнопки «Новая учетная запись» и внимательно заполните все необходимые поля.

Имея учетную запись, вы сможете отслеживать историю совершенных вами покупок, просмотренные продукты и статус ваших заказов. Кроме того, регистрируясь, вы автоматически становитесь участником Клуба любителей кулинарии и пользуетесь всеми преимуществами этого статуса (специальные предложения, скидки). В следующий раз, когда вы захотите совершить покупку, просто войдите в систему, введя свое имя пользователя и пароль в специальные поля.

Как мне оплатить?

1. Банковской картой

Приложение для обработки платежей работает на Stripe. Мы гарантируем конфиденциальность и безопасность ваших данных.

Вы также можете оплатить через PayPal Express Checkout.

1. Банковским переводом (платежным поручением)

С помощью этого метода вы можете оплатить банковским переводом непосредственно на наш счет, указанный в счете-проформе. Для платежного поручения вы получите счет по электронной почте.

Доставка товара

GLS доставит товар по адресу назначения.

Заказы, размещенные в выходные дни, обрабатываются в первые дни следующей недели.

2. Расчет стоимости доставки

Стоимость доставки автоматически указывается в форме заказа. Ставки включают НДС.

Бесплатная доставка при заказе от 85 евро.

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Условия.

По любым вопросам, предложениям или замечаниям обращайтесь к нам по адресу office@kitchenshop.eu , и мы ответим в кратчайшие сроки.

Спасибо!